Avis Marco Vasco en Afrique

Note moyenne de nos clients : 9.2/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 287 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Randonnée à cheval sur les hauteurs kenyanes

8/10
Avis laissé le par

Points préférés

surtout les excursions, très bien organisées, variées, intéressantes, accueil agréable (sauf dernière randonnée à cheval, prestataire sur place pas organisé du tout, retard,pas au courant de notre arrivée, amabilité moyenne) guide et chauffeur sur place à recommander vivement, très disponibles, à l'écoute de nos besoins, bcp d'informations sur les différents sites,... les hébergements
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Ma famille au Kenya

10/10
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Points préférés

Il est incontestable que les hôtels ou camps choisis ont tous un point commun: la qualité de l'accueil et du service. Vient s'y ajouter le cadre de leur situation bien souvent remarquable. Le mode de transport en individuel avec chauffeur-guide est extrêmement agréable même si cher au demeurant.

Points améliorables

Même si ce style de vacances n'a pas pour vocation d'être gastronomique, la cuisine gagnerait à être un peu plus variée et plus couleurs locales.
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Ma famille au Kenya

10/10
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Points préférés

Ce voyage a répondu entièrement à mes attentes tout était bien tout d'abord un guide parlant français très sympathique et connaissant bien le circuit, Les hôtels rien à dire découverte de style varié î, les excursions super le fait de commencer le voyage par la réserve de Masaï Mara a permis aux enfants de tout de suite accrochés avec les safaris Nous avons eu la chance de voir 4 sur 5 animaux des big Five De terminer par la réserve de Tsavo est bien même si nous n'avons pas vu beaucoup d'animaux nous avons découvert de merveilleux paysage Notre séjour à Diani était une réussite très belle plage de sable blanc et un hôtel très agréable avec bonne animation des soirées très bon conseil, une correspondante très disponible un rapport qualité prix convenable organisation sur place sans mauvaise surprise

Points améliorables

Pas grand chose nous avons trouvé l'étape réserve Masaï à Amboselli très difficile Heureusement notre guide nous a emmené sur un lac le matin où nous avons vu flamands roses hippopotames avant d'aller au restaurant Carnivore à Nairobi c'est une curiosité mais cela fait que le parcours de l'après midi beaucoup trop long Au retour problème d'horaire même si votre agent nous avait confirmé le vol à 4h20 donc départ de l'hôtel à minuit en fait l'avion n'était qu' à 6h20 donc on aurait pu plus tard de l'hôtel surtout avec les enfants en plus il a eu 1h de retard ce qui a fait que nous n'avons pas eu notre correspondance à Istambul
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De la savane à l’Océan Indien

8/10
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Points préférés

les safaris avec notre guide francophone( bonnes informations sur la faune et la flore, sur le déroulement du programme) les lodges(tres bon accueil) pas de problème sur les transferts(bonne prise en charge) transports sans problème repas correct

Points améliorables

la partie balnéaire à diani beach. les prestations (par rapport aux lodges) ne sont pas à la hauteur. sollicitation trop nombreuses et insistances aux pourboires(on a pourtant joué le jeux des tips)
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Safari et plage en famille

10/10
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Points préférés

L'organisation : nous avons été pris en charge du début à la fin, sans mauvaise surprise, La disponibilité des différents interlocuteurs avant et pendant le voyage, Le contenu du voyage, tant au niveau des hébergements que des excursions, tout simplement splendide. Notre Conseillère a su, à la lumière de nos échanges téléphoniques, adapter notre voyage à nos envies, besoins. Elle a su être disponible pour répondre à nos questions, tout comme ses collègues lors de son absence. Comme dit plus haut, l'organisation, en effet, nous n'avions cas nous laissé guider. Tout était parfait. Si nous venions à envisager un autre voyage, il est certain que nous nous retournerions sans hésitation vers planetveo.

Points améliorables

Même si nous avions conscience que la visite du village Massai ne serait pas gratuite, il serait bien de prévenir les futurs voyageurs, pour qu'ils puissent prévoir cette somme dans leur budget. Il serait dommage qu'une fois sur place, ils passent à côté juste parce que cette visite n'a pas été anticipée financièrement.
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De la savane à l’Océan Indien

8/10
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Points préférés

L'organisation: accueil dans les aéroports , parfaitement bien guidé et les excursions que nous avons faites étaient très intéressantes et bien gérées. Le guide (Aslam) pour les safaris parfait et de plus excellent chauffeur ce qui n'est pas une mince affaire sur les routes du Kenya qui sont dans un état discutable et je ne parlerais pas des utilisateurs....De même pour Ali qui nous a accueilli à Mombasa et qui maîtrise le français parfaitement et possède une culture hors du commun. Le logement, le service, l'environnement et la nourriture dans les lieux où nous avons séjournés pour les safaris: rien à redire, parfait.

Points améliorables

Ne pas proposer le Reef Hôtel à Mombasa pas à la hauteur des prestations attendues pour la mise de fond investie.
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De la savane à l’Océan Indien

10/10
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Points préférés

Les safaris, les hôtels et lodges Prestation en corrélation avec l'achat, suivi qualitatif du dossier, gentillesse et professionnalisme des interlocuteurs

Points améliorables

Les parcours en minibus, les escales aéroports
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De la savane à l’Océan Indien

8/10
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Points préférés

Le choix des listes dans les deux réserves que nous avons visite était très bien. L'organisation et l'accueil par l'équipe locale était très bien egalement. Le denier hôtel de Mombassa était bien également bien qu'un peu trop grand à mon goût.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

les hôtels étaient d une excellente qualité rien a reprocher sur l hébergement. le guide était très bien. l'appel de l'interlocuteur pour arranger au mieux notre séjour(1 jour de moins)ainsi que pour savoir si tout se passer bien.

Points améliorables

le safari était bien mais beaucoup trop de voitures dans le parc. un manque de maîtrise de la langue française de la part de notre guide. attente très longue( changement des billets, bon pour l hôtel, repas très léger lors de l'arrivée a l’hôtel...)du a un problème technique de l'avion au départ d’Amsterdam.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Tout ... c'était génial Organisation,ponctualité, amabilité du guide et des personnels des l'hotels
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Safari et plage en famille

10/10
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Points préférés

Un pays merveilleux, accueil formidable, paysage et couleurs à couper le souffle, une faune très présente. À DÉCOUVRIR ! Très bon contact avec Sophie, à l'écoute de nos besoins. Bonne organisation de notre voyage.

Points améliorables

En ce qui nous concerne, le confort de notre 4X4 qui devait être le plus vieux de la savane.
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Voyage en terre fauve

10/10
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Points préférés

Bien entendu la beauté des paysages et la faune. En ce qui concerne directement Kenyaveo, nous avons apprécié le sérieux et le professionnalisme ; cela s'est avéré dès le premier contact avec Romain qui étais toujours présent, chaleureux et efficace lors de mes différentes demandes. Tout s'est ensuite déroulé selon ce qui avait été prévu. Une fois sur place, nous avons été contactés à 2 reprises par votre correspondant, à Nairobi pour savoir si tout se passait bien, puis à Mombasa pour nous fixer rendez-vous à notre arrivée à l'hôtel du séjour balnéaire. Le guide/accompagnateur (Christopher) a été d'une constante gentillesse, ponctuel et très professionnel. Il était à notre écoute et toujours désireux de nous faire plaisir. Nous nous sommes sentis, dès notre arrivée, en confiance avec lui. Les lodges étaient tous de qualité, bien situés. Un seul nous a moins plu : le Sopa lodge de Naïvasha que nous avons trouvé un peu prétentieux -chambre immense- mais si loin du pavillon central et salle à manger étriquée et nourriture très moyenne. Nous avons réellement apprécié votre sérieux et votre professionnalisme.Nous nous sommes toujours sentis en confiance et dans un cadre sérieux. C'est important pour un voyage de ce type, également onéreux, qui doit donc être organisé avec soin. C'est pourquoi nous vous recommanderions sans aucun doute à des amis.

Points améliorables

Peut-être laisser un peu plus de liberté pour les horaires de safaris qui sont déjà fixés mais nous comprenons aussi qu'il faut tenir compte des meilleurs moments pour voir les animaux et aussi des temps de travail du chauffeur. Peu habitués à des "voyages organisés" nous aurions un petit bémol à ce sujet mais rien de grave.
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A l’ombre des acacias

10/10
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Points préférés

Nous avons aimé le voyage dans sa globalité
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Grandeur Kenya

10/10
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Points préférés

- Le choix de l'itinéraire (lieux variés) - Le choix des hébergements (différents types) - La qualité du guide chauffeur (Daniel)

Points améliorables

- Rester 2 nuits au Chui Lodge sur les bords du Lac Naivasha (au lieu de 1) - Si cela existe, choisir un hôtel plus petit et plus "de charme" à Diani: les chambres au Leopard Beach sont superbes, de plus nous avons été surclassés dans une suite, mais il s'agit d'un gros établissement (plusieurs centaines de clients), avec queue au buffet, ... - Cela ne nous a pas vraiment gêné (nous étions en janvier), mais notre véhicule n'était pas climatisé (je pense que si la température avait été plus élevée de quelques degrés, cela aurait été pénible) - Lors de nos 2 passages à Nairobi, la fabrique de perles Kasuri était fermée (il s'agissait de 2 samedi) - hôtel Flamingo bruyant (à Nakuru)
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Voyage en terre fauve

10/10
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Points préférés

a notre arrivé a l'aeroport de nairobi ma femme a etait acceuilli avec un bouquet de fleur , dans chaque hotel et camp un panier de fruit nous etait offert . notre guide a etait vraiment excelent , il connait vraiment tous les animaux ainsi que les plantes , il nous parler des tribu ainsi que l'histoire du kenya. les hotels et camps etait dans la plupart tres bien entretenu et l'acceuil tres conviviale

Points améliorables

la seul est unique chose qu'il faudrait ameliorer c'est le derniere hotel que nous avions fait a mombasa le ( jacaranda india beach ) , l'etat des chambres etait vraiment pas entretenu , si vous le souhaitez j'ai prit des photos de l'etat de notre chambre .
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Voyage en terre fauve

10/10
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Points préférés

L'organisation en général, la qualité des lodges et des hotels qui étaient très convenable et qui augmentaient en confort au fur et à mesure du voyage, donc pas de déception. Notre guide était très gentil et très compétant. Les sites visités étaient magnifiques. Nous avons fait une excursion à Monbassa à l'ile Wasini (au parc marin) : magnifique. Arecommander à vos futurs clients. Nous revenons enchantés de notre voyage. Nous voyagerons certainement encore avec Planet Véo !!!!
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A l’ombre des acacias

8/10
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Points préférés

La plage de diani, la convivialité de l'hôtel océan et la gentillesse du personnel, le fait de faire les deux parties du tsavo, est et ouest car c'était varié au niveau des paysages, le kilaguni Serena lodge que nous avons trouvé magnifique et envoûtant le soir sans parler de la vue splendide depuis le restaurant et de la gentillesse également du personnel, l'organisation des transports en général.

Points améliorables

Le guide "pistait " bien les animaux, parlait bien français et était très agréable mais il donnait trop peu de renseignements sur les animaux et répondait le minimum lorsque nous lui posions des questions or nous aurions voulu en apprendre davantage grâce à lui sur leurs habitudes, etc. Il nous a amené, à notre demande, dans une tribu masai mais nous nous sommes senti complètement arnaqués. Ceux ci demandaient un droit d'entrée élevé et ne nous ont pas permis de rester sur place pour poser des questions sur leurs coutumes ou faire tranquillement des photos. Tout a été extrêmement vite expédié et le guide masai était limite agressif. À déconseiller fortement donc. Sans aucun intérêt. Le lodge voï wildlife ne nous a pas plu et correspondait aux critiques négatives lues sur internet, très bruyant et nourriture de cantine. Chambres moyennes. Sans charme.
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A l’ombre des acacias

10/10
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Points préférés

- La qualité de notre guide : Saïd Ali Pesa (cultivé, disponible, attentionné ...) + la qualité du prestataire local (African Quest) - L'emplacement des lodges et leurs prestations de qualité (mention spéciale pour la chaîne Serena). - Emirates airlines RAS - Très bon déroulé qui nous a permis d'avoir en 15 jours un bon aperçu du Kenya, excursions très intéressantes (par exemple autour de Nairobi) La qualité globale d'un tel voyage repose sur celle du guide et le nôtre était excellent et A RECOMMANDER VIVEMENT !!!!

Points améliorables

- A 3 reprises (Ol Pejeta, lac Nakuru, Naivasha) notre guide a été obligé de chercher un hébergement hors du lodge et à plus d'une heure de route (de nuit) et ce après avoir conduit toute la journée à la fois sur routes et pistes. Il a du refaire le même chemin le matin pour nous récupérer. Outre la fatigue et le manque de sécurité que cette situation entraîne, nous estimons que d'un point de vue humain c'est inadmissible. Bien entendu le guide ne nous en a rien dit mais nous l'avons constaté puis interrogé. Il est indispensable de retenir les chambres des guides en même temps que celles des clients (à voir avec African Quest).
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

L'accueil, avec un mot d'African eagle et des petits cadeaux pour chacun, tous les lodges et les safaris, le guide qui nous prenait en charge

Points améliorables

En revanche nous avons été très déçus par la journée et la nuit chez la Masaï. Il avait beaucoup plu, notre véhicule a été embourbé. le manager du camp était avec nous ds le véhicule mais ne nous pas aidé. nous avons finalement réussi à aller jusqu'au camp entre un 4x4 et notre vehicule, ils ont promis de nous aider avec le 4x4 le lendemain. La bas un Masai nous a emmené en promenade et nous expliqué leur façon de vivre : ça c'était bien (seule chose positive). Mais ensuite nous avons diné sous un toit percé, donc sous la pluie et surtout nous n'avons plus eu de contact avec les masai qui étaient pourtant autour de nous mais ils restaient entre eux et avec leur manager blanc et sa famille de l'agence de voyage qui les a aidé à créer ce site.Cette famille la seule en plus de nous, elle, dînait au sec ! Le lendemain nous aurions dû aller voir un camp d'entrainement des Masais, mais le manager n'a pas voulu, préférait que l'on parte à cause de la pluie. Ils ne nous ont finalement pas raccompagnés,et le manager ne nous pas salué à notre départ, on sentait un malaise... Nous avons été un peu surpris. Mais la chose qui nous a le plus déçu, c'est qu'ils ont été vraiment désagréables avec notre guide,ne le faisant pas diner ni petit déjeuner et lui demandant de payer sa tente. Le guide n'a pas voulu faire d'histoire de peur d'avoir des problèmes la prochaine fois, il nous a raconté ça après notre départ.Nous avons trouvé ça inadmissible ! Nous n'avons même pas vu de village Masai puisque le camp est en dehors. Nous aurions plutôt du faire une visite un après- midi dans un camp masai nous aurions vu plus de choses. En plus le camp est plus que rudimentaire, surtout quand il pleut (tentes de camping pas étanches, draps déchirés, pas de lampe de poche à prêter, et nous avions perdu la notre). Nous ne attendions pas à quelque chose de confortable mais c'était vraiment limite à cause de la pluie. Vraiment nous étions déçu par cette journée, c'est un piège à touriste, même si le site est superbe mais inaccessible par temps de pluie, ça il faut le savoir. C'est le seul bémol du voyage, qui reste quand mêm un bon souvenir, car nous avons du nous débrouiller pour sortir le véhicule de l'embourbement ! Nous avons de bonnes photos de ce moment !
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Voyage en terre fauve

10/10
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Points préférés

Nous avons apprécié la qualité des lieux d'hébergement, la diversité de la faune et de la flore ainsi que les explications de notre guide. nous avons également beaucoup apprécié la réactivité et le geste quant à notre safari à Nakuru, suite au "qwack" du carnet de voyage.

Points améliorables

tout était très apprécié.
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