Avis Marco Vasco au Kenya
Note moyenne de nos clients : 9.2/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 360 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
L'équipement moustiquaires au Sentrim du lac Elementaita
Points préférés
les sites proposés, le guide à Nairobi (Ndonga), le choix des hotels, le timing général du voyage Excellent service clientèle depuis le premier contact, très bon conseils sur les choses à voir, bonne connaissance des hotels sur place, bien adapté les options du voyage à nos préférencesPoints améliorables
Le guide à Mobassa (n'est venu nous voir à l'hotel que le lendemain de notre arrivée) et l'excursion de snorkeling qu'il nous a organisée (très cher pour ce que c'était: 175 USD pour 5 personnes, pour un bateau qui nous amené seulement à 250m de la plage pendant 2 heures, et qui n'était même pas privatif). Le lendemain l'hotel nous a proposé la même chose pour seulement 5 USD par personne! En règle générale, les excursions supplémentaires proposées par les guides sont très chères, sans que nous sachions si c'est justifié ou pas (2,000 Shillings par personne pour un tour d'une heure en barque sur le Lac Naivasha, ou pour visiter un village au Maasai Mara). Peut-être que le prestataire et/ou Marco et Vasco devraient regarder cela d'un peu plus près et les négocier auprès des autres prestataires).Points préférés
Les safaris, les visites de villages, le mélange des deux. La diversité des safaris. Les parcs étaient très différents ce qui était très bien. Notre guide: très impliqué, très professionnel, très sécurisant. Nos logements: diversifiés ce qui était bien.Points améliorables
Nous sommes très mécontents par rapport à certains choix d'ordre d'étapes concernant 2 points: La journée de transfert d'Amboseli jusqu'à Subukia: nous sommes partis à 7h30 pour arriver à 19h00 avec seulement maxi 1h30 de pause à midi à la ferme de thé. La visite de celle-ci a du se faire de manière trop rapide (sur la demande de notre guide, mais heureusement! sinon on ne serait pas arrivés à Subukia le soir!!!). Pourquoi vous nous avez pas proposé de faire une étape (par exemple Nakuru ou Naivaisha??? sachant que ces 2 parcs étaient au programme) ? Et pour la sécurité, cette journée de voiture était dangereuse: imaginez vous conduire autant d'heures en une journée sans pause en dehors du midi. Nous remercions encore notre guide qui était très bien et a fait preuve d'investissement physique impressionnant. Le second point concerne le logement à Subukia. On devait aller à Nakuru une après midi, puis revenir dormir à Subukia, puis faire la balade sur Crescent Island (Naivasha) le matin, puis le safari vélo à Hells Gate l'après midi. Cela est très mal pensé de votre part! pourquoi dormir à Subukia après Nakuru alors que Subukia n'est pas du tout sur le chemin de Naivaisha: il faut 90 minutes de route minimum pour faire Subukia-Nakuru. Je pense que vous ne connaissez pas les conditions de route sur place (ce qui est anormal pour une agence de voyage aussi cher, car du coup vous proposez des itinéraires irréalisables), la route entre Nakuru et Subukia est complètement abimée. Il aurait fallu nous faire dormir à Nakuru pour que l'on puisse profiter pleinement de Nakuru. Du coup, après discussion avec notre guide et l'agence sur place (d'ailleurs j'ai essayé de vous appeler à ce moment, mais vous étiez injoignable... certes c'était un dimanche mais n'avez vous pas un numéro d'urgence???), nous avons modifié notre programme: nous somme restés à Subukia au lieu d'aller à Nakuru, le lendemain matin on est allé à Nakuru pour pouvoir en profiter plus, et fait le Lac Navaisha l'après midi. Ainsi nous avons pas fait notre safari à vélo à Hells Gate. Nous sommes contents d'avoir fait cette modification et nous en remercions encore notre guide. Mais il n'empêche que nous nous sommes retrouvés à faire une marche à Subukia une après midi parce qu'il fallait y dormir ce qui était absurde!
Points préférés
Tout ... mais surtout le masai mara et les guépards. Le guide était super. Tout a été parfaitement organisé et vous avez répondu a toutes nos questions. Ainsi nous savons pu prévoir tout ce qu'il fallait pour que le voyage se passe bien.Points améliorables
Que les parcs ne ferment pas si tot le soir ... 18h30 ... Cette remarque est uniquement pour remplir la case car tout était parfait mais si le guide avait pu rester un peu plus dans le parc nous aurions pu suivre un guépard qui s’apprêtait a chasser.
Points préférés
La qualité des hôtels et lodges. Très beaux et très confortables. Les buffets dans tous les hôtels,c'est très pratique avec des enfants vu le choix des mets proposés. La mise à disposition de bouteilles d'eau dans les minibus, et les hôtels, était très appréciable. La gentillesse des guides chauffeurs et leur disponibilité. La promenade sur l'ile Crescent Island a Naivasha. la diversité des parcs pour les différentes espèces d'animaux est intéressante. Bon accueil et personnel très sérieux. Bonne réactivité dans les choix et modifications, pendant la préparation du voyage. Très bien pour les voyages à la carte, surtout pour un petit groupe. Un bon choix pour le prestataire local, bien implanté au Kenya. Le prix du voyage reste néanmoins élevé, et nous recherchons un rapport qualité prix correct au niveau des voyagistes. Cependant, nous avons conscience que le Kenya reste une destination chère vu les prix d'entrée dans les parcs et le coût du carburant également. Nous avons constaté une baisse importante du tourisme depuis nos 3 derniers voyages au Kenya à différentes périodes.Points améliorables
Il serait bon que le réseau routier s'améliore, car la piste d’accès a Massai Mara est vraiment mauvaise et de ce fait le trajet est très long, surtout après la saison des petites pluies. La météo devenant de plus en plus capricieuse, les prix élevés de certaines périodes, se justifient de moins en moins. Nous avons eu beaucoup de pluie. Les animaux étaient moins visibles.
Points préférés
L organisation parfaite ,accueil trės bien ,programme respecté,la qualité du guide, on a très apprécié qu ´ il parle très bien le français et il était à notre écoute ,on s est senti vraiment en sécurité dans les safaris ainsi que dans les activités ,la journée sur l'île très bien également ,l activité nautique en particulier la plongée avec masque très bien encadrée ,le dernier hôtel très bien et très confortablePoints améliorables
Le choix de La compagnie de vol et les escales trop longues en ÉthiopiePoints préférés
Le voyage globalement était très bienPoints améliorables
Seul point un peu négatif: lors de la journée de passage au Lac Elementeita, l'hébergement prévu à Elementaita était en fait assez loin de hell's gate, or l'intérêt du passage était surtout hell's gate, et de fait nous avons fait plus de route qu'autre chose, et à hell's gate nous n'avons eu le temps que de faire une ballade d'une heure dans les gorges... Il était prévu un "safari à pied" dans Hell's gate tout l'après-midi, je m'attendais à pouvoir vraiment profiter de tout l'après-midi. A noter également: notre guide n'était pas forcément le plus grand des communicants, sympathique néanmoins.Points préférés
la nature le calme organisation correcte un guide chauffeur ponctuel tout c est très bien passéPoints améliorables
-un hôtel Kibo safari camp un peu en dessous des autres : chambre petite lit accessible que d'un cote, pas fait entre les 2 jours mais je m attendais à un niveau de confort plus rustique dans l 'ensemble , par contre au niveau restauration très bien cet hôtel - véhicule un peu en mauvais état : batterie faible il a fallu poussé dès le 1er départ de l hotel Nairobi le mardi matin, 2 crevaisons ( il a fallu l'aide de mes enfants pour le changement de roues ) pneu de secours sous gonflé , amortisseur cassé mais a été réparé dans la nuit : bonne gestion par le chauffeurPoints préférés
Avant tout notre guide, hyper professionnel, sympathique et de très bon conseil. Les safaris Les hôtels choisis La qualité des repas L'organisation est nickel, le choix des séjours, des contacts, des hôtels est parfait.Points améliorables
L'ordre du séjour Le voyage sur Kenya Airways vraiment pas terrible ( pour la partie Paris - Nairobi ) L'hôtel du soir de l'arrivée à Nairobi assez moyen par rapport à la grande qualité de tous les autres
Points préférés
la qualité du Safari photo les hébergements ,sauf 1 peut être a revoir( mais pas catastrophique) Surtout la gentillesse du personnel et la disponnibilité bonne organisation ( a quelques détails prés ) bon suivis pendant le séjour votre organisation est très professionnellePoints améliorables
la communication: nous avons été en panne de voiture, et nous n'avions aucune information a part que ce n'était pas grave mais nous avions un avion a prendre. Et aux questions simples les réponses sont très évasives .Un autre chauffeur est venu nous chercher au bout de 4 heures de route de notre véhicule en panne. Nous aurions aimer être plus rassuré le flegme africain a ses avantages et ses inconvénients. Nous avons eu notre avions de justesse et dans un stress maximum.Points préférés
Le paysage magnifique, tous les animaux lions, éléphants, zébres, girafes etc...Pouvoir visiter un village massai.Points améliorables
Communication entre le guide et l'agence. J'avais réserve 2 excursions régler d'avance. On nous a refait payer l'une d'elle.(visite lac navaisha en barque)Points préférés
L'accueil, le chauffeur guide francophone, qualité des tented camps et de l'hôtel à la plagePoints améliorables
Le retour Mombassa - Nairobi - Zurich - Bruxelles totalise 20 heures de porte à porte avec 5 passages à la sécurité et des heures d'attente aux aéroports, alors qu'il y a des vols directs Mombassa - Bruxelles, qui auraient dû être proposés en alternatives. Le minibus était un 2 roues motrices (propulsion) dont l'adhérence était parfois limite après les pluies, alors que la plupart des minibus circulant dans les réserves étaient des 4 x 4. Nous avons procédé à l'upgrade de la chambre à l'Ocean Village car les chambres standard sont très rustiques.Points préférés
Quasiment tout: l'accueil du chauffeur, son expérience et sa gentillesse, les lodges (en particulier à Lake Naivasha!), les visites, la nourriture. Bref, un voyage extraordinaire (que la mauvaise expérience de la dernière nuit n'a pas réussi à démolir).Points améliorables
La nuit dans le dernier hôtel à Nairobi (Jacaranda hotel): bel hotel, mais discussions sans fin sur le fait que le repas du soir n'était pas payé et refus de nous servir pendant plus de 3/4 d'heure. (Raison invoquée: la société Planetveo n'avait pas payé ce repas auprès du prestataire). La camionette de cette société n'était pas non plus au meilleur niveau (mais encore une fois, votre chauffeur local, Amir, a été formidable et a compensé le niveau très moyen de ce véhicule)
Points préférés
Un immense BRAVO à vous!! Avec mon mari nous avons vraiment été enchantés, nous avons passé des vacances de rêves! Le timing des déplacements, excursions les hôtels tout était parfait!! Nous sommes enchantés de A à Z!! Nous reprendrons certainement contact avec vous pour un autre voyage…..à voir quand….Points améliorables
Pour le retour, nous prenions un vol de Mombasa à Nairobie avec Kenya Airways et après de Nairobie à Zurich avec Swiss. La compagnie Kenya Airways nous a dit que nous devions réceptionner nos bagages à Nairobie et les refaire enregistrer auprès de Swiss. Dommage que les bagages n'ont pas directement pu transiter.Points préférés
Les safaris, les animaux, les hôtels, le guide, le dépaysement. Excellent contact téléphonique. Mais pas assez d'infos précises sur la feuille de route.Points améliorables
L'optimisation des trajets en voiture. Très belle semaine, mais vraiment beaucoup d'heures de voiture. Et à aucun moment nous n'avons été informés que les trajets entre les différentes étapes du parcours pouvaient aller jusqu'à 8h de route. On aurait apprécié de ne pas le découvrir sur la route ! D'autant qu'au téléphone, la veille du départ, il nous avait été dit que le plus long trajet serait entre Nairobi et Amboseli, ce qui était totalement faux.
Points préférés
Le safari. Cependant, il était établi pour nous faire tourner en rond sur une même zone. Heureusement le guide nous a fait déjeuné dans une autre loge ce qui nous a permis de faire un plus grand tour du parc!Points améliorables
Le retour car nous avons été évacué avant l'heure du check-out (10h) de notre chambre, plus de serviettes pour se laver après le petit déjeuner à 7h30!!! D'autre part après 15h00, départ de l'hôtel rien n'a été prévu pour nous restaurer avant le départ dans l'avion de Nairobi à 23h40 ! Comme malheureusement je l'avais anticipé, le temps à aller entre le vol Paris-Amsterdam et Amsterdam-Nairobi était trop court. L'avion est arrivé en retard (15mn) à Amsterdam et nous avons couru pour prendre l'avion, nos valises n'ont pas pu en faire de même, nous avons donc perdu toute la matinée du lundi 23 à les récupérer à l'aéroport en partie dans des bouchons! Coût du taxi 4000Ks!Points préférés
le parcours, la qualité des hôtels et de la restauration, le guide, Parce que c'est un voyage de rêve, varié, avec le plaisir des safaris photos et de l'océan indienPoints améliorables
on regrette de ne pas avoir fait le parc de Masai-Mara, mais on appréhendait les distances entre les parcs,Points préférés
Tout était fabuleux, fantastique, tout simplement parfait sauf le transport aérienPoints améliorables
- Informations sur les assurances carte 1er ou assurance annulation au moment de la réservation - Compagnies aériennePoints préférés
Les safaris,les lodges, l’hôtel sur la plage prés de MOMBASSA et le très grand professionnalisme de notre guide/chauffeur Frédérick. gentillesse,écoute et professionnalismePoints améliorables
Le correspondant à Mombassa n'a pas été très correctPoints préférés
La gentillesse, le professionnalisme, le dévouement et les compétences de notre guide/chauffeur. Les hébergements hormis celui d'Amboseli. Bon rapport qualité prix et prestation de très bonne qualité.Points améliorables
Le planning du circuit non optimisé : Naivasha - Masai Mara - Nakuru - Amboseli semble nous avoir fait quelques heures de voiture de trop. Les orphelinats d'animaux n'apportent rien par rapport à la suite du séjour.Pages
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Le guide. Les prestations hôtelières. L'organisation logistique est très professionnelle.