Avis Marco Vasco aux Etats-Unis

Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 4574 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

la diversité du voyage

Points améliorables

Améliorer les horaires et le timing pour passer d'une île à une autre entre le moment où on libère un logement (midi), le rendu de la location de voiture+navette aéroport (1heure), le moment où on doit se présenter à l'enregistrement du vol (1 h30 avant), la durée du vol (1heure), l'arrivée dans le nouvel hébergement après la prise de la voiture (compter 2 heures). La nuit tombe à 19 heures, les routes ne sont pas éclairées, la signalisation laisse à désirer. Pas facile à se repérer en arrivant la nuit...
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

le sérieux de l'organisation : aucune faute, J'ai apprécié : - les échanges avant le voyage afin de bien nous cerner - le carnet de voyage très bien conçu, qui nous a été utile tous les jours (merci pour les conseils et astuces) - le choix des hôtels, tous très bien placés - le circuit dans sa globalité : un émerveillement renouvelé chaque jour

Points améliorables

Si possible, moins d'hôtels de chaînes (tous identiques)
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Qualité des conseils , grande diponibilité
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9/10
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Points préférés

La réactivité de ma conseillère et son amabilité Le choix des hôtels, conformes au niveau de confort demandé et surtout excellemment situés. Le Dorchester à NY nous a mis au début dans une petite chambre, très moyenne, avec un sofa bed peu confortable. Au bout de deux jours, ils ont reconnu s'être trompés de catégorie et on a enfin eu une chambre familiale. Les trois étapes du voyage bien équilibrées. La liberté d'action entre excursions programmées et temps libres. Un PLUS pour le bus ciel ouvert à NY, tres pratique et pour le Kennedy Space Center Nous avons eu une très belle voiture à Orlando. Au lieu de la Malibu (ou équivalent), nous avons eu une Dodge Charger, bref un monstre!!! Nos garçons étaient ravis!

Points améliorables

Quelques soucis pour échanger le voucher du pass Explorer à New York...localisation pas claire, problème pour l'excursion a la statue de la Liberté où le pass n'est pas utilisable directement. Il faut l'échanger encore une fois contre un autre ticket... Bref, il semble qu'il y ait beaucoup de sortes de pass différents et le nôtre ne semblait pas le plus utilisé ni le plus pratique. Mais on n'a pas eu le temps de faire une étude de marché plus approfondie sur les autres non plus... L'excursion aux Everglades... Plutôt un attrape touriste...
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9/10
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Points préférés

Que tout soit planifie hôtels biens situes

Points améliorables

Pour san Francisco visite 3h en français au lieu de 3 jours de hop on off pour Yosemite hotel dans la réserve car aller retour long et une nuit de plus et une carte des promenades a faire en ce qui concerne la location de la voiture précisez que le contrat se présente sous forme de ticket de caisse avec pleins de chiffre on ne savait pas ce qui était inclus ou pas et le loueur n a rien expliqué en plus GPS non opérationnel PDt tout le séjour on s est débrouille avec le road book et en demandant aux gens du coup on a été débité de 200 dollar de retour en france
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9/10
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Points préférés

La reactivite lors de la preparation du voyage , la qualite des conseils par rapport aux activités et visites la clarté et la facilité des documents procures

Points améliorables

- voyageant en famille avec 3 enfants , il serait bon de specifier les chambres communicantes ou au moins adjacentes ( non précisé lors de la reservation , nous n'avons pas pu les obtenir sur place) - nous souhaitons preciser qu'a san francisco l 'hotel Best western americania est de bonne qualité mais il est bon de preciser qu'il jouxte le quartier de tenderloin de tres mauvaise reputation. Nous avons été très gentiment mis en garde à plusieurs reprises par les autochtones; anecdotes : vos très jolis etuis de passeports ne sont pas très utiles dès l'embarquement à Roissy on nous a demandé de les retirer, visiblement les douaniers préfèrent voir la couverture d'origine !!! nous sommes très satisfaits de vos prestations, nous avons grâce à vous passé un excellent séjour sans stress d'organisation, nous vous recommandons d'ors et dejà chaudement à nos amis et n'hesiterons pas à vous recontacter lors de nos prochains voyages . Un grand merci
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9/10
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Points préférés

Le très bon contact avec notre conseillère voyage la rapidité du devis la compréhension de nos envies la proposition d'autres activités le sérieux dans le suivi de notre dossier la disponibilité de notre conseillère et de ses collaborateurs, ainsi que le partage des connaissances personnelles et professionnelles à notre profit l'amabilité de tout le personnel les reponses rapides et efficaces aux demandes

Points améliorables

juste préciser selon la destination comment joindre le service on-spot à partir d'un téléphone portable (avec les différents indicatifs selon les pays ou même à l'intérieur d'un même état) car pas toujours de téléphone fixe à disposition
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9/10
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Points préférés

Efficacité et réactivité d Audrey pr la préparation du voyage Proximité des hôtels pdt notre périple

Points améliorables

bien expliquer qu il faut prendre une navette a la sortie de l aéroport pr aller a l agence de location de voiture ( ou le noter sur le voucher de location ) car on ns l avait peut être expliquer mais nous l avions oublié
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8/10
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Points préférés

tout !

Points améliorables

Hotel de Los Angeles , très moyen !!
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10/10
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TOUT

Points améliorables

NON
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10/10
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Contact avec notre conseillère, choix du circuit à notre souhait, roadbook, contact avec correspondant locaux
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9/10
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Le professionnalisme et la réactivité de mon interlocutrice qui a su s'adapter à nos demandes dans des délais très courts. La qualité de la plupart des hébergements. L'excursion à Antelope Canyon.

Points améliorables

L'hôtel sur Brice Canyon un cran au-dessous des autres hébergements. Avoir les transferts Aéroport - Hôtel prévus, ce qui aurait pu être suggéré.
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8/10
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Points préférés

L'itinéraire proposé avec les hôtels bien placés ont été appréciables. Toutefois nous avons été surpris que les PDJ n'aiant pas été pris en compte alors que nous avons deux enfants. C'est pas très agréable le matin de ne pas en avoir.

Points améliorables

Penser donc à bien préciser les modalités d'hébergement.
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10/10
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Points préférés

Hotels trés bien situés et tous à recommender. L'hotel paramount présentait la chambre la plus petite , le plus bruyant, mais cela nous a totalement satisfait. Transport aerien icelandair trés bien avec peu de perte de temps lors de l'escale à Reykjavik. Excursion Mont Vernon à Washinton trés agréable. Pass tour explorer new york interessant. Par contre il faut savoir qu'il n'y avait qu'un seul point de retrait de ce pass dans la ville. Ce circuit nous a totalement conquis et le timing entre villes était parfait. Dans l'hotel de Philadelphie, le petit déjeuner était trés copieux et varié.

Points améliorables

Le choix de l'hotel Paramount peut être, en acceptant un hotel un peu plus excentré de Time Square. La prestation petit déjeuner aurait pu être un plus car pas toujours a coté du fait de l'implantation des hotels.
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8/10
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Simplicité, disponibilité. efficacité ! Sans oublier l'amabilité !

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Honnêtement pas grand chose ! Sinon les protèges passeports son très bien mais pas utilisables car les compagnies aériennes et les douanes nous obligeaient a les enlever !!
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9/10
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L'accueil et la réactivité de mes interlocuteurs dès mon premier contact. Le professionnalisme dans la préparation et la logistique pour la mise en place du voyage. Hôtel confortable et très bien situé.

Points améliorables

Carnet de voyage à enrichir d.adresses pour restaurants, lieux typiques ou insolites. Le choix de l.appart hôtel (belvédère) perd de son intérêt car il n'y a aucune vaisselle dans la kitchenette. Climatisation un peu bruyante.
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7/10
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hôtels très bien situés et propres

Points améliorables

Vérifier les prestations des hôtels. Celui de Chicago correspond à un 3 étoiles moins. 2clairage de la chambre défectueux, salle de bain propre mais un peu vieillissante. Boston : impeccable NYC : le shoreham hotel : 3 étoiles pas plus. faire attention à la climatisation à NYC, qui est très bruyante car pas très neuve et sur les toits ou dans les cours intérieures. Ce qui entraine un bruit de camion et la nuit pour dormir, cela s'avère difficile! Même l’hôtelier en a convenu.
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9/10
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Points préférés

Nous avons beaucoup apprécié notre voyage à NY et Miami ! Le fait que l'essentiel soit planifié nous a bien simplifié la tâche (avions, hôtels, city pass, hélico, Harlem Tour et messe Gospel, Everglades et croisière à Biscayne Bay), tout en étant absolument libres pour tout le reste. Aucun souci sur place avec le système des vouchers, bien pratiques. Une erreur que je n'avais pas remarquée sur le voucher de transfert hôtel/aéroport a été tout de suite rectifiée en appelant l'agence de Paris qui a renvoyé un mail à l'hôtel qui me l'a ensuite imprimé. Il faut bien préparer le voyage quand même avant le départ en lisant bien le carnet de voyage et les vouchers, pour éviter ce genre de mauvaise surprise sur place.

Points améliorables

Pas de gros points négatifs. Juste des détails. Nous avons trouvé le séjour à New York trop court (mais notre budget ne ns permettait pas de rester plus lgtps ! ). Il faut qd-m savoir que 5 jours et 4 nuits sur le papier équivaut à 3 jours et une soirée sur place à visiter. En effet, arrivée à l'hôtel vers 16h le jeudi et départ le lundi matin à 7h. Nous avons vu l'essentiel de NY mais le rythme était assez soutenu pour en voir un maximum et nous avons baclé ou avons dû faire l'impasse sur certaines choses. Je pense qu'il faut rester au moins une semaine à NY pour "tout" faire tranquillement. Le transfert Go Airlink de l'aéroport à l'hôtel était bien organisé mais pas forcément indispensable car il est vraiment facile de prendre le taxi à NY. L'hôtel Crowne Plaza nous a un peu déçu au départ car il y a eu un problème avec notre chambre qui n'était pas prête à notre arrivée à 16h alors que nous n'avions qu'une envie, nous doucher, nous reposer un peu et partir visiter Time square !! Nous n'avons pas su pourquoi car tous les autres clients se voyaient attribuer leur chambre ! Nous avons dû attendre 45 minutes avant de l'avoir et il n'y avait des serviettes que pour 2 au lieu de 4. Tout est rentré dans l'ordre par la suite.
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9/10
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La situation des hôtels,le circuit mis en place,le placement dans l'avion(a380 pont supérieur),les documents de voyage reçu un mois à l'avance
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10/10
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L'hôtel Millénium est parfait et idéalement situé !!!
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