Avis Marco Vasco en Chine
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 566 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
1er voyage en Chine. Circuit: Shanghaï-Xi'an-Pekin. Une superbe expérience, un dépaysement total, bref un pays à découvrir.
Points préférés
Organisation parfaite, coordination entre différentes destinations parfaite, sensation de sécurité et de confiance. Les activités demandées ont été parfaitement respectées. Séjour à Ping'An fabuleux, hotel accueillant, chambres avec vue superbes, cuisine délicieuse. Guide à Guilin, personne exceptionnelle, compétente et très attentionnée. Voitures confortables malgré que nous soyons une grande famille.
Points préférés
Voyage exceptionnel, sans la moindre déception ! Le choix du circuit et de la durée de chaque étape ont permis une véritable découverte des villes de Pékin, Xi'an, Shangaï et Hong-Kong, sans jamais être obligé de se presser, malgré le programme chargé mais qui s'est révélé parfaitement adapté, que ce soit dans les visites comme dans les activités de découverte. Les hôtels étaient tous d'un très bon confort avec un bon niveau de prestation et surtout, tous parfaitement situés. Le charme de celui de Xi'an est à recommander. La situation de celui de Shanghai à proximité de la Promenade est très appréciable. Nous n'avons eu aucun problème avec les avions assurants les liaisons intérieures. Les prestations rendues par les 3 chauffeurs étaient également parfaites : efficacité, attention et de ponctualité. Enfin, une mention particulière pour nos 3 guides : à Pékin - à Xi'an et à Shangai. Elles sont d'un niveau véritablement exceptionnel tant sur le plan professionnel qu'humain. Leur français est irréprochable. Chacune a été totalement disponible, à l'écoute, souriante, chaleureuse et passionnante dans leurs commentaires historiques, culturels et sociétaux, qu'elles dosent subtilement pour ne jamais lasser. Elles ont su à chaque fois adapter le programme en fonction, d'une part des impératifs locaux (météo, afflux ponctuels de touristes) et d'autre part des centres d'intérêts que nous avons pu librement exprimer. Ma fille, qui étudie le chinois, a pu pleinement profiter de leur conseils et pratiquer naturellement et avec beaucoup de plaisir cette langue avec elles. En félicitant vos correspondants locaux, nous vous remercions pour cette organisation sans aucun défaut.
Points préférés
L'organisation, l'implication personnelle des guides et particulièrement la connaissance très pointue des sites et des musées (présence du directeur local qui était le chauffeur, expert dans les productions de la chine ancienne et la lecture des documents anciens), la possibilité de manger avec les guides seule façon de s'acclimater à la gastronomie très particulière du sichuan. A noter on est allé au delà du programme.Points améliorables
La seule préoccupation était le temps initial (période choisie de mon fait peut être tardive en fonction de la pluviométrie, mais cela s'est amélioré ). Les hôtels ont moins l'habitude des touristes peut être. Cela devrait s'améliorer si le flux de touristes européens augmente.timing limite au changement d'avion à Abou Dhabi à l'arrivée .
Points préférés
le choix des villes et du circuit etait juditcieux ticket train _avion à améliorer probleme à Charles DEGAULE ;on a failli rater l'avion retour train annulé grève pris le suivant 2 heures debout dans le trainPoints améliorables
trop de temps libre à l'hotel surtout lorsque l'hotel est mal situé certaines visites peu intéressantes pour nous
Points préférés
Bon service pendant la préparation du voyage. ce n'était pas facile à cause de nos exigences souvent peu ponctuelles, imprécises et fluctuantes sur la partie professionnelle. Ponctualité pendant tout le voyage. Compétence, disponibilité et adaptabilité des guides sur place. Choix des hôtels. Goutant peu la cuisine chinoise, je ne porterai pas de jugement sur les restaurants mais les participants m'ont paru satisfaits.Points améliorables
Pas grand chose de votre fait. La circulation en ville et autour des villes nous a un peu perturbé, mais vous n'y pouvez rien...Points préférés
La parfaite organisation du séjour: - guides et chauffeurs toujours à l'heure, nous accompagnant dans les moindres détails - bonne répartition des visites: le rythme était dense mais laissait néanmoins le temps de souffler - la parfaite maitrise du français par les guides et leurs astuces et conseils pour nous faire visiter les sites les plus connus en évitant la grande affluence - chauffeurs et guides sont toujours d'une grande patience et d'une extrême courtoisie - les hôtels sont toujours de qualité et certains ont de plus un charme indéniable - les magasins conseillés par les guides offrent toujours des produits de qualité - même s'ils sont plus chers que ceux trouvés dans les bazars.. En outre, on peut toujours assister à des étapes de la fabrication, par ex pour la soie ou les cloisonnés. Les sites vus sont toujours remarquables, soit par le paysage, soit par l'intérêt historique et artistique.Points améliorables
- Le carnet de voyage pourrait être envoyé un peu plus tôt: je l'ai reçu deux heures avant mon départ... - Je préfèrerais que les dépenses annexes, notamment pourboires pour guides et chauffeurs et le prix des repas soient plus clairement annoncés, dès la fixation du prix du voyage: indiquer clairement la fourchette des dépenses annexes: il est déplaisant de se demander combien il va falloir ajouter - même si les dépenses ne sont pas excessives: le budget de base est suffisamment important pour qu'on s'inquiète d'éventuelles additions...Points préférés
La découverte de ce pays et de cette ville et plus particulièrement les hutongs, la gentillesse de nombreux pékinois, surtout notre guide, le chauffeur et la professeur de Taï Chi adorable. Les deux jours sur la grande muraille ont été pour moi les moments les plus forts. Impressionnant.Points améliorables
Le cours de calligraphie chinoise a duré 10 minutes ! Donc grande déception ! Heureusement notre guide a pris les choses en mains et nous a fait un cours magistral, intéressant et très drôle. Envoyer un guide pour deux est un peu déroutant d'autant que nous n'étions pas toujours ensemble lors des temps libres. J'ai donc dû faire sans, en chinois je me suis amusée ! Vous pouvez toujours m'en envoyer un aussi car je compte retourner en Chine notamment dans le Sichuan dont ma conseillère nous a parlé et je souhaite un jour me rendre.Points préférés
Tout ce qui fait l'intérêt d'un voyage personnalisé: relation privilégiée avec un guide, souplesse dans le choix des visites, des horaires, des déplacements en voitures individuelles Les qualités humaines du guide de Pékin (Pascal) l'excellente qualité de certains hôtels La compétence des chauffeurs Réactivité du correspondant local à Shanghai pour organiser une visite à Suzhou (Franck)Points améliorables
Vérifier la réalité de la compétence des guides :1vrai problème parmi les quatre guides rencontrés (guide de Guilin très gentille et envie de bien faire mais expérience et maitrise du français insuffisantes pour assumer la responsabilité du métier de guide) Vérifier la qualité des hôtels retenus :1 hôtel indigne de figurer dans le portefeuille de Marco Vasco (Golden Dragonball hôtel à Guilin) Améliorer la présentation et la fiabilité des informations contenues dans le carnet de voyage (dates, horaires d'avion) Prévoir des arrivées moins tardives lors des déplacements en avionPoints préférés
La prise en charge pendant le voyage était très bien, chaque fois avec un guide francophone et un chauffeur. Nous avons vu beaucoup de choses et c'était très intéressant. Les hôtels étaient corrects. Les guides de Xi'an, Guilin et Shanghai étaient très bien. Nous avons appris beaucoup de choses; explications qui nous ont manqué avec le premier guide de Pékin, c'est dommage.Points améliorables
Je ne suis malheureusement pas très contente du service de Marco Vasco en général. En effet, le fait que tout se soit bien passé sur place est liée tout d'abord aux agences qui organisent cela dans le pays même. Marco Vasco m'a vendu ce séjour comme si j'étais une personne exceptionnelle, et je me suis retrouvée traitée comme une moins que rien. Je m'explique : lorsque Emna m'a contactée pour me vendre le séjour, c'était tout feu tout flamme, tout allait bien se passer, Marco Vasco allait me fournir toutes les informations à heure et à temps, ils étaient à mon service, etc, etc... Mais lorsque j'ai posé des questions... je me suis heurtée à quelques problèmes : il est arrivé plus d'une fois que je me retrouve sans réponse et obligée de faire un rappel, qu'on ne me donne pas la bonne information demandée, qu'on m'envoie un carnet de voyage incomplet, avec des inversions de jours et des horaires d'avions intérieurs chinois incorrects... Et tout cela la semaine avant mon départ car j'ai insisté (je pense que sans cela je n'avais toujours rien..). Quand je me suis plains de ce manque de professionnalisme, on m'a répondu chez Marco Vasco que c'est parce qu'il y avait trop demandes à traiter... et que donc, je pouvais en déduire que je passais après... Mes documents de voyages m'ont été envoyés trop tard. J'ai essayé de faire changer la livraison, mais celle-ci était d'office prévue pour le lundi 18 avril, jour de notre départ.... Je n'ai donc pas pu profiter du Lonely Planet ni des autres documents présents dans cet envoi. J'ajoute également que l'adresse communiquée pour l'obtention du visa chinois en Belgique est incorrecte et que j'ai dû me débrouiller pour trouver le bon endroit. Vous comprendrez donc aisément que je mets en doute votre professionalisme et que vous n'êtes pas à la hauteur de ce que vous prétendez vendre. Que je trouve donc le voyage TRES cher pour le service obtenu de votre côté. Je passerai encore sur le problème de l'hôtel à Shanghai, apprenant à 23 h que la réservation n'était pas en ordre le jour de notre arrivée (28 avril). Alors que je pensais enfin poser mes valises pour les 3 dernières nuits, nous avons encore dû changer de chambre... et donc refaire une nouvelle fois nos valises. Enfin, nous avons reçu un repas de l'agence sur place pour cela et une lettre d'excuses de l'hôtel qui avait apparemment faire la faute. Je vous signale aussi que nous n'avons pas eu le cours de Mandarin stipulé comme étant dans la forêt des Stèles. J'ai encore une réserve à émettre concernant notre premier guide à Pékin, qui ne parlait pas très bien français et où nous avons malheureusement perdu beaucoup d'explications de ce fait là. De plus, celui-ci nous a "imposé" son pourboire en nous demandant 300 yuans, et j'en passe..Points préférés
guides etaient tres bien. hotels etaient quelques fois isolés et donc difficile de gerer des soirées libres... dernier repas miserable avec les chaises entassées dans un coin, riz froid... dommage pour un dernier repas....Points améliorables
restaurants des dejeunersPoints préférés
Voyage très bien organisé, bien dosé, diversifié et respectant ce que nous avions souhaité au niveau des visites à savoir les grands marchés (les bons jours comme celui de Laomeng le dimanche) mais aussi dans des lieux reculés et très typiques( Cao Son à 80 km de Sapa) loin de la modernisation et des zones touristiques. Merci aussi pour le fantastique spectacle" Lijang Dynamique"là-bas au pied de la Montagne de Jade! Et puis chaque jour, nous apprécions d'une part une superbe rando simple mais permettant de ne pas faire uniquement de la voiture et les visites des villes à notre vitesse. Les 2 guides chinois parlaient un français très acceptable, celui de Sapa avait un peu plus de mal car il débutait le français mais faisait beaucoup d'efforts. Les hébergements étaient typiques et situés dans les vieilles villes.Points améliorables
Toujours des soucis en arrivant pour faire admettre et respecter les prestations telles qu'elles sont mentionnées: à savoir les dîners inclus. Les agences locales ne respectent pas ce que Marco Vasco a retenu et nous devons toujours fortement discuter pour faire appliquer ce que nous avons demandé et sachez que c'est très désagréable d'avoir un tel problème à notre arrivée. Il ne suffit donc pas de l'indiquer sur le programme, vous devriez aussi le signifier par oral à vos correspondants locaux. Et puis il est indispensable que Marco Vasco ait à notre disposition un téléphone portable pour que nous puissions communiquer par SMS car c'est le moyen le plus pratique pour les voyageurs. Les connections Internet ne sont pas toujours disponibles et tout le monde n'a pas d'IPhone!
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La découverte des minorités , les paysages , les villes anciennes , les temples , les ballades dans la nature .. Le bateau image dans la baie d'HalongPoints améliorables
Peut-être qu'un vol direct aurait été préférable : Paris-Kunming car nous avons eu des problèmes de correspondance avec beaucoup de retard . Eviter absolument l'hôtel Photographer's family : sale , chambres avec toiles d'araignée , insectes , poussière et comble du comble , il a fallu payer pour avoir sali une serviette de toilette avec du rimmel . Nous n'avons pas voulu que notre guide soit de sa poche !Points préférés
L'accueil et l'accompagnement de mon guide Le choix des visitesPoints améliorables
Hôtel bien situé mais pas très proprePoints préférés
Hôtels et guides
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Shanghaï. Ville attirante. Guilin très jolie avec la croisière sur la rivière li. Xian magnifique. Pingyao on a adoré et Pékin superPoints améliorables
Le choix des guides sur les 4 que nous avons eu il y en a eu deux seulement. Qui était des vrais guides avec beaucoup de culture les 2 autres à guilin très sympathique jeune femme mais limitée et à Pékin où il y avait beaucoup à dire on a pas appris grand chose de plus que sur la guide du routardPoints préférés
Bonnes prestations au niveau de l ' hôtel,ainsi qu'au niveau des excursions ! Le guide à su être très intéressant et discret à la fois !
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La personnalisation du séjour, la qualité des guides et la richesse des rencontres humaines
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Nous avons aimé l'organisation sans faille du projet notamment dans les transferts entre pays et villes. Nous avons aimé l'attention portée à notre égard sur place par l'agence Phoenix à travers ses guides et tout particulièrement leur capacité à optimiser le programme initial.Points améliorables
Un regard plus critique sur la qualité des excursions proposées au Viet Nam et plus particulièrement autour de Hanoi, devenues hyper fréquentées avec tous les inconvénients ( attente, promiscuité, racket de la part des vendeurs locaux)Pages
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Points préférés
But : concilier découverte pour ma fille (19A) et re-découverte pour moi (en 84 circuit en groupe , à 27A). Nous nous sommes limités à Pékin, Shanghaï + Suzhou, Canton, Hong-Kong + Macao. Sabine a proposé un projet : avec les "classiques" et des visites pour approfondir ces villes mieux que lors d'un circuit en groupe. L'approche avec les Chinois : ex Tai-Chi, etc. Et ce fut une réussite : de la conception jusqu'au retour. Conseillères communicantes , disponibles, (même samedi pour dernières questions). Relai assuré entre Sabine et Fanny Merci. Aucun problème de: trajets, guides, hôtels