2 mai 20122 mars 2015 par Moana

Prestige Voyages : Les conseils de Céline pour vos plus beaux voyages sur mesure

Vous vous posez sûrement quelques questions à propos des conseillers voyages que vous avez en ligne… Qui sont-ils? D’où viennent-ils? Quelles sont leurs motivations? Voici quelques éléments de réponse pour apprendre à mieux les connaître et à échanger avec eux sur votre projet de voyage! Rencontre aujourd’hui avec Céline, conseiller pour Prestige Voyages, créateur de voyages d’exception

Céline, peux-tu nous présenter ton parcours. Qu’est ce qui t’a amené chez Prestige Voyages ?
J’ai commencé chez Prestige Voyages le 25 novembre 2010. J’étais auparavant spécialiste Océan Indien chez l’un de nos concurrents, et ce, pendant plus de 5 ans. Mais j’avais fait le tour et je souhaitais voir de nouveaux horizons.

Prestige Voyages m’a séduite pour la diversité des destinations, de plus sur du séjour haut de gamme. Je voyage depuis mon bureau et j’adore passer dans la même journée d’un weekend dans un domaine en Toscane à un séjour au fin fond de l’Argentine !

Quelles sont les spécificités de ton travail ?
Etre conseiller Prestige Voyages, c’est être réactif avant tout. La majorité de nos clients sont des directeurs d’entreprise, des conciergeries etc… qui ont donc peu de temps à consacrer à l’organisation de leurs vacances. Il faut comprendre leurs besoins dès le premier appel afin de leur proposer d’entrée de jeu ce qui leur convient !

Il faut aussi s’intéresser à toutes les destinations, car les demandes inédites sont légion ! Ainsi, on m’a récemment demandé d’organiser un séjour haut de gamme en Ouzbékistan !

Quelles sont les clés pour orienter un voyageur ?
Il faut être à son écoute, comprendre en deux minutes ce qu’il souhaite et pouvoir l’orienter. Cela signifie parfois d’être capable de l’orienter sur autre chose, d’être une force de proposition vers une destination ou un hébergement auquel il n’avait pas pensé… en gardant toujours à l’esprit ses attentes.

Voyages-tu souvent ? Quelles sont tes destinations de prédilections ?
Oui, j’ai eu la chance de visiter La Réunion, les Seychelles (le paradis sur terre !), l’Île Maurice, Bali, Hong Kong, laThaïlande, l’Egypte, Marrakech, l’Italie (Rome et Venise), l’Espagne (Andalousie et l’ouest), la Hollande (Amsterdam), la République Dominicaine, la Guadeloupe… et je pars aujourd’hui trois semaines en Polynésie ! Mes coups de cœur pour l’instant : Les Seychelles et Bali… tout simplement magiques !

As-tu déjà eu des demandes particulières ou insolites de la part de clients?
Oui ! Un client qui souhaitait partir en Inde et sa salle de bains ne devait pas faire moins de 30m2. Autant dire que c’était compliqué mais que nous y sommes parvenus ! On peut tout me demander… dans la mesure du réalisable !