Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
Sélection des hôtels et pensions ( sites, structures ) bon accueil et convivialité des équipes Bonne qualité de service, éventail de possibilités intéressantPoints améliorables
WIFI gratuit pour un hôtel 3 étoiles ( au moins dans la zone commune ) . En l'occurrence le MATAI à Bora Bora alors qu'il est disponible au RAITEA lodge et au FARE PEA ITI.
Points préférés
Le guide francophone. Le périple en altitude (Munnar, Periyar). Le contact avec la population locale, sans artifice, grâce au guide.Points améliorables
La relation commerciale avec Planetveo, notamment, votre engagement sur le prix total du voyage qui a été révisé ensuite sans justification crédible (240€ pour un changement d'hôtel pour une nuit pour 2 personnes: ça ne tient pas debout!). Le choix de la franchise bagage pour le vol Bangalore-Cochin: limite à 15kg par personne, bien en-dessous des 23kg standard, et donnant lieu à complément sonnant et trébuchant...
Points préférés
Nous avons beaucoup aime les jardins des temples dans la montagne et collines environnantes, la politesse, la patience et l'assistance des japonais, la gastronomie est d'un rapport qualite prix excelent, que ce soit dans les grands restaurants ou les gargotes de quartier, rien a dire, en particulier dans le marche Nishiki, meme dans les centre commerciaux. Nous sommes surement arrive 15 jours trop tard pour le spectacle de l'automne. Le metro et les bus suffisent largement pour rayonner et tres facile d'utilisation pour un budget raisonnable, nous n'avons pas pris de velos. Nous avons mal selectionne les musees, ou alors mal choisie, ou il n'y a rien de ce cote la...a voir a posteriori. Les gens parlent tres mal anglais ou pas du tout mais sont tellement patients et aimables que la communication se fait sans aucun probleme. Nous n'avons pas utilise pleinement notre JR Pass, mais pratique pour le retour et une fois au Ryokan. Choix des hotel/ryokan tres bon, pour le Ryokan nous n'hesiterons pas a passer a la gamme superieur la prochaine fois. Tout ce que nous voulions voir a ete vu et la gastronomie au quotidien a depasse nos attentes, je ne parle meme pas des restaurants selectionnes specifiquements la carte fournie a ete tres utile, par contre il est complique de trouver une carte des transports en commun facile d'utilisation avec toutes les compagnies (train, metro, bus)Points améliorables
Pas de points particuliers a ameliorer pour nous, nous voulions une liberte de mouvement total, la sequence hotel/ryokan/hotel c'est revelee tres judicieuse. Nous sommes parfaitement rentre dans notre budget. On peut toujours debattre sur le JR pass, mais c'est un detail.
Points préférés
La découverte d'un nouveau pays, la beauté des paysages, sa culture, et la gentillesse des Birmans. L'excellence du guide Mo, il a été plus que parfait, a recommander plus que chaudement ! La bonne organisation et le respect des prestationsPoints améliorables
Peut-être le choix de certains hôtels, qui dans l'ensemble ont été bon, voir certains très bons
Points préférés
le guide petra fabuleux guide sur place trés bien wadi rum la restauration dans les hotels tres bien en particulier petra moon et village desert timing parfait documentation compléte aucune fausse note dans l'organisation à part la réservation des tentesPoints améliorables
en cette saison la nuit sous tente standard est à proscrire absolument les couchages locaux sont insuffisants . on en a rigolé mais on a pas dormis. on était gelés faire prévoir les duvets une prestation massage spa pré réservée aurait été bienvenue
Points préférés
TOUT, votre organisation, l'efficacité de ma conseillère de vente, les hôtels, les guides en CHINE et bien sûr le voyage malgré le froid ...Points améliorables
Difficile de faire mieux ! Pour les mêmes raisons citées plus haut.
Points préférés
tout hotel très bien voyage impeccable excursions avec Mason' s parfaites très bonnes indications et conseils avant le départ hotel correspondant à nos attentes disponibilités d' ecoute avant le voyage
Nouvelle-Zélande Le pays du long nuage blanc en campervan
10/10
Avis laissé le 24 Décembre 2013 par
Perrine M
Points préférés
La réactivité, les contacts, La compréhension de nos besoins De tous les voyagistes consultés, c'est le seul à avoir répondu aussi bien à notre demande dans des délais si contraints et que nous n'avons pas été déçu par le résultat.Points améliorables
Rien à signaler
Points préférés
Le très bonne accueil de l'hôtel le deauville a ny. Personnes à l'ecoute, souriante et serviable À Miami hôtel magnifique mais moin bonne accueil qu'à ny.Points améliorables
Plus de transport pour aller à Miami on a vite fait le tour à.miami beach
Points préférés
Tout était très bien organisé. Aucun problème. Bravo pour organisation, voyage splendide. Je referrai voyage avec votre agence sans souci, quand j aurai à nouveau les moyens.Points améliorables
Juste pbs de transferts avec les taxis, récurrents à santiago, arrivent une heure avant heure prevue malgré rectification avec le représentant local faite avec la personne qui est venue auTRen del sur pou checking, ou n'arrivent pas d'où mon appel à numero d urgence de l agence à 6h du mat , 6h30 arrivée du taxi qui m appris que le taxi driver initial était malade.... Donc,après mon appel ont appelé en urgence un autre taxi , donc, vraiment à revoir.
Points préférés
le séjour en mauricie,très bel auberge, restauration et animations de qualité. Québec est également une très jolie ville, nous avons été déçu de l'herbergement à Québec. je voulais vous remercier pour ce séjour bien organisé au Québec, nous avons vu cette région sous le neige tout la semaine et les températures étaient assez froides. dépaysement complet.Points améliorables
le passage à la Malbaie, ne nous a pas apporté grand chose, ceci sans doute à cause du temps très neigeux. enfin nous avons fait beaucoup de route pour ne pas voir grand chose.
Points préférés
La tranquilité, le coté intime de l hotel les conseils par rapport au choix de l hotel, la disponibilité et la gentillesse des commerciauxPoints améliorables
Le service accueil de l hotel, l information sur les reservations faites
Points préférés
les hôtels sont très agréables, les transports bien indiqués et organisés et les guides fournies nous aident dans le choix des excursions. pour le couts global qui reste raisonnable.Points améliorables
la compréhensions des divers services proposés dans les hôtels.
Points préférés
Le séjour à Bali s'est bien déroulé. Grâce à l'excellent guide Mr I MADE PUJA nous avons découvert l'histoire de Bali, ses paysages , ses temples et ses sites remarquables mais aussi la vie des balinais dans leur quotidien. Les explications et commentaires du guide nous ont permis de connaître Bali plus profondément, ce qui était notre souhait. Nous avons particulièrement aimé la visite du village de Tunjunk le site des rizières de Sidemen et l'hôtel Samanvaya. Je recommanderai Planetveo à toute personne désirant se rendre à Bali. Pas de mauvaises surprises.Ponctualité et professionalisme du guide et du chauffeur Tout ce qui était prévu dans le programme a pu avoir lieu et a répondu à nos attentes. Les hôtels étaient bien situés (leur équipement de bonne qualité).Points améliorables
Peut être faire en sorte de visiter moins de sites pour éviter de passer trop de temps en voiture .
Points préférés
L'organisation était parfaite, le rapport qualité prix également. Pas de surprise désagréable sur les trois mois ce qui nous a permis de véritablement apprécier chaque instant avec de nombreux moments très forts. Nous avions fait confiance à votre expérience pour les visites et nous avons été très satisfaites car les choix des lieux ont été très marquants. Bravo pour le choix d'Alice Spring dans le motel qui accueille les wallabies lapins, c'est trop mignon. Bon rapport qualité-prix, une aide efficace sur place (à condition de parler anglais), une organisation personnalisée.Points améliorables
Le voyage en car dans le désert n'est pas utile car long et rien à voir, il vaut mieux faire l'aller-retour en avion et passer plus de temps sur le site. Bien prévoir également le passage en après-midi sur l'île de Kangoroo Island car en arrivant de Robe cela fait beaucoup de Kms.
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Respect des programmes Qualité des guides et chauffeurs et guides (mention particulière à Yessica et Raoul son frère et pilote)Points améliorables
Ne pas organiser une jounée libre à Salta le jour de la fermeture du musée des Beaux Arts mais nous l'avons vu au retour Difficile par ailleurs de mieux faire
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Les deux croisiéres, la rando dans les ethnies su Nord, Hue et Hoi han, Hanoï et Saïgon. Les guides surtout ceux du Nord et du centre. La qualité des véhicules utilisés et la compétance des chauffeurs. Les sites visités. L'alternance entre la présence des guides et les moments libres. La Bonne qualité et le confort des hotels proposés. Bonne prestation ,bon contact et possibilité de moduler .Points améliorables
Rendre plus explicite la présence ou l'absence de guide .Par exemple le journal d'arrivée sur Hanoï oú nous avons eu la bonne surprise d'en avoir un alors que cette journée était indiquée libre. Donner les temps et distances même approximatives pour certains parcours ex Chau Doc/ Ho Chi Minh pour 6h de route. Nous avons signalė cela dans le formulaire de satisfaction remis á votre correspondant Cela en remet pas en cause la qualité du voyage qui a corresponde á ce que nous en attendions.
Points préférés
La programmation générale. Le timing qui répond à nos attentes et veille à "rentabiliser" au maximum le temps imparti. L'accueil fantastique et les services rendus à San Pedro de Atacama. Conditions exceptionnelles. Première fois que je reçois un cocktail gourmet, la lessive de votre linge gratuite, bouteille d'eau chaque jour gratuite, petit déjeuner très varié, chambre très bien entretenue chaque jour. En plus, l'attention et la disponibilité du personnel pour chacune d'entre nous. Parfait. Heureusement, nous restions 5 nuits à Casa de Tomas. Très bien également Aquaterra Lodge à Puerto Natales, très apprécié le petit déjeuner complet à 4 h du matin l'hôtel Plaza à Punta Arenas, l'originalité et la convivialité der Chakana à Putre. Le service taxi, très ponctuel et efficace.Points améliorables
Coordination entre le bureau de Paris et les infos à Santiago. Cela nous a valu de rester sur le trottoir à 3 h 30 du matin et de risquer de rater un vol. Expérience pas agréable qui s'est soldée par notre initiative positive pour arriver in extrémis à l'heure à l'aéroport, la rétrocession des frais de taxi engagés par l'agence chilienne. C'est un minimum ! Nos souhaits d'hébergement non relayés auprès de l'hébergeur. Rio Serrano : étoiles descendues du firmament mais non concrétisées en action. Heureusement que la vue panoramique fait oublier la moquette obsolète, le service restaurant digne d'une cantine et un service reservation pour le lago Grey qu'il faut harceler afin d'obtenir satisfaction. Très apprécié la chambre mise à disposition jusqu'à l'heure du dépar à l'hôtel Montécarlo à Santiago. Recevoir le carnet de voyage un mois et non 10 jours avant le départ et pour éviter les frais l'envoi par mail suffit
Points préférés
TOUT ET EN PARTICULIER LE CHOIX DES HOTELS, LES PAYSAGES DE L'INTERIEUR DE L'ILE? LA GENTILLESSE DU GUIDE ET DU CHAUFFEUR CORRESPONDANT TELEPHONIQUE COMPRENANT LES SOUHAITS DU CLIENT ET S'EFFORCANT DE LES TROUVER SANS CHERCHER A ORIENTER VERS UN AUTRE PRODUIT, ET RESPECTANT LES RDV TELEPHONIQUES SUR L'AVANCEMENT DU DOSSIERPoints améliorables
LE CONFORT DE LA VOITURE CAR LES ROUTES PEUVENT ETRE TRES MAUVAISESPages
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La prestation sans faille de votre correspondant sur place, toujours ponctuels, choix des hôtels impeccable.