Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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- respecter les 25 personnes maximum
Points préférés
Un circuit qui nous a permis de connaitre l'Australie sous ces différents aspects. Le choix des hôtels toujours très bien situés et agréables. Les informations fournies quant aux endroits à visiter. C'est très confortable quand on arrive avec des hôtels réservés, les voitures de location réservés et de ne pas perdre de temps à se poser la question que vais je aller visiter. Vraiment ce sera un séjour inoubliable Très satisfaits de la prestationPoints améliorables
Nous avons eu le Voucher en Anglais dans lequel il y avait toutes les informations pour les heures de rendez vous, la prise en charge oui ou non des transferts hôtel aéroport ou hôtel et organisme pour les excursions. Ce serait bien de l'avoir également en Français pour éviter une mauvaise traduction.
Points préférés
C'est simple, nous avons tout aimé! Très bonne organisation, guides compétents, répond à nos demandes et besoins rapidement en amont du voyage, très bon suivi durant le voyage, analyse assez bien nos besoinsPoints améliorables
Analyser davantage les besoins du client pour adapter au mieux les circuits personnalisés. Exemple: nous sommes vietnamiens et avons eu un cours de cuisine vietnamienne durant notre séjour au Vietnam. Le cours était très bien, les plats très bons, notre hôtesse compétente mais cela ne nous a paru pas primordiale pour notre famille malgré un moment agréable.
Points préférés
Le pays avec son histoire, ses traditions, la gentillesse de la population et la diversité des paysages montagneux. Nous avons apprécié l'organisation du voyage en général (présence des contacts à chaque étape avec remise des documents nécessaires) Bonne situation des hôtels en centre ville, a proximité des sites touristiques Nuit chez l'habitant (Armantani) Globalement bonne prestation des guides, surtout Lac Titicaca et Vallée SacréePoints améliorables
N° d'urgence 24h/24h a abouti par 2 fois sur un répondeur en espagnol, alors que nous avions besoin d'une aide, à améliorer car devant une "vrai urgence" nous aurions été en difficulté Hôtels parfois un peu juste en prestation (2 premières nuits à Cusco, dans une chambre petite avec WC bouché) ou dans un environnement bruyant (Aréquipa)
Points préférés
Le choix de la destination, le dépaysement, la durée du séjour, ni trop court, ni trop long. Le safari en tanzanie était magique de par les belles images que nous avons gardées. Nous avons aimé la couleur de l eau à zanzibar.Le safari bleue était super reposant. Nous avons vu les big five,Points améliorables
La qualité de certains hébergements, on est surpris de ne pas pouvoir boire de pina colada en arrivant dans notre hôtel à zanzibar...la situation de l hôtel à zanzibar ( casa del mar) nous oblige à faire plus d'une heure de route chaque jour pour faire nos excursions. Le choix des vols pour le voyage, plus de 24h entre le moment ou on quitte son domicile et le moment ou on arrive en Tanzanie ! C est plus rapide d aller à la,Réunion qui est pourtant plus loin. Et que dire des 6h d attente à Paris... Et de plus, nous avons du payer nos billets retour pour Marseille, car le timing était trop serré et l avion prévu est parti sans nous! Et enfin, mais comme souvent, la qualité de la nourriture est loin de nos standards, mais faut faire avec quand on voyage.
Points préférés
rio, chute iguacu ,chapas de diamantina - bons guides et bonnes excursions - agence locale disponible en cas de besoin conseiller à l'écoute et bonne préparation du parcour agence locale disponible en cas de besoinPoints améliorables
à iguacu, au lieu de l'hotel proposer une chambre d'hote comme au auparadisbleu@hotmail.fr plus convivial
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TOUT ! C'était vraiment le paradis.Le choix que vous m'avez proposé était excellent et correspondait exactement au but du voyage qui était de fêter l'anniversaire de mon épouse dans un endroit idyllique. Le service était attentionné et très bien drillé. L'organisation des vols et des transferts était parfaitement réglés et l'accueil parfait. Les activités sur l'île sont nombreuses et variées et la découverte de l'univers corallien en snorkeling était passionnante. Les chambres sur pilotis nous permettaient de voir les poissons du réveil au coucher. La nourriture était très variée et délicieuse (un peu trop pour la ligne !). Je dois vous remercier de nous avoir conseillé la formule "all in plus" car elle comprend beaucoup de services et d'activités (champagne, excursions, golf practice,...) qui sont assez onéreuses en dehors de cette formule (cocktails,repas...)Points améliorables
A moins de pouvoir rapprocher les Maldives de la France et de la Belgique....
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- La côte Ouest de l'Australie - Le Centre rouge - Le snorkeling sur la Grande Barrière de Corail - Les rainforests - Bon relationnel avec l'Agence. - Bon suivi des dossiers - Bon déroulement des prestations sur placePoints améliorables
- Que les matelas et coussins des camping car chez Britz soient plus propres. - Que Britz incorpore dans son pack camping une moustiquaire pour les portes arrières et un auvent pour le soleil. - Que l'Australie pense aux touristes français en proposant pour les visites des textes explicatifs en français (document papier). - Que les vouchers soient écrits également en français.
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Organisation : - accueil au aéroports et aux bateaux - transfert depuis l'aéroport, entre les hôtels, les bateaux Bonne organisation dans l'ensemble
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C'est tout a fait ce que je recherchai, avoir une liberté totale, pas de contrainte d'horaire. L'hôtel impeccable et très bien situé a coté des transports en commun ( métro, train,...). Magnifiques monuments on s'en prend plein les yeux, c'est un pays vraiment haut en couleur, des paysages magnifiques. Le personnel est à l'écoute de nos demandes, et font tous leurs possible pour créer un carnet de route correspondant a nos exigence.Points préférés
Un voyage de rêve, mais la découverte de Rio reste décevante . Les hôtels ont été très bien dans l ensemble. Avec 6 hôtels dans le circuit, on en a eu cependant quelques préférences (poussada de boqueirao-Salvador, Saint Martin-Igaucu, villa Rasa Marina- Buzios) Pour les transports, on a toujours été bien acceuilli, des chauffeurs sympathiques qui n hésitent pas à répondre a vos questions (parlant portugais, il n y a pas eu la barrière de la langue) Concernant les excursions, les guides ont été parfois très attachants, souvent près à nous faire découvrir leur pays. Sauf à Rio, où les explications du guide sont sommaires, l'anglais très mal parlé et où les "cariocas", brésilien de Rio, n ont aucun respect pour les touristes... Ils arrivent en retard, ils mettent 5h30 pour parcourir 200km parce que quand le chauffeur décide de s'arrêter on a pas d autres choix qu attendre. Certains taxis essaient également d arnaquer les touristes en prenant des chemins plus long... En résumé, découverte d un pays à mille visages!!! Préparation du voyage très bien, rapport qualité prix raisonnable.Points améliorables
Avant de découvrir ce pays, quand je disais Bresil, je pensais à Rio... Pour nous, ça n a pas été le plus beau ! Il faudrait vraiment trouver une agence de tourisme qui soit prête à faire découvrir Rio autrement !!! On aurait très bien pu ce passer d un guide lors de nos excursions. (Trop peu d explication... Aucune valeur ajoutée)
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Hôtels dans région de Perth (qualité de l'accueil et des établissements). Aucun souci de réservation. Avons apprécié tout particulièrement Pemberton ( hôtel + la région ) Bon rapport qualité/prix Connaissance du pays, interlocuteurs à l'écoute, ciblent bien nos attentes,Points améliorables
Voiture de location : attente après formalités car véhicule au lavage Déçu par l'hôtel de Sydney. Qualité de l'accueil moyenne Très bien situé (visites, transports, restaurants) mais trop bruyant (circulation nuit et jour, pas de double vitrage,impossible de dormir sans boules Quiès). Vague proposition de changer de chambre sans suite. Poubelle vidée 1 jour sur 2; vaisselle réduite (2 couverts, 2 assiettes...) rendant usage du lave-vaisselle impossible;
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le circuit a permit de bien voir les différentes parties du pays.Points améliorables
les distances entres les différents hôtels sont trop longues.
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Une parfaite organisation et la présence d'agents Mason's partout pour nous guider... Le contact est rapide et très simple... Tout est fait sur mesure et à l'écoute du client... Les tarifs sont compétitifs.Points améliorables
Il faudrait un peu plus de renseignements de la part des agences de voyages et des hotels locaux sur le fait qu'il y ait beaucoup de vol sur les plages dont nous en avons malheureusement fait les frais et perdu une journée entière à cause de ce fait...
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le rizPoints améliorables
la sauce
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Les Hôtels de bon niveau, les transports bien aussi, les excursions animées par d’excellents guides. Bravo! Le sentiment de dépaysement tout en se sentant épaulé par une bonne organisation sur place. La qualité des prestations, en rapport et sans mauvaises surprise avec le carnet de voyage édité avant le départ. Un très bon accueil des agents de Planetveo et de très bons conseils sur les différentes sorties libres (restaurant, bar, excursions...) Une bonne présence sur place des contacts locaux. Une très bonne prestation des guides.Points améliorables
Avoir eu l’impression de perdre beaucoup trop de temps dans les transferts ainsi qu'aux aéroports avant les vols. 4 heures en moyenne. ce qui nous a fait perdre des moments précieux de ce merveilleux voyage. Le 1er rendez-vous à l'aéroport de Rio a totalement été manqué par votre agent qui nous attendait à l aéroport national alors que nous arrivions de l'international !?? Arrivée 7h45 à Rio pour repartir sur Paraty à 10h! soit 1 heure et demi de perdue et de stress après 11h de vol En avoir été prévenus lors de la préparation du voyage à Paris nous aurait facilité la compréhension de cette organisation.
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les temples Anghor, Hoi Ann, Phu Quoc
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Organisation parfaite; excellent choix des hotels et des activités, bonne coordination des intervenants, tout s'est enchainé sans temps morts et avec suffisement de souplesse; un seul regret: que ce soit terminé !!! Morgane, notre conseillère, a effectué un excellent travail, tout était conforme à mes demandes et à mes attentes, voire même plus, en plus, elle a dû travailler dans l'urgence, étant donné que nous nous y sommes pris vraiment à la dernière minute et sur ce point, elle a été très réactive et efficace; je ne voyagerai plus qu'avec PlanetVeo.Points améliorables
La prochaine fois, mais c'est de ma responsabilité, je prendrai un jour supplémentaire pour plus de shopping et d'éventuelles découvertes;
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Nous n'avons eu aucun difficulté durant notre voyage : toutes les réservations étaient faites, les gens informés, les hôtels étaient de très bonne qualité ; il avait été prévu un surplus de bagage sur la compagnie "low cost", et les informations dans le carnet de voyage étaient très juste, les idées de journées et d'étape excellentes. C'était un superbe voyage, dans un pays incroyable. Très professionnel, et très facilitant sur les modalités de réservation ; voyage sur mesure correspondant parfaitement à nos attentes ; réservations sans aucune difficultés et qualité de la prestation. Sympathie, écoute (on nous a même, à notre demande, réservé des hublots sur les vols!)Points améliorables
Nous avons découvert au tout début qu'il y avait des choses à reconfirmer la veille, par exemple des navettes ou des journées d'excursion. Mais nous ne le savions pas au départ.
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Découverte des iles à notre rythme, Le climat et la nature généreuse.Points améliorables
La connaissance des structures d'accueil et l'information aux voyageurs. Cat Island hotel hors du monde ,Paradise bay à Great Exuma en cours de rodage. Quant à la recommandation pour nos 40 ans de mariage, aucun effet.Pages
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le fait de commencer par le sud est une bonne idée