Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Faire la réservation des sièges dans l'avion plus tôt que cela a été fait de sorte à avoir un meilleur choix.
Nouvelle-Zélande Terres sauvages. Nouvelle Zélande et Australie
10/10
Avis laissé le 3 Décembre 2013 par
Vincent C
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Les 3 jours dans le désert L'excursion sur la barriere de corail (franckland island) Abel Tasman Excellente prise en charge ds la définition du projet. Partir l'esprit libre sans se soucier de l'organisation.Points améliorables
Éviter philip island à Melbourne ou faire en sorte que L'excursion soit plus remplie car beaucoup de trajet pour pas grand chose
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En ce qui concerne notre voyage rien à redire l'hôtel trés bien voyage organisation transfert rien à redire Franchement trés bonne organisation, du personnel à votre écoute (notamment ma Conseillère) jamais de surprise de dernières minutes tout est clair du début à la fin rien à redire sur planetvéo le top pour nous d'ailleurs nous repartons une troisième fois au mois de mars 2014 en malaisie par votre agencePoints améliorables
Par contre je tenais à vous informer que deux incidents se sont produits avec la direction du meeru. La direction pratique systèmatiquement le sur-booking et pour évacuer des chambres il propose des croisières en voilier de 3 jours 2 nuits. Deuxième point le jour du départ prévu le soir on m'informe que mon agence n'a pas fait le nécessaire soit disant pour un transfert de nuit et que l'on devait partir à 17 h 00 au lieu de 19 h 00 alors que notre avion devait décoller à 22 h 50. Cela les embêter tout simplement de faire un transfert que pour deux couples. Bien que le service et les prestations de cet hôtel soient parfaits je déplore le côté bissness à tout prix.
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Le circuit proposé était très bien et nous a permis de découvrir plusieurs villes et paysages.Points améliorables
Eviter le transit par les Etats Unis, trop de temps d'attente au contrôle immigration Prévoir une voiture de gamme supérieure, prévoir une carte routière dans le carnet de voyage. Donner quelques infos sur les règles de conduite du pays (exemple : mette les warnings lorsqu'on arrive sur un contrôler policier ou militaire) Prévenir que la police est corrompue et que lors de certains contrôles il faut payer les policiers pour pouvoir passer
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les forts les palais la campagne bien cultivéePoints améliorables
----le guide était à nos petits soins toujours prêt à nous satisfaire cependant il avait de gros problèmes avec la langue française et je trouve que le supplément (+ de 1300 €) demandé est plutôt exagéré ---- trop de temples : celui de GALTA est à supprimer absolument : TRES SALE RIEN A VOIR PAS DE SINGES PERTE DE TEMPS RIEN DE FABULEUX NI DE LIVRE DE LA JUNGLE IL NE FAUT PAS RACONTER N IMPORTE QUOI même le guide était désolé de constater l 'état des lieux ; aucun touriste??? pas étonnant ---les hôtels décevants ( voir plus bas)
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Excellent voyage, pays très accueillant, très discipliner. Les hôtels sont propres et confortables. Très bon souvenir et un grand merci à notre conseillère qui nous concocter ce voyage inoubliable. Bon rapport qualité prix et pas de surprisePoints améliorables
Points négatifs: petit déjeuner pas très varié au Tokyo Hôtel L indication pour se rendre à l hôtel d Osaka pas très bien précise Pour le reste se fut excellent
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La prise en charge pendant le séjour. Chauffeur, guide. La qualité des hotels Nous avons été très satisfait de votre prestation même si Sanur n'était pas le meilleur endroit pour se détendre. L'organisation, les places dans l'avion, les hôtels, les guides et chauffeurs : Très bien.Points améliorables
Améliorer le vol. Escale à Kuala Lumpur trop longue. Attention au choix de l'hotel de Sanur : Hotel impeccable mais pas sur la plage. Et sa plage privée située à 5 minutes était nulle : pas de service, emplacement sur la plage, zone de baignades.
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L'excursion à la péninsule Valdès, excellent Guide et chauffeur. L'excursion sur la face sud et les passerelles du Périto Moréno + Guide Francophone L'hostéria La Estepa à El Calafate, excellente hôtel et gérants/personnels très gentils et serviables. Le circuit était très bien organisé (transfert aéroport, excursion), la qualité et le confort des hôtel choisis. Tout en respectant notre choix initiale.Points améliorables
L’hôtel à Puerto Madryn trop excentré du centre ville, surtout après une arrivée tardive lors du transfert aéroport. La navigation sur le Lac Argentino : la courte navigation pour voir la face sud du Perito Moreno est bien plus agréable que celle qui dure quasi la journée pour voir la face Nord et les autres glaciers (upsala, etc...) trop long et pas grand intérêt quand le temps n'est pas clément. Le vent soufflait très fort et ils nous étaient interdit de sortir sur le pont pendant la navigation. Rester enfermé à l'intérieur avec des groupes francophone et hispanophone de "retraités" n'était pas très passionnant et surtout très long... De plus, il aurait été préférable de nous indiquer d'apporter de quoi se restaurer à bord, les retraités en question avaient tous un panier repas. Nous aurions préféré en tant que "jeune couple" une randonnée sur le glacier et uniquement la navigation sur la face sud du Périto Moréno. Point Important : Lors de notre transfert à Ushuaia vers 4h du matin pour prendre le Bus direction El Calafate, via Rio Gallegos, nous avons été obligé de payer le REMIS. Alors que le transfert était précisé inclus. Petit Bémole : le Guide à El Chalten était Anglophone et non Francophone comme précisé dans notre programme. Ceci étant nous parlons Anglais et cela ne nous a pas dérangé.
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Le chauffeur très expérimenté, l'accueil de l'équipe locale. Vous avez répondu à mes attentes.Points améliorables
Les hôtels sont très inégaux d'une étape à l'autre.
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La prise en charge, le super chauffeur guide qui était vraiment au top et les lodges qui étaient les uns plus beaux que les autres ! Même si nous avons eu des mésaventures sur le retour notamment (taxes aéroportuaires, vol retardé, correspondance ratée et perte de bagages) cela n'a rien à voir avec Planetveo et ses équipes qui ont toujours été très réactifs et agréable. Pour le prochain voyage nous vous soliciterons sûrement.Points améliorables
Nous avons été un petit peu déçu que les boissons softs ne soient pas inclus lors des dîners. En revanche grosse deception sur Zanzibar où nous nous attendions à un vrai hôtel 4*. Nous avons cependant été très bien reçu par la Manager. Sur le retour nous avions fait en sorte de liquider nos derniers dollars, et en arrivant au guichet de l'aéroport nous avons été surpris de voir qu'il fallait encore payer 100$ de taxe et ce n'était écrit nul part dans les documents de voyages.
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Le choix des hôtels était excellent, le rythme de 3 jours 5 jours 3 jours 2 jours était agréable les lieux sont féeriques.Points améliorables
le voyage aller était pénible avec en final une heure et quart de bateau après deux heures d'attente, Le déplacement de Praslin à Mahé est trop tôt, il y a des bateaux toutes les heures et demi et nous avons attendu de 8 heures à 14 heures pour avoir notre chambre au Hilton ! A l'arrivée au Shangri La à Dubai à 4 heures du matin, nous avons du louer notre chambre pour un jour supplémentaire sans-quoi nous devions attendre jusqu'à 14 heures pour toucher la chambre.
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Le suivi de Mme Bataille et ses réponses. Les hôtels (magnifique !!!!!) La plupart des excursions sauf la forêt des singes (trop touristiques, pas assez naturels)Points améliorables
Le délais d'envois de mon carnet de voyage avec les billets d'avion (reçu 4 jours avant !!!)
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Tout a fonctionné comme prévu! Une organisation exemplaire
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L'organisation des transports et la grande majorité des activités proposées Les conseils délivrés et l'organisation sur-mesurePoints améliorables
La proximité des hôtels du centre ville + qualité de l'hébergement La coordination avec les prestataires des tours sur place
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Nous avons été très content de l'ensemble des lodges, du guide qui était vraiment bien (Abdul), de la diversité des parcs et d'avoir pu voir tous les animaux sans exceptions. Tres bon servicePoints améliorables
Il faudrait adapter la visite des parcs en fonction de la saison puisque nous n'avons par exemple vu que très peu de flamands roses au lac Nakuru et avons fait beaucoup de route pour nous y rendre. Nous nous serions donc passe de ce parc. S'il y avait moyen de "calmer" les locaux sur les pourboires ce serait appréciables...! Nous comprenons tout a fait qu'ils vivent aussi du tourisme mais la tout devient prétexte a un pourboire et c'est assez oppressant au bout d'un moment...
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beaucoup aimé l'hotel de arequipa. Les hotels les moins appréciés sont celui de Puno et de Lima. voyage sur mesure bien organisé, très reposant car tout était pris en charge dans le circuit. Nous avons en peu de temps (14j) fait un beau et bon parcours dans ce pays magnifique.
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la destination que nous avons choisie, mais pas l'organisationPoints améliorables
la voiture pas adaptée, c'est même de l'inconscience de louer une citadine pour faire les pistes même en période sèche car très dangeureux. les lodges correct dans l'ensemble sauf à Swakopmund le guesthouse pas très cher il est vrai, est épouvantable (Dunedin star). l'organisation: nulle à l'arrivée un chauffeur de taxi qui ne savait pas où nous emmener, heureusement j'avais pris soin de noter l'adresse de Londiningi on a tourné pendant une heure dans Windhoek, il ne trouvait pas. Le lendemain réception francophone chez le loueur mais le temps de tout faire nous sommes arrivés au Waterberg vers 15h00 donc plus possible de faire les excurcions, donc nous avons juste dormi. Larc d'Etosha fait au pas de courses sur 2 jours pas assez long. Par contre à Swakopmund,trop long. L'arrivée à Windhoek le samedi matin pourr repartir le lendemain après midi alors que tout est fermé à 13heures (café et la plupart desrestaurants compris) pas judicieux. et j'en passe. mon impression avant le départ d'amateurisme s'est confirmée. Vous ne vous êtes pas fait de la Pub car tous les gens que nous avons rencontrés étaienr surpris surtout par comparaison avec leur organisstion et notre voiture n'est pas passée inaperçue au milieu (sinon de 4 X4 ) de véhicules surélevés.nous repartons ce printemps (Pérou/Bolivie) mais pas avec votre agence. Nous avons aimé la namibie, nous y retournerons dans de meilleures conditions et surtout moins cher pour des prestations meilleures.
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Le Cadre et la situation de l’hôtel juste magnifique ! les décors .. Très peu de choses que nous n'avons pas aimé ! Accueil et écoute excellents, chambre supérieur merveilleuse avec vue sur la mer .. Choix culinaires excellents.. (5 choix de cuisines différentes) Excursion en catamaran vraiment excellente et dépaysante pour pas trop cher ! Vous avez su être à l’écoute de ma demande, compréhensif pour le geste commercial face a la concurrence honnêtement rien a redire ! Juste parfait ! D'ailleurs je vous ai déja recommandé auprès d'amis :)Points améliorables
Honnêtement le prix des excursions est élevé pour la prestation. Beaucoup d’arrêts sur des aires avec de nombreux magasins de souvenirs pour forcer l'achat à des prix exorbitants.
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Tout! Mention spéciale pour l'hôtel: parfaitement adapté à notre attente (qualité du logement, restauration, ambiance, attention du personnel)Points améliorables
En première analyse, non. J'ai apprécié que vous trouviez la solution adaptée à nos impératifs et à nos préférences
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la chambrePoints améliorables
je ne recommanderai pas du tout cette hotel la nourriture n'était vraiment pas bonne il n'y avait aucun servicePages
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La qualité des intervenants locaux - L'amabilité, compétence, disponibilité, attention constante et à l'écoute de nos demandes des guides francophones avec un excellent niveau de français. Les chauffeurs disponibles, ponctuels, aimables, prévenants et prudents. Les représentants locaux toujours joignables. Le descriptif prévisionnel du circuit respecté dans son ensemble, pas de perte de temps pour entrer dans les sites. Les hôtels de bonne qualité correspondant à notre attente. Les véhicules (voitures - bateaux) confortables, spacieux, propres et en excellente état. C'est notre deuxième voyage que nous faisons avec vous et nous vous considérons comme une agence sérieuse, à l'écoute de nos souhaits au moment de la mise en forme du parcours et des prestations, qui fait appel à des correspondants locaux professionnels tout ceci conduisant à un voyage réussi