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Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26313 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
La visite de l'Harbour Bridge à Sydney était un peu décevante (pas trop de sensation, très commerciale avec aucune possibilité de prendre des photos depuis le top) Toddys Motel à Alice Springs était un mauvais choix Discovery à Cairns: hôtel très sympathique mais petit déjeuner limité et identique pendant 4 joursPoints préférés
L'excursion de 3 jours dans le Centre Rouge restera notre plus belle expérience, très dure physiquement, mais pleine d'émotion, d'histoire, de culture, vraiment magique ! L'Australie est vraiment un beau pays pour un voyage parce qu'en l'espace de quelques jours, on voit tellement de paysages différents, de gens différents, mais tous aussi accueillants les uns que les autres. Chaque jour nous a procuré de nouvelles surprises, sans parler des tous les animaux que nous avons pu approcher, toucher, etc. Nous avons beaucoup apprécié le fait qu'Emilie ait fait la plupart des excursions avant de nous les recommander. Elle a été de très bon conseil. De plus les hôtels réservés étaient tous bien situés et permettaient d'aller rapidement dans les endroits "intéressants" des villes.Points améliorables
Il serait bien de rendre obligatoire la réservation des transferts de l'aéroport vers l'hôtel, parce qu'à plusieurs reprises nous avons du négocier avec le chauffeur pour qu'il nous emmène vu qu'il ne prenait normalement que les gens qui avaient réservé. Au niveau de l'excursion dans le centre rouge (que nous avons adorée !), il faudrait peut-être prévenir les gens de bien amener des chaussures de marche et également leur dire que c'est assez physique. Parce que dans le programme il était juste noté une marche de 7km et en fait nous avons fait 3 marches dont 1 particulièrement éprouvante surtout avec la chaleur.Points préférés
Le guide sur le secteur vallée sacrée des incas, le suivi des équipes de l'agence, le sérieux des réservations. Convivialité de la relation, rigueur, sérieux, fiabilité des informations et suivi pendant le séjour.Points améliorables
Expliciter plus le volet Puno/lac Titicaca (achat de présents pour nos hôtes, modalités pratiques des deux jours de découverte) Choix du guide sur le lac Titicaca (cela aurait mérite plus de descriptions de la vie locale et je traduction systématique anglais et espagnol comme annoncé) Cela vaudrait le coup d'avoir un guide pour soi comme sur la première partie du voyage au vu de la richesse d'informations à communiquer. Sur le bateau, deux guides et leurs mini groupés ont embarqué et cela n'a pas perturbé le reste du dispositif. Remplacer le trajet en bus touristique par un trajet en train de Cuzco à Puno.Points préférés
pour la durée du voyage de 8 jours, nous avons apprécié le parcours avec un kilométrage journalier non excessif. Les hôtels étaient de qualité sauf peut-être celui de Mérida (cadre exceptionnel mais chambres défraîchies). Les sites archéoloqiques étaient très intéressants. Nous n'avons eu aucun problème avec les vouchers. La variété des activités proposées en traversant les différents sites : historique, nature, plages, paysages ...Points améliorables
sur votre carnet de voyage, il serait intéressant d'indiquer les kilométrages entre chaque hôtel ou étape, afin de préciser le temps que l'on va mettre en voiture pour caller les vistes dans la journée. Prévenir que les heures de fermeture des sites peuvent être tôt l'après-midi comme 16h30 à CHICHEN ITZA. un plan des villes à traverser serait le bienvenu pour CANCUN et MERIDA, car il faut le dire, la signalisation n'est pas un point fort des Mexicains. Nous avons trouvé que l'assurance de la voiture de location était trop juste, car en apprenant, en cas de vol, que nous devions rembourser 10% de la valeur du véhicule. Cela nous a fait réflechir. Nous avons donc décidé de nous assurer contre le vol et cela nous a coûté environ 140 $USD. Nous étions plus tranquille pour la suite du voyage. De bien vérifier le carnet de voyage avant de l'envoyer.Points préférés
Survol de 2h15 en avion du désert de Namibe, un must inoubliable Les lodges : 5 étoiles pour le guesthouse Corona sur le Gamsberg, on nous a donné la suite "leopard", les autres lodges avaient tous des chambres très spacieuses à part le Okaukuejo Camp. Accueil chaleureux et bonne nourriture. L' alternance de passer 1 nuit et ensuite 2 nuits au même endroit nous a permis de profiter au mieux des sites et de nous reposerPoints améliorables
Nous avons bien voyagé sans crever de pneus, peut-être nous avoir conseillé de prendre une voiture un peu plus robuste et stable pour parcourir certaines pistes en mauvais état.Points préférés
Valparaiso et les excursions dans le désert d'Atacama. votre rapidité de réponse, le temps que vous avez pris pour étudier quel type de voyage nous souhaitions faire, le suivi dans nos différente demandes y compris une fois sur placePoints améliorables
Prévoir une excursion au Salar de Tara qui est vraiment extraordinaire.Points préférés
infrastructure hoteliere personne très compétente et à l'écoute des souhaits des clientsPoints améliorables
pas d'agent d'accueil à Malé ? villa beach mais en réalité pas de plage devant les villas: que des arbres et des rochers! changement possible après 4 joursPoints préférés
En général, tout s'est passé comme prévu et très bien, d'alleurs.Points améliorables
Le choix du Value Hotel à Darwin un Samedi soir n'était pas le meilleur endroit pour chercher à bien dormir, étant situé à côté d'un pub dont le discothéque en plein air battait son plein jusqu'à deux heures du matin. Par ailleurs, sans GPS on aurait eu du mal à le trouver. Peu importe, c'était le seul hic dans un séjour de cinq semaines.Points préférés
La pourvoirie du lac, la 155, Zoo de st félicient, La ferme cinq étoiles,Tadoussac,Points améliorables
Les prestations,Points préférés
L'inde en général et les indiens et les hôtels de jodhpur, deogarh, udaipur . Les restaurants le midi proposés par nos guides étaient très bien . L'arrêt sur Deogarh était parfait car un peu de calme en milieu de séjour ça fait du bien. L'organisation des visites était très bien et le circuit parfait.Points améliorables
La voiture n'est pas assez confortable pour de longs trajets. Le chauffeur était très bon mais nous ne comprenions pas ce qu'il nous disait en anglais. Nous n'avons pas aimé l'hôtel à l'arrivée en inde à Delhi (confitures périmées et petit dej très léger, bout de lit sale). A Delhi, nous avons trouvé que nous avons passé trop de temps dans les embouteillages : n'est-il pas possible d'envisager les visites de manière différente pour limiter le temps passé dans la voiture? Le guide était très sympathique mais il serait souhaitable de l'aider à perfectionner son français. L'hôtel à Jaipur est bien mais n'est pas bien placé,nous aurions préféré être placé en centre ville. Pour la plupart des guides, le français est tout de même assez compliqué et les explications ne sont pas toujours faciles à décripter. Les grands groupes avaient des guides qui parlaient parfaitement le français. L'hôtel Radisson Blue le dernier jour juste pour y passer 3 heures (après 5-6 heures de route), on a trouvé que c'était du gâchis surtout que c'est complètement en décalage avec les hôtels que nous avions eu précédemment. On aurait préféré avoir un hôtel du côté de l'arrivée sur Delhi de la route d'Agra ce qui nous aurait éviter de mettre 2 heures à contourner Delhi en plein embouteillage et faire cette route jusqu'à l'aéroport à 22 heures quand le trafic est beaucoup plus fluide.Points préférés
le soutien et la recherche d'une solution de transport lors du refus d'air madagascar de m'embarquer bonne comprehension du besoin général : la proximité de l'hotel et du club de plongéePoints améliorables
les correspondants locaux ont une image "luxe" des clients et fournissent une prestation qui ne correspond pas toujours avec le besoin/ l'envie mais à un standard par exemple, j'avais demandé au représentant local une excursion sur l'ile de sakatia avec la particularité de la souplesse des horaires de la pirogue (dans la limite de la sécurité de la mer) . Le correspondant à fourni la prestation de luxe "plage privée & repas étoilé" et les horaires ont été très rigoureux dans une prestation stéréotypée Ceci est un exemple et pas une généralité, j'ai aussi eu des guides très souples et qui m'ont porté sur leur dos sur de grandes distances pour par exemple visiter la forêt tropicale : génial !Points préférés
le choix de l'hotel l'accueil et la disponibilité du personnel de l'hotel Victoria l'agencementr et les services de l'hotel la proprete l'organisation et les themes des escursions l'accueil des conseillers, le professionnalisme,le choix des hotels sont toujours au rdv. Reussir à proposer un voyage en fonction des budgets de chacunPoints améliorables
rasPoints préférés
Organisation et réservation impeccablePoints améliorables
Eviter de réserver des hôtels dans le quartier chinois, lorsque l'on visite un pays, en l'occurrence l'Australie, on préfère être dans un quartier typique.Points préférés
les hotelsPoints améliorables
les transferts aeroports vers hotels!!!! Le premier était entre l'aeroport de Tokyo et notre hotel (le Niwa) mais le limobus ne s'arrête pas à l'hotel Niwa, on a du s'arreter à la gare principale de Tokyo puis prendre un taxi à notre charge!!!!!!! On avait possibilité de s'arreter à l'hotel Dome (pas loin du Niwa, mais le bus ne partait qu'à 15h et il était 8h30 du matin...). Au retour nous avons pris le bus de l'hotel Dome. Le deuxieme c'est entre l'aeroport de Nouméa et notre hotel, une personne devait nous attendre pour nous dire si on récupérer la voiture de location ce jour là à l'aeroport ou si on l'avait que le lendemain. Mais personne ne nous attendait, on a finalement réussi à joindre notre correspondant local après plus d'une heure (il n'y avait plus personne dans l'aeroport...) et en fait on était attendu a l'agence de location de voiture. Le problème ce qu'on ne savait même pas quelle agence on avait, on était donc pas prêt de s'y rendre....Points préférés
- La suggestion de Narlai, une haveli magnifique au milieu de nul part doté d'un charme extraordinaire... un oasis de calme loin des klaxons des villes. - La réaction et l'intervention immédiate d'Aliya (rappel 15 minutes après l'envoi de mon e-mail) lors de ma notification d'un problème avec le chauffeur Tout simplement satisfaite.Points améliorables
Les distances sont très longues et l'arrivée à Dehli le dimanche après-midi, avec vol retour le lundi très tôt, ne laisse que très peu de temps pour visiter la ville... impossible vu les dimensions de la ville, le trafic et les horaires de visites. Un vol le lundi en fin de journée aurait été mieux.Points préférés
c'est un voyage que je qualifierai de difficile physiquement mais aussi moralement ,je m'attendais à trouver une population beaucoup plus joviale, avenante mais nous avons vu à quel point ce pays est en en retard et de là, la pauvreté pour ne pas dire la misère que nous avons ressentie tout au long de ce circuit, bon !,d'après notre guide ces gens ont de quoi manger c' est l'essentiel.Nous souhaitons que leurs nouveaux dirigeants prennent les affaires beaucoup plus sérieusement...... un grand merci à notre guide NAINA bon chauffeur très sérieux de bon service avec qui nous avons beaucoup échangés. le CIRCUIT : le voyage en train mémorable 16 heures pour 160 km (à ne pas manquer) la pirogue sur le canal des pangalanes ( moment de détente) les PARCS : Ranomafana Isalo ect forêts impressionnantes mais faune assez limitée mis à part les lémuriens qui nous ont beaucoup amusés 2 caméleons 3 oiseaux mais je pense que pour cela il fallait s'enfoncer beaucoup plus dans la forêt... . puis route vers le sud paysages superbes désertiques ,j'avais insisté lors de notre inscription pour la visite d'une mine , tout à fait inoubliable ( pauvres gens pour même pas 2 euros par jour...) et voici TULEAR au bord du canal du Mozambique là je vous dirai que la ville les marchés la foule nous commençions à saturer! heureusement nous avons pu nous reposer au Caliente Beach les propriétaires sont de Toulouse gens trés gentils bonne cuisine à recommander . En ce qui concerne les hotels ou bien lodges nous avons été pleinement satisfait . voici donc mes impressions sur ce voyage ,j'oubliais la visite des écoles distributions de vêtements , de bonbons , de ballons ect cela nous à fait chaud au coeur de voir la joie des enfants. vous avez sut comprendre ce que nous recherchions dans ce voyage transports compris, sans aléas les contacts entre nous clients et vous organisateurs ont toujours été bien compris . merci aussi au représentant local qui sur place rassure le client en cas de problèmes meilleures salutationsInde Voyage sur-mesure
Avis laissé le 29 Octobre 2013 par
Sandrine G
Points préférés
L'avant voyage et la qualité et le suivi des réponsesPoints améliorables
J'ai du relancé 15 jours avant le voyage pour savoir comment ça allait se passer - 10 jours avant le coyage j ai du relancer pour avoir les billetsPoints préférés
le pays, ses paysages,, la gentillesse et le sourire des Balinais.Points améliorables
Nous avons été tres décus par la prestation de Planetvéo pour l´organisation des visites. beaucoup de voiture et somme toute peu de visites, des guides tous les jours différents et (à part une fois) au niveau de connaissances et / ou de francais très insuffisant malgré leur gentillesse. Le programme déja maigre n a pas toujours été respecté ( nous n avons pas vu la Goa Gajah ) car le guide n avait pas été informé et nous avions souvent la sensation qu´il était écourté: balade autour de Munduk, Mont Batur. Pour nous la découverte d´un pays ne se limite pas au fait de rester en voiture et de sortir de temps en temps prendre une photo. Certes les déjeuners ont été inclus contrairement à ce qui apparaissait sur le programme mais plutot que de manger dans des fast-food à touristes nous aurions préféré des visites plus approfondies ou aller dans des warungs un peu plus authentiques... Il y avait une erreur dans le programme: nous n´etions pas informés que le massage était prévu le premier jour et on nous a attendu, j ai du passer plusieurs coups de téléphone pour le faire déplacer. Pour les hôtels nous avons été décus par le "Lucedalma" de Gilli ( et par Gilli Trawagan en général) qui soit disant était " le meilleur de l île": d autres hôtels plus pres de la palge vers le sud ouest de l ile nous auraient mieux convenu.. Le fait que vous travailliez avec deux agences locales, est une vraie source de confusion!!!!! Il n y a aucune cohérence, aucune flexibilité, aucune visibilité sur le programme à venir pour éventuellement faire de légeres modifications.Points préférés
Le voyage merveilleux. Les conseils quant aux îles où résider. La prise en charge des transferts bien organisée. Le suivi personnalisé en réaction au tremblement de terre. pour le professionnalisme et la disponibilitéPoints améliorables
1 voucher oubliéPoints préférés
l'organisation générale du voyage. le choix des hôtels à Tokyo et à Hakone. les renseignements fournis: horaires de train, plans etc... les railway pass. la compétence et la gentillesse des guides.Points améliorables
l'hôtel de Kyoto (chambre sans caractère, salle de bain très petite). le temps du séjour à Hakone: trop court, impossible de visiter la région. l'accueil de Mr Nicolas : ayant constater tardivement (mea culpa) que nous étions 4 dans la même chambre dans le ryokan d'Hakone, nous avons souhaité avoir une chambre supplémentaire. Il nous a été répondu "qu'on avait qu'à mieux lire notre devis, que notre demande était impossible (aucune place dans les hôtels de la région) et que nous devions nous débrouiller par nous même". Après de multiples recherches, je constatai avec surprise et énervement qu'il y avait 2 chambres libres dans le ryokan lui même.(j'ai pu y réserver 1 chambre supplémentaire sans problème) La solution était donc facile à trouver. je reproche donc à lagent de voyage: - une information insuffisante quand il y a des conditions particulières. - un accueil plutôt désagréable quand il y a un problème. - un manque de motivation pour trouver une solution.Pages
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Kangaroo Island , le trek dans le centre rouge avec notamment la visite de Kings Canyon, la visite de la forêt tropicale, le cours de surf à Bondi Beach Concernant l'hébergement, l'Holiday Inn de Sydney était vraiment un très bon choix Ce séjour donne un bel aperçu de l'Australie (faune, ville, désert , forêt tropicale & grande barrière de Corail).en 15 jours. Si le budget leur permet, je recommanderai néanmoins une semaine supplémentaire car le rythme en 15 jours est rapide ( déballage / emballage bagages, enchaînement des vols...) et en profiterai pour faire un peu plus de plages et de route à un rythme moins soutenu (longer la côte Sydney --- Melbourne en voiture) Je conseillerai également Planetveo car le voyage est bien pensé !