Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
L'organisation du circuit. Les hôtels à proximité des lieux cultes à chaque fois. PlanetVeo a su m'organiser le voyage de mes rêves tel que je le souhaitais !
Points préférés
Les horaires des vols et des trains Les hôtels à NYC et Washington La localisation des 3 hôtels Bonne réactivité Prestations adaptées à l'expression de nos souhaits et de bonne qualitéPoints améliorables
Hôtel à Philadelphie un peu vieillot (rénovation nécessaire) Avoir des chambres communicantes ou proches (enfants) Location de vélo à Central Park : Loueur de vélo difficile à trouver car en dehors de Central Park Loueur de voiture loin de l'hôtel à Philadelphie Coût global élevé
Points préférés
Le fait qu'il n'y ait eu aucune mauvaise surprise, la qualité et l'originalité des hôtels, l'organisation du tour.Points améliorables
La réception des voitures chez Hertz à Cairns accueil peu aimable garage pas pratique. Des plans détaillés pour les accès aux hôtels car certains nous ont donnés du fil à retordre (notamment Atherton)
Points préférés
En général, tout s'est passé comme prévu et très bien, d'alleurs.Points améliorables
Le choix du Value Hotel à Darwin un Samedi soir n'était pas le meilleur endroit pour chercher à bien dormir, étant situé à côté d'un pub dont le discothéque en plein air battait son plein jusqu'à deux heures du matin. Par ailleurs, sans GPS on aurait eu du mal à le trouver. Peu importe, c'était le seul hic dans un séjour de cinq semaines.
Points préférés
Organisation et réservation impeccablePoints améliorables
Eviter de réserver des hôtels dans le quartier chinois, lorsque l'on visite un pays, en l'occurrence l'Australie, on préfère être dans un quartier typique.
Points préférés
les hotelsPoints améliorables
les transferts aeroports vers hotels!!!! Le premier était entre l'aeroport de Tokyo et notre hotel (le Niwa) mais le limobus ne s'arrête pas à l'hotel Niwa, on a du s'arreter à la gare principale de Tokyo puis prendre un taxi à notre charge!!!!!!! On avait possibilité de s'arreter à l'hotel Dome (pas loin du Niwa, mais le bus ne partait qu'à 15h et il était 8h30 du matin...). Au retour nous avons pris le bus de l'hotel Dome. Le deuxieme c'est entre l'aeroport de Nouméa et notre hotel, une personne devait nous attendre pour nous dire si on récupérer la voiture de location ce jour là à l'aeroport ou si on l'avait que le lendemain. Mais personne ne nous attendait, on a finalement réussi à joindre notre correspondant local après plus d'une heure (il n'y avait plus personne dans l'aeroport...) et en fait on était attendu a l'agence de location de voiture. Le problème ce qu'on ne savait même pas quelle agence on avait, on était donc pas prêt de s'y rendre....
Points préférés
Tout notamment le guide purement anglophone qui parlait parfaitement le Français ;-) Eléa elle est super et que Adrien a su résoudre une grosse merde ( dont j'étais responsable ) avec une effficacité remarquable. Mais je préférerais partir avec Eléa kan même.Points améliorables
Mise en valeur sur le catalogue du site du Kilimandjaro notamment du Lodge KEMBI YA TEMBO, notamment de son directeur et aussi son équipe. remarquable de disponibilité et d'humanité. Vraiment remarquable.
Points préférés
la naturePoints améliorables
Le guide, parfait techniquement, mais il n'avait pas grand chose à faire de ses clients. Il aurait transporté des valises je ne sais pas si cela aurait été différent. Dommage pour une prestation individuelle aussi chère. Le dernier hôtel, la cuisine est vraiment pas bonne + pb d'hygienne.
Points préférés
L'inde en général et les indiens et les hôtels de jodhpur, deogarh, udaipur . Les restaurants le midi proposés par nos guides étaient très bien . L'arrêt sur Deogarh était parfait car un peu de calme en milieu de séjour ça fait du bien. L'organisation des visites était très bien et le circuit parfait.Points améliorables
La voiture n'est pas assez confortable pour de longs trajets. Le chauffeur était très bon mais nous ne comprenions pas ce qu'il nous disait en anglais. Nous n'avons pas aimé l'hôtel à l'arrivée en inde à Delhi (confitures périmées et petit dej très léger, bout de lit sale). A Delhi, nous avons trouvé que nous avons passé trop de temps dans les embouteillages : n'est-il pas possible d'envisager les visites de manière différente pour limiter le temps passé dans la voiture? Le guide était très sympathique mais il serait souhaitable de l'aider à perfectionner son français. L'hôtel à Jaipur est bien mais n'est pas bien placé,nous aurions préféré être placé en centre ville. Pour la plupart des guides, le français est tout de même assez compliqué et les explications ne sont pas toujours faciles à décripter. Les grands groupes avaient des guides qui parlaient parfaitement le français. L'hôtel Radisson Blue le dernier jour juste pour y passer 3 heures (après 5-6 heures de route), on a trouvé que c'était du gâchis surtout que c'est complètement en décalage avec les hôtels que nous avions eu précédemment. On aurait préféré avoir un hôtel du côté de l'arrivée sur Delhi de la route d'Agra ce qui nous aurait éviter de mettre 2 heures à contourner Delhi en plein embouteillage et faire cette route jusqu'à l'aéroport à 22 heures quand le trafic est beaucoup plus fluide.
Points préférés
La diversité des villes visités, les explications du guide et les différents coins visités dans chaque villes. J'ai aussi aimer gouter les différentes plats japonais. Votre organisation est excellente et le voyage m'a énormément plu.Points améliorables
Avoir le choix au moins une fois sur le plat (exemple pouvoir gouter des ramen au Japon). Avoir un peu plus de temps libre pour l'achat dans certaines villes ou quartier de magasins. Voir certains endroits a la place d'autres. Par exemple, il y'a eu beaucoup de temple et de sanctuaire ainsi qu'un musé (qui pour ma part n'était pas forcément dans la culture japonaise) alors que nous n'avons pas visité la tour de Tokyo soit en plein jour ou en pleine nuit.
Points préférés
Globalement, nous avons aimé les sites visités.Points améliorables
Eviter d'avoir 16 guides en 30 jours et notamment 3 guides différents dans une même ville. Il faudrait essayer de garder une même guide au moins par région visitée. Car si non le discours est redondant et c'est fatigant de s'adapter à chaque personne; le lien de confiance et de compréhension n'est pas le même. Ce serait bien d'avoir une meilleure information sur les transports en commun sur le Japon, car entre les lignes de métro officielles et privées, les lignes de "RER" et les lignes de train, sans oublier les lignes de bus qui n'ont pas un seul et unique document d'information, c'est pas facile de trouver son chemin entre les lignes privées et les autres.
Points préférés
Les hôtels typiques style Bush-camp ou lodge : le cadre, les bungalows; terminer le périple par une étape balnéaire, Nosy Be, les excursions en mer ( à conseiller : recherche des requins baleines), le snorkeling sur le site de Nosy Komba. Hôtel Vanila : accueil chaleureux, situation, cadre, personnel, formules repas. Accompagnateurs :Points améliorables
trop de trajets auto ; pas assez de possibilités d'arrêts pour aller au contact de la population, à la campagne en particulier. L'escale Antanarivo à éviter; hôtel très bien mais loin de tout sauf de l'aéroport...Peu de possibilité de rayonner autour dans l'après-midi. Parcs d'intérêt inégal : Montagne d'Ambre, peu d'intérêt en période sèche, Tsingy rouge et gris TB; manque 1/2 journée libre pour découvrir Diégo plus à fond. Grand Hôtel Diego : peut être trop au standard international, pas assez typique. Grosse structure.
Points préférés
Le guide sur le secteur vallée sacrée des incas, le suivi des équipes de l'agence, le sérieux des réservations. Convivialité de la relation, rigueur, sérieux, fiabilité des informations et suivi pendant le séjour.Points améliorables
Expliciter plus le volet Puno/lac Titicaca (achat de présents pour nos hôtes, modalités pratiques des deux jours de découverte) Choix du guide sur le lac Titicaca (cela aurait mérite plus de descriptions de la vie locale et je traduction systématique anglais et espagnol comme annoncé) Cela vaudrait le coup d'avoir un guide pour soi comme sur la première partie du voyage au vu de la richesse d'informations à communiquer. Sur le bateau, deux guides et leurs mini groupés ont embarqué et cela n'a pas perturbé le reste du dispositif. Remplacer le trajet en bus touristique par un trajet en train de Cuzco à Puno.
Points préférés
Je vous remerçie d'avoir insister pour que l'on visite Kanazawa . Le séjour fut excellent tel que vous l'avez préparer .Nous avons voyagés en train de nuit pour visiter encore plus les sites. Nous appréçiés le contact avec le personnel de votre agence et le séjour sur mesure au Japon et vraiment très pratique au niveau liberté des déplaçements .Merci .........
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le cours à la sushis school la vue de l’observatoire de la Roppongi Tower le repas Shabu Shabu Le ryokan - HEUREUSEMENT QUE NOUS AVONS FAIT LE CHANGEMENT !!Points améliorables
1/ Mieux informer vos clients des horaires de check in aux hôtels qui la bas sont à 15h !!! Nous avons donc presque perdu notre 1ere journée à Tokyo et notre dernière journée à Osaka !!! TRES GROS POINT NEGATIF !!! 2/ Mieux informer sur les moyens de transport intermédiaires. Par exemple comment se rendre à Hakone depuis Tokyo car la gare de Shinjuku est très grande et très compliquée !! Nous avons perdu une heure à trouver quelqu'un qui puisse parler anglais et nous renseigner !! 3/ La visite du marché au poisson est en fait très sommaire et très rapide (1/2 heure) ceci est très dommage !!! 4/ Découvrir sur place que le Kansai pass n'est pas utilisable dans les lignes JR, leur plus gros réseau !!! Il fallait donc tout le temps faire attention aux moyens de transports publics que nous utilisions.
Points préférés
L'organisation du périple, le choix des hôtels et des Ryokans ont été parfaits. Nous avons fort apprécié d'être accueillis à l'aéroport de Tokyo par votre correspondant, et les deux guides francophones à Tokyo et Kyoto étaient formidables ! Aucun problème majeur à signaler - sauf peut-être celui causé par la BNP qui vient de mettre en place un système anti-fraude pour les cartes bancaires qu'il est nécessaire de déverrouiller pour la durée d'un séjour au Japon (et peut-être dans d'autres pays d'Asie). A signaler à vos clients. Compte tenu de la qualité des prestations fournies, de la compétence et de la gentillesse de vos collaborateurs en France et au Japon.Points améliorables
Nous n'avons par contre pas beaucoup apprécié l'excursion à Shirakazawa où nous nous sommes un peu ennuyés en observant des centaines de touristes se prendre en photo devant les vieilles maison aux toits de chaume… Cette demi-journée nous aurait été plus utile à Kanazawa où nous avons manqué de temps. Rétrospectivement, il nous semble que 15 jours pour ce circuit étaient bien courts. Quelques jours supplémentaires auraient été intéressants par exemple pour faire des breaks plus longs et découvrir un peu plus les villes de Tokyo et d'Osaka en particulier. Nous sommes conscients du fait que vos tarifs n'auraient pas été les mêmes…
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le rythme, la diversité, la qualité de la prestation correspondant à nos attentes nous avons aprécier de n'avoir qu'un seul interlocuteur depuis le début de l'ébauche du voyage jusqu'a maintenant. La qualité des prestationsPoints améliorables
Donner un peu plus d'indications sur les hoaraires de visite - exemple le palais impérial ne se visite pas le weekend :-(
Points préférés
L'adéquation du programme à notre demande La richesse de l'emploi du temps ( occupés du matin au soir !) Le bon enchaînement du programme L'excellente prestation du chauffeur /guide qui nous a accompagné du début à la fin La réactivité immédiate de Djemila à l'annonce de la perte de nos documents à l'aéroportPoints améliorables
-Dommage que le Congo Nil trail soit en voiture et pas à pied ( il en existe un en treck mais pas le long du lac Kivu car celui ci nécessite 10 jours de marche ) -hotel peace guest house moyen
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Ce que nous avons aimé n'est pas dû à votre organisation. Cependant les hôtels étaient bien sauf trop éloignés des restaurants pour certains.Points améliorables
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Points préférés
le confort de l'hotel,le calme qui y règne dans cadre magnifique...la gentillese du personnelle toujours au petit soin avec vous.Nous avons beaucoup apprécié la qualité de notre prise en charge sur place,dès notre arrivée à l'aéroport,en passant par les excursions,ainsi que pour notre retour.Nous sommes ravi de notre séjour qui à répondu à toutes nos attentes et on recommandera avec plaisir le LUX LE MORNE. Pour la qualité des conseils,le professionnalisme de nos interlocuteurs...Pour notre premier voyage,nous sommes satisfait d'avoir eu recours à Planetveo.Ce voyage a repondu à toutes nos attentes,voir plus...Merci beaucoup