Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Voyage sur mesure, juste un bémol prendre beaucoup moins de bagages car pour une seule nuit dans certains hôtels, déballage des valises inutile. Beaucoup de trajet voiture ce qui nuit à l'arrêt sue certains sites conseillés
Points préférés
L'organisation générale L'hôtel Niwa à Tokyo Le japon et les japonais organisation et conseils pour un voyage à 2. Choix des hotels, qui respecte notre demande.Points améliorables
Voyage trop chargé en 2ème semaine mais c'est nous qui l'avons demandé . Idealement il faut 3 semaines et plus de temps à KYOTO. ET rester au Moins 2 nuits à Myajima. A Tokyo il avait une erreur sur le sens du trajet sur la sumida qui se fait vers asakusa et non pas l'inverse. Vous auriez pu prévoir la visite du jardin à côté du marché aux poissons et qui est super Il est impossible de faire le musée GIBLI et NOKO dans la m^me journée . Nous avons dû abandonner Nikko( pas grave de toute façon l'accès à Nikko était fermé cause Typhon)Points préférés
L'organisation et le choix des hôtels et des différentes étapes étaient très bien. Moments très agréables. La cérémonie du thé était très intéressante pour ce qui concerne les excursions prévues. Le ryokan tenseien à Hakone très agréable avec un bain privé sur terrasse. Réactivité et bonne prise en compte des indications pour établir le voyage, belles surprises dans les choix et le voyage correspond à notre désir.Points améliorables
Avoir plus d'information sur le musée Ghibli avant de choisir cette excursion car finalement le musée est assez petit et le film projeté uniquement en japonais donc pas forcément très facile à appréhender. L'hôtel à Kanazawa était également légèrement moins bien que les autres hôtels mais très pratiques en terme de localisation par rapport à la gare. Quelques indications supplémentaires seraient nécessaires à indiquer dans le guide de voyage: bus pour se rendre à l’hôtel à Hakone (car cela fait loin sous la pluie), jour de fermetures des principaux musées, ou actualisation de la liste de restaurant (plus vraiment d'actualité).
Points préférés
Bonjour, Avant tout le pays que nous avons visité est fabuleux et nous prévoyons déjà d'y retourner rapidement . Par contre le voyage de près de 25 heures à l'aller et 27 h au retour est tout simplement trop fatiguant . Il aurait été beaucoup plus agréable de prendre un vol direct de Paris plutôt que de passer par Dubai sachant que la différence de prix est ridicule . L'autre suggestion pour se rendre au Kruger aurait été de prendre un vol intérieur du Cap à Nielsprut au lieu de passer par Johannesburg . Ainsi nous aurions gagner une journée et la fatigue du voyage de Johannesburfg au Kruger . Au retour nous aurions effectuer le voyage en voiture du Kruger à Johannesburg avec le retour du véhicule à l'hôtel. Par contre je vous recommande notre guest house à Schuopeck .Points améliorables
Choisir des hôtels de meilleurs qualité au sein du Kruger et aussi proposer des alternatives à Johannesburg . En effet notre hotel était plus un hôtel de business que de vacances .
Points préférés
pour la durée du voyage de 8 jours, nous avons apprécié le parcours avec un kilométrage journalier non excessif. Les hôtels étaient de qualité sauf peut-être celui de Mérida (cadre exceptionnel mais chambres défraîchies). Les sites archéoloqiques étaient très intéressants. Nous n'avons eu aucun problème avec les vouchers. La variété des activités proposées en traversant les différents sites : historique, nature, plages, paysages ...Points améliorables
sur votre carnet de voyage, il serait intéressant d'indiquer les kilométrages entre chaque hôtel ou étape, afin de préciser le temps que l'on va mettre en voiture pour caller les vistes dans la journée. Prévenir que les heures de fermeture des sites peuvent être tôt l'après-midi comme 16h30 à CHICHEN ITZA. un plan des villes à traverser serait le bienvenu pour CANCUN et MERIDA, car il faut le dire, la signalisation n'est pas un point fort des Mexicains. Nous avons trouvé que l'assurance de la voiture de location était trop juste, car en apprenant, en cas de vol, que nous devions rembourser 10% de la valeur du véhicule. Cela nous a fait réflechir. Nous avons donc décidé de nous assurer contre le vol et cela nous a coûté environ 140 $USD. Nous étions plus tranquille pour la suite du voyage. De bien vérifier le carnet de voyage avant de l'envoyer.
Points préférés
La ponctualité des guides & chauffeurs Leur disponibilité, leur gentillesse (un grand merci à notre guide Budi) Le programme était en accord avec nos attentes Les hôtels de mêmePoints améliorables
Le vol était bien mais trop long vu que ma femme était enceinte, au retour nous restions à Singapour 5 jours donc ç'a allait mais à l'aller les 2 escales et transits associés ont paru très longs (je dis ça uniquement car ma femme était enceinte) + de 24h de voyage (ParisDohaSingapourDenpasarUbud) Sinon, pas de remarques particulières à apporter en ce qui nous concerne, nous sommes ravis de notre séjour Vous avez su être à l'écoute de nos attentes, demandes Le prix du voyage (prestations, hôtels...) est tout à fait juste (merci de nous avoir surclassé en Suite à L’intercontinental de Jimbaran)
Points préférés
La quasi totalité du voyage due a cette magnifique ville qu'est New YorkPoints améliorables
Nous avions pris le City Pass et les Bus Hop On Hop Off dans lequels se trouvait aussi une croisière en bateau. Cela faisait un peu double emploi.
Points préférés
Une ville fantastique, hôtel Milford Plaza très bien placé à 100 m de Times square et du metro ( mais chambre petite et bruit de clim important ( celles des voisins car on coupait la notre ) Le service à la carte et les conseils et suivis téléphoniques et par mails, la connaissance des lieux visités de vos conseillersPoints préférés
Le vol en hélicoptère La hot line en cas de besoin (utilisée pour réserver le shuttle du retour) Le shuttle réservé pour le trajet retour La comédie musicale La position de l'hôtel et la chambre malgré la baignoire un peu vieillotte et abîmée Le city pass L'accompagnement avant le départ (questions/réponses) Service attentionné et les conseils avant départ.Points améliorables
Transport : avion plutôt ancien qui avait déjà de heures de vol ! Transfert : temps d'attente au guichet du shuttle à JFK était particulièrement long + chauffeur danger public à l'aller Hôtel : la salle de bain mériterait d'être refaite (chambre 2917) Billetterie comédie musicale : billet à retirer entre 14h et 16h à un endroit précis. Sur place, on nous indique que les places sont à retirer au théâtre directement. On aurait pu avoir l'information dès le début pour éviter de se rendre à ce RDV inutile.
Points préférés
L'ensemble du voyage, voir autant en si peu de temps. C'était le but du voyage.Points améliorables
Personnellement, cela n'aurait rien changé pour moi, cf voyage avec un enfant de 4ans, mais tout "incursion" en territoire indigène demande un séjour plus long. Proposer une alternative de location de 4X4 pour le centre rouge (loop du Kings canyon vers mac Donnells) et moins important, pour la visite des twins falls inaccessibles en voiture classique. Mon seul vrai regret est de ne pas avoir prévu de remonter par l'océan pacifique (tahiti ou fidji…, même pour une escale d'une nuit) or cela semble possible avec l'option one world de quantas.
Points préférés
Les temples, les jardins, les repas…Tokyo et son activité, Kyoto où nous avons la chance d'être présents le jour du festival des âges, grand défilé historique. Nous n'avons pas profité de Hakone à cause du temps (typhon sur Tokyo) et visité Nara sous la pluie. Le repas du Ryokan à Hakone et le petit déjeuner étaient excellents, mais le Ryokan est dans un état d'entretien assez moyen. Une bonne préparation malgré les petits manques pour Osaka. Et une bonne aide pour préparer notre circuit.Points améliorables
Il aurait fallu une journée de plus à Tokyo, nous n'avons pu visiter le musée National,qui parait-il est très beau. Peut être aussi une journée entière à Hakone pour avoir une chance de voir le Mont Fuji (nous l'avons cependant aperçu depuis le train le lendemain, mais sous les nuages) et de profiter d'un Onsen sur place. La dernière étape à Osaka n'était pas préparée :l l'adresse de l'hôtel était fausse (d'où un aller et retour en taxi supplémentaire), les horaires de l'Airport Limousine communiqués n'étaient pas ceux qui nous intéressaient (d'où un déplacement à la gare pour trouver les bons horaires) et l'hôtel assez moyen.
Points préférés
cuzco,le machu pichu le désert de sel et les lagunes,les hôtels à la paz, aguas calientes,chivay,et inkallpa notre guide en bolivie:flaco ainsi que lydiaPoints améliorables
l'hotel à cusco beaucoup trop loin du centre dans un endroit très moyen ainsi que celui à lima pour les memes raisons dommage que vous ne nous ayez pas suggérer de faire 2-3 jours en amazoniePoints préférés
D'être libres et en même temps d'être pris en charge pour tous les déplacements, nous avons aimé les guides, très interessantes, l'agence de Cuzco qui m'a téléphoné pour me demander si tout allait bien, les vols des condors, le train andéan explorer, les thermes de chivay, la visite de Pissac. Parce que c'est le troisième voyage que je fais avec planetveo, le 1er au Vietnam en 2011, le 2ième en Birmanie en 2012, et le 3ième au Pérou, 3 voyages différents mais que j'ai beaucoup aimé, justement pour la liberté d'action sauf en Birmanie, mais heureusement car il fallait être accompagnés, et ce troisième voyage a été très agréable.Points améliorables
Mettre un peu plus d'interprêtes car nous avons eu quelques difficultés à comprendre l'anglais avec un accent espagnol et l'espagnol car nous ne l'avons pas étudié, surtout pour les instructions de départ, et certaines précisions que nous n'avons pas du tout comprises.
Points préférés
tout ! trés bons conseils sur les hotels, excellente organisation conseils et professionnalismePoints améliorables
conseiller de partir direct sur kyoto et eviter une nuit a osaka ( 1h30 de train de l aeroport au centre ) avec une arrivée vol le soir, donc pas de temps pour visiter osaka car départ kyoto le lendemain.
Points préférés
c'est un voyage que je qualifierai de difficile physiquement mais aussi moralement ,je m'attendais à trouver une population beaucoup plus joviale, avenante mais nous avons vu à quel point ce pays est en en retard et de là, la pauvreté pour ne pas dire la misère que nous avons ressentie tout au long de ce circuit, bon !,d'après notre guide ces gens ont de quoi manger c' est l'essentiel.Nous souhaitons que leurs nouveaux dirigeants prennent les affaires beaucoup plus sérieusement...... un grand merci à notre guide NAINA bon chauffeur très sérieux de bon service avec qui nous avons beaucoup échangés. le CIRCUIT : le voyage en train mémorable 16 heures pour 160 km (à ne pas manquer) la pirogue sur le canal des pangalanes ( moment de détente) les PARCS : Ranomafana Isalo ect forêts impressionnantes mais faune assez limitée mis à part les lémuriens qui nous ont beaucoup amusés 2 caméleons 3 oiseaux mais je pense que pour cela il fallait s'enfoncer beaucoup plus dans la forêt... . puis route vers le sud paysages superbes désertiques ,j'avais insisté lors de notre inscription pour la visite d'une mine , tout à fait inoubliable ( pauvres gens pour même pas 2 euros par jour...) et voici TULEAR au bord du canal du Mozambique là je vous dirai que la ville les marchés la foule nous commençions à saturer! heureusement nous avons pu nous reposer au Caliente Beach les propriétaires sont de Toulouse gens trés gentils bonne cuisine à recommander . En ce qui concerne les hotels ou bien lodges nous avons été pleinement satisfait . voici donc mes impressions sur ce voyage ,j'oubliais la visite des écoles distributions de vêtements , de bonbons , de ballons ect cela nous à fait chaud au coeur de voir la joie des enfants. vous avez sut comprendre ce que nous recherchions dans ce voyage transports compris, sans aléas les contacts entre nous clients et vous organisateurs ont toujours été bien compris . merci aussi au représentant local qui sur place rassure le client en cas de problèmes meilleures salutations
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le soutien et la recherche d'une solution de transport lors du refus d'air madagascar de m'embarquer bonne comprehension du besoin général : la proximité de l'hotel et du club de plongéePoints améliorables
les correspondants locaux ont une image "luxe" des clients et fournissent une prestation qui ne correspond pas toujours avec le besoin/ l'envie mais à un standard par exemple, j'avais demandé au représentant local une excursion sur l'ile de sakatia avec la particularité de la souplesse des horaires de la pirogue (dans la limite de la sécurité de la mer) . Le correspondant à fourni la prestation de luxe "plage privée & repas étoilé" et les horaires ont été très rigoureux dans une prestation stéréotypée Ceci est un exemple et pas une généralité, j'ai aussi eu des guides très souples et qui m'ont porté sur leur dos sur de grandes distances pour par exemple visiter la forêt tropicale : génial !
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Le voyage merveilleux. Les conseils quant aux îles où résider. La prise en charge des transferts bien organisée. Le suivi personnalisé en réaction au tremblement de terre. pour le professionnalisme et la disponibilitéPoints améliorables
1 voucher oublié
Inde Voyage sur-mesure
Avis laissé le 29 Octobre 2013 par
Sandrine G
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L'avant voyage et la qualité et le suivi des réponsesPoints améliorables
J'ai du relancé 15 jours avant le voyage pour savoir comment ça allait se passer - 10 jours avant le coyage j ai du relancer pour avoir les billets
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le pays, ses paysages,, la gentillesse et le sourire des Balinais.Points améliorables
Nous avons été tres décus par la prestation de Planetvéo pour l´organisation des visites. beaucoup de voiture et somme toute peu de visites, des guides tous les jours différents et (à part une fois) au niveau de connaissances et / ou de francais très insuffisant malgré leur gentillesse. Le programme déja maigre n a pas toujours été respecté ( nous n avons pas vu la Goa Gajah ) car le guide n avait pas été informé et nous avions souvent la sensation qu´il était écourté: balade autour de Munduk, Mont Batur. Pour nous la découverte d´un pays ne se limite pas au fait de rester en voiture et de sortir de temps en temps prendre une photo. Certes les déjeuners ont été inclus contrairement à ce qui apparaissait sur le programme mais plutot que de manger dans des fast-food à touristes nous aurions préféré des visites plus approfondies ou aller dans des warungs un peu plus authentiques... Il y avait une erreur dans le programme: nous n´etions pas informés que le massage était prévu le premier jour et on nous a attendu, j ai du passer plusieurs coups de téléphone pour le faire déplacer. Pour les hôtels nous avons été décus par le "Lucedalma" de Gilli ( et par Gilli Trawagan en général) qui soit disant était " le meilleur de l île": d autres hôtels plus pres de la palge vers le sud ouest de l ile nous auraient mieux convenu.. Le fait que vous travailliez avec deux agences locales, est une vraie source de confusion!!!!! Il n y a aucune cohérence, aucune flexibilité, aucune visibilité sur le programme à venir pour éventuellement faire de légeres modifications.
Points préférés
Tout sauf l'excursion dans la cage aux requinsPoints améliorables
- gestion de la liste de mariage médiocre - délai de réponse long à certaines questions - erreur sur carnet de voyage - manque de professionnalisme (comme par exemple d'oublier de nous envoyer les documents dans les délais, cause: vacances...)Pages
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Points préférés
le cadre, les sites,les hôtels, la gastronomie, quoique un peu chère étant à mobilité réduite pour quelques mois encore,,j'ai apprécié la fourniture d'un Wheel chair, à l'arrivée des vols, dès la passerelle jusqu'au contrôle sécurité, puis accès aux longes. demande de fauteuil roulant souvent effectuée par mes soins auprès du personnel navigant ou non.. Puis accès à l'embarquement après quelques minutes ou heures d'attente en accès prioritaire. seul l'hôtel TIETI TERA à POINDIMIE n'a pas joué le jeu en me trouvant un bungalow à 200 m de la réception et du bar-restaurant, alors qu'il avaient été prévenu de mon état : soit 4 aller-retour minimum par jour : 1600 m Road book utile surtout pour arriver à POINGAM, il y en avait un pour le COSTA RICA