Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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l'hôtel de Kyoto (chambre sans caractère, salle de bain très petite). le temps du séjour à Hakone: trop court, impossible de visiter la région. l'accueil de Mr Nicolas : ayant constater tardivement (mea culpa) que nous étions 4 dans la même chambre dans le ryokan d'Hakone, nous avons souhaité avoir une chambre supplémentaire. Il nous a été répondu "qu'on avait qu'à mieux lire notre devis, que notre demande était impossible (aucune place dans les hôtels de la région) et que nous devions nous débrouiller par nous même". Après de multiples recherches, je constatai avec surprise et énervement qu'il y avait 2 chambres libres dans le ryokan lui même.(j'ai pu y réserver 1 chambre supplémentaire sans problème) La solution était donc facile à trouver. je reproche donc à lagent de voyage: - une information insuffisante quand il y a des conditions particulières. - un accueil plutôt désagréable quand il y a un problème. - un manque de motivation pour trouver une solution.
Points préférés
le dépaysement important , l'extrème propreté des villes, le confort des transports, la serviabilté et la politesse des japonais, l'aspect très pratique et fonctionnel de tout, nos 2 guides francophones, la proximité entre tradition et modernisme.Points améliorables
Vérifier la compatibilité de certaines activités avec les horaires ( croisière prévue impossible sur la rivière sumida a Tokyo en raison de l'heure d'arrivée, promenade en bateau a Miyajima impossible a l'heure prévue compte tenu de l'horaire du diner au Ryokan heureusement ayant pu etre décalée plus tard.Le retour de Shirakawa go pour Kanazawa ne peut se faire comme indiqué en fin d'apres midi car il n'y a plus de bus. Erreur dans le planning du 22/10 on ne dort pas a Kurashiki comme indiqué mais a Okayama. Avoir un peu plus d'explications sur le trajet en train depuis Okayama jusqu'au Mont Koya en particulier les gares ou on doit changer de train a l'aller et au retour.
Points préférés
- la diversité tout au long du programme, - l'accueil réservé dans le ryokan Hodakaso Yama No Iroi à Takayama, ainsi que les prestations dans ce même ryokan - la visite de Nikko - le village de Shirakawago - Kanazawa - la vie trépidante de Kyoto, surtout de nuit, quartier de Pontocho ... - Nara , si jolie ville , balade en forêt et les daims qui nous suivent - les bains chauds j'ai effectué un beau voyage, fatiguant certes, mais avec une immersion totale dans la vie des Japonais. Je suis épatée par l'ordre, la propreté et la discipline des habitants de ce pays du soleil levant, ainsi que leur patiencePoints améliorables
- un autre hôtel à Tokyo car la chambre de l'Olympic Inn, pour trois personnes, était vraiment petite, avec pas de possibilité de poser nos valises - le ryokan Benten No Yado à Miyajima qui ne correspond pas à un 4 étoiles, loin s'en faut - le transfert des bagages entre Kyoto et Osaka, pour nous éviter de voyager dans les bus et les trains avec les valises
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La prise en charge du début jusqu'à la fin, avec un guide et un chauffeur nous a permis de profiter pleinement de notre voyage. Le choix des hôtels dans leur ensemble était bien, nous avons vu de magnifiques paysages. Le programme était varié et adapté par rapport à ce que nous aimons. Un service personnalisé et de qualité, bon accueil et un programme adapté à nos souhaits. La possibilité d'avoir un contact sur place en cas de problème.Points améliorables
Le jour où nous sommes allés voir les tortues, nous nous sommes levés le matin très tôt pour aller voir le lever de soleil au mont Bromo. La journée fût longue, ainsi que la route. Il serait préférable de ne pas faire les 2 sur la même journée pour profiter pleinement de ce moment.
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nous avons beaucoup apprécié ce petit hotel familial très convivial. le service etait au top, le personnel et les animateurs merveilleux. nous avons beaucoup aimé le fait de pouvoir faire ce qu'on voulait sans qu'on nous y pousse. j'ai beaucoup apprécier le fait d'avoir ete orienter dans cet hotel qui a parfaitement respecter nos attentes, c'est a-dire, le coté encore sauvage de l'ile et le calme assuré.
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le snorkeling pres de l'île de Mejangan, plus qu'enchanteur...et bien plus beau que sur Gili's islands! le trekking en forêt avec la ballade en pirogue sur le lac à Gemulak. la grande ballade dans les rizières du sud-est que nous avons nous-même organisé; paysages grandioses... Aucune mauvaise surprise concernant les transferts. L'accueil était chaleureux, les guides ponctuels. Le voyage correspondait bien, dans l'ensemble, à nos attentes. Et, j'ai vraiment apprécié que votre prestataire me fasse restituer une clé USB à mon départ, clé dont je ne sais ni où, ni comment elle est sortie de mon sac, ne sachant même pas que je l'avais égarée...Points améliorables
le traffic "routier" étant tellement dense, inutile de programmer plusieurs visites sur de grands trajets comme UBUD- PEMUTERAN ou LOVINA-CANDIDASA...c'est impossible à réaliser. le choix des hôtels: tres bons en général, mais l'Adi Rama de LOVINA est vieillissant, "sale" et tres bruyant...et le Trawangan Dive de GILI est plus un club UCPA qu'un hôtel... le choix des restaurants "à touristes de masse" lors des visites programmées...nous aurions aimé plus typique; de même pour les marchés où le touriste est vraiment attendu, les prix sont excessifs, même en marchandant! Et, le gros problème de l'île toute entière est l'élimination des déchets...
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Le sens Nord/Sud et finir à la mer morte. La qualité du professionnalisme et l'enthousiasme de notre premier guide Abdel "Karim" La qualité des hôtels choisis SAUF l'OCEAN HÔTEL à Amman - 3 nuits avec des repas identiques et sans fruits au PDJ ni au dîner !!! Sauf Aquaba qui en fait n'apporte rien et qu'il faudrait transformer en journée supplémentaire à Petra ou Wadi Rum ou proposer une journée à la réserve de DanaPoints améliorables
Voir ci-dessus pour l'hôtel à Amman et pour la suppression d'Aquaba
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Ce voyage était notre voyage de noces ! Ce fut une expérience formidable et tellement enrichissante. L'Australie est un pays magnifique et plein de contrastes! Nous avons eu la chance d'en avoir un bel aperçu grâce à notre périple. Nous avons fait : - Sydney et les Blue Mountains - Ayers Rock : Uluru et Kata Tjuta - Kings Canyon puis Alice Springs - Kakadu National Park - Cairs, Palm Cove et la Grande Barrière de Corail Nous avions voulu un voyage où tous les hébergements/transports étaient bookés, tout en ayant une grande latitude de mouvement pour nos excursions et visites. La conseillère Véo nous avait très bien conseillés et nous avons adoré pouvoir bouger à notre guise...De plus, l'expérience road trip sur le Centre rouge : 100 kms de piste pour rejoindre Alice Springs et presque 300 kms de route sans croiser personne ou presque, est une expérience inoubliable ! Bref, ce fut un très beau voyage totalement à notre image dont nous gardons un superbe souvenir..Points améliorables
Avec le recul, nous aurions aimé passer plus de temps à Ayers Rock, notamment pour faire le tour de Uluru. Nous n'y sommes restés qu'une nuit. Nous aurions aimé rester un peu moins longtemps à Kakadu et plus sur Uluru. Sur notre excursions dans les Blue Moutains, notre guide devait être francophone, ce qui n'a pas du tout été le cas ! Du coup je me suis retrouvée à faire l'interprète pour mon mari toute la journée, et lui a été très frustré de ne pas comprendre ce que disait le guide.
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Les hôtels étaient de la qualité que nous avions demandés. Les guides connaissaient leur travail: bonnes explications.Points améliorables
Conseiller à tous vos clients de prendre un GSM. Le séjour de pêche, dans un étang de pêche à la truite, ne correspondait pas du tout à ce que mon mari attendait de la pêche au Canada. Le but de mon mari n'était pas d'attraper des truites dans un lac alleviné en truites mais d'attraper du SAUMON SAUVAGE. Séjour de pêche: gâché, grande déception!!!
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l'assistance francophone Une belle écoute des souhaits et attentes lors de la mise en forme du voyage.Points améliorables
Il y a eu une erreur sur notre hôtel de Kingman, ce n'était pas celui convenu et inscrit dans le livre de bord, mais un autre sur le voucher et d'une qualité très passable... (le Quality Inn de Kingman à la place du Holiday Inn Express Hotel & Suites) Pour les voyages en couple, il serait appréciable de réserver à l'avance des chambres avec un grand lit plutôt que des chambres avec 2 plus petits lits... Lors de notre voyage, sur les 11 hôtels où nous avons séjourner, nous n'avons pu avoir que 5 hôtels avec une chambre à grand lit. C'est bien dommage.....Points préférés
Nous révions de ce voyage et il a été à la hauteur de notre espérance. Tout s'est déroulé parfaitement. Nous avons pu pleinement profité de l'immensité de l'ouest américain. Nous avons eu un très bon contact avec la personne en charge de notre dossier. Nous nous sommes sentis écoutés et la préparation du séjour a été un échange riche. Usa Veo a répondu à toutes nos questions, nos interrogations. Ils ont géré tous les soucis de dernière minute et onspot sur place a été efficace.
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trains prés du lieu de résidence trajets bien étudiés hôtels excellents dans l'ensemble prix compétitifs solution proposée bien adaptée à notre budget et à nos disponibilités organisation et réservations tout à fait correctesPoints améliorables
l' information sur les transfers train/avion/hôtels un plan actualisé des villes
Afrique Combiné - Kenya, Tanzanie - Safaris légendaires
8/10
Avis laissé le 22 Octobre 2013 par
Gérard L
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le programme safari malgré les longues heures de voiture , les lodges et camps,Points améliorables
gros soucis pour le retour epuisant avec Turkish Airligne
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nous sommes rentrés lundi dernier mais le boulot a malheureusement repris ses droits cette semaine, c'est pourquoi je ne vous écris que ce soir. nous avons fait un super voyage au Seychelles, très bien organisé. l’accueil à chaque escale et à chaque hôtel par un membre de l'agence mandaté par votre boite c'est super. nous n'avons pas fait appel à eux durant le séjour parce que tout c'est bien passé et que nous avons un peu l'habitude, mais c'était très sympa. les hotels aussi, l'indian lodge est super à Praslin, même s'il n'est pas du coté des "belles plages" il est très zen et très classe, parfait. à la Digue, le Surmer, très bien placé, juste à l'entrée de du parc et d'anse source d'argent. le jardin est très bien fait de façon à ce que chaque bungalow soit indépendant, la patronne, peut-être un peu "too much" avec une voix très haut placée mais elle veut être agréable et accueillante, le personnel est très sympa. ils nous ont organisé un barbecue sur la plage privée un soir... et la plage privée est très bien très belle vue avec transats, et elle va être améliorée. à Mahé, le hanneman est extrêmement confortable, nous avons eu un appt de 145 m² très design et Manfred est adorable, et serviable, petit déj superbe dans un joli cadre, le seul bémol, les travaux du "savoy" en face, mais cela fait 4 ans que ça lui pourrit la vie, ça devrait finir un jour!!Points améliorables
les transferts: peut-être de la Digue pour aller à Mahé, vaut mieux-t-il prendre un ferry rapide (1h) qui part à 11h alors que nous débarquons du cat à 10h30 sur le même quai à Praslin plutôt que d'aller prendre l'avion à l'aéroport et perdre quelques heures, c'est le seul truc à améliorer d'autant que la saison le permet( en juillet et août les locaux nous l'ont déconseillé à cause de la mer qui est forte).
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Tout Excellente organisation et bon choix d'hôtels. La formule de voyage à la carte me semble idéale.Points améliorables
????????
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Les hôtels, les guides, les transports qui nous ont permis une approche plus palpable de ce qu'est la chine d'aujourd'hui.Points améliorables
L' information sur la restauration, étant néophyte sur la question, et les restaurateurs peu enclin à vous porter assistance, la communication restant un gros problème, il serait bon que sur place un effort soit fait par l'agence en Chine (proposition d'établissement,de menu) Le jour de notre arrivé il était prévu un dîner teppanyaki, mais vue le temps passé pour les formalités administrative (un 380 avec plus de 500 passagers à bord cela prend beaucoup plus de temps à gérer pour les autorité aéroportuaire, donc il, était 18h passé quand nous avons établi le contact avec nôtre guide, qui souhaitait nous amener dîner avant de nous rendre à l’hôtel, nous lui avons donc demandé de reporté à une date ultérieur ce repas, demande accepté, le lendemain nous devions consacrez la matinée à la visite du musée, cela fût reporté car le train pour Hangzou partant à 11H30 le temps manquait, Hangzhou, pas de problème, le guide organisa ce qui était prévu par Planetveo différemment, mais de façon très professionnel, il n' y a que le soir venue pour le dîner que nous avons eu quelque problème. Le lendemain après la visite du thé départ pour Suzhou en TGV ou nous attendaient le guide avec chauffeur de Shanghai carnet de voyage respecté. Le lendemain notre guide nous proposa un dîner (avec un petit supplément) pendant la croisière en remplacement du Teppanyaki, que nous acceptons immédiatement, le problème, notre arrivé tardive après une journée bien remplie,( visite du Musée avec un traducteur électronique loué par le guide, 1h30 plus tard,nous attendions le guide à l'endroit prévu! ne le voyant pas venir je me résignais à lui téléphoner au numéros qu'il m'avait indiqué au départ de Shanghay " pas de carte sim fournit par l'agence chinoise comme vous me l'aviez indiqué lors de ma réservation") nous fit débuter le dîner à 10mn du départ du bateau, nous nous somme retrouvé dans une pièce encombré de cartons sur un coté, assis devant une fenêtre qui nous laissait entrevoir les lumières de Shanghai, à une table pouvant contenir 10 convives encombrer de plat dont la majorité était bon, mais pour la plus part froid, nous somme sortie environs 15mn avant l'arrivé du bateau, résultat croisière raté, pour un repas qui ne remplacera pas ce qui était prévu dans le carnet de voyage (option prise lors de la réservation de ce séjour) le lendemain la journée fut agréable. Le spectacle Acrobaties à Shanghai est de bonne facture et nous avons appréciés, dommage que les places 36 &38 rang 1 donnent sur une porte "exit" éclairer par un puissant projecteur avec un passage de spectateurs continu, et que pour voir la scène en totalité il faille ce lever. Et cerise sur le gâteau un puissant haut parleur diffusant un son nasillard vient compléter cette ambiance gâchant le visuel du spectacle Le samedi soir veille de notre départ pour Paris, le Guide m’informait que le départ de l’hôtel était repoussé à 20h au lieu de 19h, je lui fit remarqué que le vol étant clôturé à 22h20 et que cela risquait de faire un peu juste au niveau temps, il me dit qu'avec le MAGLEV pas de problème, résultat, ce qui devait être une découverte de ce moyen de transport ne fut qu'une course poursuite pour arriver à l'heure, on peut remercié la guide, qui nous guida jusqu'au guichet Air France. Finalement, je pense que cette formule de voyager en individuelle qui à l'avantage d'une liberté de mouvement par rapport à celle d'un groupe présente des inconvénients non négligeable, le dimanche nous avons finalement renoncé à la cérémonie du thé par une promenade sur ANNABEL LEE.
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la qualite du guide et de son vehicule les sites visites les hebergements tous de qualitePoints améliorables
je ne vois pas sauf peut etre les chutes de Victoria peu spectaculaires en cette saison gros budget pour peu d interet en outre je me suis fait devaliser de mon ordinateur Mac pro dans mon bagage enregistré pendant les formalites d entrée a l emigration de l aeroporrt de Vitoria sans aucun doutepar le personnel de l aeroport mettre en garde les voyageurs vous n y es te evidemment pour rienPoints préférés
L'organisation très bien pensée de notre circuit. Le choix des hôtels bien placés et confortables sauf un. Les indications des horaires de trains,bus,et ferry nous ont été très utiles. Ce qui nous a bien facilité nos déplacements. Grâce a Planetveo. notre voyage s'est très bien déroulé.Points améliorables
En arrivant a l'aéroport de TOKYO sur vos conseils nous sommes allés echanger nos JR Pass le samedi soir. Or sur un des 2 JR Pass il manquait le tampon de Planetveo . Ceci nous a obligé d'attendre le lundi pour se présenter à un autre bureau a TOKYO - qui a du téléphoner et faxer avant de nous délivrer le bon. Pour ce qui est de MATSUYAMA. cette ville n'a pas un intérêt majeur et l'hôtel Okudogo est très loin de la ville (trois quarts d'heure de bus) .Il est très vétuste et les chambres sont de propreté douteuse.En effet nous avons demande à changer de chambre!!
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La qualité des vols (Emirates est parfait), le départ de Lyon parfait (mieux que Paris et parking moins cher). Les transferts ont été parfaits, l'hydravion: expérience inoubliable. L'hôtel choisi s'est avéré parfait: personnel aux petits soins, nourriture excellente, attention particulière le jour de mon anniversaire, restaurant gastronomique et dîner sur la plage excellent. Le centre de plongée est d'une organisation excellente.Points améliorables
Me programmer un nouveau séjour aux Maldives.
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lençois-les chutes-morro de sao paolo et la baie de rio ce fut un voyage magnifique .organisation super .guides compétents et respect des horairesPoints améliorables
pour la visite du christ a rio .il etait prevu un guide francophone .il parlait bresilien l'hotel a Iguaçu est exentre de la ville .de plus les chambres cote rue sont mal insonorisees l'hotel a Salvador est dans un quartier qui craintPages
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l'organisation générale du voyage. le choix des hôtels à Tokyo et à Hakone. les renseignements fournis: horaires de train, plans etc... les railway pass. la compétence et la gentillesse des guides.