Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
1- Changer absolument l'Hotel de Pemuteran: personel désagéable, restaurant douteux et des rats dans les chambres, personnel du lobbi qui fait tout pour nous forcer à rester à l'hotel le soir. 2- Rationnaliser un peux les circuits pour diminuer les déplacements
Points préférés
Hôtel Omni Parker Boston : excellent - Hôtel Wyndham Philadelphie : excellent - Hôtel Dupont Circle Washington : excellent avec bémol pour insonorisation (soufflerie centrale) - Hôtel Allegro Chicago : bien, minuscule placard pour rangements vêtements, mauvaise insonorisation générale Situations des hôtels : excellent Shuttles : parfait Trains : parfait Organisation voyage : excellent Pour l'organisation, les conseils sur les choix et planification des villes choisies. Assistance sur place : excellente, très bonne communication via Internet et téléphone avec AstridPoints améliorables
Avion : vol aller annulé sans information - vols retours places séparées. Il serait souhaitable que Planetveo enregistre 48h avant les places sur les vols de façon à bénéficier des meilleure emplacements . Pour la croisière à Chicago, nous vous informons que la tenue vestimentaire exigée (pas de jeans, pas de polos, pas de baskets) n'est absolument pas respectée et aucun contrôle de la part de la société.
Points préférés
les paysages / l'immensité des lieux de par leur beauté et leur taille / la simplicité, le côté pratique des démarches effectuées en amont par les conseillers Planetvéo. / expérience des commerciaux. Merci à notre conseillère Sophie Satisfaction / bon rapport qualité prix / disponibilité / qualité des devis / expérience des commerciaux .Points améliorables
Pour Grand canyon : privilégier les hôtels à proximité du parc plutôt que flagstaff (a 1h30 de route) . La météo étant versatile dans le canyon, quel confort d'aller et venir en fonction des intempéries ( et gratuitement en possession du pass annuel des parcs nationaux) . Étant parti pendant le feu de yosemite parc, un email de réassurance aurait était de rigueur, stipulant de l'accessibilité du parc, des changement d'itinéraire au regard des routes fermées...etc... De même, un email rappelant (et confirmant) l'heure de départ à l'aéroport du retour aurait pu s'avérer un petit point en + ! ( très très bon service , points à améliorer quasi inexistant) Je me permet de vous conseiller, en toute humilité, la proposition de réduction sur le pass annuel des parcs nationaux pour vos clients effectuant ce type de séjour ( location de voiture + parcs nationaux de l'ouest). Le pass annuel étant par voiture et valable pour l'ensemble des parcs nationaux, une offre mettant en avant l'accès illimité aux parcs nationaux pendant le séjour peut s'avérer un atout en votre faveur. Le petit + non négligeable et bien utile dans ce genre de voyage ! " pour 50 euros supplémentaires, envoie du pass annuel avec acces illimité aux parcs nationaux " ( le pass annuel étant que de 80 dollars soit quasi 50euros !!) ...une proposition alléchante, limitant les démarches à l'entrée des parcs nationaux ( rassurant donc pour la quasi majorité des français ...non-anglophone !)...
Points préférés
très bon choix d'hotels, petites structures dans l'esprit du pays. Véhicule récent très confortable et chauffeur attentif. Etapes bien équilibrées donc pas trop fatigantes C'est la première fois que je partais avec Planetveo et j'ai été ravie de l'organisation et de notre voyage sur mesure. J'ai beaucoup apprécié le premier contact télephonique avec Anne Sophie pour cerner nos attentes, car tous nos désirs ont été pris en compte. j'ai déjà recommandé Planetveo à une amie pour la destination de Madagascar
Points préférés
tres bon suivi client avant depart et acceuil arrivée ,correspondance parfaite avec les sites de logement établis ,
Points préférés
Hotel : Asha Cottage au top de la simplicité et de la tranquillité; repas parfaits (plats simples, produits frais, prix corrects) Voyage tres bien organisé au mieux de nos exigencesPoints améliorables
Excursion PMT : transfert sur le lieu de plongé trop long (3 heures) et assez inconfortable (minibus en mauvais état) : pas d'intérêt particulier sauf pour les inconditionnels
Points préférés
hôtel de buenos aires tout à fait correct, très pro, excellent petit déj, hôtel de l'ile de paques moyen, il y a mieux pour le même prix, hôtel de santiago pas trop mal excepté petit déj minimaliste et extrêmement bruyant en raison des conférences qui se terminent par des heures de musique à fond la caisse, avions et correspondances correctes ile de paques surprenante. Les moaïs à couper le souffle. Nous avons loué une petite suzuki pour faire la visite sur une ile dont le réseau routier est quasi inexistant; dépaysement assuré. vacances sensas mais épuisantes.
Points préférés
L'itinéraire de notre circuit était globalement bien établi, et il nous a permis de découvrir plusieurs facettes du Canada et une partie des diversités de ce pays.Le mélange des sites , de Toronto à La Baie Saint Pol a été judicieux. Montreal reste la ville que nous avons préférée.Points améliorables
- Il eut été préferable ,pour le vol de retour,de repartir de Quebec plutôt que de Montreal car la dernière journée n'a quasiment été employée que pour le transfert entre ces deux villes. - Nous faisons de fortes réclamations pour les 3 dernières nuits de notre séjour à Quebec, en effet, l'hôtel ACADIA, nous a logés dans une annexe : LE LOUISBOURG où la salle d'eau est réduite à sa plus simple expression, à savoir que la cabine de douche est encastrée entre les 2 cloisons, soit moins d'un mètre de large, les toilettes positionées juste en face de la douche, et enfin le lavabo est séparé de cette pièce, il trône au beau milieu de la chambre, je n'ai jamais rien vu d'aussi sordide, mais nos réclamations n'y ont rien changé. Pour ce qui est du petit-déjeuner, il était à prendre dans un troisième établissement : LE FEU SACRE !
Points préférés
Le guide était très bon, les safaris et les hotels vraiment différents et très bien. Le voyage correspondait vraiment a nos attentes. Le Kenya est vraiment un très beau paysPoints améliorables
La visite des villages très mercantile. De très très long trajets en voiture et en avion
Indonésie De Bali aux Gili, le paradis des îles
10/10
Avis laissé le 16 Septembre 2013 par
Christine L
Points préférés
Nous avons bien été bien acceuilli à chacun de nos déplacements nos hotels répondaient en tous points à nos attentes, notre voyage était bien concu entre Ubud au milieu des rizieres,Candi Dasa l'ile Gili puis Sanur,nous avons pu gouter plusieurs facettes de Bali. et profiter de l'ambiance zen et cool .* Jai bien aime le principe d'organiser le voyage en fonction de nos dates de vacances, de nos centre d'intérets de nos gouts personnelsPoints améliorables
notre 1er journée nous a un deçu car nous avons fait beaucoup de route pour ne pas voir grand chose ,(dejeuner à Lovida) pas grand intéret de plus le guide a homis de nous arreter pour visite les sources d'eau chaude,et nous sommes rentres d'une seule traite. le guide avait une mauvaise élocution et était difficile à comprendre, l'agence de Bali ne nous avait pas donnee tous les horaires de départ pour les excurtions ectPoints préférés
le professionnalisme des guides et chauffeurs, les hôtels sur sidemen et java les paysages, le rafting choix des séjours et bon suiviPoints améliorables
les prestations de l'hôtel sur les iles gili, très médiocres pour un 4 ou 5 étoiles ( transats abimés, vélos pourris et crevés après un kilomètre (photos à l'appui si vous souhaitez), un accueil très basique, personne n'est venu nous chercher à l'embarcadère en plein soleil à13h avec nos valises et le pire au retour, il nous fait croire qu'il avait payé le taxi brousse, et nous avons du repayer au port...) des guides non francophones alors que nous avions payé et réservé 9mois avant dans ce but pour deux ou trois transports????
Points préférés
la Polynésie et ses habitants les hôtels ( surtout le 1er Hilton de Moorea et le Relais et Château , top ! ) la cuisine ( idem que les hôtels ) les excursions la Business class de Tahite Nui la progressions vers l" orgasme" de bien être et de beauté des paysages et de l'hôtellerie tout ...ou presque bon conseils , bonnes prises d'informations , à l'écoute des besoins et désirs du voyageur .Points améliorables
juste pour dire que rien n'est parfait sur cette terre Au Hilton de Bora Bora , très beau et bien placé , le service " limite" pour le 5 étoiles qu'il est concernant quelques détails ( pas de coussins sur les sièges de la terrasse mais 4 gros velcros qui accrochent le tissu du short et on nous répond qu'ils n'en ont plus assez , idem pour les serviettes en tissu au restaurant gastronomique et du champagne dans deux coupes de tailles et forme différentes ! des détails pour le séjour mais fait " tache" dans le paysage pour des personnes plus exigeantes que nous . Attente à Tahiti assez longue au retour Frais de bagages supplémentaires dans les transports inter-îles pour les bagages à main Mais c'est juste pour trouver des points négatifs :-)
Points préférés
Aurelie, pour sa disponibilité, son amabilité et sa ténacité :) la diversité des propositions la concordance du projet et de la réalité de notre voyage les hotels les transferts Pour l'amabilité et le professionnalisme de notre conseillere, d'abord et par ce que notre voyage a été fidele a notre projet :)Points améliorables
L'hygiène du Santosa Hotel
Points préférés
voyage sur mesure = la diversité des hébergements et des iles = pension de famille à rurutu, villa avec piscine privée au hilton (meilleur hotel selon nous), bungallow sur plage (le numéro 9 au Matai qui est le mieux placé) et la villa pilotis au taha'a La rencontre avec les polynésiens. L'organisation des transferts au plus court même inter-iles et les heures de départ et d'arrivée pour rentabiliser au mieux le temps de voyage. Qualité de service et de conseil. Sur place, les équipes pour vous guider et vous accueillir sont très bien. La possibilté de contacter a tout moment quelqu'un en cas de questions ou de problèmes.Points améliorables
Nous ne savions qu'il fallait confirmer l'excursion pour les baleines, peu d'information sur qui contacter une fois sur place. Heureusment Yves le propriétaiore du Manotel et sa femme ont été très réactifs pour nous organiser les deux excursions sur notre unique journée à rurutu. Attention pas toujours possible de voir les baleines tous les jours. Certaines personnes étaient sur place depuis 5 jours et ne les ont vu que le jour ou nous sommes arrivés. Nous avons été très chanceux mais la déception aurait pu etre grande ! Nous n'avons pas eu de soucis pour le poids des bagages mais les limites sont inférieures à celles indiquées dans le dossier (20 kg par personne en inter-iles au lieu de 23 Kg)
Points préférés
Le choix des hôtels, le Taman Negara, les Perhentians. Notre conseillère a été très à l'écoute, réactive, disponible durant l'élaboration de notre circuit et même après.Points améliorables
Accorder les programmes entre MalaysiaVeo et Asian Trails: le programme d'excursions qui nous a été vendu par MalaysiaVeo n'a pas toujours été respecté, notamment aux Cameron Highlands: en y allant nous n'avons pas vu ni la cascade de Lata Iskandar ni le temple Sam Poh, Et le lendemain nous n'avons toujours pas vu les vallées des cactus et de la rose, les villages des Semais, et nous n'avons pas fait la "petite randonnée jusqu'à une petite chute d'eau". Lors de cette journée aux Cameron Highlands, nous avons vu le Sungai Palas, la ferme à papillons et une exploitation de fraises (sans intérêt!). A 13h nous avons avons été déposés à l'hôtel sans rien à faire jusqu'au lendemain. Egalement mieux prévenir de l'ambiance très festive qui règne sur Kecil aux Perhentians. Musique a fond sur la plage à seulement quelques dizaines de mètres du Chalet@The World Café jusqu'à 4h du matin (boules quiès de rigueur)
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le depaysement
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Nous avons aimé les hôtels que nous avions pré sélectionnés (Hilton, Four Season et relais châteaux de Tahaa). Par contre nous regrettons fortement ceux que votre conseillère nous a recommandé à savoir l’hôtel Kia Ora et le tahiti NuiPoints améliorables
Hotel Kia Ora: nous prévenir que le restaurant gastronomique était fermé depuis plus de 6 mois! Tahiti Nui: cette préconisation était nulle... A notre arrivée tout était fermé, situé dans un quartier dégradé, chambre dite supérieure au dessus d'une discothèque et donnant sur la route. Idéal pour une dernière nuit de voyage de noces! Nous avons a nos frais changé d’hôtel.
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Tout etait parfait . Adrien a tre bien fait son travail et est tres disponible pour td renseignementsPoints améliorables
Retour trop long abec 3 vols.hotel a monbassa a eviter vraiment pas agreable ......
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La qualité globale des hôtels et leur emplacement.
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l'ensembles des prestationsPoints améliorables
le tarif qui est vraiment élevé surtout aprés avoir fait le voyage ou on s'apperçoit de la marge que fait votre compagnie.Pages
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l'accueil des gents la diversité des activités service à la carte