Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Que vous preniez plus parti afin de guider dans le choix des îles (une plutôt qu'une autre par exemple).
Points préférés
notre conseillère voyage au top, la réactivité face aux imprévus/déceptions ( arrivés à Tahiti le 15 août pour 2 nuits tout était fermé y compris le marché de Papeete et excursion prévue annulé car jour férie donc on a à la dernière minute avancé notre départ pour Moorea le jour même) , l'organisation des transferts d'hôtels à aéroport parfait, les hôtels choisi (sauf l'hibiscus car bungalow mitoyen), la qualité des repas ( surtout le Relais Mahana ( Huahine) et petit déj à l'hibiscus (Moorea), les roulottes à Papeete très bon souvenir ), les activités en règles générales ( les excursions POETAINA super) on ne peut pas mieux faire en terme de voyage sur mesure, on a vraiment l'impression de faire le voyage qu'on a choisi et pas une formule toute faitePoints améliorables
avoir la possibilité de choisir sa place dans l'avion, prévenir de l'absence de wifi dans la plupart des hôtels.
Points préférés
TOUT notre carnet de route était PARFAIT pour nos 2 enfants et pour nous aussi GRANIT GORGE est +++++++++++ le rapport qualité/prix EXCELLENT un seul et même contact du début à la fin avec 1 ligne directe toutes les infos données par et par mail un numéro non surtaxé pour les appels des rdv tel pris PARFAITE ma conseillère ALEXIAPoints améliorables
LE CAMPER VAN était un peu petit pour nous 4 avec nos 4 valises (soute) et 2 valises de cabine
Indonésie De Bali aux Gili, le paradis des îles
10/10
Avis laissé le 3 Septembre 2013 par
Sebastien B
Points préférés
Hôtels bien situés, guides disponibles et serviables, sites magnifiques... Satisfaction globale du voyagePoints améliorables
Pas d'information sur le speed boat retour (démarche des compagnies à Gili Trawagan pour savoir sur laquelle on était inscrit...), L'excursion en vélo devant se passer à SIDEMEN a eu lieu à 1h30 de route de là et plus près de UBUD où on était la veille.
Points préférés
L'ensemble du voyage s'est bien déroulé. Il y a eu deux erreurs dans la programmation des transferts (horaires) par rapport à nos demandes initiales mais qui ont été très rapidement rectifiées grâce à l'intervention de notre interlocuteur sur place qui a été d'une grande gentillesse et très réactif. Nous avons apprécié la disponibilité et la rapidité des personnes qui ont organisé notre voyage sachant que nous nous y étions pris très tard. Je recommanderai ce site car sûr et professionnel mais je recommanderai alors d'être attentif à certains choixPoints améliorables
Une meilleure prise en compte des changements de programme lorsqu'il y en a. Une meilleure connaissance des hôtels proposés : effectivement, le choix de l'hôtel sur les îles Perhentian s'est avéré très malheureux même si effectivement le choix sur ces îles est très limité. Il n'en reste pas moins que l'hôtel "Perhentian Island Resort" est une vraie catastrophe tant aussi bien du point de vue de l'état et de la propreté des chambres, que du service ou du restaurant. J'aurais préféré que l'on me propose une autre île et un meilleur hôtel car cela a presque gâché le plaisir d'être sur cette île qui très belle.
Points préférés
Parcours varié et intéressantPoints améliorables
Un exemplaire du planning du prestataire en francais. Parfois les groupes ont plus de 20 personnes, trop de monde.
Points préférés
Bon positionnement des étapes, satisfaction globale bonne à très bonne des hébergements proposés bon accueil de votre partenaire local Mis à part le carnet de route beaucoup trop tardif (à améliorer nettement pour bien préparer le voyage) le reste était très bienPoints améliorables
Il aurait fallu un maillage d'activité autour des différentes étapes, avec un degré d'intérêts, par exemple de Turrialba, aller au volcan Irasu 3*, sur le principe d'un guide - Essayer de négocier sur place des tarifs préférentiels sur les activités (car malgré tout la vie est chère là bas)
Points préférés
Grand canyon. Bryce canyon Las vegas Universal studio Serieux,tres reactif.un voyage qui correspondait a nos attentesPoints améliorables
Je suis resté 1semaine a los angeles.je pense que 3jours aurait ete suffisant. Plus de precision sur les lieux a visiter a chaque etapes( ex:prix des parcs nationaux...)Points préférés
- bon cadencement des différentes étapes - bon "mix" entre culture/nature/villes/foret/péninsule/Bornéo - séjour en long house à Bornéo - guide sur Bornéo - sorties Taman Negara Globalement bonne organisation, séjour bien équilibré qui répondait à nos attentes. Tres bon guide sur Bornéo Bons choix hotel à l'exception de Kuching (trop éloigné du centre ville) et du Taman Negara (mais pas certain qu'il y ait beaucoup d'autres choix)Points améliorables
- prix des repas dans le séjour balnéaire - emplacement de l'hotel sejour balnéaire : plage ok, poissons et coraux MAIS vue sur Kota Kinabalu et ses navires en attente de rentrer au port - Hotel initialement prévu à Kuching trop éloigné du centre ville (20/30mn a pied) - guide sur la péninsule (explications parfois "light" / pas coopératif pour l'organisation des bagages lors de la visite Taman Negara (ne nous a pas prévenu de ne prendre que qq affaires - n'a pas été tres coopératif lorsque nous avons voulu laisser une valise dans le minibus)
Points préférés
-1- Itinéraire et rythme trés bien défini et correspondant totalement à mes attentes, nous a permis d'avoir une bonne approche des différentes régions de Bali, surtout celles moins touristiques sans être en train de cavaler - 2- choix des hôtels excellent , bon mixte entre le choix des sites et du niveau de qualité ( attention à hotel ADIRAMA à Lovina qui est ultra bien situé mais l'infrastructure est plus que veillote - cela ne nous a pas géné car nous avons crée des liens avec le propriétaire qui nous a acceuilli comme dans une guest house mais d'autres clients pourraient ne pas avoir ce privilége ...) . Nous avons vraiment aimé l'ensemble des hotels chacun ayant un petit quelque chose de sympa et de différent. 3- Flexibilité du voyage : pouvoir passer 2 jours à Singapour était vraiment top . 4- le moyen de transport nous étions 4 dans un minivan prévu pour au moins 10 ! 5 - les prestations sportives achetées à l'avance etaient d'excellentes qualités (Raft et Snorkeling ) , trés bon choix de prestataires. je trouve que vous avez une excellente connaissance de ce qui est à faire / ne pas faire hors des sentiers hyper touristiques et vous ecoutez bien les attentes de vos clients et vous savez vous adaptez et être flexible . ce qui est top. Le choix des hotels et des vols étaient trés bien et à recommander . Un grand merci pour ces magnifiques vacances.Points améliorables
1-l'organisation sur place etait trés approximative : les prestations fournies etaient en fait peu claires et plus ou moins respectées : nous avions des jours avec chauffeurs ne parlant ni anglais ni français pour des excusions et des jours avec chauffeur et guide pour juste un transfert. Nous ne savions pas trop à l'avance ce que nous allions faire de nos journées car l'itineraire et les visites etaient assez flous. J'ai réussi à négocier avec mes chauffeurs et mes guides en me servant des informations dans les guides touristiques mais si je ne l'avais pas fait on n'aurait manqué pas mal de choses. Ce n'etait pas clair non plus qui devait payer les entrées dans les temples et les repas du midi ... je pense que ce point est à améliorer - Ce point n'a pas entaché nos vacances car nous sommes flexibles et j'avais pas mal lu les guides mais cela m'a rendu perplexe sur le niveau d' organisation et nous avons rencontré d'autres français assez mécontents. 2- je n'ai jamais reçu le carnet de voyage ... un peu dommages.
Points préférés
La capacité de Planetveo a organisé le séjour à moins d'un mois du départ. Le timing (bonne proportion entre déplacements, hébergements et avion). Les hébergements (hotels Loi Suites Iguazu et Buenos Aires - Estancia Rincon del Socorro - Hotel Territorio à Puerto Madryn). Le spectacle de Tango à Buenos Aires. Les chutes d'Iguazu. L'isolement et "l'assado" surprise au retour du bateau et la gentillesse des guides à Rincon del Socorro. La prise en charge et la gentillesse de votre correspondante à Buenos Aires et la qualité des transferts (amabilité et ponctualité). Les appels en cours de séjour de votre bureau local pour savoir si tout va bien.Points améliorables
La prise en charge et la restitution des véhicules de location: anglais très limité, temps considérables et doutes sur les documents signés. L'absence d'alerte sur l'impossibilité de trouver de la monnaie locale en Europe. Pas de possibilité de billet Économie Premium.
Points préférés
Le dépaysement, la variété des animaux, les paysages, les hôtels, la diversité des activités,... Accompagnement personnalisé et conseils judicieux, contacts toujours très professionnels et sympathiques. Un remerciement plus particulier à Guillaume.Points améliorables
Le choix de l'hôtel le TURRIALTICO, la sortie en mer àla PUNTA UVITA, le prolongement d'une nuit dans les hôtels LA ENSANADA LODGE et L'HACIENDA GUACHIPELIN.
Points préférés
Nous avons bien aimé que tout soit deja préparé et booké en avance. Les activités et les hôtels ont été bien choisi par notre conseillère, Flora. C'était la première fois que nous sommes passé par une agence de voyage. Nous avons voulu tout planifier a l'avance, que tout soit réservé, qu'on aurai rien a faire sur place. Cela a été très pratique avec les enfants. Planet veo a très bien compris ce qu'on souhaité faire, ils nous ont bien conseillé et le voyage restera un excellent souvenir pour nous!Points améliorables
Nous sommes arrivés tard au soir a Cancun, il devrait y nous attendre un chauffeur, il y avait personne! Avec nos deux enfant, dont un bébé de 15 mois on été obligés de chercher et trouver un autre moyen pour se rendre a l'hôtel. Deuxième chose: nous avions aucun voucher pour les activités et hôtels. On été obligés de contacter l'agence sur place, heureusement il y a quelqu'un qui nous a répondu un samedi.. Qui a pu tout nous faxer a l'hôtel. Cela a mal commencé le voyage mais quand nous avons ressoulu ce problème, le reste s'est bien passé.
Points préférés
Geyser de taito Desert de l'Acapama Santiago Valparaiso ILE de PAques (super) avec un super guidePoints améliorables
Plus de temps à Valpairaiso (2 jours sur place et non 1 pseudo journée) Un guide local plus à l'écoute, plus jeune et plus réactive.(Santiago et Valpairaiso + vignes) Des cartes et road book à jour Plan de l'hotel à Calama totalement faux 2h à tourner dans la ville. Même le GPS ne trouvait pas l'adresse. Arret dans un hotel pour rechercher sur google map, impression des plans, Hotel trouvé en 5 minutes. Agence de location voiture limite désagréable 10 vols en 15 jours....Points préférés
Nous avons aimé le dépaysement dans un environnement qui offre une bonne sécurité.La variété des paysages et les étapes avec peu de transport (3h en moyenne).Pas de harcèlement dans la rue (mendiants, bakchich ...) propreté des lieux. Nous avons aimé la formule (avion, hotel, location voiture) qui nous donne une bonne autonomie pendant le séjour. Cette année au Costa Rica, comme l'an passé pour la Tanzanie, le conseiller comprend nos attentes et propose la formule adaptée , il possède également une bonne connaissance du pays et répond à nos questions .Points améliorables
Le représentant local nous a bien accueilli à l'aéroport, mais nous avions laissé une veste à l'hotel bergerac et nous avons demandé au début du séjour de nous le restituer à l'agence de location de voiture à l'aéroport, pour le récupérer en partant. La commission n'a pas été faite et le représentant local nous a commandé un coursier en urgence (usd 32) pour venir nous donner le vêtement à l'aéroport, nous pensons qu'il aurait pu le prendre à sa charge car c'est aussi son erreur. Egalement un petit soucis avec le loueur de voiture en restituant le véhicule nous reprochant une position 4X4 (4G) alors qu'on nous avait dit de laisser sur cette position.
Points préférés
le pertiwi hotel est splendide et bien localisée car en plein centre d'Ubud. Le service de très bonne qualité. Concernant les excursions : le transfert de l'aéroport à l'hôtel pas de souci la première excursion très bien sauf que ce que j'ai fait était plus une ballade qu'un trekking transfert de l'hotel ubud à l'autre hôtel, comme j'avais déjà pas mal visité les plantations de café, galerie d'art et autre je leur avait demandé de s'arrêter pour boire un café avec une vue sur une belle rizière. Ils m'ont dit OK et ils ne se sont jamais arrêtés. Le 2ème hotel magnifique mais un peu trop excentré lorsque l'on voyage seule j'aurais préféré être à Seminyak. Aucun problème d'organisation, le personnel toujours à l'heure et bon choix concernant la qualité des hôtels.
Points préférés
superbes hotels très bonne organisation et ponctualité concernant les transferts , excursions.. un voyage sans "surprises" ,et conforme à nos attentes le professionnalisme de notre conseiller (en l'occurrence Camille ) à qui on a fait totalement confiance pour l'organisation de ce séjourPoints améliorables
peut- être à l'arrivée pouvoir avoir un contact avec le représentant local francophone pour avoir une information claire sur le déroulement du séjour
Points préférés
l organisation, le guide, les sites , le pays. les lodges muchara camp vers etosha superbe ti melen a windoek genial vraiement un beau voyage dans un pays enchanteur avec une conseillere de planete veo qui etait super et tres a l ecoutePoints améliorables
les autres lodges surtout namib desert lodge les sanitaires sont tres vetustes et la nourriture vraiement pas bonnes
Points préférés
-la gentillesse des gens -les prestations hôtelières.(propreté et beauté des jardins ) -la journée sur turle island -les ballades en bateau à la rencontre des animaux le matin et le soir -la ballade en canoé kayak :le jeune homme qui accompagne en canoé kayak est vraiment super le repas dans le village était délicieux ... -le guide qui nous a accueilli à l'aéroport , passionné et passionnant nous a durant le transfert appris plus de choses sur les orangs-outans et les tortues vertes que nous en avons entendu durant tout notre voyage=merci et bravo à lui!!! -gaya:la sortie en jungle (gratuit) avec un naturaliste était passionnante (dommage de ne pas avoir eu avant des explications sur la flore ..notamment lors de la marche du 16/8 autour du lac avec Samuel ) )Points améliorables
envoi du carnet de bord trop tardif et incomplet (notamment sur le transfert Doha à l'aller et le changement d'aéroport à Kuala lumpur) - la jeune femme qui nous a accueilli à kuala lumpur a servi à rien qu'à nous conduire devant le taxi ....elle aurait dû soit téléphoner à air asia pour prévenir de notre arrivée très juste soit nous dire que cela était trop tard et nous proposer de coucher à kuala lumpur plutôt que de se retrouver seul à l'aéroport pour la nuit!!!! -à Bako: nous n'avions que 2 chambres= une de 4 lits et une de 3 lits!!! pour la 8 ième personne le guide a proposé un lit dans sa chambre.... nous avons décidé de demander un matelas qui a été posé parterre dans la chambre de 3 ....... -Bako: pourquoi ne pas y être resté plus longtemps car il n'y avait vraiment rien à faire autour de l'hotel ? sur notre cahier de voyage il était marqué "profiter de la plage et des différentes activités"=??????où était la plage? qu'est ce qui était prévu???? -le 13/8: Nous sommes transférés au sepilok hotel nous y arrivons à 15heures, le temps de prendre les clés des chambres= le centre de réabilitation est fermé.... donc rien à faire!!! l'hotel est vraiment superbe mais pourquoi nous avoir mis si loin et si tôt nous avions des bateaux privé nous aurions pu profiter de Bako encore..... donc une journée de perdu!!!! -Gaya =la présence des chinois est bruyante...mauvaise surprise du buffet à 40 euros.! ..+ il se sont montrés pas très "class" = nos amis ont demandé un gateau d'anniversire pour nos 20 ans de mariage , nous avons eu un gateau de 10cms sur environ 12 cms donc petit pour 8 et qui est apparu sur la facture finale à 80 RM !!!!....alors que ce soir là nous avions pris 8 formules buffet à volonté soit 40 euros x8!!!!!!!!
Points préférés
Très satisfait de la préparation de notre voyage, road book bien rédigé. Le choix des hôtels était excellent, bon accueil, bon relationnel avec le personnel, notamment dans les auberges. Très bon confort et propreté des chambres, restauration sur place appréciable (surtout les petits déjeuners). Concernant les proposition d'excursions, tout était bien. Satisfait du voyage, le personnel de Canavéo toujours disponible et agréable, à l' écoute de nos demandes (modifications de dernières minutes)Points améliorables
Il serait judicieux de proposer ou signaler aux clients que l' option GPS est à notre sens indispensable, car le réseau routier est complexe, difficile de circuler avec les cartes et explications fournies par vos soins. celui-ci est proposé sur place par le loueur pour 65 dollars (heureusement nous avions le notre) Concernant le choix du véhicule, nous avons dû à nos frais prendre un véhicule plus grand car nos bagages ne tenaient pas dans celui réservé (15 dollars / jour plus taxes) Sur conseil du loueur, nous avons pris l'option dépannage (65 dollars plus taxes), ce qui nous a coûté au total 301 dollars canadiens, facture à l' appui. Il serait judicieux de proposer ces options aux clients afin qu' ils puissent bénéficier de tarifs négociés par Canavéo, donc pas de surprise sur place.Pages
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Le choix des pensions : - Relais Fenua - Faré Vahiré - Tautiaré Village Très bonne prise en compte du besoin et accompagnement de l'élaboration du voyage. Aucune fausse note lors du voyage, tout s'est déroulé comme prévu.