Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Ne pas faire d étape à la Baie de St. Paul.
Points préférés
Les auberges, le vol, l'itininéraire bien pensé. Qualité des renseignement, écoute, bien conseillé, sur-mesure. bonnes prestations et road-trip en fonction des gouts des clients.Points améliorables
le dernier hotel à Montreal qui est vraiment pas top pour le prix.
Points préférés
Les hotels ont ete tres moyen Les conseils bonPoints améliorables
Pour nous gardes comme client s ameliorer dans les hotels
Points préférés
L'organisation était parfaite, avec sur place un numéro d'urgence fonctionnel. Les étapes étaient bien pensées avec des conseils personnalisés avant le départ. Il n'y a pas eu de mauvaise surprise ni sur l'organisation ni en ce qui concernait les prestations incluses qui étaient vraiment incluses, sans supplément sur place comme cela arrive avec certains voyagistes! Une équipe professionnelle qui connaît sa destination Un voyage vraiment sur mesure et à la hauteur de nos attentes Encore merci à vous!Points améliorables
Certains hôtels étaient moins à la hauteur (le San augustin à Cuzco, l'hôtel à Paracas) La journée à Aguas Caliente pourrait se terminer plus tôt (nous avons commencé la visite à 5h30 le matin au Machu Picchu du coup rester à Aguas caliente jusqu'à 16h30 nous a paru long!)
Points préférés
Tout Compétence, professionnalisme, accueil.Points améliorables
Que les carnets de voyage soient mis à disposition un peu plus tôt, particulièrement en période estivale quand certains clients partent avant le voyage concerné.
Points préférés
Le vol en A380, Kuala Lumpur et les îles Perhentian. Egalement, l'organisation des transferts entre chaque destination à part les îles Perhentian où les explications de l'agence locale n'étaient pas claires sans compter qu'on nous a laissés marcher à pied avec nos bagages sous une chaleur écrasante.Points améliorables
Le séjour à KUALA TERENGGANU. Il ne nous a jamais été dit que l'on ne pouvait pas se baigner dans la mer à cause des dangers de noyade. Sur ce domaine, la communication n'a pa été bonne. Nous regrettons ce séjour à KUALA TERENGGANU. Dommage car les îles étaient magnifiques et nous aurions pu y passer plus de temps (Kapas, Redang, ...).
Points préférés
la nature, les gens, les activités, la facilité de voyage gentillesse, a l'écoute et connaissance du pays, efficacité des communicationsPoints améliorables
la voiture avait un moteur trop léger pour ce genre de voyage ce qui peut provoquer des situations assez dangereuses, p.e. ne pas avoir un démarrage rapide, ou devoir se remettre en 1er vitesse dans une cote
Australie Fresque australe Australie et Nouvelle Calédonie
8/10
Avis laissé le 3 Septembre 2013 par
Magali B
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Le pays et sa diversité : la ville (sydney) les animaux, les paysages, la barrière de corail... la sympathie dans la préparation du voyagePoints améliorables
quelques hotels et leurs services (Hotel ibis à sydney)Canada Le Rocky Mountaineer des Rocheuses au Pacifique
10/10
Avis laissé le 3 Septembre 2013 par
Yves H
Points préférés
L'organisation du voyage et la qualité des prestations. L'accueil sur place et la simplicité des démarches (vouchers, réservations). Tout était prêt. L'alternance hôtels/appartements était bienvenue et utile (buanderie, cuisine). Les services proposés (carte musée-transport-excursion) étaient conformes à ce que nous désirions. La disponibilité et le professionnalisme de la personne responsable du dossier (Gabrielle).Points améliorables
Rien de particulier. Si ce n'est le retard dans l'envoi par mail du carnet de voyage (reçu 3 jours avant le départ) et l'absence de chronopost annoncé.
Points préférés
Tout !!! L'ensemble des prestations était de qualité et bien choisies en fonction de nos demandes mais également de notre personnalité qui avait été fort bien cernée par Lydia Accueil, écoute, prestations réservées, documents papier : tout est bien pensé même les places du match de base ball étaient judicieusement choisies !!!! ;) Un grand merci à toute l'équipe A bientôt CordialementPoints améliorables
Juste réserver les places dans les différents vols à l'avance
Points préférés
Tout! La nature, les animaux, les hôtels, la ponctualité des transferts, la gentillesse et la compétence des guides en particulier Valentin au sarawak, le rythme pas trop soutenu, bref pas de point négatif même avec le hic du bunga raya ! Parce que mon voyage correspondait à mon attente, parce que l'accueil téléphonique a toujours été agréable, que les conseils étaient bons ( vous aviez raison d'ailleurs pour les sources d'eau chaude de Poring trop touristique pas assez nature mais du coup le guide nous a conduit à la cascade pour faire trempette et se faire chatouiller les pieds par des petits poissons=fish spa nature!!). Nous en avons encore plein la tête, merci!Points améliorables
Pour le rannee boutique hôtel : demander des chambres sur cour, nous étions sur rue et le bruit est infernal toute la nuit, les fenêtres n'ayant pas de double vitrage. Mais l'hôtel est charmant et les chambres superbes. Prévoir plus de temps entre la réception du carnet voyage et le départ: 2 jours c'est trop court et j'aurais peut-être vu que le bon d'échange du bunga raya n'était pas correct (il notait 2nuits au lieu de 4 ) et j'aurais eu le temps de vous en parler. Trouver un remède aux affreuses sandflies ! mais ça je pense que c'est impossible! Savoir que l'île du bunga raya est très pluvieuse: 1 jour et demi de pluie sur 3 alors qu'il ne pleuvait pas à kota Kinabalu
Points préférés
situation de l hotel a toronto bon accueil et bon suivi c est agréablePoints améliorables
le trajet aller par rome et la compagnie alitalia. compagnie plus que moyenne.mon siege etait cassé et le trajet s'est fait avec une barre en fer sous les fesses!!! un avion vetuste de l'ancien temps (comme a dit mon fils ...)
Points préférés
Notre voyage été très bien organisé et nous en avons bien profité ! Les temps dans chaque ville étaient bien répartis. La quasi totalité des hôtels était agréable et les réservations passées sans encombres. Et La voiture était plus que confortable. la prise en charge a été vraiment bonne, et sur place (mis à part qq ptits soucis) tout s'est très bien déroulé !Points améliorables
Nous avons eu beaucoup de difficultés avec la réservation de la voiture chez AVIS. Il semblerait que le contrat ait été mal fait et il nous a été demandé des suppléments pour changer le 1e conducteur (10$ par jour). L'excursion d'observation des baleines a était prévu sur ferry alors que nous aurions préféré la faire en zodiac (ce que nous avons finalement fait, en payant un supplément). Il avait été dit que les nuits à St-Alexis-des-Monts se feraient dans un petit chalet, mais il s'est avéré que nous étions dans une simple chambre du gite. Donc petite déception.
Points préférés
Le fait que les hôtels soient réservés d'avance, ainsi que le véhicule, le road book est assez explicite. Le voyage a été plutôt bien organisé, nos attentes plutôt respectées.Points améliorables
Certains hôtels sont a éliminer de vos circuits car accueil et propreté sont inexistants. Davantage d'information sur les points de chutes ( incontournable à visiter, sport a pratiquer, baladés à faire...)
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l'itinérairePoints améliorables
Les hotels de Philadelphie (pour l'état de l'hôtel), NYC (pour la taille des chambres mais surtout des lits: minuscules en largeurs comme en longueur) et de Montréal (pour l'état de l'hotel). Mais surtout, la location de voiture à NYC: je pense qu'il serait important que vous informiez vos clients expressément que l'heure de prise de véhicule est impérative. Nous pensions que le véhicule était réservé et récupérable à partir de 10H et non à 10 H avec, seulement, un laps de temps d'une demie heure max. Lorsque nous nous sommes présentés à midi, il n'y avait plus de véhicule de notre cat avec GPS et avons été obligés de régler un supplément non négligeables (entre ce supplément, les taxes et les frais d'abandon à Montréal, env. 600 USD alors que nous pensions n'avoir à régler que les frais d'abandon et les taxes afférentes...). Vous conviendrez qu'il s'agit d'une somme non négligeable et, sur ce point, il y a un défaut d'information de votre part.Points préférés
Le programme du séjour avec ses haltes pour visiter et prendre son temps Les payasages magiques et l'accueil des Canadiens et Quebecois Réponse totale aux attentes, timing adapté et dépaysement total Enfin, une vrai coupure avec le quotidien depuis des annéesPoints améliorables
les voitures AVIS gamme HYUNDAY VELOSTER = 0 , Le CONFORT INN de KINGSTON pas au top, chambre sentant le renfermé
Afrique En piste pour l’essentiel de l’Afrique du Sud
10/10
Avis laissé le 3 Septembre 2013 par
Natacha R
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L'hébergement, les guesthouses étaient très bien. L'itinéraire proposé. L'aide et la réactivité du réceptif lors de notre accident de voiture. Un grand merci à Karen.Points améliorables
Qualité des cartes fournies pour trouver nos hôtels surtout en terme d'échelle. Qualité et localisation de l'hôtel Pretoriuskop au Kruger. - Qualité bien en dessous de toute ce que l'on a pu faire dans le reste du séjour. - Localisation pas très pratique pour bouger la journée, nous aurions préféré Skukuza ou Lower Sabie. Carnet de voyage : fautes d'orthographe et certaines suggestions incohérentes avec le lieu. Donner plus de conseils relatifs à la sécurité dans les safaris. En discutant avec des rangers à Shiduli nous nous sommes rendus compte que nous nous étions retrouvés dans plusieurs situations dangereuses à Kruger et Huwlhuwe. Véhicule peu adapté à certaines routes. Indiquer également les routes à ne pas prendre Le numéro d'urgence que l'on nous a indiqué était celui de Nairobi alors que nous étions en Afrique du Sud....Points préférés
TOUT !!! Professionalisme d'une rare qualité.Points améliorables
La location de voiture chez Budjet/Avis : plus de 2h pour récupérer une voiture qui est réservée...
Points préférés
L'accueil, le suivi et les conseils de Romain, La logique du circuit, 80% des hotels proposés Le service de conciergerie sur place Votre service qualité quand j'ai eu un problème avec un hôtel. Pour la qualité d'accueil, de conseils et de suivi.Points améliorables
Votre marge sur les excursions est trop importante, nous avons pu constater sur place que nous avions payé près de 50% de plus en les réservant par Planetveo, ce qui ne donne pas une bonne image de votre agence. Le Road Book est arrivé la veille du départ, vous l'envoyez trop tardivement, prévoyez un délai d'envoi plus important.
Points préférés
Toutes les réservations étaient impeccablement réglées. Transport, location de voiture et hotels rien adire. Les excursions sont interréssantes sauf au Lac St Jean à Roberval, il n'y a pratiquement rien à faire et à Kingston très moyen aussi. tout le voyage est réglé parfaitementPoints améliorables
Il serait nécessaire que vous fassiez attention aux quartiers où se trouvent les hotels et le genre d'hotels. Par exemple nous avons passé 3 jours à Montreal aux "Suites Labelle" qui se trouve dans un quartiers rempli de SDF et de drogués et l'hotel par lui meme ressemble à un pensionnat. C'est ce qui nous est arrivé l'année dernière à San Francisco. Alors 2 fois de suite c'est trop!!! Quand au système de réserver une chambre single pour 2 personnes ce n'est pas pratique. A Tadoussac la chambre était minuscule et le lit était un 140 ( en France une chambre single est plus chère qu'une double ). Par ce commentaire je vous demande de bien cerner les besoins en confort des voyageurs.Pages
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Points préférés
L hôtellerie variée (motel, hotel, auberge). Les horaires des vols retenus. La balade en canoë ainsi que la sorie des baleines. Nous avons tout particulièrement apprécié dans l hébergement le B&B de Tadousac, Cap au l est ainsi l Auberge du lac à l eau claire et l hotel Pur à Québec. Un bémol pour l'hôtel baie de saint Paul, nous aurions préférer passer une journée de plus à Québec qui est une ville merveilleuse. Le programme répondait à toutes nos attentes et vous avez après un échange assez vif apporté les modifications nécessaires à nos billets d avion indispensable pour partir et ce a 2 jours du départ