Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Envoyer les vouchers PLUSIEURS jours à l'avance! Nous les avons reçus que 48h avant le départ et comprenant des erreurs qui n'ont été résolues que la veille du départ ! S'assurer que les temps d'attente entre deux avions restent corrects: 6 heures d'attente à Londres pour l'avion pour Los Angeles (avec 3 enfants...) Dans certains hôtels, nous n'avions que 4 couchages alors que nous sommes 5!!!( hôtel San Francisco) Hôtel sur Williams mal placé par rapport au circuit. Problème retour location de voiture sur Los Angeles, voulaient nous facturer 457€ car retour dans une autre ville que celle du départ de la location!
Sri Lanka L’essentiel du Sri Lanka, l’île émeraude
5/10
Avis laissé le 3 Septembre 2013 par
Bernard B
Points préférés
le pays, les habitants, l'accueil de ceux-ci, la végétation, les animaux, la variété des paysages et des activitésPoints améliorables
sans aucun doute, la construction du voyage !!! on a perdu du temps à séjourner dans des endroits sans intérêt, mal sélectionnés pour un mois d'août où certaines zones patissent de la mousson alors qu'on aurait pu profiter davantage de lieux comme Khandi en y restant une nuit de plus ... certaines activités mentionnées dans le road book n'étaient tout simplement pas faisables comme par exemple Pigeon Island qui ne pouvait pas être atteinte de l'endroit où nous séjournions : à qui la faute ? au correspondant de Planet veo sur place qui malgré sa connaissance du pays, vend des séjours approximatifs ? ou planet veo qui ne se soucie pas de vérifier si ce que propose son correspondant est viable ??? d'autre part, certains hôtels, comme celui de Negombo, était EXTREMEMENT médiocres ...
Points préférés
Romain a su établir un itinéraire sur mesure, ce voyage était à notre gout et répondait à nos souhaits. C'était le voyage de noces dont nous rêvions et nous en avons bien profité. Nous avons aimé : - Montréal, le mont royal, la place jacques cartier, le port et les animations, le bagel's saint viateur et le restaurant "l'orignal" L'équipe de l’hôtel "Les Suites Labelles" étaient très sympathique, leur petit déj était copieux et bon - La pourvoirie du Lac Blanc avec les activités : érablière, trappe, observation de l'ours (Simon notre guide fut une belle rencontre), kayak, barque, la piscine avec vue sur le lac et les repas très bons et copieux... - Gite à fleur d'eau à St Félicien, la vue est extra... . Les chutes à Michel. Le zoo et sa réserve comme on n'en trouve pas en France. - La route des Fjords est sublime - à Sacré-Coeur, le canopée-lit est très original et sympa, une expérience à faire. le resto Le Fidèle Absolu, très bon et accueil sympathique. - La croisière aux baleines à Tadoussac était extra, on a ramené de belles photos car nous avons eu le droit à un saut à 100m de nous. - la route 138 pour descendre vers la Malbaie offre une vue splendide sur le saint Laurent - le parc des Hautes Gorges est magnifique, la tente utopia est très sympa. - La visite de l'île d'Orléans était sympa avec une rencontre très apprécié pour les gourmands que nous sommes chez le producteur de confiture Tiguidou, et nous avons visité la Cidrerie Verger Joe Giguère où nous avons atteint notre quota d'alcool à ramener en France. - Les chutes Montmorency étaient belles. - Très bon choix à Wendake, un confort et une ambiance 4 étoiles que nous avons savouré après la nuit en tente Utopia. - Le Spa de l’hôtel et une séance de massothérapie était la bienvenue. - Le musée de l'hôtel était passionnant pour comprendre l'arrivée des colons et leurs échanges avec les premières nations. - Québec est une jolie ville avec ses vieux quartiers charmants, sa citadelle, son parlement - Le Feu sacré est un bon restaurant pour le souper, le service est plus sympa le soir que le matin.Points améliorables
- La propriétaire du gîte à fleur d'eau nous a conseillé un restaurant en priorité "le p'tit Colonel". "ça paye pas de mine, mais c'est très bon" nous a telle dit. En fait, la nourriture était réchauffé de la vieille et vraiment pas bonne. C'était la 1ère fois que nous mangions une tourtière servi en bouilli. Après observation, il nous a semblé voir un air de ressemblance entre la chef du restaurant et la propriétaire du gîte... - Cap au leste : la pourvoirie mise tout sur sa situation géographique, certes la vue est exceptionnelle mais l'accueil et le service était basique. Les activités étaient chères. Les chambres ne sont pas insonorisées. La demi-pension était trop chère pour ce qu'elle proposait : un buffet de nourriture européenne, où sont les spécialités locales? il faut dire que nous étions entourés de familles françaises. La pourvoirie du lac blanc avait plus d'authenticité. - Parc de la malbaie : restauration chère à l'intérieur du parc. Les sanitaires du camping étaient plutôt sales. - Hôtel Acadia, à notre arrivée la réceptionniste était froide, pas un seul sourire nous a été adressé. En revanche, toutes les autres personnes étaient sympathiques, le voiturier notamment. - A Québec, au restaurant "le feu sacré", l'équipe du matin est différente de celle du soir et celle-ci fut plutôt froide au niveau du service.
Points préférés
Nous avons eu la chance de découvrir tellement de chose que en choisir une seule serait trop compliquée. Personnellement j'ai beaucoup appréciée aller au contact de la population.Points améliorables
Peut être le second hôtel à candidasa en travaux sans véritable restaurant avec vu sur les bateaux pétrolier
Points préférés
-Globalement, les préconisations ont été plus que judicieuses, adaptées à nos échanges et très rationnelles... nous sommes vraiment satisfaits des durées de transport qui étaient très bien réparties, plutôt le matin qui nous ont permis de revenir de notre circuit Reposés! -Mention spéciale pour notre chauffeur: exceptionnel, très agréable, disponible, réactif...franchement vu l'état des routes et de ma peur phobique des transports, j'ai été très confiante. -Nous pensons que les étapes de campagnes sont très agréable pour la proximité de la population et voir un peu de nature à parfaitement bien coupé les visites de monuments. -Super attention à l’hôtel fort khejarla pour l'animation "magicien".. -Impératif d'avoir des hôtels avec piscine et les safaris pour nous détendre ou nous occuper par rapport au rythme "cool" de notre périple. -Agence locale très pro, ils savaient en temps réel à chaque seconde ou nous nous trouvions et réglaient à chaque étape les petits détails pour optimiser notre temps et rationaliser les visites..exemple: profiter le la piscine début d'aprem et visite à 16 h pour éviter la chaleur ou l'affluence... -Les guides aussi étaient très bien, avec une bonne mentalité, sans tabou; c'est vraiment un très très bon point car nous occidentaux avons souvent l'impression que les guides touristiques tiennent un discours"politiquement correct", ce qui ne permet pas des se faire une réelle impression du pays.. -Très très très agréable aussi, les différentes visites de l'artisanat, ou nous avons été bien reçu à chaque fois, ou la transmission de leur savoir faire est un réel échange avec un très bon sens de l'hospitalité. Sincèrement, partout dans le monde si vous partez sans rien acheter, vous sentez vraiment un malaise, une déception voire de l’agressivité..ce ne fut pas le cas pour nous en inde et nous en sommes même étonnés! BRAVO -Sympa le wifi gratuit dans les petits établissements ou les havellis -resto super à l’hôtel de nalai -resto top a agra préconisé par le guide à noter dans vos suggestions= spinch of spice Honnêtement, je suis une éternelle insatisfaite et je n'ai pas de reproche sur la qualité de votre travail.. tout ce que je vous ai demandé a été pris en compte et vous avez bien adapté vos propositions... Un regret pou nous: l'oberoi à udaipur! J'ai beaucoup apprécié aussi la rapidité avec laquelle ma demande à été traitée et votre patience pour retravailler ensemble le choix des hôtels. Pour avoir déjà beaucoup voyagé, je pense que c'est un point a prendre très au sérieux, il faut se sentir en "Vacances"! et non pas en "Galère"! Je savais exactement à quoi m'attendre et ce pourquoi nous faisions tel ou tel choix et du coup nous n'avons eu aucune déception. Merci pour vos conseils et votre professionnalismePoints améliorables
-Prévoir des explications rapides ou un guide au temple des singes... Nous étions seuls touristes et c'est pas très rassurant.. il faut dire aussi qu'a chaque coin de temple ils imposent un veux, une prière, un bout de ficelle et ils nous réclament de manière plutôt ferme et répétitive des offrandes... là pour le coup, nous n'avions pas le choix, et avons vraiment la certitude d’être pris pour les banques...idem à l'entrée.. - le vol intérieur 15 kg alors que sur le vol international c'est 20 kg.. pas cool surtout que nous n'avions pas de bagages à mains. - ça aurait été bien de prévoir une soirée de danse traditionnelle ou Bollywood ou autre, inclue dans le programme.. - Juste pour perfectionner, mais c'est bien de le dire avec les formes sans que ce soit trop accusateur vu le bon accueil qui nous a été fait dans les différents établissements, quelques détails liés à l'hygiène ou au confort: 1/ linge de toilette vieux et pas net à l’hôtel de udaipur. 2/piscine toute trouble et peu ragoutante au fort kejarla 3/préciser que la chaîne heritage n'as pas de télé et est végétarienne 4/dans les grand hotels, le wifi payant est inadmissible ... L’hôtel qui nous a le moins plu est celui de udaipur car plusieurs points négatifs. Celui de agra n'est pas top non-plus dans le sens ou le bâtiment principal et le jardin sont spectaculaires mais la chambre décevante. L’hôtel à deux ans et la chambre est vieillottes ainsi que la salle de bains. Super quartier: haus kass village avec l'hotel tres sympa aussi.
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Rythme excursions adéquat - accueil et prestations excellents à ajanta villas - sites visités très bien et variés - en résumé très bon voyage avec enfant et balinais charmants et très souriants Réactivité - professionnalisme - écoute et conseils adaptésPoints améliorables
trop d'escales sur le voyage - Guides sympathiques mais français approximatif (dommage surtout pour compréhension de l'enfant) - ils nous conduisent que dans ds restaurants à touristes où nourriture pas toujours très bonne par rapport aux warung typiques ...
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-bon rapport qualité/prix pour les hôtels, -lorsque nous avons eu un guide réellement francophone, les excursions étaient très satisfaisantes;Points améliorables
-la communication entre planetvéo et l'agence sur place: globalement, non respect du programme convenu par l'agence locale; -un meilleur choix des guides;Points préférés
- Les Hotels (en particulier notre troisième dont j'ai oublié le nom, plus petit que les autes, plus intime, plus calme, trés trés agréable +++), - l'organisation des journée s'est bien déroulée s'était fluide sauf que le guide ne s'avait pas à l'avance où nous devions aller - la gentillesse des guides, + ils parlaient français ! Nos souhaits on été entendus et respectés nous n'avons pas eu de mauvaise surprise quant à l'organisation du voyage. MerciPoints améliorables
Le paiment des escurtions, ce n'était pas trés clair nous pensions qu'elles étaient déja payées, nous avons payé nos tikets sauf les deux derniers jours.
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Nous avons aimé l'alternance entre "la ville" (Montréal, Québec puis de nouveau Montréal) et "la nature"! Voyage très ressourçant, bons choix d'hôtel et le fait de ne pas avoir trop de route (comparé à mon voyage en Californie l'an passé) était très appréciable! (Le GPS en plus nous a bien aidé) Les canadiens sont charmants, le beau temps était au RDV, nous avons eu la chance de voir des ours et baleines, bref la déconnexion totale et le dépaysement garanti! C'est le deuxième voyage que je fais avec Planetveo, les deux ont toujours correspondu à mes attentes et je suis revenue entièrement enchantée à chaque fois.Points améliorables
Nous n'avons pas pu loger dans l'hôtel prévu à Baie St. Paul car ils étaient en surbook donc nous avons été transféré dans un camping de la ville! Mais on a bien ri de se retrouver là-bas malgre tout! L'hôtel à Québec était très bien et bien placé mais peut-être aurions nous préféré dormir dans un hôtel un peu plus loin du centre car celui-ci ne disposait que d'un parking payant (50 dollars pour deux jours..) Évidement si on avait pu améliorer notre séjour en restant une semaine de plus, ça aurait été parfait!
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Toronto- les chutes du Niagara-Québec - Ottawa - les baleines à TadoussacPoints améliorables
sur votre carnet de voyage nous n'avions pas l'horaire de bateau au départ de Baie Comeau ce qui a perturbé un peu la journée d'autre part nous n'avons pas aimé la réserve Chic ChocPoints préférés
- ponctualité, - hotel, - excursions. - clarté, - bon rapport qualité/prix, - ponctualité des intervenants.Points améliorables
- Le premier chauffeur ne parlait pas anglais !
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l'emplacement et la qualité des hôtels.la voiture. L’organisation. la liberté.le rythme qui a vraiment été bien adapté L'accueil et l'écoute lors de la préparation du voyage. le fait d'avoir accepté de supprimer l'étape de Kamlops qui nous a semblée complètement inutile et cela a été vérifié par d'autres touristes qui ont regretté l'arrêt. Excellente formule et contact très sympa que ce soit avec Romain ou la personne que nous avions contacté avant pour la Californie et qui n'a pas hésité à nous renvoyer sur le canadaPoints améliorables
Préciser le parcours jusqu'à l'hotel. A WISTLEY, Main Road, n'est pas la nationale contrairement aux autres villes.. Ce qui nous a permis de faire quelques km en plus. Préciser que les lignes rouges des cartes ne correspondent pas à la route . Noter les choses à voir dans le Road book...A Clearwater, nous n'avions aucune indication dans le routard... Sur la route Jasper-Clearwater nous ne savions pas ce qui été le plus interressant à voir...car ce n'était pas dans les trajets du routard... Aucun regret sur la ballade à cheval à Banff...On en voie plus à pied. Préciser que les baleines ont surtout l'interêt de découvrir la cote en bateau et de voir les iles ...On a vu plus de baleines la veille de la cote. Ne pas céder aux clients (Nous!) qui exigent le petit déj ou leur préciser que ce sont des continental Breakfast pas top en général...
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Le CanadaPoints améliorables
De me prevenir des couts du pays, eg: que la nourriture et deux fois plus cher, le camping en montagne et dans les sites, les jours qu'il faut payer pour les national parks. J'aurais trouver cela normale! De ne pas prends des chambres twin puisse que l'on était un couple marié.
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Pratiquement tout... Tres bon relais sur place, conseils avisés, disponibilité...Points améliorables
Un seul détail (mais pas entierment de votre faute...) : les documents papiers avec protections pour le passeport (merci) sont arrivés le 7 aout dans un bureau de poste fermé... Nous les avons eu au retour. De toute façon l'electronique c'est bien mieux
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L'ile SilhouettePoints améliorables
Le 16 Aout lorsque nous sommes arrivés, nous n'avons pas eu la chambre que nous avions réservé. Nous avons récupéré le second jour une autre chambre, très bien, mais pas sur la plage comme nous l'avions pourtant réservée!!!! Je regrette beaucoup ces désagréments ainsi que la façon dont le Hilton les a gérés : nous avons du batailler pour obtenir en compensation une séance gratuite pour deux au spa !!!! Hallucinant pour un voyage à 10000 euros de se retrouver confrontés à de tels problème et à un service client aussi médiocre au Hilton !Sri Lanka L’essentiel du Sri Lanka, l’île émeraude
8/10
Avis laissé le 3 Septembre 2013 par
Hélène M
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L'équilibre entre histoire, culture et nature, la diversité des activités, un excellent guide (Shaman de Connaissance du Ceylan). Voyage très dépaysant, population souriante, paysages riches et variés. Deux voyages effectués avec vous (Japon en 2011 et Sri Lanka en 2013) dont les parcours sont bien, la logistique transport bonne. Par contre, vigilance sur vos contrats de partenariat en hôtellerie, qui sont améliorables.Points améliorables
- Un hôtel ne tient pas du tout la route dans la liste proposée : Hill Top à Kandy ( très mal entretenu, bruyant, sale...) impossible d'envisager qu'il soit classé trois étoiles, ce qui est ce que j'ai acheté dans la prestation. - Une intoxication pour trois personnes sur quatre de la famille, qui a perturbé deux jours de déplacement et contraint au règlement de factures médicales sur place, intervenue à l'hôtel Kassapa Lion's Rock à Siguiriya. Quid des conditions sanitaires en cuisine? - A l'arrivée au 1er hôtel Kingston de Colombo, à 5h du matin en descendant de l'avion nous n'avons pas pu obtenir de chambre sous le prétexte qu'une seule nuit (la suivante) avait été réservée ce qui est en contradiction avec le programme que j'ai acheté qui mentionne deux nuits. Il a fallu batailler pour obtenir des chambres vers 8h30 du matin pour enfin pouvoir dormir.Au check out, pour la même raison l'hôtel voulait nous faire payer les petits dej de la seconde journée ce que j'ai refusé. Ce genre de désagrément n'est pas plaisant en démarrage de vacances et enfin, ce n'est pas acceptable compte tenu du prix de ces voyages.
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Très beau voyage ! L'organisation était parfaite, le choix des îles et la localisation des hébergements suggérés par PlanetVeo étaient excellents. Les hébergements étaient d'excellente qualité. Aucun souci avec la location de voiture. PlanetVeo est une bonne agence en qui on peut avoir confiance. La préparation est excellente, tout est bien organisé. Les hébergements sont toujours de bonne qualité, ce qui est essentiel. Par contre, le délai d'envoi des documents avant le départ est trop court et le roadbook manque d'informations (aucune information sur Hawaii, notre principale destination).Points améliorables
Le correspondant local, basé à Los Angeles, était difficilement joignable. Et les vols avec United Airlines, un cauchemar : retards, annulation de réservation, contact très désagréable. Bref, compagnie à éviter !Points préférés
Les hôtels, les visitesPoints améliorables
Pas de reponse des contacts sur place aux numéros indiqués. Pas d'information sur les horaires de transfert d'un endroit à l'autre. L hôtel nous dit midi mais finalement nous réveille à 9h pour un transfert à10h en bateau pour nous laisser plantés à Lombok. Les guides n ont pas les programmes ni les oordonnees deus hotels en cas de problemes Nous avons tournés 2h à java sur des pistes pour trouver l'hotel. Le guide ne savait pas à quelle heure était le départ pour le volcan ijen. Certains hôtels n'ont pas reçu la demande de chambre twin pour les enfants alors que cela était bien precisé au départ.
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l acceuil hotelier la qualite des guidesPoints améliorables
l hotel a der salam ou il n y avait aucune luminosite ou le bruit du frigo du libre service d a cote etait insuportable bref pas terrible du tout
Points préférés
Les conseils pour préparer l'itinéraire, les durées de séjour. Les conseils pour les hôtels La souplesse de conception du voyage La bonne connaissance des conseillers de AfricaVeo sur les destinations proposées. La conformité des prestations par rapport aux promesses. La réactivité de l'équipe aux demandes de modifications L'amabilité, la promptitude à répondre aux mails ou aux appels téléphoniques Le suivi du place par le partenaire local pour s'assurer que tout se passe bien.Points améliorables
Plus d'explications sur le fait que les vouchers, les indications, etc....sont délivrée à la descente d'avion à destination par un correspondant. Lequel est particulièrement pressé d'en finir : donc à la descente de 10h d'avion, on se trouve à devoir écouter et retenir toutes les infos à savoir en un temps record. Un peu saoulant... Les mails avant le voyage mentionnaient que je devais recevoir les vouchers, pas que je les aurai à l'arrivée. Du coup jusqu'au dernier moment, on se demande si on ne va pas se retrouver tout bête à l'aéroport... Un envoi des documents un peu plus tôt avant le départ serait préférable si possible.Pages
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