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Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26313 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
- organisation du voyage (conseils, disponibilité, dossier...) même si petit couac avant le départ pour receptionner le dossier et vouchers. - choix des lodges : 1. complementarité: le 1er parfait pou voi ous les animaux, le 2e plus luxueux, plus diidfcile de voir els nimaux, mais inalement m' y suis reposée) 2. localisation avec pasages différents - transferts (avions et vehicule) bien organisés Suis très satisfaite de mon voyage et de l'organisation.Je ferai à nouveau appel à vous certainement à l'avenir.Points améliorables
- peu être plus insister sur la température et l'organisation des safaris dans les lodges. J' ai été supirse par le froid, les horaires assez tot le matin, et n'avais pas les vêtements appropriés ! Mea culpa de mon coté aussi.Points préférés
l’hôtel à UbudPoints améliorables
les excursions ... je n'ai utilisé le guide Ornitho (à Permuteran) que pendant 3 heures au lieu des 2 jours prévus ...Points préférés
la diversité et un bon équilibre entre des jours dans les grandes villes et les parcsPoints améliorables
une voiture plus grande type 4X4 un vol direct (les 3 vols étaient trop fatiguants, trop d'attente entre chaque vol)Points préférés
Emplacement des hôtels, choix d'itinéraire en fonction des échanges, aucun problème au niveau des prestations... Sérieux, retours rapides suite aux demandes, personnalisation du voyage selon les demandes...Points améliorables
Préciser si hôtels équipés du wifi dans les chambres (critère de choix des hôtels), proposer plus d'options et de petits plus au départ (surclassement dans certains hôtels, voiture supérieure...) -- fournir roadbook plus en amont pour que nous ayons davantage de temps de préparer le voyage, notamment de peufiner le parcours et les étapes...!!!Points préférés
La qualité des hotels, le choix des animations, l'organisation générale Très bon suivi, très bonne organisation, souci du service client, qualité de l'accompagnement, très bonne sélection des hotels.Points améliorables
Mauvaise surprise sur les charges additionnelles liées au bagage dans les vols intérieurs : à 6 et à 25 $ par bagage, sur 2 vols intérieurs, celà repérsente tout de même 300 $. Et un petit probème à NY d'overlap entre 2 activités qui avaient lieu le même soir. Les vols Iberia sont dans de vieux avions, sans écran personnel et sans alimenation électrique pour son électronique personnelle Enfin, comme c'était un voygae compliqué : le livret devrait un peu plus détailler non seulement les hotels mais les lieux et date de prise en charge des véhicules de location.Points préférés
l'ensemble du voyage était fort agréable, les étapes bien dimensionnées en temps. Hôtels supers (avec un bémol pour l'hotel de Boston) et bien situés dans le centre des villes visitées. City Pass pour New York super et très adapté aux visites que l'on souhaitais faire. Les trajets entre les villes en train étaient une super idée, nous n'avons pas eu à nous encombrer d'une voiture et avons pu profiter des magnifiques gares de Philadelphie et de Washington.Points améliorables
un mode d'emploi pour le métro de Washington qui nous aurait permis de faire quelques économies ! le système mis en place est un peu complexe car il s'agit d'un paiement en fonction de la distance parcourue et il faut un minimum d'argent sur la carte pour qu'elle ne soit pas engloutie par la machine (auquel cas il faut racheter une carte à un dollar)Points préférés
Tout le travail en amont avec Amandine Lebreton pour la préparation de notre voyagePoints améliorables
Nous n'avons pas pu avoir deux chambres cote a cote, Partir a trois adultes et un enfant ne veut pas dire forcement que l'on doit partager le meme lit La compagnie aerienne American Airlines est nulle niveau service, perte de valise a l'aller et au retour, aucun personnel navigant parlant francais, un film en francais pour 9h de vol ca fait juste. Repas infectPoints préférés
Tout d'abord, la rapidité avec laquelle vous avez répondu à ma demande d'informations concernant ce voyage et la mise en place de propositions et devis. Un accueil agréable au téléphone en ce qui me concerne par Sophie Les réservations enregistrées sans problème dans les hôtels, aéroports, gares ou agence de location voiture Le voyage s'est passé formidablement bien durant tout le séjour - Les hôtels parfaitement bien situés, surtout à New York, pour démarrer nos excursions ou pour faire une pose dans la journée - Le city Pass parfait pour nos visites dans les musées ou autres. Tout nos déplacements se sont fait sans encombres et les démarches pour nos entrées dans les hôtels ou pour obtenir les billets train ou avion se sont toujours bien passées. Nous avons tous les 3 adorés New York et mes enfants comptent bien y revenir. Nous avons évolués dans différents quartiers aux multiples contrastes : Harlem, Financial District, Greenwich village, Little Italy, Soho, Chinatown, Brooklynn,Times Square..., et l'arrivée sur Manahattan en navette : Superbe !!! - Nous avons fait du shopping (très intéressant pour les vêtements et chaussures), nous avons beaucoup marché, c'est un bon moyen pour découvrir une ville, etc etc...New York : GENIAL! - Très intéressant aussi le contraste avec Boston, beaucoup plus familière de nos villes européennes, plus tranquille mais très sympa et nous avons découvert Harvard ! Etonnant! Ma fille à craquer! Et puis merveilleuse idée de finir ce séjour à Cape Cod, magnifique plages du coté de Truro, les petits villages au maisons de bois très coquettes et la baignade avec les otaries, alors là...Surprise!Points améliorables
Je peux vous donner les quelques situations qui nous ont préoccupées mais rien de très important et qui ne remet surtout pas en cause l'organisation du voyage : - peut-être préciser les moyens de transport pour accéder à Manahattan lors de notre arrivée à JFK, je trouve que les informations dans cet aéroport est confus...Finalement nous avons pris un shuttle - Nous n'avons pas du comprendre le fonctionnement de "La metrocard". Au départ nous avons pris 2 metrocards chargées à 10 dollars chacune, mais n'avons pu effectuer que 3 trajets simplement, alors au final pour nous simplifier la vie et éviter les frais nous avons utilisé des tickets unités pour nos déplacements. - Lors de notre arrivée à Boston, nous ne connaissions pas la situation de l'hôtel par rapport à la gare car nous n'avions pas de plan en notre possession, un taxi nous y a conduit sans problème...Tout s'arrange donc!Points préférés
Road book pratique et bien fait. le circuit proposé établi en fonction de mes souhaits et des suggestions de la personne en charge de l'établir. Bravo ! Ecoute, disponibilité et réactivité.Points améliorables
Qualité et charme des hôtels variable. Quelquefois, des hôtels trop impersonnels avec trop de monde. Au surplus, partant avec des enfants (7 et 11 ans), il aurait été bon de suggérer des chambres séparées (au moins à certaines étapes). 2nd passage à Las Vegas même inutile : un hotel de charme aurait été mieux. Recevoir le dossier complet au moins 8 jours avant le départ.Points préférés
L'emplacement des hôtels (sauf peut-être celui de Boston), les villes visitées et le fait de terminer par Cape Code, qui permet de voir la campagne américaine et des maisons, la croisière pour aller voir les baleines, le train pour aller d'une ville à l'autre qui permet de se reposer et propose le Wifi gratuit (ce qui n'est pas le cas dans tous les hôtels), les hôtels de Washington et Hyannis qui étaient très bienPoints améliorables
les vouchers arrivent trop tardivement. J'avais pris un New York City pass qui proposait une croisière alors que c'était aussi compris dans le ticket des bus touristiques.Cela ne nous laisse par ailleurs pas beaucoup de temps pour les vérifier et les imprimer. J'ai changé la date de la croisière pour aller voir les baleines car elle était prévue quand nous étions à Cape Code mais elle partait de Boston. Les bus hop on hop off à New York nous ont permis de faire le tour de la ville en 4h30 avec un guide français, ce qui était très bien.En revanche, pour la partie hop on hop off, les bus étaient toutes les demi heures, nous ne les avons donc quasiment pas utilisés. L'hôtel de Boston a l'avantage d'avoir une piscine, mais il n'a aucun charme et est très mal insonorisé. Nous avons eu des problèmes de bruit avec la clim et les voisins.Points préférés
- Tout a été réservé dans un délai très court. - Les explications pour aller aux différents hôtels, dont un dans un endroit paumé, étaient très bien. - Le départ de Bordeaux, et non de Paris. - Emplacement des hôtels - Le plan de Tokyo fournit par le correspond local Service rapide, efficace, aimable. Pas de prise de tête, tout était réservé en terme de transport et d'hôtel.Points améliorables
- Plans de toutes les villes à l'arrivée (on a eu du mal à trouver un plan de Kyoto). Mais c'est vraiment pour trouver quelquechose.Points préférés
Séjour bien organisé et varié. Nous avons vu tout ce que nous espérions voir - Prestations hôtelieres de bonne qualitéPoints améliorables
Les guides sont compétents mais un peu académiques et avec une certaine réserve. Difficile d'écahanger au delà des aspects strictement liés à l'histoire de la Chine et aux monuments visités. Sans doute est-ce là culturel et lié au régime politique du pays lui-même.Points préférés
Circuit privé (4 membres de la famille), hors groupes, personnalisé en fonction des envies du jour avec un guide remarquablement compétent, d'une grande gentillesse, rapidement intégré au groupe familial (avec beaucoup de tact et de discrétion) et toujours à l'écoute de ses envies. Un grand coup de coeur: le Lyok camp dans Masai Mara, difficile à atteindre, mais superbe: à recommander ++++ pour les vrais amateurs d' out of Africa: pas de cars de touristes chinois: seulement 10 tentes de très bon confort et une cuisine soignée, remarquable, et inventive !!!! une vraie chasse (à l'image) d'animaux qui ne viennent pas poser devant des touristes avachis.... la gentillesse des gens rencontrés, notamment les masais de la petite communauté que nous avons visitée. Le soleil levant pour nous tous seuls (ou presque) sur le Kilimandjaro, Kilaguni et son point d'eau: so british.... On en redemande !!!. préparation sérieuse, choix judicieux du circuit, et conseils avisés de vrais bon choix de lodges superbes Même fatigués privilégier les jours de safari par rapport au farniente de l'océan indienPoints améliorables
Après le rythme intense du safari, difficile de se résoudre à ne rien faire en bord de mer, mais c'est le jeu. Amani Tiwi beach resort un peu juste en ressources: sports nautiques un peu squelettiques, isolement relatif, mais repos de qualité et confort correct.Points préférés
Les hébergements choisis. Le rythme pas trop soutenu des étapes. La ponctualité et la conduite des chauffeurs. Le pays. Globalement satisfaisant. Formule liberté à la carte avec un bon rapport qualité-prix.Points améliorables
Les chauffeurs sont là pour aller d'un point à un autre. S'il y a un intérêt particulier pour un site sur la route conduisant du point A au point B, ils ne savent pas y aller... ou n'ont pas envie d'y aller. Une étape à l'hôtel Sambor Village de Komphong Thom a été annulée, semble t-il au dernier moment (surbooking ?) , sans que nous en soyons informés et nous avons été transféré dans un autre hôtel d'une catégorie très limite. Heureusement grâce à un désistement de dernière minute, nous avons quand même pu loger au Sambor Village.Points préférés
Organisation du circuit : les sites importants étaient programmés L'étape NARLAI inattendue et superbe Choix de certains hôtels très satisfaisant par la variété,notamment palais de maharadja , hôtel trident, ........Points améliorables
La dernière étape à Delhi était ratée : hôtel dans un quartier assez vilain, loin de tout centre d'intérêt , avec des embouteillages dissuasifs..... Un chauffeur qui nous a amenés a 15 km du centre. Bref, on a pas vu DELHI ni NEW DELHI. Déception sur la fin, ce qui est dommage Le chauffeur nous amenait la où il souhaitait, nous présentant nos choix comme pas bons ou non compris dans le voyage ( supplément à payer pour un péage d autoroute dont il était prétendu qu il n était pas inclus dans le parcours organise par LPTI) donc discordance entre le discours INDIAVEO et LPTI ( Tél que rapporte par le chauffeur) Certains choix d hôtel dont le standing nous a semblé en retrait par rapport au coût de notre voyagePoints préférés
PONCTUALITE DES GUIDES ET CHAUFFEUR LORS DES TRANSFERTS ET VISITES HOTEL A MUNDUC- EXCEPTIONNEL HOTEL A UBUD - TRES BIEN HOTEL A AMED - TRES BIEN HOTEL A SIDEMEN- MOYEN ET TRES BRUYANT HOTEL A SANUR- EXCEPTIONNEL HOTAL A LOMBOC - HOTEL TRES BIEN MAIS PROBLEME DE RESERVATION PAR VOS SERVICES ET INCAPACITE DE L'HOTEL A RESOUDRE OU TROUVER UNE SOLUTION AU PROBLEME - PLUS INTERESSE PAR TROUVER LA RESPONSABILITE DE L'ERREURPoints améliorables
OUI PAR LE SERVICE DE RESERVATION PARIS- ERREUR DE RESA SUR L'HOTEL A LOMBOC. PAS TERRIBLE SACHANT LE PRIX QUE L'ON A PAYE CE VOYAGE! AVIONS DEUX CHAMBRES AVEC PISCINE MAIS SEPAREES ET PAS A COTE ALORS QUE NOUS AVIONS LA CONFIRMATION D'UNE 2 BEDROMS POOL VILLA... TRES DECEVANT! PAR AILLEURS ERREUR ET INCOHERENCE SUR NOTRE RECAPUTULATIF VOYAGE LES GUIDES.. PAS TOUS EXECEPTIONNELS.. PAS TRES FORTS EN HISTOIRE ET PAS TOUJOURS TRES MOTIVES POUR NOUS PARLER MEME EN ANGLAIS.. NIVEAU MOYEN UN DES GUIDES A ETE VRAIEMENT MAUVAIS ET NE NOUS A QUASIMENT PAS DIT UN MOT DU VOYAGE.. ( JOURNEE AU MONT BATUR) LA JOURNEE N'A PAS ETE TERRIBLE DU COUP!.. UNE JOURNEE DE PERDUE!Points préférés
Bangkok, la balade sur les marchés flottants avec une super guide.Points améliorables
Le choix des hôtels L'element est un hôtel situé sur une plage impraticable et avec un manager en dessous de tout (on l'a retrouvé un soir ivre au restaurant). La balade à dos d'éléphants et balade en jeep et déjeuner thaï. devait durée toute la journée et finalement a durée qu'une vingtaine de minutes (juste la balade à dos d'éléphants et c'est tout La prise en charge par l'agence de notre problème (chambre non disponible car surbooking et proposition de relogement dans une catégorie bien en dessous de ce que nous attendions)Thailande Bangkok, Chiang Mai et Koh Samui comme on les aime !
5/10
Avis laissé le 19 Août 2013 par
Isabelle C
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Bangkok et koh Samui mais pas Chang Mai.Points améliorables
Ne pas oublier les gens à l'aéroport lorsqu'ils ont payés un transfert a l'hôtel Ne pas prévoir un hotel beaucoup moins bien que dans les autres villes car la différence est d'autant plus criante. Reprendre contact avec le client lorsqu'il appel pour un problème et le résoudre pour lui au lieu de le laisser se débrouiller pendant des heures qui auraient dues être consacrées aux vacances. S'assurer que le client réalisé les excursions qu'il a réglé en France et de la même manière le rapeler lorsque personne ne vient au jour du programme. Envoyer un guide Francophone lorsque c'est ce qui a été prévu.Points préférés
- Taman Negara - Cameroun Higlands - Plongée avec tuba et masque sur les iles de Perhentian Islands - Kuala Lampur - Se déplacer librement avec une voiture de locationPoints améliorables
- Un GPS dans la voiture de location ou des cartes routières du pays - Problème pour récupérer la voiture de location - Discordance entre votre carnet de voyage et les papiers fournis par votre prestataire: vous nous dites que le transfert pour l'aéroport est à notre charge alors qu'un chauffeur nous attendait. A Pénang, nous avons été obligé de payer un taxi. - Manque les horaires des transferts. - Discordance sur le nom des hôtels sur votre carnet de voyage et les confirmations de réservations (à Georgestown) - Ne pas nous faire faire de déplacements en voiture le jour de la fin du ramadan (5 heures pour arriver à Malacca au lieu de 2 heures!) - Les documents fournis pourraient être écrits dans notre langue maternelle - Le correspondant français à Kuala Lumpur ne s'est jamais présenté alors que nous avions d'énormes difficultés pour récupérer la voiture de location - Réservations et paiements des vols intérieurs à prévoir dans votre prestation (surtout quand les sites sont en anglais)Pages
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Avis Marco Vasco : comment ça marche ?
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Points préférés
- endroit (pratique pour tous les transports) - bon service en general - bonne mix entre hotel de masse et hotel familial dans petite ville - service tres efficase - bonne ecoute de client - concretisation de la demande rapide - adaptation et solution