Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Bien préciser avec les hotels les lits attendus dans les chambres (seuls problèmes rencontres etait parfois qu'ils avaient prevu de mettre deux enfants dans un lit de 140cm.)
Points préférés
Les étapes et les excursions prévues , l'hôtel de Palm spring , la ville de san Francisco, le lac tahoe et truckee , l'organisation et la ponctualité américaine , la soirée et la nuit a monument vallée chez les navarrpPoints améliorables
Hôtels de san Diego et santa Barbara très décevant hôtel et étape antimony très moyen tentes a Yosemite regrettable camping bruyant un lodge ou un bungalows auraient été préférable
Points préférés
Ecoute de notre conseillère Elodie et les autres interlocutrices avant notre départ Emplacement des hôtels Recommandations sur les visites Ecoute et disponibilité de notre conseillèrePoints améliorables
Nous n'avons pu joindre On Spot pour confirmer nos excursions. Pourrions-nous recevoir notre facture et pas seulement l'accusé réception de paiement
Points préférés
ExcursionsPoints améliorables
Choix des hôtels Organisation Réservation des sièges sur les vols Air France
Points préférés
L organisation des visites, et du voyage en generalPoints améliorables
La qualite de certains hotels
Points préférés
Les hôtels étaient très bien, le système de l'appart hôtel à Montréal était génial!!!!! le voyage était très bien organsiné, la personne qui c'est occupé de notre voyage à bien pris en compte le faite que nous avions des enfants,e t du coup, le voyage était très adapté pour nos filles (6ans, 4ans et 18 mois). Le circuit proposé correspondait tout à fait à nos attentes!Points améliorables
Le carnet de voyage n'est pas toujours juste concernant les temps de trajet.....Nous avons du courir pour avoir le dernier train qui faisait le tour du Zoo de sait Félicien.........Quelques fois il manquait des informations pour trouver certains hôtels, notamment le club odanak à la tuque, les indications étaient plus que succinctes.....Nous avons du demander notre chemin!
Points préférés
TOUT !!!! L'alternance grandes villes/villages, technologie/tradition, bord de l'océan/bord de la mer du Japon, ville/montagne Les activités : musée Ghibli, cérémonie du thé, croisière à Myajima Les hôtels, les vols, la compagnie aérienne La programmation du voyage lui même Les propositions de visites, de lieux dans lesquels se rendre Les documents sur les endroits traversés Les proposition d'horaires pour les transports Les explications pour trouver les lieux (à ce sujet, le rideau de la maison de thé TAMADA a changé, je vous enverrai une photo pour vous permettre de mettre à jour votre dossier si vous le souhaitez) Votre professionnalisme, le soin que vous apportez à tenir compte de nos souhaits La qualité du carnet de voyage, la présentation, les attentions telles que la pochette de protection du passeport, l'étiquette à bagage, le carnet lui-même relié et soigneusement rangé dans la pochettes Merci pour tout, j'oublie certainement des choses, mais tout a été parfait Je suis entièrement satisfaite de ce voyage, de son organisation (de dernière minute en plus) et de son déroulement. Je n'hésiterai pas à vous recommander et à faire appel à vos services à nouveau pour un éventuel prochain voyage (Birmanie par exemple, mais pas tout de suite malheureusement.) Merci à vous et bonne continuationPoints améliorables
Certaines étapes du voyage étaient sport, dans le sens, où le temps étant compté, il fallait faire vite pour les visites : il aurait été intéressant de passer plus de temps à Hiroshima, Myajima par exemple... Mais ce fait est dû aux contraintes temporelles du voyage et nous a quand même permis de voir un maximum de lieux dans un temps compté.
Points préférés
Le parcours à la carte, la localisation des hôtels, les sites visités.Points améliorables
Les vouchers et le road book sont arrivés.... quelques jours avant le départ = stress inutile. Prévoir le "bon" modèle de voiture (selon le nombre et la taille des bagages), afin d'éviter les surprises et marchandage avec le loueur lors de la prise en charge du véhicule. Package économique : Loews Hôtel Los Angelès + entrées à Universal Studio... (pas proposé !) Réservation obligatoire en saison estivale du bateau pour débarquer sur Alcatraz (pas d'info !) Choix des hôtels : Avi Resort & Casino à Laughlin, véritable usine à touristes, avec en prime, une salle de casino très mal ventilées qui véhicule les odeurs de cigarettes dans tous les étages. Loews Hollywood Hotel à Los Angeles : réservation pour 4 personnes, mais surprise un lit king size + 1 canapé convertible ! Impossible de modifier la résa avec l'hôtel.Points préférés
Les paysages grandioises et leur diversité Trés bien organisé.Points améliorables
L'organisation des excursions en concordance avec le lieu de l'hotel. Nous avions l'excursion de grand canyon en hélicoptère le 10/08 à 10h et nous étions à l'hotel le 09/08 à monument valley, il a fallu partir à 6h du matin de monument valley pour être à 10h à grans canyon.
Points préférés
Les guides et les transports Gestion très professionnel et efficace Solution certes chère mais très agréablePoints améliorables
Certains hôtels L'ambiguïté sur les repas non inclus dans les journées où nous étions avec un guide Un peu de rigidité dans la définition du contenu des parcours Je sais que D Daubigney est partie et elle continue à 'envoyer des mains'.... L'envoi par courrier pas vraiment utile mais trop tardif
Points préférés
La qualité des hôtels et le fait qu'ils soient assez proches des parcsPoints améliorables
la ligne assistance est difficile à joindre (pas eu de gros besoins cependant) manque de précision sur certaines localisations d'hôtel j'avais pris un GPS perso (qui m'a fortement aidé); imposez-le à vos clients car sans ça c'est un peu galère
Points préférés
La diversité des excursions qui nous ont vraiment permis de découvrir une bonne partie du Kenya. Nous avons vu beaucoup d'animaux différents et rares à voir (guépard, lion, hyène). Sauf sur Tsavo où il est plus difficile de voir les animaux mais les paysages sont fantastiques. Le Man eater lodge est très dépaysant et sort complètement de l'ordinaire, nous avons vraiment aimé le site et les animaux qui viennent traverser ou boire à la rivière très naturellement. Le guide (Simon) nous a appris beaucoup de choses et parle un excellent français. La visite de l'école et du village nous a donné beaucoup d'émotion et enfin le snorkeling et l'accueil sur l'île de Wasini sont exceptionnels aussi. Enfin, l'hôtel Amani, sa plage, sa piscine et surtout ses animateurs nous ont fait passer un excellent moment de détente. Le programme et nos attentes ont été parfaitement respectés. Nous avons vraiment vu ce que nous souhaitions voir et connaître Aucun soucis administratif pour les réservations, les vols... Impeccable. MerciPoints améliorables
Prévenir simplement qu'en août, au lac Naivasha et à Amboseli, il faut prévoir des pulls !! Nous avons tout le temps regardé la météo sur Mombasa où il fait forcément presque toujours chaud et n'avons pas pensé qu'on pourrait avoir "froid" en Afrique. Quand nous sommes arrivés, le guide était étonné que nous n'allions pas sur le Masaï Mara étant donné que c'était la migration des gnous ! On ne nous l'avait pas signalé non plus (mais vu la demande tardive j'ai pensé qu'il n'y avait peut être plus de réservation possible là bas).
Points préférés
Nous avons beaucoup apprécié ce voyage. Si je ne réponds pas " Excellent" c'est que l'ensemble des Hotels était très bien, sauf l'étape de Roberval. C'était propre mais très moyen au regard de tous les autres. Je pense que cette étape, autant l'hotel que la situation "roberval" n'était pas à la hauteur du reste - arrivant de plus de l'Auberge deu Lac à l'Eau Clair, le constraste était frappant. Nous avons aimé et pleinement profité de ce voyage. Et de l'organisation parfaite. J'avais un peu peur des mauvaises surprises! il n'y en a pas eu- Roberval étant une petite déception au regard de toutes les autres étapes.Points améliorables
Cette étape de Roberval certainement pourrait être revue. Ce serait un plus également, de renforcer les informations des choses à faire ou à voir sur le parcours et à proximité. Avec km et avis. Il y en avait qui étaient précisées sur le carnet de voyage, mais pas pour chaque étape, aussi cela se fait par opportunisme; en fonction de ce qui est donné comme info à l'hotel. Cela permettrait encore d'optimiser ce voyage et de gérer le timing des étapes pour en profiter au maximum.
Points préférés
Dans l'ensemble vous ne vous été pas trompe sur notre séjour. Tous les hôtels,la voiture de location le personnel des hôtels parfait je peut dire merci pour votre travail. et encore une fois Merci.... personnel très très compétant et a notre écoutePoints améliorables
1)malgré tous, un tous petit bémol? La cabane dans les bois Moyen, repas très cher malgré que l'on ne soit pas obliger de mangé sur place, les cabanes sont trop loin du parking 2)la sucrerie excellent petit regrées de ne pas avoir dormi là-bas( personnage a connaitre) Malgré mes petit reproche notre séjour a été pour nous merveilleux
Points préférés
hôtels de qualité , horaires d 'avion très bon service , excellents conseillers par téléphone , compagnie aérienne (AIR TRANSAT ) très fiable : superbe séjour !
Points préférés
Le Québec, ses habitants , l'accueil ... Les hôtels en général . Le programme proposé que nous avons réussi à respecter malgré un timing assez serré 10 jours de découverte sympathiques Compétence des conseillers et très bon suivi du dossier SérieuxPoints améliorables
La Pourvoirie du lac blanc :Exiger une chambre dans l'hôtel . Chalet a exclure : chambre trop petite , mal isolée acoustique ment. PAS D'EAU !!! Pas de clim, pas de wifi , pas de télé !!!! Manque de précisions sur le road Book pour rejoindre les hôtels GPS Obligatoire (distances aléatoires) AVIS location : très long pour récupérer le véhicule Aucun Check pour l'état du véhicule au départ et a l'arrivée Aucune explication concernant le véhicule (néophyte s'abstenir !!!) seul endroit ou nous avons rencontre des gens désagréables !Points préférés
Les hotels le circuit authentique mais luxe. Kingston était en fete avec les participants du concours mondial de criée a l hotel! Quebec en festival de la nouvelle france ... J ai apprecie le service et conseils pour organiser le voyage. J ai apprecie votre geste de remboursement spontané des petits dej qui devaient etre compris. J ai regretté d avoir eu des chambres avec 2 lits de reserves dans plusieurs hotels. Je n ai pas pu changer dans un des hôtels. Par ailleurs la chambre etait défraîchie et ne collait pas avec l hôtel 5 étoilés modernes.....j aurais prefere avoir une chambre sup que de payer pour deux lits. Je prefere avoir une bonne chambre dans un hôtel un peu moins bien car a quebec la chambre etait en dessous du niveau des autres du voyage. Par ailleurs l hôtel n etait pas central. j ai apprecie d avoir ete surclassée a toronto et la voiture de location ( nous avons demande un sur classement et avons eu un bon véhicule). pour tout le reste le voyage etait fantastique et les hôtels aussi! Merci beaucoup pour nous avoir organise un beau voyage.
Points préférés
Cadre du second hôtel. Clairvoyance rapidité de la mise a jour de l offrePoints améliorables
Les prix
Points préférés
- la qualité des prestations des guides - la bonne qualité des hôtels proposés (à l'exception de celui de Siem Reap, trop bruyant) - sur le plan des visites: le voyage est cpmplet et permet d'avoir une approche intéressante de la vie dans les campagnes L'organisation a été parfaite. Pas de surprise désagréable et la qualité était au rendez vousPoints améliorables
- la durée de l'escale à l'aller (8 heures à l'aéroport de Ho Chi Minh ville, c'est très long et de plus on perd une demi journée qui aurait été très utile à Phnom Penh)Points préférés
Tout en général : les sites, les paysages, les visites... Hormis la compagnie aérienne, sommes totalement satisfaits de la sélection des hôtels (qualité, emplacement, accueil, services), de la location de voiture et des conseils d'étapes prodigués.Points améliorables
Concernant la compagnie aérienne Icelandair (peut être moins onéreuse que d'autres compagnies), l'accueil et les vols étaient agréables mais sur des vols transatlantiques, aucun repas, même pas un sandwich, pas un petit déjeuner, Nous avons bien sûr acheté à bord mais nous trouvons un peu mesquin cette formule. Ils feraient mieux de vendre le billet d'avion avec quelques dizaines d'euros supplémentaires, cela donnerait une meilleure image.Pages
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L'organisation, la qualite des hôtels, les emplacements, l'aide apporte lorsqu'il y avait des problemes a régler sur place. Qualite du service, aussi bien a Paris que sur place. Type de prestation, laissant une grande part de flexibilite dans le choix de voyage.