Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Surtout oublier l'étape de Watsonville sans intérêt (cafardeux) et l'hôtel Aspen de Flagstad à la propreté limite.
Points préférés
Très bonne organisation, prise en charge par le guide dès l'arrivée à l'aéroport : exposition de l'emploi du temps et des activités qui peuvent être ajoutées à celles déjà prévues. J'ai apprécié le côté sur mesure et la disponibilité du guide et du chauffeur. Je recommande la visite des chutes pour leur côté spectaculaire, le guide permet de choisir les meilleurs points de vue en fonction de l'affluence. La visite du parc des oiseaux est également intéressante et permet d'approcher certaines espèces de très près. Mon voyage a été organisé en un temps très court (deux semaines) et il correspond à ce à quoi je m'attendais. Mon conseiller était disponible pour effectuer des modifications et répondre à mes questions.Points améliorables
Je ne recommanderai pas l'hôtel Cassino Palace à Foz do Iguaçu. Si le petit déjeuner est bien (très large choix) et le personnel accueillant, la chambre est par contre à revoir (bruit, peinture, électricité, porte peu fiable, insectes). Un peu plus de transparence sur les tarifs lorsqu'on est sur place et que l'on rajoute une activité (on paie le guide, le guide paie l'entrée et remplira une feuille pour l'agence...)
Points préférés
La variété du programme Les hôtels (surtout le B&B de Sandwich à Cap Code) L'absence de mauvaises surprises La qualité de la prestation Le respect de nos envies dans l'élaboration du voyagePoints améliorables
Beaucoup d'attente le dernier jour entre la remise des clés de la voiture de location et l'avion. Si on avait pu rendre la voiture à Philadelphie centre, on aurait pu profiter encore un peu de la ville On a eu aussi un petit soucis à Boston, lors de notre second passage, car deux chambres avaient été réservées à mon nom (m'ont-elles d'ailleurs toutes deux été facturées?)
Points préférés
tres bonne prise en charge cuba par votre colleguePoints améliorables
compagnie aerienne legere mauvaise surprise en me voyant reclamer 60 cuc pour frais de rapatriement de la voiture de location(voiture dans un etat tres moyen,fuite du reservoir;multiple bosses.
Points préférés
le fait d'avoir pu visiter 3regions differentes et variees.Varadero pour la plage superbe(hotel correct)et le repos.Vinales pour les paysages et la population tres sympathique,la nature et les couleurs des jolies maisons.LaHavane pour son ambiance et ses ruelles typiques.L'hotel Parque central tres bien avec sa piscine tres appreciee par les enfants et sa position ideale.Le chauffeur mis a notre disposition pour les 2jours d'excursion,Pedro, a Vinales etait adorable,discret et tres disponible.Nous avons beaucoup apprécié sa compagnie et nous aurions d'ailleurs aimé lui envoyer des photos mais nous n'avons pas son adresse!L'organisation etait bonne,les hotels reservés comme prévu,les transferts de meme.C'etait confortable pour nous de ne pas à se soucier de cela!Points améliorables
Nous avons regretté de ne pas avoir pu faire l'experience de la casa particulare car si cela ne devait pas etre facile à La Havane,les rues de Vinales etaient pleines de maisons disponibles qui nous auraient surement plu par leur simplicité pour y loger 1 ou 2 nuits.La nuit de transition a LaHavane a l'HotelPLAZZA choisi par vos soins n'etait pas tres agreable,hotel tres bruyant,accueil moyen et piqures de bedbugs pour 2 de mes enfants,ce que nous avons signalé au reveil mais qui ne semblait pas du tout perturber les responsables de l'accueil.Nous etions soulagés de ne pas avoir a revivre cette experience pour nos nuits suivantes à La Havane.La havane est pleine de charme mais nous avons été trés sollicités dès la sortie de l'hotel.3 nuits auraient été suffisantes car 4 jours suffisaient largement à la decouverte de la capitale.Attention à la delivrance des cartes de tourisme qui nous ont été seulement remise par coursier à l'aeroport,ce qui nous a quand donné pas mal de stress avant le départ!(problème d'envoi tardif et d'erreur d'adresse )
Points préférés
très beau voyage, bon rythme et paysages à couper le souffle !!!! choix des hôtels correct , bien situés et propres, un coup de coeur pour le cosmopolitan à las vegas avec vue sur les fontaines du bellagio.Points améliorables
- prévoir un véhicule plus puissant compte tenu des distances à parcourir et de la nécessité de la clim en permanence, - cumuler les 3 nuits à las vegas sur le retour, - bien préciser les petits déjeuners inclus ou non, pas toujours très clair et parfois deux petits déjeuners pour 4 ! - recevoir le carnet de voyage plus tôt (72 h avant le départ, un peu court !)
Points préférés
1) La qualité globale des hôtels 2) Choix des sites à visiter Les prestations correspondent à ce qui a été annoncé.Points améliorables
1) Voir s'il n'est pas possible de changer de compagnie aérienne car Aerolinas Argentinas est systématiquement en retard (parfois de plusieurs heures). Les vols LAN semblaient plus ponctuels. 2) Prévoir un road-book et une carte plus détaillés pour la partie en autonomie avec voiture de location 3) Envoyer les vouchers plus longtemps à l'avance. Le stress monte durant les 48 dernières heures...Points préférés
Déplacements en liberté suivant un trajet defini. Hotels biens placés. La plus part du temps agreables (sauf le motel 6 a pages).Points améliorables
Quelques conseils sur les points a ne pas rater a proximité des etapes.
Points préférés
les prises en charges efficaces , la gentillesses des guides , la qualité des hotels pour la qualité globale , le coté personnalisé du voyage bien que cela soit un luxe !Points améliorables
je n'en vois pas
Points préférés
Globalement, tout a bien fonctionné, à quelques exceptions près, les rendez-vous ont été tenus. Les choix des visites ont été judicieux et les guides aimables et compétents. Les hôtels, à deux exceptions près, ont correspondaient à nos attentes. Nous étions globalement satisfaits de l'organisation du voyage.Points améliorables
Le programme a été très dense; il aurait été plus judicieux de laisser plus de temps pour approfondir; par exemple un jour de plus à Cusco, quitte à renoncer à l'un ou à l'autre point du programme.
Points préférés
Le pays au travers de la gentillesse des gens, la beauté des paysages et plus précisément - le professionnalisme, la ponctualité et la compétence des chauffeurs de taxi, malgré parfois un anglais difficile à comprendre. - La plupart des hébergements, en particulier la maison birmane à Nyang schue. - L'organisation globale du séjour . nous avons globalement été satisfaitsPoints améliorables
l'hébergement à Mandalay: hôtel moins typique. Livraison des billets ( à ce jour non reçus de chronopost)Points préférés
- Alamo - Bon service et qualité de la voiture - Le tour était très bien organisé avec les hôtels. - C'est une bonne chose d'arriver à Las Vegas. Je pense qu'il s'agit de la grande ville la plus facile à appréhender avec la fatigue et le décalage horaire. - L'atlas routier est très appréciable et le guide du voyage est bien organisé. - Dans l'ensemble nous garderons un excellent souvenir de notre voyage. Les points d'améliorations suivants sont mineurs (mais ils peuvent faire la différence)Points améliorables
- Motel 6 à Morray Bay n'est pas à recommander (sale et très bruyant) - Luxor mieux qu'Excalibur (wifi + chambre de meilleure qualité) - Prévoir un retour de la voiture à San Fransisco après 17h - Mentionner le prix du parking à LA - Mentionner les frais de 15$ à payer à l’hôtel Excalibur - Williams un peu loin du Grand Canyon (pour le couché de soleil) - Pourquoi pas ne pas mentionner 2 ou 3 restaurants par jour sur la route? - Je pense que le crochet vers Glenn Canyon peut être évité au profit d'une journée de plus au Lac Powell par exemple. Bien organisé, pas de mauvaise surprise dans les hôtels, la voiture ou les vols. Moins cher que d'autres concurrents.
Points préférés
- La visite des chutes côté argentin était superbe, la guide nommée Nilsa était très gentille et compétente. - Le jardin de l'hôtel San Martin était très bien. - L'excursion au Corcovado était bien, par contre le guide ne nous parlait pas beaucoup et se concentrait plutôt sur les touristes brésiliens et portugais. - L'excursion en ville de Rio était géniale, le guide nommé Antonio nous a fait visiter pleins de choses et il avait aussi l'avantage de parler à la perfection le français, ce qui a aidé ma mère qui ne parle pas anglais donc avec les autres excursions, il fallait que je traduise à chaque fois et c'est vrai que c'est pas super pratique. - Il y avait un petit restaurant à proximité de l’hôtel nommé "Temperate" qui était très bon, de manière générale, nous avons trouvé que la cuisine brésilienne était pleine de saveurs. C'est d'ailleurs le majordome de l'hôtel qui nous l'avait conseillé. - Les paysages étaient époustouflants. - Nous avons apprécié le spectacle de danses latines à Iguassu par l'intermédiaire d'un centre d'activités à l'hôtel San Martin. - Nous avons préféré prendre la compagnie Tam que la compagnie Gol. - Nous avons apprécié qu'il y ait un transfert en voiture à chaque aéroport.Points améliorables
- Nous avons demandé au personnel de l'aéroport et d'Air France comment allait se passer le transfert des valises entre Rio et Iguacu or personne ne nous a donné la même version, ça nous a donc beaucoup inquiété et même en arrivant à Rio, nous avons eu beaucoup de mal à comprendre ce qu'il fallait faire. - Le transfert entre Rio et Iguacu était très long (5h) et la porte d'embarquement pour Iguacu a changé trois fois ce qui nous a beaucoup surprises... - De même, je suis désolée, mais nous avons cruellement manqué d'explications concernant le transfert des valises, le changement de monnaie et l'explications des excursions. Nous avions le sentiment qu'il fallait qu'on devine tout nous mêmes. - Le personnel d'hôtel au Brésil n'est ni très accueillant ni très souriant. On l'a remarqué aussi bien à San Martin qu'à Copacabana Mar. Nous doutons pour cela qu'ils soient prêts à accueillir beaucoup de touristes pour la coupe du monde et les JO. De même à Rio, ils ne proposent pas d'excursions dans l'hôtel. Nous avons également trouvé que les brésiliens ne sont pas très commerçants. Il y aura beaucoup d'efforts à faire et je crois qu'ils ne le réalisent pas encore. - Les brésiliens ne parlent pas vraiment anglais, on s'y attendait mais il est vrai qu'il faudra qu'ils fassent des efforts à ce niveau s'ils veulent s'ouvrir sur le monde. De même, il y a encore de l'insécurité. - L'hôtel Copacabana Mar était certes bien placé mais nous n'avons pas aimé notre séjour là bas. Nous avons du réclamer d'autres oreillers qui sincèrement étaient durs comme la pierre, ils nous les ont changé au bout de trois jours. Les femmes de ménage commencent à 7h du matin, il était impossible d'obtenir une pancarte "Don't Disturb" à mettre sur la porte, il y a beaucoup de bruit dans les couloirs et c'était très mal insonorisé. De même à côté de cet hôtel, il y a un garage avec élévateur, c'est bruyant jusqu'à très tard et le ravage commence assez tôt le matin donc c'était très gênant. La salle de sport à l'étage n'est pas vraiment fonctionnelle. Le personnel de l'hôtel n'a pas bien réussi à nous conseiller quand on leur demandait des choses comme par exemple pour se déplacer dans la ville. De manière générale, nous avons trouvé que le Brésil est un très beau pays mais nous ne le recommanderons pas car les gens ne sont pas accueillants et ne parlent quasiment pas anglais ni même espagnol.
Points préférés
- Hôtels bien réservés sans surprises.Points améliorables
- Inclure petits-déjeuner dans chaque hôtels et proposer des chambres communicantes pour les enfants - Trouver un société de location performante
Points préférés
Les hôtels bien placés et toujours réservés. les transports aériens. à l'écoute des demandes, des choix, du client.Points améliorables
prévoir dans le budget une voiture mieux adaptée pour les excursions Monument valley, bodie par exemple avons du payer un supplément pour passer d'une berline à une SUV. Hotel de san fransisco : présence des sans abris en bas de l'hotel !!!!Points préférés
Le circuit, les paysages splendides vraiment extraordinaires, Durango, Las Vegas, San Francisco( moins Los Angeles). La position des hébergements était excellente s(sauf peut-être à Santa Barbara, un peu excentré) Excellent service, avons aussi testé suite au retard de l'avion au décollage le service d'urgence sur place, très efficace.Points améliorables
Quelques remarques: à Durango chambre petite avec fenêtre sur arrière cour réduit, très peu lumineuse, pas terrible...... malgré le cadre très typique. Un peu déçu par le Hyatt de Santa Barbara , j'ai du demander un changement de chambre (elle était 50 cm au dessus du parking...en avons obtenu une à l'étage mais sans vue mer).Points préférés
Le parcours global, la diversité des villes traversées, le choix de certains hôtels (proche du centre d'intérêt ou même fort bien équipés), le peuple Américain, la courtoisie des conducteurs Américains, Et surtout... des paysages époustouflants: Chaque jour apportait son lot de nouveauté et de beauté !Points améliorables
- Carnet de voyage reçu très (trop!!!) tard (4 jours avant le départ!!!): Je ne comprends pas pourquoi puisque les résas et billets étaient réservés et confirmés depuis plus d'un mois avant notre départ... un peu gênant pour notre propre organisation - Carnet de voyage trop succin: J'ai fait le même voyage il y a 20 ans avec un "road book" fourni qui donnait bien plus d'indication. Notamment un panel de choses à visiter sur votre route. Là il y en a un peu, ici et là, mais vraiment trop peu. N'oubliez donc pas votre guide du routard ! - Notre premier hôtel à l'origine devait être le "Ritz Carlton" à San Francisco pour 3 jours (2 jours à l'arrivée et 1 au départ) Surprise: Après réception du "Carnet de voyage", c'était toujours bien le "Carlton" mais plus le "Ritz Carlton"... Et ce n'est vraiment pas le même hôtel si vous voyez ce que je veux dire!! (Ils sont ts deux à SFO, et pas très loin l'un de l'autre...) Il est vrai que mon contrat spécifiait pour la réservation des hôtels la mention "OU SIMILAIRE", mais on m'a quand même fait signer rapidement afin de justement pouvoir valider les options réservées dans ceux-ci, ce que je peux comprendre, et c'était le "RITZ CARLTON" qui était initialement prévu pas le « HOTEL CARLTON » ... Une "pingrerie" d'USAVEO? J'avoue m'être posé la question... Sinon tous les autres hôtels étaient parfaits (Bonne situation et bonne qualité d'hébergement...) - Une dernière chose: Notre voyage en avion "aller" prévoyait un changement d'avion à Détroit. Par chance (!) l'avion que nous devions prendre pour Détroit à Paris CDG avait un problème. Grâce à l'hôtesse qui devait procéder aux enregistrements des voyageurs, nous avons donc pu bénéficier d'un "Aller " direct pour SFO qui est parti un peu plus tard (2h + tard...) mais qui est arrivé... 3 h30 + tôt à SFO! Et là je me demande: "Pourquoi ne pas nous avoir réservé directement ce vol ??? Bon, à leur crédit, il est vrai que je ne me suis décidé pour ce voyage qu'en avril 2013 pour un départ le 21/07/2013. Peut-être qu’USAVEO était un peu débordé ?
Points préférés
Le choix des hôtels est irréprochable, tant par leur qualité (confort, prestations) que pour la pertinence de leur localisation. Seul le choix du Crown Plaza à Redondo Beach m'a paru au début surprenant car fort éloigné de Universal Studios (qui était originellement le seul but de notre séjour à Los Angeles). Mais finalement, j'ai apprécié de devoir traverser la ville ce qui m'a permis d'en mesurer l'immensité, et cela m'a permis également de découvrir le quartier de Redondo Beach, bien agréable. Dans mes relations rares sont ceux qui passent par une agence pour organiser leurs voyages. Mais mon exemple en fera peut-être réfléchir quelques uns.Points améliorables
Si ce voyage était à refaire, je n'en changerai pas grand chose : je m'accorderai juste une quelques nuits supplémentaires dans les plus beaux parcs de façon à pouvoir y faire de plus grandes randonnées. D'autant que la météo capricieuse en été réduit parfois significativement le temps de visite. Une mise en garde est également nécessaire en ce qui concerne la prise de la voiture de location à San Francisco (hors aéroport). Nous n'avons pas pu obtenir celle que nous aurions dû avoir car il fallait attendre trois heures, le temps pour les véhicules de revenir de l'aéroport, là où la plupart des touristes les déposent au moment du retour. Il aurait fallu, je suppose, que je passe à l'agence de location la veille pour réserver la voiture.
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lLarrivée à l'aéroport avec une personne qui vous attend et le bus permettent de se laisser guider après plusieurs heures d'avion: très bien. Les hôtels étaient bien; situés dans le centre des villes. Mijajima: île à visiter; très bien. Hôtels bien situés parcours intéressant bien organiséPoints améliorables
Okayama: peu d'intérêt; à éviter. Hôtel bruyant : à coté d'une voie rapide et d'un gros chantier.
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l'accessibilité des hôtels et leur localisation les informations données dans le carnet de voyage étaient suffisantes La liberté dans notre programme et les conseils Le Japon et les Japonais ;-) , nous aimons découvrir par nous même et nous avons fait de très belles rencontres humaines et culinaires la disponibilité du conseillé, ses remarques pertinentes, sa connaissance du pays.Points améliorables
Nous avons fortement apprécié notre voyage, et nous avons très peu de remarques négatives. Mais, nous aurions apprécié d'avoir plus d'informations pour se rendre sur le lieu du Bus limousine à Osaka. Dans les Ryokan : - les chambres fumeurs et non fumeurs sont identiques, le préciser nous semble important car les odeurs sont présentes et peuvent incommoder certains clients (pour notre part : nous avons été gênés la nuit par des odeurs de tabac froid des lits et oreillers) - les petits déjeuner étant Japonais, il nous a été difficile (voir impossible) d'y toucher, ce qui nous a mis mal à l'aise car ils prennent tellement soins à nous faire plaisir, nous pensons que si nous avions été prévenu nous n'aurions pas réservé de petit déjeuner.Pages
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San-Francisco, La route n°1, ne pas oublier de prendre le tronçon entre Monterey et Carmélites (payant), Santa Barbara, Los Angeles, route 66, Flagstad, Grand Canyon, Monument Valley (Grandiose), Antelope Canyon, Bryce Canyon, Zion, Yosemite. Pour les Hôtels, votre sélection correspondait parfaitement à nos attentes, mention spéciale pour le Nikko de SF, le BW de Hollywood, le lodge de Monument Valley et le Tania Lodge de Yosemite! Pertinence des conseils, réservation des Hôtels, voiture, logique du parcours, carnet de bord, pas de surprise, de perte de temps.