Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Plusieurs points à signaler, qui n'ont cependant pas gâché le séjour : La croisière anglophone à Miyajima s'est bornée à une présentation en 5 minutes de ce que nous allions voir et le guide ne parlait pas non plus très bien anglais. Il faut dire que nous étions les seules non-japonais. Mais la sortie était sympa. Il serait souhaitable de signaler aux voyageurs à qui vous proposez le ryokan de Kyoto qu'il n'y a pas de douche dans la chambre, et qu'il faut soit se doucher au bain public, soit utiliser la salle de bain privée (pour les personnes pudiques notamment). Le gros point négatif reste le départ du mercredi 7/08 : Nous dormions à Kyoto et devions rejoindre Osaka pour le départ de l'avion à 10h00. Pour être à Osaka vers 7h30 nous avons dû partir de l'hôtel vers 5h00 du matin et n'avons donc pas eu notre petit-déjeuner qui était pourtant compris dans le prix (le petit déjeuner n'étant servi qu'à partir de 7h00). Enfin, nous avons été un peu déçue par la compagnie Lufthansa : le service était bien mais celui de Austrian Airways nous a paru meilleur, et surtout les offres proposées dans l'écran du siège était mieux à l'aller qu'au retour. Reste toujours le problème de place devant soi lorsque l'on voyage en classe économique, surtout lorsque les passagers de devant reculent leur siège. Ces données sont évidemment indépendantes de votre volonté, mais pour avoir voyagé aver Air France deux ans plus tôt, le service me paraissait meilleur.
Points préférés
Les ryokans, le rythme du voyage, les différentes facettes du Japon découvertes grâce aux étapes,Points améliorables
Entre MATSUE et Kinosaki, même si ce n'est pas pareil, l'un des deux est superflu, ou alors une seule nuit à MATSUE.
Points préférés
Le circuit global a été bien programmé. Aucun problème avec la voiture de location par AVIS: confortable pour les trajets assez longs et propre. Les sites visités sont superbes avrc un petit plus pour Monument Valley, Bryce Canyon et Antelope Canyon. Le fait de prendre le Pass annuel (80 dollars) est intéressant lorsque l'on visite plusieurs parcs nationaux (le prix d'entrée par parc est généralement entre 20-25 dollars). La visite d'Universal Studios à LA est à faire. Las Vegas est grandiose. La fin du séjour par San Francisco est aussi très sympa, mais il faut penser à reserver à l'avance pour visiter Alcatraz sinon c'est impossible. Au niveu des hôtels, pas de mauvaise surprise: les reservations ont toujours été OK, leshôtels étaient de standing moyen mais nous n'avons jamais eu à nous plaindre de la propreté ou des services.Points améliorables
le road book est arrivé trop tardivement (4 jours avant le depart) ce qui pénalise pour finaliser le séjour d'autant que les informations données sont très sommaires. Un point de depart et un point d'arrivée sans donner les points d'intérêts à ne pas manquer, cela fait relativement peu et est un réel point négatif... Il est indispensable de compléter le road book par des infos internet et guide touristiques. Au niveau du trajet, il est nécessaire d'avoir un GPS car les informations routières données sont insuffisantes.Points préférés
Tout ! Bon suivi général Pas de mauvaise surprise sur les reservations hotels, etc...Points améliorables
3 petits points à améliorer : 1) Nous n'avons reçu le roadbook et tous les doc que 2 jours avant ! (malgré plusieurs relances dans les 10 jours qui ont précédé notre départ) 2) Ne plus proposer aux futurs client le modèle qui nous était prévu pour 8. Impossible de mettre nos 6 bagages même petits ! Je dirai même que le modèle proposé est encore limite pour 7 personnes avec 7 bagages ... Faire donc très attention par la suite pour éviter les mauvaises surprises... Nous avons donc du passer au modèle largement au dessus (+ 1500 $)... Pas le choix ! 3) J'ai appelé votre service local pour qu'il s'occupe de confirmer 1,5 jours avant la navette SF (Tomo Hotel) -- SF Airport. Il devait me confirmer cela par mail ou tél mais aucune nouvelle jusqu'à la veille au soir de notre départ. J'ai donc appelé directement l'agence de taxi. Sinon hôtels nickel et aucune mauvaise surprise. Je reste à dispo pour plus d'infos par tél si nécessaire
Canada Pourvoiries & Premières Nations au Canada
8/10
Avis laissé le 13 Août 2013 par
Marie Claire R
Points préférés
Toutes les personnes à qui nous avons eu à faire (hôtels, guides, excursions...) ont ete d'une amabilité que l'on aimerait retrouver plus souvent en France. J'ai coché " Bien" pour l'appréciation générale, j'aurais aimé avoir entre "excellent" et "bien", soit, "très bien". Le lac à l'eau clair, endroit reposant, magnifique, activités variées. Nous y retournerons tres certainement en hiver. Monsieur, de la Tuque, hotel simple mais plein de charme nous a accueilli d'une façon extraordinaire. Nous avons eu de la pluie toute la journée mais il s'est occupé de nous, nous a fait visiter sa salle animalière et l'a commenté uniquement pour nous, nous a montré la salle de baby foot pour les enfants, nous a préparé un en cas conséquent alors que les cuisines etaient fermées (nous sommes arrivés tres en retard, à 14h30, alors que nous étions attendus pour le déjeuner pour la pension complete ; GPS "HS" donc nous nous sommes perdus), comme il faisait pleuvotait mais que nous voulions aller nous balader vers les tentes, il nous a dit qu'il viendrait nous chercher en voiture si l'orage reprenait. Une homme adorable tout comme le personnel du Club Odanak. Tadoussac, lieu magique, une vraie communion avec la nature et les rorquals ! Carole qui s'est occupée de notre voyage a été tres efficace, le voyage a ete à la hauteur de nos attentes.Points améliorables
Les parkings des hôtels sont pratiquement tous payants. Les tarifs pratiqués par le Fairmont de Toronto sont vraiment excessifs : 48$ et comme nous y sommes restés 3 jours, la note est donc salée. L'hotel Manoir Roberval est un Motel très très "basique" (nous ne sommes pas des personnes compliquées ...une nuit était cependant "suffisante", vieux frigo faisant un bruit fou, que nous avons coupé pour la nuit, clim fonctionnant mal, chambres propres mais assez vétustes (plafond mal ré-enduit et repeint à la va vite, joints de salle de bain noirs ...). La personne qui était à l'accueil n'etait pas mal aimable mais vraiment indifférente, rien à voir avec tous les autres hôtels.
Points préférés
- L'accueil chaleureux du personnel des 2 hôtels - les espaces aquatiques - les activités non payantes - les lieux paradisiaques de l'Ile MauricePoints améliorables
- préciser que la pension complète ne comprend pas les boissons... -
Points préférés
Tout était parfaitement organisé. Transfert impeccable avec des chauffeurs gentils et qui ont partagés sur la vie à l'Ile Maurice. Bonne organisation des activités supplémentaires. La résidence et l'hotel étaient splendide, l'un comme l'autre et nous ont réservé un excellent accueil. Un petit plus pour le brunch à notre arrivée au Résidence bon Azur, une belle attention. Quant au Constance belle mare, que dire... Un staff extrêmement gentil, toujours disponible partout: au kid's club, aux restaurants, au spas, pour les voiturettes. Un cadre enchanteur, de très bons restaurants. La cerise sur le gateau: nous avons été surclassé en villa avec piscine privée, ce qui a été une merveille pour les enfants (et pour nous). Notre villa master a été exceptionnel de gentillesse, faisant "the extra mile". Séjour remarquable qui a nous enchanté.Points améliorables
Aucun, tout a été parfait de la première à la dernière minute.
Points préférés
Nous avons fortement aimé la bonne gestion du dossier su Paris et ce dans un timing très serré ! Sur place bonne prise en charge de nous a l'arrivée et au moment de récupérer la voiture ! Bon déroulement du séjour avec région de trinidad au top du voyage ! Bon suivi du dossier, bonne connaissance du pays, programme bien fait en lien avec nos attentes Merci VictoriaPoints améliorables
Un seul point à améliorer, l'hébergement dans la baie des cochons ! Vraiment pas terrible !
Points préférés
Les hôtels : standing, emplacement Très bonne assistance en ligne, réactive et efficace. On est rassuré aussi par l'expérience de l'organisme car si on réserve tout seul, on n'est pas à l'abri de mauvaises surprises (hôtel non réservé, voiture indisponible,..).Points améliorables
La vue des chambres d'hôtel qui est systématiquement sur parking et les petits déjeuners qui ne sont pas compris
Points préférés
Tout était très bien organisé. Aucun problème de réservation (avion, train, hôtel). Très bon hôtels proche des centres villes. Nous avons apprécié suite à votre conseil les voyages en train. Nous sommes très satisfaitsPoints améliorables
Envoi du carnet de voyage et des billets plus précoces (juste après le dernier prélèvement. Une remarque dont vous n'êtes pas responsable mais qui pourrait servir à d'autres clients : A l’hôtel de Boston nous avons passé un coup de fil de 1 mn à New York et 2 jours de connexions internet ; cela nous a été facturé 38 $ !! (sans être prévenu)
Points préférés
Le treck très bien organisé dans un très beau site et de très bons guides. Les visites des sites Inca avec un choix d'hôtel de bonne qualité. La rencontre d'un peuple Andin attachant avec leur rite perpétuant la tradition de leurs ancêtres Queshua, les "Incas" Bonne organisation dans l'ensemble et bon accompagnement sur nos divers lieux de séjours où nous ne nous sommes jamais senti seulPoints améliorables
Nous aurions apprécié un guide parlant à minima l'Anglais, lors de la visite de la vallée des Incas.Cette visite sur 2 jours nous a semblé trop speed et que nous estimons à proposer sur 3 jours (plutôt que 2 comme nous l'avons fait). Nous n'avons pas eu le temps de flâner dans les marchés péruviens par exemple. Vérifier et revérifier les dates d'entrées dans les sites importants comme le Machu pichu, car nous avons failli ne pas pouvoir y rentrer pour une raison de confusion entre la date de réservation et la date de visite (réservation faite en juillet or nous y étions qu'au mois d'août!). Nous aurions apprécié d'avoir un accompagnateur à l'aéroport de Lima pour le départ national (très confus) vers Juliaca.
Points préférés
Le choix des hôtels était judicieux, à proximité immédiate des lieux touristiques et les chambres de bonne qualité. Le road book nous a permis de découvrir des paysages magnifiques. Garderons un souvenir inoubliable de l'observation des baleines en zodiac. Gestion hôtelière et des activités excellente. Une réponde rapide à toutes mes demandes antérieures au voyage. Des correspondants très aimables et efficaces.Points améliorables
Agence AVIS à l'aéroport de Toronto : pas de GPS dans la voiture, 25 mn d'attente pour obtenir un navigateur. Agence AVIS à l'aéroport de Montréal : personnel peu aimable.
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L'organisation, la gentillesse, le professionnalismePoints améliorables
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l'organisation des transferts, l'excursion au mont batur, tanah loth, les hôtels en général , l'association entre temps de repos et excusions. bon accueil et bon suivi des clientsPoints améliorables
le guide du mont batur qui se présente à 3 h du matin alors que nous avions eu comme consigne d'être prêts pour 2 h une des chambres qui avait un mur complètement moisi (celle de nos enfants) à sidemen, nous avons demandé à changer et visiblement nous étions pas les seuls à trouver les chambres pas toujours très"cleans" attention pour nous ce n'était pas un souci car nous parlons anglais mais seul 2 guides sur 5 arrivaient à parler français. cela peut être problématique pour certains groupesPoints préférés
L'organisation du voyage par votre agent local en Bolivie, a été excellente, c’était un vraie voyage sur mesure, la visite de l'ile du Soleil avec le guide français Lionel, excellent et même a Uyuni !!! avec quelques points négatifs. On aurait du perdre l'avion a cause d'un guide qui est venu nous chercher une heure en retard, on a du téléphoné a l’aéroport Uyuni pour qu'ils nous attendent. On est arrivé a 7h 45 et l'avion a decole a 7h55!!!! Et `a l'hotel Luna Salada a Uyuni, ils ont dit qu'ils ne savaient pas qu'on arrive, et donc la chambre a été gelé `a 1h les soir. Le guide sur la Vallée Sacrée (Mme Célia), on a beaucoup apprécié. Elle a fait son métier avec dévotion et professionnalisme. L'hotel `a La Paz excellent, une belle surprise, Casa Arequipa.Points améliorables
Je vais commencer avec la préparation du voyage( avant le départ). Tout a été excellent avant de payer l'acompte, madame Élodie nous a très bien conseillé avec des information sur le voyage, etc. On a décidé les hôtels qu'on veut, des le mois du mars. Et après, fin avril, le service réservation nous dit qu'il n'y a plus des disponibilité sur les hôtels qu'ont a voulu réserver. ( `a Puno et Arequipa). Il y a avait toujours des changements, ça on a pas apprécié. Le transport avec la compagnie Oltursa ( de Nazca a Arequipa) a été déplorable, en special au niveau de sécurité !!! Des conditions très précaires, incomparable avec Cruz del Sur!!!!! On aurait aimé d'avoir plus d'informations avant le départ, le programme du voyage chaque jour par heures. Je sais que ce serait plus difficile, mais s'est plus rassurant. Mais par contre pour rester honnête, tout s'est bien passé, on savait le programme d'un jour a l'autre. C'est dommage qu'on a eu quelques fois en Perou seulement un chauffeur et pas un guide, et il ne parlait pas anglais ni français.( espagnole seulement).Paracas-Nazca et Puno-Desaguadero et retour. Des personnes très gentils mais en parlant que espagnol.
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accueil aéroport , transfert hotel ubud,hotel ubud,transfert pemuteran.Points améliorables
transmettre le carnet de voyage avant les derniers jours,connaitre les hotels que vous proposez qui doivent correspondre aux photos ,retour de pemuteran à aéroport avec un chauffeur un tout petit peu agréable.
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Les transferts, les paysages et la gentillesse des Balinais, les petits déjeuners de l'hôtel. Personnel de l'hôtel très souriant et très gentil.Points améliorables
L'hôtel: les chambres Deluxe avec vue sur toit en tôle, c'est plutôt moyen voir inacceptable...Elles manquent réellement de fraicheur. Pour avoir deux chambres côte à côte avec nos enfants, mon mari et moi avons dû accepter d'avoir deux lits séparés, pas terrible quand même... A la piscine, plusieurs carreaux sont cassés. Mon mari et mon fils se sont ouverts le pied. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel très vieillissant.
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L'ensemble du séjour a été parfait. Nous retiendrons tout pariculièrement l'ascencion des monts Bromo et ijen ainsi que le calme et le charme de certains hôtels comme le Puri Lumbung Cottage et le Surya Shanti Villa. Il y a un bon équilibre entre moments de détente et de temps libre et les moments de visite et d'excursion.Points améliorables
Rien de particulier si ce n'est peut être d'éviter si possible un réveil trés matinale 3 jours de suite (6 h pour prendre le train à Yogyakarta, 3h30 pour le mont Bromo et 4h pour le mont ijen).
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- certains sites visités: mille iles, chutes du niagara, mont tremblant - hotel pur au Québec et mariottPoints améliorables
Il y a eu plusieurs points sur lesquels nous avons été déçus: - notamment certains hôtels ( baie de st paul, baie sainte catherine...). Nous avons demandé des hôtels assez hauts de gamme et nous nous attendions à largement mieux (on a vu les prix des chambres et on ne comprend pas comment on a pu payer aussi cher ce voyage). - le circuit proposé n'était pas forcément logique et des plus judicieux: pourquoi aller faire une croisière à rockport alors que l'hôtel de kingston proposé la même croisière? pourquoi aller à baie sainte catherine pour les baleines alors que baie de saint paul, on pouvait le faire? pourquoi alors s'arrêter à baie de saint paul? Du coup nous ne sommes pas rester à baie sainte catherine étant donné qu'il n'y avait rien à faire à part les baleines et sommes aller directement à l'hotel pur où nous avons payé une nuit en plus mais au moins nous avons profité plus du Québec qui est une ville plus importante et qui mérite qu'on s'y attarde. - Regret de ne pas avoir visité Montreal - Roadbook pas assez détaillé: si nous n'avions pas loué un GPS , ce n'est pas avec les indications du livre que nous aurions trouver les hôtels. - pas assez d'informations sur le fonctionnement des hôtels là bas; notamment sur les parkings payants et petits déjeuners.En effet, pratiquement à chaque fois on a eu droit à un "american breakfast " alors que nous avons d'autres habitudes alimentaires donc on a du payer encore . Vous auriez pu nous demander nos préférences avant de réserver.
Points préférés
le circuit NARA ,hirochima, miyajima, et kyoto. le ryokan de miyajima l'hotel de akone Les passe JR passe et akone free passe même si pour ce dernier plus de jours sont nécessaires afin de réellement les rentabiliser;Points améliorables
le transport à kyoto pour visiter les temples et parc ne sont pas compris avec JR PASSE donc pese sur le budget au bou d'un moment. Le temps de visite et de redevez vous entre 2 jours jusqu'au second point de cheecking n'est pas pris en compte car on passe plus d'une demie journée dans les transports ,on arrive donc le soir et on doit repartir le lendemain matin. et surtout LES CARNETS DE VOYAGE l'ayant reçu la veille on a été stressé et on n'a pas lu en profondeur donc on a louper la manière d'effectuer le premier transfert et autre choses.Pages
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Les hébergements étaient globalement très bien, mais notre gros coup de coeur a été pour le ryokan de Miyajima. Tout était impeccable, la chambre était superbe (et la vue aussi), le repas excellent, et surtout le personnel extrêmement gentil et vraiment serviable. Ils ont été adorables et illustrent parfaitement le sens de l'hospitalité et le sens du service nippons. A recommander chaudement. Nous avons aussi adoré dormir sur des lits traditionnels, ce n'étaient pas trop dur. Au contraire, ce genre de couchage est très agréable, et nous avons presque eu du mal à revenir au matelas à l'hôtel de la fin de séjour. Vous nous offrez des prestations de très bonne qualité, et en ce sens je serai encline à vous recommander. Tout dépend ensuite du prix que les personnes peuvent mettre dans leur voyage.