Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
- qu'il y ait aussi des guides francophones - l'amabilité du personnel naviguant Ibéria (- avoir d'avantage de vacances et de moyens pour voyager encore et encore hi, hi!!)
Points préférés
Le parc du Richtersveld, Fish River Canyon, le Céderberg, Augrabies falls et Cap Town. Très bon accueil de notre conseiller Denis . Il a su modifier le circuit à chaque fois que nous lui demandions. Très bonnes prestations sur place.Points améliorables
le logement à Okiep, préférer Spingbok.
Points préférés
Tout sans exception....circuit idéal pour une 1ère au Pérou. Les guides sont passionnés par leur pays et leur culture...c'est Super enrichisement et interessant. Un encadrement et un suivi par un contact de l'agence sur place digne d'un réel professionnalisme. Merci pour ce magnifique et magique voyage!!! Suivi,contact,réactivité,engagement,professionnalisme...tout est parfais! Merci.Points améliorables
Les transférés en groupe ne sont pas avec un guide francophone...dommage...
Points préférés
Plus particulièrement Jérusalem et la moitié sud d'Israel Tous les hôtels sauf celui d'Eilat beaucoup trop bruyant et annoncé comme le plus "luxueux" alors que les prestations sont moyennes. Le mélange culture/histoire et paysage/détente du voyagePoints améliorables
Information insuffisante sur l'aspect Cisjordanie: - voiture de location non assurée en Cisjordanie, est-ce exact d'ailleurs? - GPS qui ne fonctionne pas pour la Cisjordanie Véhicule de location trop petit pour 3 personnes au niveau coffre pour les bagages (Huyndai I20 plus petit qu'une Clio) Deux débits cartes bancaires inexpliqués par la société de location du véhicule ("Kesher rent a car"): 45,62€ le 8 août et 6,45 € le 1er septembre ! GPS à payer lors de la prise du véhicule à un autre organisme inconnu alors qu'il était inclus dans le prix.
Points préférés
Le service dans les hotels, la propreter, les explications pour les transports, les lieu à visité, le carnet de voyage, la facilité à vous joindre et votre vitesse de renonce à mes questions. Le choix des hôtels !!!Points améliorables
-Les informations pour rejoindre les hôtels (numéro de bus, horaires)(particulièrement pour l hôtel natural garden de Nikko qui est beaucoup plus loin de la station qu on ne le voi sur la carte.. ) -Le ticket pour le premier bus limousine ne m'a servis à rien vu qu il étai parti quand je suis arriver et que le suivant était 3h plus tard et m aurai fait raté ma seule soirée sur Osaka.. Heureusement qu il y avait le bus normal et des point d information à l aéroport ( j ai donc payer un ticket de bus limousine pour rien et dus rue dépenser 1000yen en bus normal).
Points préférés
Bali ... La prise en charge par le personnel de l'arrivée au départ (même si les guides n'étaient pas toujours francophones). Les hôtels en général (sauf celui le Puri Mesari de Sanur). Nous avons déjà recommandé Planetveo à des proches pour leur voyage de noces en Polynésie car nous avons apprécié les échanges, la disponibilité et les propositions de leur personnel.Points améliorables
L'hôtel Puri Mesari ne nous a pas fourni les 2 chambres que nous avions payées (c'est à dire 2 chambres communicantes ou attenantes). Nous avons pendant 3 jours avec nos 2 enfants (3 et 5 ans) à 4 dans le même lit (king size heureusement). De plus cet hôtel ne vaut vraiment pas ces 3 étoiles (literie ancienne, entretien des chambres et de la piscine laissant à désirer) ... La ponctualité des guides. Pour les 2 excursions les plus importantes, les guides n'étaient pas francophones. Heureusement que nous parlons un peu anglais mais nous aurions compris l'ensemble des explications en français ... Un programme clair des excursions AVEC les horaires (nous avons été obligés de téléphoner plusieurs fois pour avoir les horaires des excursions). Une excursion que nous avons prise en plus (Nusa Lembogan) : courte et chère par rapport à la prestation proposée. Ils nous ont fait payer une place pour notre enfant de moins de 4 ans alors que nous avons vu au final vers la compagnie de transport (Bali Hai Cruises) que c'était gratuit. Nous avons ensuite été remboursés.
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Tout ! Ravie du contact que j'ai eu avec CarolePoints améliorables
Envoyer un carnet de voyage par la poste et non par internet ou j'ai été obligée de découper tous les bons de réservations d'hôtel et de petit déjeuner un par un et de les remettre en ordre.
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l'Australie ! ses paysages et animaux et les australiens tres gentils et serviables avec nous tres beau voyagePoints améliorables
mettre un kilometrage illimité sur Kangaroo Island car n'avons pu profité de la deuxième journée 200km trop juste par jour mettre un 4.4 sur Darwin car n'avons pu faire les Jim Jim Falls il y a de très nombreuses pistes il faut un 4.4 avons été déçus et frustres hotel parfois annulé = Sydney soucis avec le kilométrage qui etait illimité a Darwin sur voucher et on nous a présenté le dossier avec 100 km par jour
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Être pris en main dés l'aeroport. Les villes, l'ambiance,les paysages,les gens... Le personnel des hôtels à chaque fois trės sympathique. À noter que c'était notre premier grand voyage, ce qui explique peut-être notre totale satisfaction. Nous n'avons pas matière à comparer. Aucune mauvaise surprise et rien à payer en plus... L'accueil téléphonique à chaque fois très très sympathique. (Jamais eu l'impression de dėranger)Points améliorables
- l'arrivée à Las Vegas un peu tardive dans la soirée, ce qui ne nous a pas permis de profiter au maximum du strip. Nous sommes arrivės à 21.30, un peu fatiguės. Le temps de prendre en charge l'auto, la chambre... A notre avis, même si il n'y a que le strip à voir, c'est tellement incroyable qu'il convient d'en profiter un maximum afin d'en prendre plein les yeux. C'est à notre avis à nous 4 l'une des étapes les plus surprenantes.
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Les québecois, les paysages, la Mauricie, la pourvoirie du Cap au Leste, Québec. Merci aux baleines, aux ours brun et aux écureuils d'avoir fait des apparition. ous les contacts avec Romain et d'autres membres de Planetveo se sont très bien déroulées. Il a tout de suite cherché à comprendre mon attente, il a été à l'écoute de mes remarques. J'ai vraiment trouvé ce que j'attendais en préparant ce voyage. J'ai déjà parlé de Planetveo à un membre de ma famille qui souhaite aller au Québec.Points améliorables
Les accès aux herbergements du carnet de voyage pourrait être plus précis (par exemple l'accès aux tentes Huttopia du parc des Hautes-Gorges de la rivière Malbaie nous emmène à La Malbaie qui est distant de 40 km du lieu d'arrivée) et le système de fixation de la pochette a rapidement rendu l'âme mais ce sont de petits détails par rapport au voyage
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Les compagnies aériennes (BA et AA) ont fait leur boulot : pas de retard ou de pertes bagages. Une seule valise abîmée en cours de réclamation avec BA. La majorité des hôtels étaient bien. La voiture était adaptée à notre famille. Une prestation globale meilleure que celle des autres sociétés sur le marchéPoints améliorables
Quelques petits couacs entre la version initiale du voyage et la réalité : - demande de signature du contrat rapide mais pas de rappel que l'assurance annulation se prend à ce moment et pas plus tard. On a donc du se débrouiller avec une assurance autre - changements d’hôtel donc perte des petit dejs inclus. On a eu un accord de Planet Veo pour se faire rembourser les petits dej prévus. On fait un courrier dans ce sens. - changement d’hôtel don changement de zone géographique (quelques km) donc plus déplacement sur place. surtout dans le viles ou on se déplace à pied ou en transport en commun. - changement d'horaire de vols donc demande de notre part de revenir aux horaires initiaux pour ne pas perdre du temps sur place
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TRES BONNE ORGANISATION. ORGANISATION DU VOYAGE A LA CARTE, UN SEUL ET MEME INTERLOCUTEUR, SERIEUX ET BONNE ORGANISATIONPoints améliorables
TES DECUE PAR L'HOTEL ALICE IN THE TERRITOY A ALICE SPRINGS. HOTEL SALE VOIR TRES SALE!!!! ( TACHE SUR LA MOQUETTE, SALLE DE BAIN NON NETTOYEE, CERTAINS LITS NON FAITS, PLAFOND QUI NOUS TOMBE SUR LA TETE, REBORDS DE FENETRE REMPLI DE GUEPES MORTES..........)
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les visites dans les parcs nationaux bonne organisation en global, des prestations conformes à ma demandePoints améliorables
qualité inégale des hébergements
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Nous avons aimé la diversité des lieux visités, et globalement , à quelques exceptions près, la qualité des hotels la qualité de votre organisation et de votre capacité a créer un voyage sur mesure.Points améliorables
la prise du véhicule chez Avis, car 2 heures d'attente après un long voyage, c'est très désagréable, d'autant que ce loueur propose un service prioritaire qui évite les files d'attente interminables .la garantie de réservation d'un modèle et non d'une catégorie de véhicule; La sélection des hotels tels que le Sierra Nevada à Mammoth Lakes, et le Best Western Yosemite à Oakhurst, dans lesquels nous avons eu des chambres dont la décoration devait avoir au bas mot 30 ans !!! alors qu'aux alentours il y avait des établissements beaucoup plus récent.
Points préférés
Le service planet véo, les conseils. Pour la qualité des conseils, l'écoute.Points préférés
Dans l'ordre : Brice Canyon --Hotel, vue Vraiment bien. Aurait mérité 1 jour de plus à la place du 2ème jour sur Page Parc national de Zion -- Magnifique à voir absolument -- Plein les yeux Grand Canyon Beverly hills Page -- 1 seul jour ait suffit Las Végas San FranciscoPoints améliorables
Lac Havasu -- Pour les yeux -- Peu voir pas d’intérêt Tuba City -- Peu voir pas d’intérêt Yosémite -- Finalement on a été déçu. Route longtemps sinueuse. On a du passer à coté car pas impressionné. Peut être aussi qu'on en avait pris plein les yeux avant. C'est le plus ressemblant au paysage français. Hotel à PAGE -- vraiment en dessous du lot. Hotel à San Francisco -- Au dessus de PAGE mais en dessous des des autres.
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TOUT !! L'organisation par notre conseillère a été parfaite ; elle a compris ce que nous voulions faire et voir avec le respect du budget prévu. Tout s'est très bien déroulé. Pas de mauvaises surprises.Points améliorables
Avoir le road-book dès règlement total effectué afin de finaliser le voyage. A Los Angeles, au Marriott Universal Burbank : avoir 1 chambre quadruple (2 adultes, 2 enfants) au lieu de 2 chambres à différents étages ou au moins 2 chambres côte à côte. Impossibilité de visiter Alcatraz car trop de monde : nous avions réservé quelques mois avant mais leur site web a été piraté et nous avons eu une fraude bancaire et n'avons pas voulu réitérer la réservation. Nous ne sommes pas restés assez longtemps à Bryce Canyon, ni à Yosémite. Le trajet direct de Las Végas à Mammoth Lakes trop long : avec les pauses ça a duré 10h !!!Points préférés
survol du grand canyon en hélicoptère antelope canyon: sublime ville fantome de BODIE pas de mauvaise surprise pour les hotels, bonne assistance sur place (j'ai du y avoir recours pour un problème de santé de ma fille)Points améliorables
problème pour la location de voiture avec ALAMO, qui a poussé pour un véhicule plus grand qui a couté 3 fois plus cher! en pretextant que le véhicule choisi ne pouvait pas contenir 5 personnes(j'ai fait un mail au service qualité à ce sujet) temps de parcours LOs Angeles- las vegas sous estimé: compter 5 h 30 avecles embouteillages gigantesques!
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l'organisation du voyage avant le départ: simple. Bon choix du planning et la diversités des visites et la qualité, la gentillesse et la disponilités des guides. Et surtout le fait d'être en petit groupe. Les hôtels sont bien choisis. Nous avons apprécié le fait d'avoir toutes les activités incluses dans notre voyage par rapport aux autres du groupes qui les avaient en option. Bonne première approche de la Chine avec ce voyage!!!!! Velo dans les Hutong et sur la muraille de Xian moment mémorable. Choix pour la muraille très bien. Pas de foule Bon conseiller/rapport qualité prix et simplicité de l'organisationPoints améliorables
Arrivée à Pékin. Il faudrait dire qui nous accueille car on a chercher le guide Planetveo, nous n'étions pas les seuls!!!. La guide qui nous a accueilli (pas notre guide attitré) nous a largué à l'hôtel sans nous briefer sur ce qu'il y avait à faire autour. C'était 14H30. Il faut se débrouiller pas souvent simple quand on débarque dans un pays nouveau. Un petite douche pendant le transfert après le train serait appréciable dans un pays où il fait entre 35 et 40°C. Enchainer les visites après.Plus de 36 h sans se laver. Moyen. Les chambres ne sont pas disponibles à l'arrivée à XIAN. Transfert entre Taiyuan et Pingyao: restaurant à revoir, car vraiment pas bon et décevant par rapport à l'ensemble des autres restaurants . Quelques malades suite à ce restaurant.
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L'ensemble du voyage a été bien organisé et le choix des hôtels était correct. Ce voyage nous a pleinement satisfait, sur de nombreux points. Les paysages traversés nous ont grandement plus, tout autant que l'accueil et la générosité des Américains. Vos conseils sur le petit train de Durango ont été judicieux, car nous avons apprécié cet épisode du voyage. Dans l'ensemble, voyage réussi. Le contact avec la conseillère de PlanetVeo a été très agréable, tout comme le suivi qui s'est révélé bon. De plus, nous avons fait appel deux fois au correspondant sur place, qui est disponible et efficace.Points améliorables
La Quinta à Tulsa a changé d'enseigne, devenant un Motel 6, dont l'accueil et la qualité du service sont très moyens. Le numéro de téléphone du Best Western Discovery Inn à Tucumcari n'est pas celui indiqué dans le carnet de voyage. Par ailleurs, cette étape nous ai apparu superflu. A Durango, l'hôtel ne s'appelle pas Holliday Inn, mais Downtown Inn. Nous aurions préféré, d'un point de vue personnel, dormir dans la petite ville de Williams par exemple, plutôt qu'au sein même du parc du Grand Canyon.Pages
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Points préférés
- le choix des lodges, du véhicule avec GPS (je le conseille), l'ensemble des excursions (mise à part à la Tirimbina concernant l'excursion sur les chauves souris, très moyen). - l'accueil et la gentillesse du personnel des lodges Le voyage fut très bien conseillé en fonction de nos demandes, quant aux choix du circuit, des lodges . Notre Conseiller a toujours été disponible et à l'écoute par rapport à toutes nos questions. Voyage très bien organisé, rien à redire. MERCI