Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
pas de point particulier à souligner
Points préférés
Presque tout. La situation des hôtels à proximité des centres d'intérêts d'où une optimisation du temps disponible. Aucune mauvaise surprise dans l'organisation. La qualité des hôtels globalement très satisfaisante. Le carnet de route et les plans de villes fournis. La disponibilité de l'interlocuteur local quand on en a eu besoin (à deux reprises).Points améliorables
Quelques imprécisions dans les adresses (pas toujours connues du GPS) : par exemple : parc national des hautes gorges de la rivière malbaie : introuvable sur le GPS et non pas à La Malbaie mais à 30 km (peut-être qu'un petit plan sur le carnet de voyage pour les excursions comme pour les hôtels serait la solution ?)
Points préférés
Nous avons apprécié : - l'organisation : aucune mauvaise surprise, les prestations correspondaient à ce qui était prévu, pas de surcoût financier non prévu. - les contacts sur place, tous compétents et très sympathiques (horaires respectés, personnes prévenantes) Professionnalisme, sérieux et voyage sur mesure (adaptable à toutes situations et désirs)Points améliorables
Il serait agréable que Planetveo propose une sélection d'hôtels à chaque étape et que nous puissions choisir celui qui nous correspond (et éventuellement l'emplacement de notre chambre).
Points préférés
Absolument tout. Rien à redire, tout était très bien organisé. J'ai néanmoins appelé 2 fois mon "point d'entrée" aux USA pour des démarches que je ne pouvais faire moi-même pour cause d'anglais défaillant :-), à chaque fois, mes questions ont été résolues dans les 10 minutes, avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité. Encore bravo pour l'organisation au petit poil, l'amabilité et l'écoute avant comme pendant le voyage.Points améliorables
Dans le road-book, il faudrait penser à indiquer qu'aux USA, tous les prix affichés sont "hors taxes", car payer systématiquement à la caisse un prix plus important que celui affiché est très déstabilisant. Peut-être aussi indiquer, pour les grandes villes, des suggestions sur les "incontournables".
Points préférés
ToutPoints améliorables
L'hôtel de Bacalar : excellente situation, cadre extraordinaire... mais chambre assez moyenne et sans climatisation
Points préférés
L'organisation du voyage a été parfaite. Les étapes, les hôtels, les conseils donnés correspondaient tout à fait à nos attentes. Carnet de voyage très clair, feuilles de route explicites, on sentait un voyage " bien pensé" en amont. La disponibilité et la perspicacité de notre conseillère nous a permis de profiter d'un séjour conçu vraiment sur mesure! Qualité d'organisation, écoute du client, rapport qualité/prixPoints améliorables
Donner plus d'indications et de recommandations de restaurants pour l'ouest canadien...
Points préférés
Le choix des étapes, l'organisation (réservations hôtels, véhicule) et les activités proposées (vélo sur le Golden Gate, Alcatraz, studios Holliwood) Serieux et professionnalismePoints améliorables
la durée des étapes pourraient être à revoir (une journée à Las Végas, c'est court, 2 jours au lac Powel c'est un peu long...Il manquait également une journée à Los Angeles le book pourrait être plus complet et être force de proposition
Points préférés
Tout ! Le choix des hôtel était excellent, les propositions d'excursions ont ravi toute la famille (notamment celle de San Francisco (tour de la ville en camion de pompiers !), les trajets entre chaque étape judicieusement évalués ce qui nous a permis de profiter de chaque lieu et d'aller à notre rythme. De même, le service de conciergerie et d'assistance sur place a été très efficace et très aimable. Tout a été parfait et notre voyage une vraie réussite ! La réussite de notre voyage tient surtout à la qualité de l'écoute au moment de la préparation du voyage et la bonne compréhension de nos attentes. Nous avons été parfaitement conseillés.Points améliorables
je ne vois pas....
Points préférés
Les différentes étapes du voyage, même si rester à Tokyo même m'aurait occupé toute la semaine, visiter différentes villes permet de mieux cerner et comprendre le pays. Pouvoir voyager de façon autonome sur place, sans groupe donc sans contrainte. Les deux sorties organisées -dont une avec un guide- étaient tout à fait enrichissante ! Et les différents documents envoyés avant le départ permettent de mieux se préparer. Car il s'agit d'un voyage tout à fait personnalisé, qu'il y a un conseiller à l'écoute qui fait selon ce que vous avez envies et une aide à distance même s'il y a un problème sur placePoints améliorables
Un peu plus d'explication sur comment fonctionnent les transports, j'ai eu un peu de mal à m'y retrouver surtout dans le métro.
Points préférés
organisation déroulement du séjour organisation sérieuse
Points préférés
Excellente organisation, aucun couac, aucune discussion tout a parfaitement fonctionné Agence professionnelle à l'écoutePoints améliorables
Plus et mieux expliquer les choses à voir lors des trajets entre les étapes
Points préférés
Les vols aller/retour très bien avec découverte de l'A380. Le vol aller nous a paru long car en partant tôt le matin après une nuit on ne dort pas dans l'avion. Du coup nous n'avons pas profité de notre 1ère après midi à San Francisco car trop fatigués. Les hôtels étaient de bon standing, pas de mauvaise surprise. Location de voiture très bien. Le parcours nous a permis de découvrir les sites principaux : nous avons particulièrement aimé Yosemite, Bryce Canyon, Grand Canyon. Très bonne découverte de San Francisco, Las Vegas et Los Angeles. La vallée de la mort était impressionnante ainsi que Bryce Canyon.Points améliorables
La boucle de Moab jusqu'a Page ne nous a pas convaincu: parcours long sur la route et sites à visiter moins intéressant. Cela est peut être également lié à une certaine lassitude à ce moment du parcours. Sur les 3 activités proposées dans le voyage seule la découverte de San Francisco nous a plu: en effet le rafting à Moab était décevant ( pas de rapides, on aurait pu appeler cela de la barque!), et la visite de Antelope Canyon à Page était très commerciale et peu chaleureuse malgré la beauté du site. On aurait aimé qq chose de plus sportif. L'hôtel a Laughlin très difficile à trouver car en dehors de la ville, plan insuffisant pour le voir. Cette étape ne nous a pas du tout plus: ambiance dans l'hôtel, fréquentation très populaire: à oublier ou plutôt à éviter.
Points préférés
organisation parfaite, conforme en tous points à ce qui a été annoncé, aucune mauvaise surprise réactivité, qualité de l'organisation
Points préférés
La diversité des sites et le rythme des séjours à chaque étape. La piscine de l’hôtel de Key West Pour le professionnalisme, la réactivité.Points améliorables
La possibilité de négocier un meilleur emplacement des chambres dans l’hôtel (vues)
Points préférés
la proximité des hôtels par rapport aux centres d'intérêt le programme bien adapté à nos attentes des hôtels ayant une histoire et qui ont su gardé leurs charmes (ex: Sarasota) excellente prestation et suivi de notre voyage avec votre agence. Nous avons eu besoin de vos conseils avant et pendant le voyage et vous avez répondu rapidement à nos attentes. Distance entre étape bien adéquate, une palette d'hôtel bien sélectionnée... Les conseils sont professionnels et la proposition de planification de notre voyage était parfaite. Juste une annotation : bien vérifier la prestation des hôtels proposés Par exemple, pour notre voyage, situation de l'hôtel à KEY LARGO superbe et au calme mais prestation à revoir (piscine et petit déjeuner).Points améliorables
un parc hôtelier vieillissant (à MIAMI la moitié de l'hôtel et la piscine fermées pour travaux)
Points préférés
L'organisation a été parfaite. le voyage tel qu'il a été prévu, voiture, hôtel réservé, guide pour une 1/2 journée de visite dans les villes, tout était parfait. Nous avons été très satisfait.Points améliorables
Nous aurions peut être dû un peu mieux préparer notre voyage. Après coup, nous nous sommes dit que nous aurions dû rester deux jours au Yosémite parc ou dans les allentours, et idem pour le Granc Canyon. Mais cela est plus de notre faute que de la votre. L'hôtel à San Francisco était un peu décevant, chambre trop petite pour 4 personnes, aucune boisson dans les chambres....
Points préférés
Le principe de l'autotour pour avoir le maximum de liberté, les étapes de courtes distances pour ne pas avoir l'impression de passer son temps dans la voiture. Des hôtels proches des parcs nationaux. Et avant tout la destination qui par ce qu'elle propose fait que le voyage ne peut être que réussi. Le roadbook très complet qui propose certains itinéraires secondaires agréables.Points améliorables
Certains choix d'hôtels ( Bryce View Lodge en particulier) qui pourrait être revus. Le fait d'avoir réaliser le parcours Mesa Verde - Lake Powell - Monument Valley alors qu'il aurait été plus judicieux de faire Mesa Verde - Monument Valley - Lake Powell
Points préférés
Il n'y a pas eu de désagréable surprise. Tous était parfaitement booké (avion, voiture hôtel, transfert) Bonne prise en compte des désires et des contraintes Bonne organisation Pas de mauvaises surpirsesPoints améliorables
De la transparence dans les prix car on nous propose un package global et je trouve cela dommage et pas tout à fait fairply. Quand on s'engage dans un voyage de ce prix, il me semble avoir le droit à un peu plus de regard sur les différents postes
Points préférés
le transfert aéroport SFO vers Hotel la situation de chaque hotel la qualité des chambres l'accueil en général la voiture de location neuvePoints améliorables
Palm Springs en juillet/aout c'est mort ! Juste préciser à vos clients que ce n'est pas la meilleure saison pour l'ambiance de rue et peut-être proposer une alternative à proximité. plus de clarté sur la tarification des assurances de la voiture de location : j'ai pris l'option RSN à 2€/jour (précisé sur votre Voucher) mais facturé à 5€/jour par Avis.... Un peu plus de détail sur les incontournables à faire lors des trajets d'hotel à hotel sur votre Road Book.
Points préférés
le sejour au sacacomie, le séjour au cap jaseux avec la maison dans les arbres, le séjour à quebec plus pour la ville que pour l'hôtel.Points améliorables
il est très dommage que vous fassiez le minimum requis.Les plus seraient une meilleure info sur les sites visités avec les bons plans, pas les attrapes nigaud touristiques!! Un exemple concret: hôtel à Niagara falls : première surprise l'adresse rentrée dans le GPS n'est pas exacte! seconde surprise la wifi est payante (rare dans un hôtel à ce tarif c'est comme si dans un resto 3 fourchettes on vous faisait payer une option pour etre assis.)troisième surprise le prix du parking 15 dollars ca parait raisonnable au premier abord sauf que juste a cote il y a un parking a 5 dollars.J'aurais aimé un peu à l'image du routard une aide pour éviter ce genre d'arnaque! Sinon l'adresse du centre de vacance au cap jaseux etait fausse aussi.(ne correspond pas du tout aux coordonées GPS) sans faute au sacacomie hormis la vue lac qui était de grand biais et a travers le feuillage. hotel intercontinental a montreal idem wifi payante on reve on est au 21 siècle quand meme meme chez mac do c gratuit!!! En fait on a l'impression que vous ne connaissez pas les hotels où vous nous envoyez ni les endroits en détail c'est dommage car hormis un loupé à l'arrivée (bagages bloquées à Bruxelles) tout s'est passé comme prévu.Pages
- « first
- ‹ previous
- …
- 1103
- 1104
- 1105
- 1106
- 1107
- 1108
- 1109
- 1110
- 1111
- …
- suivante >
- dernière »
Points préférés
tout a été conforme à nos attentes - les réservations étaient faites - bonne ponctualité - aucun souci administratif ou autres. Notre vol aller a été détourné sur le panama pour des raisons climatiques, la structure locale a bien pris en compte ce contre- temps et a bien recalé le début du séjour. road book précis et suffisant pour ce déplacer la fiabilité, la ponctualité