Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Aucune surprise dans ce voyage depuis l'arrivée et ce jusqu'au départ. Longueur des étapes correctes ce qui laisse le temps nécessaire à la visite des parcs nationaux (même si dans certains il faudrait passer plus qu'une journée). Bons hotels avec piscine dans tous (sauf SF) ce qui permet des bons moments de détente car il fait chaud! Une VW Passat qui nous amenée sur ce parcours sans problème, avec une consommation faible et un prix de l'essence qui fait rêver.. Très content de ce voyagePoints améliorables
L'étape de Kayenta. La ville n'est pas jolie mais il faut reconnaitre que c'est près de Monument Valley et que le choix est restreint
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Les hotels
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presque tout grande satisfaction pour la préparation du voyage et pour la qualité de l'assistance téléphonique sur placePoints améliorables
-problème au moment de la location de la voiture à Las Vegas : surcout obligatoire de plus de 400 dollars (déconcertant!) -mauvaise localisation de l'hôtel à San Francisco :très peu d'offres de restauration aux alentours et beaucoup de homeless
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Tout. Voyage trés bien organisé, USA tOP, AUCUN SOUCI tout était parfait, l'accueil, les conseils, les tarifs, l'oraganisation et l'accueil d'AnnePoints améliorables
Hotel de Philadelphie, trés moyen... service et propreté à revoir, à déconseiller
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le civisme des japonnais, la sécurité du pays, la ponctualité. les facilités pour se déplacer en métro ou bus, très très bonne indication dans l'ensemble pour tout le voyage. le JR Pass est excellent !Points améliorables
1 -Déjà, le service Chronospost qui livre l'enveloppe ne se casse pas du tout la tête, si bien qu'il n'avait pas trouvé l'adresse à Toulouse (je ne comprends pas pourquoi) et que c'est la famille qui a du aller récupérer l'enveloppe pour nous au bureau de Poste. 2- En partant au Japon nous savions bien qu'il fallait s'adapter, mais nous pensons que les hôtels doivent également jouer le jeu surtout pour les petits-déjeuners. Exemple : A Tokyo (4nuits) nous n'avons pris aucun petits-déjeuners, car il n'y avait tout simplement pas de café, ni même de jus d'orange. nous venions d'arriver et n'étions quand même pas préparé à manger du poisson avec du riz et boire du thé froid au lever. A Kyoto (1 nuit) nous avons pu nous régaler (car le buffet était un peu plus approprié à nos habitudes) au Ryokan (2nuits) nous avons fait avec mais très difficile de manger du poisson frit avec du bouillon et du riz au réveil et à Osaka, nous devions partir à 6h00 (vers l'aéroport) et ils n'ont pas accepter de nous servir un café avant 07h00 donc au total sur tout le séjours nous n'avons pris que 3 petits-déjeuners sur tout le voyage (c'était assez frustrant, nous respectons le fait de s'adapter mais quand même, l'effort doit être fait des deux côtés, surtout pour ce genre d'hôtel !!! )
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Nos hôtels d'Osaka, Kyoto et le ryokan de Miyajima était vraiment très bien que cela soit au niveau du confort et de la situation géographique. La personne de contact a su être à mon écoute et être très réactif quand à mon cahier des charges. Tout a été très bien organisé et nous avons eu beaucoup d'information pour profiter de notre voyage.Points améliorables
L'Hôtel de Tokyo était de très bonne qualité, mais nous avons du très souvent faire des aller retour avec la gare de Shinjuku pour aller visiter d'autres quartier... Mais cela restait qu'une petite gêne (15mn de marche à pied).
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Myiajima, les temples de Kyoto ,le quartier de Gion à Kyoto; Kanazawa et shirawa go, le parc Ueno à tokyo, Skytree. Pour une destination comme le Japon, nous avons apprécié le choix de l'emplacement des hôtels et Ryokan ( sauf celui d'Hakone excentré, mal indiqué, et sans aucun charme), les plans de situation étaient utiles et clairs.Points améliorables
Concerant , les informations pratiques, 3 suggestions : * préciser les durées prévisionnelles des temps de trajet entre 2 étapes, on a ainsi été tres surpris en quittant notre ryokan de Takayama en début de matinée (à 8h30) de ne pouvoir arriver à Hakone qu'après 15heures ce qui nous permettait pas de faire les excursions sur place; Une meilleure information nous aurait permis de mieux profiter de cette journée soit en quittant plus tot Takayama soit au contraire en en profitant davantage. *Lorsque vousmentionnez les visites possibles dans votre programme préciser dès l'établissement du devis les temps de visite recommandés pour chaque site ( exemple Nara vaut bien le détour pour 1 journée complète), la dispersion des sites à Kyoto et les environs font que si on avait été mieux informés on aurait pris une nuit de plus à Kyoto. * pour le retour à l'aéroport de Narita, nulle part dans votre documentation vous n'indiquez que le narita express nécessite obligatoirement une reservation et qu'il n'y a pas de wagons dédiés à ceux qui n'ont pas reservé: nous l'avons quand même pris car il ne fallait pas manquer l'avion mais avons dû voyager debout ce qui n'est pas des plus agréables pendant une heure. Alors que si on l'avait su on aurait reservé la veille auprès de la station JR;
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Le dépaysement! La propreté ; la sécurité. La discipline et la gentillesse des Japonais. Hôtel très bien mais il est regrettable de devoir payer en plus pour utiliser la piscine. Excursions en bus et bateau bien que trop courtes! Bon accompagnement et suivi sur place.Points améliorables
Pas assez de place entre les sièges en classe économique sur les Boeing 777 Excursions trop rapides. Pas assez de temps pour visiter. Mais heureusement nous avions notre fils qui nous a guidé dans les transports et conseillé pour les sites.
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La plupart des hotels, le road book pour se rendre d'un endroit à l'autre, les divers sites visités, tous très beaux.Points améliorables
Le road book qui arrive la veille du départ! Etre prévenu des 3 heures d'attente pour la location de voitures à San Francisco. Avoir une rubrique concernant les différentes activités existantes sur les sites prévus.Points préférés
Hôtels de bonne qualité, bien situés. Bien vu ! Réelle aide dans la préparation du voyage par personnel connaissant son sujet Bons choix dans l'aérien, sans mauvaises surprises. Bonne coordination des horaires Bons choix des hôtels en connaissance de cause.Points améliorables
1) On ne se rend compte qu'a posteriori du réel danger présenté par les vendeurs aux dents longues des sociétés de location de voitures (ALAMO Los Angeles) sur des contrats pourtant prépayés. Ces gens usent et abusent de la précipitation , du flot de clients à l'arrivée de l'avion, et de la compréhension imparfaite de l'anglais américain pour faire comme si le modèle de véhicule répondant parfaitement aux besoins et réservé des semaines à l'avance n'existait pas et "donner le choix" qu'entre deux types de véhicules à fort supplément. Résultat : près de 1000 dollars à payer en plus pour deux semaines d'utilisation. Une agence spécialisée dans les USA et qui connait bien le problème se devrait de verrouiller ce risque par une mise en garde explicite, claire et de vive voix, et ne pas se contenter d'un simple avertissement noyé au milieu d'un document de conseils aux voyageurs. 2) Le Carnet de voyage dans sa version actuelle présente peu d'intérêt, mis à part les adresses des hôtels, et de l'espace blanc pour écrire ses mémoires. Pour chaque étape, une liste non exhaustives des sites importants, des excursions locales des activités à ne pas manquer serait bien utile. Avec classement par ordre d'intérêt et précision des horaires et des tarifs approximatifs même à 20 % près. Ceci serait réellement un plus pour les clients. Libre ensuite à eux de choisir. Les nombreux documents collectés sur place sont très précis, trop complets, souvent en anglais et ne permettent pas une analyse et une prise de décision rapides quand on est pressé comme c'est souvent le cas en circuit touristique. Ils ne deviennent utiles qu'une fois les décisions de visite prises;Points préférés
L'hôtel Holiday Inn NEW-YORK L'hôtel VERTIGO à SAN FRANCISCO La voiture FORD chez ALAMO Les hôtels Best Western sur la route La qualité de la relation commerciale. Le respect des demandes pour l'auto tour Le prixPoints améliorables
L'hôtel THE MONARCH à MARIPOSA, mauvais accueil, chambres pas très propres
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la qualité des hôtels, accueil , la taille des chambres, la propreté générale, la localisation des hébergements (proximité des gares ou quartiers animés et touristiques) la découverte générale pays (temples, châteaux, villes modernes et traditionnelles, la campagne, la montagne, bref les multiples paysages) la gentillesse des gens le programme des visites correspondaient à ce que l'on souhaité les conseils sur le programme, la qualité des hôtels retenus, le contact régulier avec le correspondant...Points améliorables
Décrire davantage dans le programme le temps de transport (les lignes à prendre, les changements de trains...) les changements de trains... nous avons perdu du temps pour cela et parfois le programme était trop chargé (2-3 villes à visiter dans une même journée impossible) et ne prenait pas en compte les temps de transports. Le vol avec escale est trop long surtout au retour (8 heures en chine) à ne pas recommander même si c'est moins cher. Le gion matsuri à kyoto s'est déroulé juste le jour où nous devions quitter la ville après y avoir passer 5 jours, c'est vraiment regrettable on aurait pu décaler les 5 jours à Kyoto pour y être en plein gion matsuri, c'est vraiment notre plus grand regret. Avec un séjour de 3 semaines intensifs , il faudrait 2 jours dans des endroits touristiques et calmes comme Miyajima.
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Très beau voyage, mais nous avons voulu voir trop de choses alors programme très chargé et retour fatigant, dur dur le décallage au retour ! Le circuit était très bien, peut être il aurait fallu une journée de plus au Grand Canyon car nous n'avons pas pu descendre jusqu'au Colorado par manque de temps. Les hôtels étaient bien placés, les chambres spacieuses. Le seul hôtel qui nous a déçu est celui de San Francisco (un peu vieux et surtout très bruyant). Les parcs naturels: superbes paysages et très beaux souvenirs. Pass à 80 € valable pour l'accès aux parcs. La carnet de voyage: super ! pour suivre notre voyage et les temps de trajet indiqués correspondent bien à la réalité. Grâce à vos indications, nous avons par exemple pu découvrir la fameuse route 66 entre Grand Canyon et las Vegas alors que notre GPS nous faisait passer tout droit! La voiture louée : très spacieuse et parfaite pour nous 5 (beaucoup de rangement) C'est la 2ème fois que PlanetVéo organise des voyages pour nous et à chaque fois nous sommes très satisfaits (interlocuteur compétent et confiance instaurée)Points améliorables
Dommage que nous n'ayons pas su à l'avance qu'il fallait réserver à Los Angeles pour visiter les studios de cinéma (Studios Warner Broos, Paramount ou Sony) sur place ils nous ont dit qu'il fallait réserver au moins une semaine avant!
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Les étapes au Jabiru Safari Lodge et Fenrtree Lodge qui sortaient plus des hébergements "classiques" et plus de caratère. Bonne connaissance de la destination . Bon contact téléphonique.Points améliorables
Implantation de certains hérbergements par rapport aux centres d'intérêts ( Parc de Kakadu notamment et Port Douglas, très éléoigné du centre et qui nescessitait une location de véhicule) . Value Inn à Darwin ressemble plus à une auberge de jeunesse qu'à un hôtel.
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Le tout compris. La localisation des hébergements dans les grandes villes. Le circuit. L'Australie.Points améliorables
Un problème sur Fraser Island oû la réservation de la voiture n'a pas été effective et nous sommes resté coincés à l'hôtel. Quelques imperfections dans le circuit, on aurait dù nous conseiller de ne pas pas retourner à Melbourne pour prendre l'avion pour Adélaïde. Car nous avons passé 3j pour rejoindre Kangaroo Island ce qui aurait pu être fait en 1 j en voiture.... Des endroits trop rapides comme Fraser Island contrairement à ce qui est indiqué dans le carnet de bord il est impossible de voir l'île en une demi-journée, même en deux demi-journées ce n'est pas possible, il faut au moins une journée complète ...vous auriez du le savoir. Cela aurait été bien de savoir dans quels hôtels les petits déjeuners étaient inclus. Des retards dans les avions. La visite de Darwin aurait été bien dans le circuit. Rien de servi sur Jetstar..pas terrible L'hôtel à Sydney n'avait qu'une salle de bain avec WC dedans ce qui est très faible pour 5 personnes. De plus la literie était de mauvaise qualité.
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le choix des destinations, le sur mesures, le pays (formidable)Points améliorables
La relecture a la loupe des details aurait evite les tres nombreuses erreurs dans l organisation qui ont eu quelques consequences financieres etont ete generatrices de deceptions dues a une insuffisance dans le conseil . Trop vite fait , pas assez pense. descriptions et prestations non conformes a la realite du terrain.
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j'ai beaucoup apprécié la disponibilité de notre conseillère voyage et ses conseils précieux. le carnet de voyage était clair et agréable (plans de localisation des hôtels bien utiles). nous avons été surpris par la chaîne d'hôtel "embassy suites hôtel" qui nous a semblé haut de gamme ( prestations irréprochables, chambres très grandes, buffet copieux) par rapport à notre attente. le timing entre chaque étape était parfait. nous sommes également contents d'avoir pris le gps qui est indispensable dans les grandes villes. les locations voiture se sont très bien passées (accueil, confort et dépot). le sérieux, la rapidité des réponses aux questions, l'accueil, la disponibilité.Points améliorables
nous avons eu uniquement des difficultés pour nous faire préenregistré lors de nos vols, cela n'a jamais été possible informatiquement et au comptoir il était nécessaire de faire appel à une personne de la compagnie. à voir d'où vient le problème.
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la qualité de l hotel et des prestations le nombre de piscines et de bars l'accès à la plage et aux rochers typiques des Seychelles ++ : contacts e-mail + téléphoniquesPoints améliorables
trop de marches partout donc difficile d accès pour moi. ( PMR ) l hotel ne prête une voiture électrique qu'aux résidences de standing, donc pas nous.
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Tout était très bien. Parce que l'organisation était très pro,bien encadré et à notre écouté.Points améliorables
Le trajet Dalat Ho Chi Minh qui est très long avec une route chaotique.Pages
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les plans précis pour les hotels les explications diverses tres claires vous avez repondu à nos attentes de maniére claire et trés rapide.