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Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26313 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Nous avons eu un problème sur la réservation des tickets de bus limousine à Osaka Vous aviez prévu un hotel près de la gare Umeda et près de la station de bus limousine d'Umeda car nous n'avons passé qu'une nuit à Osaka et les tickets envoyés par votre agence japonaise nous ont fait partir de l'autre coté de la ville et ceci trés tot le matin Nous avons signalé le problème via la réception de notre hotel et rien n'a été fait par l'agence sur place Nous sommes donc partis sur une mauvaise impression alors que le voyage s'était bien passéPoints préférés
Très beau voyage, Road book = très utile Qualité des hôtels très convenables, un plus pour celui de New York (proximité du centre) et celui de Key West (dépaysement total par contre un peu loin du centre) Pas de soucis pour récuperer et restituer le véhicule de location le parcours était agréable et le planning proposé correspondait à nos attentes. Voyage sur mesure et à la carte. Permettant de voyager comme on le souhaite sans contrainte d'organisation Qualité d'accueil et d'écoute de la personne (Amandine) ayant préparé notre voyage en prenant en compte nos besoins et en nous indiquant les choses à faire. Sommes prêts à repartir avec ce type de formule vers d'autres pays si les prix sont interessants et si des propositions nous sont tansmises dans le cadre d'une fidelisation ou de "dernières minutes"Points améliorables
Plus de détails dans le road book (plans ne coorespondaient pas). Hotel de Fort Myers decevant ( toilettes bouchées + Menage le matin à 08H00) - niveau en dessous du Forule 1 en France Dans notre parcours, l'arrêt à ISlamorada n'était peut être pas necessaire, nous aurions préférés passer une journée supplémentaire à Key West et surpis de payer une taxe.Points préférés
l'organisation, le parcours, le carnet de voyage, le choix des hôtels. globalement très positif, hormis les deux remarquesPoints améliorables
vérifier les prestations de chaque hôtel, le premier hôtel de Los Angeles : piscine hors service, + parking payant 11 dollars la nuit...et prévenir le client. supplément pour la location de la voiture à l'arrivée sans explication évidente.... prévenir aussi le client avant le départ ou donner des explicationsPoints préférés
Le carnet de route. Le beau temps. L'hôtel a Lake havasu et au Lake Powell Ne pas avoir eu à s'occuper des réservations (voiture . Hôtel, avion)Points améliorables
Réservation de voiture: On ne savait pas ce qui était compris dans la formule ou pas au moment de la souscription de la prestation. + sur place S'il fallait souscrire des assurances supplémentaires. L'assistance qui nous a laissé dans notre hôtel miteux et en plein travaux à los angeles (énorme déception)Points préférés
Le voyage "clé en main". Tout était parfaitement organisé, voyage totalement sur mesure qui collait complètement avec nos exigences (à la fois en termes de tarifs et de durée). Nous avons pu à la fois découvrir un maximum de lieux en un temps réduit, tout en ayant la possibilité de faire des pauses prolongées pour profiter des plus grandes villes (Tokyo/Kyoto). A la sérennité du Japon s'ajoutait celle d'un voyage sans aucun souci d'organisation. Bien que totalement indépendants et libres de notre temps, nous nous sommes sentis parfaitement guidés et encadrés. Les services de PlanetVeo concilient à la fois des tarifs compétitifs, des conseils et une expertise de qualité sur les destinations souhaitées, ainsi qu'une préparation "clé en main" du voyage. Durant le voyage, les conseillères restent à disposition et sont tout à fait réactives pour toute demande d'information, ce qui permet de profiter pleinement sans se soucier de l'organisation.Points améliorables
Peut-être un peu plus d'information sur les modalités d'utilisations des titres de transports ? Il nous est arrivé de nous demander comment effectuer tel ou tel trajet quand au titre à utiliser, ou d'être surpris de ne pas être en possession à l'avance de certains titres de transport (Je fais référence au Kansai thru pass qui était necessaire pour une étape du voyage et qui n'étais pas fourni au départ du voyage. Nous pensions que cela était une omission, mais en fait les pass sont arrivés à notre hotel à la reception au moment opportun). Néanmoins, nous n'avons eu aucun soucis, PlanetVeo avait tout prévu.Points préférés
Déjà à Guayaquil(Equateur), on rencontre les premières iguanes terrestres, des lézards, des tortues, un petit écureuil dans le parc près de l'hôtel et la promenade sur le Malecon donne un avant goût d'un voyage haut en couleur. Sur l'ile écologique de Baltra commence notre rêve. on embarque pour Santa Cruz dans des petits bâteaux à moteur . C'est de là que partent toutes les expéditions bâteau vers les îles : Isabella, Floreana, Bartholomé. Les randonnées sont passionnantes. Les otaries sont partout, sans crainte : sur les quais, sur les bâteaux, dans l'eau. Les iguanes marines ou terrestres prennent des couleurs différentes selon qu'elles soient sur le sol volcanique, sur les rochers, sur terre.Le tour de l'île en bateau avec Armando qui nous chantait des sérénades, la visite Santa Cruz Haute Ile avec les tortues terrestres, le Centre Darwin. Les guides sont très professionnels et intéressants. Nous sommes revenus enchantés de nos escapades, chaque jour avec des groupes de nationalités différentes. Alexandre 8 ans et demi avait des petites étoiles dans les yeux. Tous les jours, on découvrait des animaux nouveaux. Les hôtels étaient très bien et les hôteliers charmants, attentionnés, la piscine agréable et les chambres très propres. C'est une très belle expédition et nous revenons avec de très belles photos. L'organisation a été bien faite.Points préférés
Assistance sur place excellente Capacité a construire le programme ensemble Flexibilité sur le programme ouverts sur le programme, rapidité.Points améliorables
Meilleur connaissance des pensions. Sur l'une des îles nous avons eu le pire bungalow de tous. .Points préférés
les hébergements de très bonne qualité bon parcours adapté sur mesurePoints améliorables
ne pas recommander le pass 3 jours musée transport pour 2 jours à Montréal. Arrivée à l'aéroport, obligé d'acheter un ticket navette 9$, et pour le nombre de musée que l'on peut faire dans une journée et demi, ça ne vaut pas le coup Conseiller une voiture plus grande qu'une petite citadine, 1500 km en 10 jours sur les routes du canada en chevrolet spark, c'est pas très confortableUSA Découverte des Capitales de l'Est Américain & Extension à Boston
8/10
Avis laissé le 12 Juillet 2013 par
Joëlle D
Points préférés
Hôtels bien situés, et confortables dans les villes visitées; facilement repérables grâce à votre carnet de voyage. Les déplacements en train d'une ville à l'autre. les vols internationaux par Delta Air Lines bon rapport qualité-prix et voyage à la carte, avec interlocutrice(eur) agréable.Points améliorables
Transports en avion inter-USA ( de Seattle à Boston via Memphis : une annulation de dernière minute,7 heures d'escale, détour par Cincinnati avant Boston) 1/2 journée perdue. Avoir les documents un peu plus tôt.Thailande Bangkok, Chiang Mai et Koh Samui comme on les aime !
8/10
Avis laissé le 12 Juillet 2013 par
Sandrine B
Points préférés
L'organisation, les transferts et le choix de presque tous hôtels, les lieux choisis par l'agence, la guide francophone très chaleureuse. Pour le sérieux et l'écoute de l'agencePoints améliorables
Nous n'avons pas aimé l'Hotel de Chiang Rai. Le personnel n'était pas acceuillant, l'hôtel était trop exentré, le bar de la piscine était constamment fermé, la climatisation était tellement bruyante que nous ne pouvions dormir avec. Autre point négatif, la personne en charge de nous acceuillir à Koh Samui et responsable du transfert entre l'aéroport et l'hôtel. Cette personne très antipathique devrait peut-être songer à changer de métier.Points préférés
Le circuit était parfait en 3 semaines. Nous ne nous attendions pas à des hôtels aussi confortables, c'était bien. Un petit bémol toutefois au Yosemite View lodge, tristounet et aux hôteliers peu aimables... et à San Fransisco au BW Americania où les chambres ne sont pas complètement propres. Mais pour le reste : parfait! Et bien-sûr, je ne parle que de l'aspect matériel car le pays était absolument splendide, les paysages grandioses et les américains accueillants et tellement courtois. Les gens ne demandent pas vraiment dans quelle conditions nous sommes partis car ce voyage en Californie est assez classique mais si cela se présente, je parlerai de Anne à Planetvéo! Merci beaucoup à elle. C'est sa gentillesse et son attention qui m'ont convaincue de lui faire confiance et de déléguer les réservations de voyage à l'agence.Points préférés
le programme et les sites choisis les hôtels l'accueil dans les hôtels très bons conseils donnés par Thomas pour élaborer le circuit (sites, durée du voyage et des étapes quotidiennes) conseils pratiques très utiles (budget quotidien à envisager, quels moyens de transport utiliser notamment à San Francisco et à Las Vegas)Points améliorables
attirer l'attention des clients sur la vérification de la voiture de location, en l'occurrence la voiture était plutôt sale (poils de chiens, débris de verre sur la moquette située sous les sièges arrières (6ème et 7ème place), la roue de secours introuvable (nous avons crevé et avons du recourir à un dépannage dont le coût a été couvert par l'assurance complémentaire souscrite directement auprès de l'agence de location). De toute façon, nous avons découvert l'état de propreté après être retournés à l'hôtel et manipulés les sièges. Pressés de partir nous ne sommes pas retournés nous plaindre à l'agence. Par ailleurs la voiture était stationnée dans un garage assez sombre et je ne suis pas sûre que nous aurions pu constater ce défaut de propreté. indication des hôtels situés dans les villes, nous avons eu des difficultés à accéder à l'hôtel Luxor à Las Vegas, à trouver l'hôtel Avi à Laughlin notammentPoints préférés
Le voyage en général c'est très bien passé,nous avons trouvé les hôtels confortables et bien situés,le carnet de route vaut un 10/10.Nous avons eu le temps de faire ce que nous voulions à notre rythme.Le seul bémol est KAYENTA nous aurions pu ne pas y dormir et passer une nuit sup à LOS ANGELES.Nous avons fait un voyage extraordinaire et avons vécu des moments inoubliables.De l'avion jusqu’à la voiture rien à dire.Le personnel des hôtels est très gentils. Nous avons eu un voyage bien encadré du début jusqu'à la fin.Points améliorables
Recevoir le carnet de route un peu plus tôt avant le voyage.Points préférés
san francisco grand canyon brice canyon yosemite interlocuteur charmant possibilité du voyage sur mesure idealePoints améliorables
conseiller aux personnes aimant la nature de passer plus de nuités au grand canyon afin de profiter des activités , randonnees ,kayak, cheval ....et moins de temps a los angeles , ou alors san diego ou bord de la cote ! le motel ( quality inn ) de page , chambre au bord de la route , piscine sale , climatisation bruyante .....nous n'avons aimé que le petit déjeuner et la sympathie de la serveuse! Proposer d'office un gps car impossible sansPoints préférés
authenticité de BORNEO (les IBANS) + guide les iles perenthien sont parrfaites pour la plongée, mais un combiné d'îles peut aussi être sympa je pense vous avez fait preuve de ractivité lors de toutes nos demandes et vosu avez su vous adapter aux souahits que nous aviosn en terme de changements. Votre organisation est très sécurisatnte et bien calée.Points améliorables
moins d'avions les déplacement seraient plus interressants et moins éprouvants en train en bateau ou en voiture Nosu avons eu une mauvaise expérience lors de notre dernier vol avec AIR ASIArafPoints préférés
tout tres bonne organisation et reponses a toutes nos demandes tres bon contactPoints améliorables
hotel dylan a new york petit probleme resolu avec un peu d,enervementPoints préférés
Nous avons apprécié le fait de ne rien avoir eu à organiser (billets d'avions, hôtels, voiture,...) et le respect de nos choix et demandes particulières. Nous avons pu voyager et profiter de chaque instant sans problème. L'assistance que ce soit en France ou sur place a été parfaite et rapide. Ce voyage était notre voyage de noces et nous avons vraiment apprécié le fait d'avoir été dans plusieurs hôtels de rêves (à Jenner, Sacramento, Palm Springs, Furnace Ranch,...) Nous avons vraiment vécu le rêve américain. Merci à vous Tout simplement car on ne s'occupe de rien et que tout été parfait. Encore merci pour tout.Points améliorables
L'hôtel choisi à Los Angeles nous a un peu déçu. En effet, nous n'avons pas apprécié l'emplacement et le fait que tout y soit payant (Wifi, parking, spa et piscine,...) Pour ce qui est de la location de la voiture, n'étant pas bilingue à 100% j'ai pris sur place une assurance en plus qui s'est avéré ne pas être obligatoire car tout été inclus. Merci de bien l'indiquer au client ainsi qu'au loueur afin qu'il ne nous en propose pas une supplémentaire.Points préférés
L'organisation était au top, on a toujours eu du monde pour nous attendre à l'aéroport, lors des trajets en bus...etc. Les hôtels étaient confortables et très bien situés. Le point fort de notre voyage était le trekking du chemin de l'Inca : le guide (anglophone) était parfait de même que les porteurs qui nous ont accompagné. Nous sommes enchantés. Organisation irréprochable. Le système de voyage à la carte est vraiment une bonne option pour visiter un pays aussi vaste en aussi peu de temps.Points améliorables
Nous avons moins aimé le trajet en bus touristique entre Cusco et Puno : arrêts rapides aux points touristiques, profitant uniquement à la compagnie de bus et pas aux locaux présents sur les lieux. Ce n'est pas une façon de voyager qui nous convient, mais c'est notre avis personnel, et c'est le seul point négatif de notre voyage.Points préférés
Tous les hébérgements ont été excellement choisis. Un vrai plaisir! Les activités prévues ont été un pur moment de bonheur! Et la location du véhicule a été bien appropriée. Nous n'avons eu aucun problème pour chacune de nos réservations. Vous avez parfaitement cernés nos désidératas et pris en compte chacun de nos désirs. Aussi nous n'avons absolument pas été déçu de toutes les prestations dont vous nous avez fait part. Grace à ce séjour nous sommes certaines de retourner dans ce merveilleux pays qu'est le Canada et particulièrement au Quebec.Nous reprendrons contact avec vous pour notre prochain grand voyage.Points améliorables
Il ffaudrait peut-être revoir l'accès à certains lieux sur le carnet de voyage par exemple: Le mont tremblant il serait bon de préciser la station car on pourrait confondre avec la ville. Ou encore "le gite du bostonais" qui est inscrit à la Tuque alors qu'il devrait être au Bostonnais.Points préférés
La prise en charge tout au long du voyage a été parfaite. Nous étions toujours attendus et bien accueillis. Les guides étaient intéressants, pertinents et attentifs. Le suivi tout au long du voyage a été également très rassurant. C'est un voyage riche en découvertes naturelles et culturelles. Le rythme, la diversité des moyens de transport, le partage de quelques journées avec d'autres voyageurs de tous horizons, la journée chez l'habitant et le choix des hôtels correspondait bien à nos attentes.Points améliorables
Le choix de l'hôtel à Aguas Calientes.Pages
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Avis Marco Vasco : comment ça marche ?
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Points préférés
l'organisation était bonne en général, les hotels bien, sauf à Hakone, trés bien pour les citadines à Kyoto le Pax yoshino atroce à Hakone Hotel affreux, vétuste et mal tenu Accueil mauvais; tient plus de la maison de retraite...