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Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26313 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Lors de la composition du voyage il y a eu quelques erreurs dans les noms d'hôtels, vols d'avions... suite à plusieurs modifications de ma part. Notre voyage en Afrique du Sud étant pour nous un voyage important en terme de coût il nous a semblé important d'avoir confiance en votre agence. Le document envoyé par courrier ou par email est un peu légé car il ne reprend que les informations générales du séjour déjà établies avec votre commercial dans la composition du voyage. Le fait de n'avoir aucune adresse, aucun voucher, aucune carte à l'avance peut faire un peu peur avant de partir, car si il y a une erreur de réservation on ne peut pas le prévoir à l'avance. Nous aurions préféré avoir quelques informations en plus sur notre itinéraire, nos hôtels.Points préférés
Le confort de la plupart des chambres d'hôtel, la qualité des repas et des petits-déjeuners. La voiture spacieuse, confortable et neuve de notre 2e guide (Tuléar - Tana). La ponctualité, la gentillesse et les connaissances de nos 3 guides. Le déroulement sans aucun problème des différentes prestations (transferts - excursions et visites prévues...)Points améliorables
- Chambre petite (difficultés poser et ouvrir 2 valises) et lavabo fendu dans Tsara Guest house. - Petit déjeuner frugal au Relais de l'Ankarana. - Vérifier que les sites à visiter ne soient pas fermés le jour de notre venue (fermeture hebdomadaire). Ex : Palais de la Reine fermé le lundi à Tana. - Visite du laboratoire photo du célèbre photographe Pierrot Men nous semble superflue.Points préférés
Le séjour à Tioman.Le bagus place est un hôtel absolument charmant, même si sur 7 jours passés là bas, nous en avons eu 4 sans électricité ! (Problème touchant toute l'île apparemment). Tout est fait pour "bichonner" le client et la 1ére place au classement de trip advisor est bien méritée!Points améliorables
L'arrivée au taman negara: la personne qui nous a accueilli à la jetée ne, nous a pas expliqué que l'on pouvait prendre un bateau taxi pour aller "en ville" ni qu'il fallait appeler l' hôtel pour que l'on vienne nous chercher! Résultat, nous avons galèré avec nos bagages et heureusement qu'un habitantdu village a eu pitié de nous et nous a emmené en voiture!Points préférés
les safaris très bien organisés les hébergements (sauf 1) l'accueil les circuits diversifiés parce que vous avez su nous conseiller, le contact a été très bon.Points améliorables
une voiture beaucoup plus grosse pour l'Afrique du Sud (routes pas excellentes !)Points préférés
le view hotel a monument valley l'organisation globale du voyage La dispo du conseiller. Tout a été parfait, les prix sont tres corrects pour avoir fait un comparatif d'organisation. La qualité des hotelsPoints améliorables
Un peu plus d'aide sur les locations voitures, avec toutes les assurances proposées lors de la prise du vehicule on s'y perd. des alternatives a la loc d'un GPS appli sur smart phone.Points préférés
pas de surprise,toutes les reservations (voiture,hotel,velo, citypass) ont fonctionnné a merveille.un grand 20/20 pour la prestation. le city pass est genial pas d'attente, des attractions supers le tour a velo de central park avec guide pendant deux vrais heures nous a comblé.... super,merveilleux,genial,nous sommes sous le charme de NY,Une ville, un sejour qui vaut le detourPoints améliorables
ne changez rien la prestation est parfaite,nous avons vecu un merveilleux sejour a NY en famillePoints préférés
HAKONE, hôtel, pass 2 jours, onsen, KYOTO, hôtel, situation, TOKYO, croisière sur le SUMIDA - disponibilité et compétence de Nicolas, - indépendance sur le voyage, j'ai créer "mon voyage" avec l'aide de Nicolas, - le prix, le budget a été tenu, - une destination géniale : SECURITE, PROPRETE, AIMABILITE DES LOCAUX, LIBERTE, on a des leçons à apprendre des japonais..... - un peu plus de temps sur TOKYO car en plus nous avons perdu une journée au départ. - de supers souvenirs. MERCI BEAUCOUP.Points améliorables
croisière sur le SUMIDA, avertir les personnes qu'il faut rentrer dans le parc qui est payant pour pourvoir accéder à la croisière. trajet AEROPORT-HOTEL, donner le nom de l'arrêt avec les billets. En effet, l'agent de la compagnie nous a mal dirigé et nous sommes arrivés loin de notre hôtel, un peu perdu car c'était le 1er contact avec les locaux et donc il a fallu prendre un métro pour arriver à notre hôtel = moyen.Points préférés
L'hébergement au cœur de Manhattan à New York et la proximité à San Francisco. Nous avons pu contacter l'assistance quand nous avons eu besoin de le faire. Un petit stress quand à la réservation de la navette pour retourner à l'aéroport JFK. Après un 1er contact à midi la veille du voyage, l'opérateur nous a demandé de recontacter en fin de journée pour l'heure de la navette et quand nous l'avons fait, il n'avait pas l'information. Nous avons eu l'heure de départ de la navette à 19h45.Points améliorables
Nous avons sollicité l'assistance pour confirmer les réservations (vélos et navettes) à New York. Il ne faut pas oublier, c'est une contrainte. Ce serait top si les confirmations étaient automatiques.Points préférés
Le choix des hôtels, la proximité des hôtels par rapport aux lieux d'excursions. Le ranch à Zion était splendide, un havre de paix où nous aurions voulu rester plus longtemps. Le personnel était très sympathique. L'Aria à Las Vegas fabuleux, nous avons été surclassé dans une "sky suite", nous n'aurions pas rêvé de mieux pour notre lune de miel! Très bien conseillé pour ces deux hôtels.Points améliorables
Le trajet avec escale trop long: nous voulions prendre un vol direct mais on nous avait conseillé de prendre un vol avec escale car plus économique et gain de temps par rapport au passage de la frontière. Bilan: nous avons passé les douanes, la sécurité et récupéré nos bagages en moins de 25 minutes, nous avons donc attendu à l'aéroport pendant très longtemps, le personnel navigant (US Airways) sur le vol intérieur n'était pas aimable du tout et le trajet nous a paru très très long. Nous aurions de loin préféré ajouter 100 ou 200 euros et faire le vol direct comme nous le désirions au départ. L'hôtel à Los Angeles Sportsman's lodge était en travaux. Nous n'avons pas pu profiter de la piscine. De plus les travaux étaient relativement bruyants. C'était bien dommage étant donné que nous avions prévu de nous reposer à notre hôtel. cela n'a pas été possible. C'était encore plus frustrant étant donné que l'hôtel était superbe. Nous avons fini sur une note négative à ce niveau. Nous aurions pensé que le guide livré avant le voyage nous offrirait des petites astuces pour sortir des sentiers battus ou des coins à touristes!!! Une adresse pour un bar country, un point de vue à privilégier, ... Ce style d'adresse aurait était appréciable.Points préférés
Les hôtels étaient très bien, bon acceuil, propre confortables Nous avons adoré les paysages et l'ambiance générale du pays, les gens sont très accueillants. l'organisation du voyage était parfaite, avec le GPS nous avons tout de suite trouvé les adresses. c’était très bien organisé. tout était parfait.Points préférés
Bonne organisation générale, bonne définition du temps à passer dans chaque ville, bonne information des hôtels concernant notre revue, bonne compréhension générale du type de voyage que nous voulions faire. Bonne organisation générale. Mis à part le permis international, pas de mauvaise surprise.Points améliorables
indications parfois pas suffisamment claires sur quel bus prendre et où, une étape de notre guide de voyage ne correspondait pas à notre séjour = mettre plus de détail et s'assurer de la correspondance des étapes avec le voyage réalisé. Nous n'avons pas pu prendre la voiture que nous avions prévu de louer à Jeju car nous n'avions pas vu qu'il fallait un permis international =alerter plus clairement sur ce point.Points préférés
Tout c'est un dépaysement total. Nous étions dans une autre dimension. Les gens sont accueillants La prestation globale était bonne sauf quelques cas en particulier le séjour au parc du Mont Tremblant pour le manque de drap et surtout la douche qui fonctionnait très mal. De plus du fait du mauvais temps nous n'avons pas pu profiter de tout ce qui nous était proposé sur place et pour se rendre à la ville voisine le trajet était très long (c'est une constatation et non un reproche) Tout le reste était très bien. Pour tous les cotés positifs l’hôtellerie les visites proposées et l'ensemble de la prestationPoints améliorables
Peut être nous avertir que par rapport aux dates proposées nous avertir que notre départ coïncidait avec la fête nationale du Québec et de ce fait nous n'avons pas pu en profiter. Nous aurions certainement décalé de quelques jours notre voyage si nous avions été informésPoints préférés
Guide qui nous accompagnait aux Chutes d'Iguacu était tout simplement génial et très sympathique Endroit où nous avons résidé en Amazonie (Tariri Amazone Lodge) était très propre Tous les transferts des aéroports au hôtel ont été faits avec succèsPoints améliorables
Amazonie: Nous n'avons pas vu beaucoup de bébittes contrairement à ce que nous nous étions faits dire. Côté Argentin des chutes: Nous ne nous étions pas faits dire qu'il y avait une taxe pour les canadiens à payer pour pouvoir entrer au pays. Cela nous a causé beaucoup de problèmes et de désagréments. Nous avions pris une agence et aurions aimé en être informées et avoir notre droit d'entrée en Argentine avant notre départ du Canada..c'est à l'agence de voyage de nous en informer et de faire les démarches pour cela. Très déçues à ce niveau...Points préférés
la ponctualité, l'organisation sans faille de tous les membres de créole et le serieux de l'agence Le professionalisme, le serieux, la bonne écoute et les bons conseils de notre conseillere de voyages FantaPoints améliorables
En ce qui concerne votre agence, pour nous il n'y a rien à dire . Par contre, on a eu un petit souci dans le 1er hotel (augerine hotel plage de beauvallon), la femme de ménage à jeté à la poubelle notre poche avec tous les souvenirs que nous avions achetés sur l'ile, l'hotel s'est juste excusé et...rien de plus. Nous pensons qu'ils auraient pû faire un geste ...Points préférés
Tout était super bien organisé, prise en charge pour les transferts ok on était attendu avec des panneaux . Les hôtels de bons conforts et le personnel très acceuillant . Quand aux excursions incroyables ,magnifiques . Le séjour en devient trop court . JE DOIS AUSSI SIGNALER UN GRAND PROFESSIONNALISME à mes interlocuteurs de chez PLANETVEO . Marie-josé - Chloé . Des personnes à l'écoute , disponibles ,bienveillantes , très efficaces . A toutes deux je tenais à dire un grand merci Comme je le disais plus haut organisation parfaite sans couac . Bravo .UNE CLIENTE TRES SATISFAITE .Points préférés
Tout c'est tres bien déroulé et le séjour a été tres agreable et réussi. Tres bonne organisation sur place avec beaucoup de ponctualité. Bon contact avec les clients, tout à été bien organisé et nous n'avons pas eu de problemes.Points améliorables
Le seul point noir est le transport ! en imposant des billets Air Seychelles pour des vols Etihad le passager est reduit à subir tous les aleas des vols low cost car à aucun moment on a la possibilité de s'organiser son voyage ( Pre enregistrement avec choix des sieges) Sur des vols assez long il m'est arrivé d'être au dernier rang avec des sieges tres peu inclinables.Points préférés
Des prestations de qualité (efficacité, professionnalisme). Choix des hébergements satisfaisant. Tous les transferts d'une remarquable ponctualité. Bonne adaptation à mes demandes. Pas de mauvaise surprise sur place.Points préférés
Le confort et l'emplacement des hôtels situés dans les grandes villes. D'une manière générale, la qualité des hôtels retenus. Les prestations ne sont pas les moins chères du marché, mais elles sont de qualité et pas de mauvaises surprises une fois sur place.Points améliorables
Petite réserve quant à l'assistance totalement inexistant lorsqu'on l'a sollicitée à cause des ouragans en Oklahoma.Points préférés
- les étapes de notre voyage, le temps de séjour dans chaque ville et le temps de route raisonnable entre chaque étape - la situation de l'hôtel à New York - l'hotel de Miami et ceux de Sarasota et de Naples - les keys - le resto conseillé pour l'anniversaire de mon conjoint lorsque nous étions à clearwater - organisation personnalisées - contacts privilégiés et très facile avec notre organisateur, qui est toujours à l'écoute de nos attentesPoints améliorables
- il manque un petit guide d'adresses utiles (resto, bar, excursions...) - explications sur le type de carburant pour le véhicule et la façon de retirer du carburant - bien prévenir que les petits déjeuners ne sont pas inclus - prévenir du budget "pourboires" qui n'est pas neutre, car ces deux derniers points sur-enchérissent le coût du voyage de façon sensiblePoints préférés
Organisation globale du voyage. Guides compétents et patients. Richesses des sites et des visites proposés. Hôtels de très bonnes qualités. Suivi régulier durant le voyage par l'agence. Beaucoup de découvertes (culturelles, artistiques, culinaires) malgré un séjour très court. Voyage très bien organisé. Pas de soucis dans la logistique. On a juste à profiter de son voyage en toute sérénité.Points améliorables
Transports parfois un peu long.Pages
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Avis Marco Vasco : comment ça marche ?
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Points préférés
La qualité de la Quatar Airways vous pouvez recommander cette compagnie. Très bon correspondant avec le prestataire sur place, avec de très bonnes explications et conseils. La préparation du carnet de bord sur place avec les cartes, les vouchers... Les hôtels choisis étaient très bien. Le timing pour l'organisation était également très bien.