Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Afrique Tanganyika et légendes de Zanzibar, en famille
10/10
Avis laissé le 12 Juillet 2013 par
Laurence C
Points améliorables
Passage un peu trop rapide au Ndutu Lodge, on n'a pas eu le temps d'en profiter. Peut-être un peu trop de route - mais nous sommes conscients que c'était le prix à payer pour voir autant de choses ! La qualité du Moyoni lodge à Arusha n'était pas à la hauteur des deux autres. En particulier la chambre 7 (je crois) qui n'avait pas de fenêtre. En plus nous avons eu la malchance de tomber en même temps qu'un gros groupe familial bruyant et pas forcément sur la même longueur d'onde que nous. Enfin, le choix de Qatar Airways est à prendre en connaissance de cause. La partie Doha-Arusha du voyage se fait dans des A320, avions court-courrier. C'est OK pour 2-3h mais très inconfortable pour 6h de vol, surtout à l'aller où on passe la nuit à bord... Au retour, il faut savoir que 8h d'escale à Doha c'est très très très long... En plein début de ramadans c'est une expérience culturelle assez marrante, mais un peu longuette quand même :-) Par contre, coup de bol pour le vol Doha-Bruxelles qui était quasi vide donc on a pu s'étaler sur 4 sièges et bien dormir.
Points préférés
authenticité de BORNEO (les IBANS) + guide les iles perenthien sont parrfaites pour la plongée, mais un combiné d'îles peut aussi être sympa je pense vous avez fait preuve de ractivité lors de toutes nos demandes et vosu avez su vous adapter aux souahits que nous aviosn en terme de changements. Votre organisation est très sécurisatnte et bien calée.Points améliorables
moins d'avions les déplacement seraient plus interressants et moins éprouvants en train en bateau ou en voiture Nosu avons eu une mauvaise expérience lors de notre dernier vol avec AIR ASIAraf
Points préférés
l'organisation était bonne en général, les hotels bien, sauf à Hakone, trés bien pour les citadines à Kyoto le Pax yoshino atroce à Hakone Hotel affreux, vétuste et mal tenu Accueil mauvais; tient plus de la maison de retraite...Points améliorables
Nous avons eu un problème sur la réservation des tickets de bus limousine à Osaka Vous aviez prévu un hotel près de la gare Umeda et près de la station de bus limousine d'Umeda car nous n'avons passé qu'une nuit à Osaka et les tickets envoyés par votre agence japonaise nous ont fait partir de l'autre coté de la ville et ceci trés tot le matin Nous avons signalé le problème via la réception de notre hotel et rien n'a été fait par l'agence sur place Nous sommes donc partis sur une mauvaise impression alors que le voyage s'était bien passéPoints préférés
Le voyage "clé en main". Tout était parfaitement organisé, voyage totalement sur mesure qui collait complètement avec nos exigences (à la fois en termes de tarifs et de durée). Nous avons pu à la fois découvrir un maximum de lieux en un temps réduit, tout en ayant la possibilité de faire des pauses prolongées pour profiter des plus grandes villes (Tokyo/Kyoto). A la sérennité du Japon s'ajoutait celle d'un voyage sans aucun souci d'organisation. Bien que totalement indépendants et libres de notre temps, nous nous sommes sentis parfaitement guidés et encadrés. Les services de PlanetVeo concilient à la fois des tarifs compétitifs, des conseils et une expertise de qualité sur les destinations souhaitées, ainsi qu'une préparation "clé en main" du voyage. Durant le voyage, les conseillères restent à disposition et sont tout à fait réactives pour toute demande d'information, ce qui permet de profiter pleinement sans se soucier de l'organisation.Points améliorables
Peut-être un peu plus d'information sur les modalités d'utilisations des titres de transports ? Il nous est arrivé de nous demander comment effectuer tel ou tel trajet quand au titre à utiliser, ou d'être surpris de ne pas être en possession à l'avance de certains titres de transport (Je fais référence au Kansai thru pass qui était necessaire pour une étape du voyage et qui n'étais pas fourni au départ du voyage. Nous pensions que cela était une omission, mais en fait les pass sont arrivés à notre hotel à la reception au moment opportun). Néanmoins, nous n'avons eu aucun soucis, PlanetVeo avait tout prévu.
Points préférés
Nous avons apprécié le fait de ne rien avoir eu à organiser (billets d'avions, hôtels, voiture,...) et le respect de nos choix et demandes particulières. Nous avons pu voyager et profiter de chaque instant sans problème. L'assistance que ce soit en France ou sur place a été parfaite et rapide. Ce voyage était notre voyage de noces et nous avons vraiment apprécié le fait d'avoir été dans plusieurs hôtels de rêves (à Jenner, Sacramento, Palm Springs, Furnace Ranch,...) Nous avons vraiment vécu le rêve américain. Merci à vous Tout simplement car on ne s'occupe de rien et que tout été parfait. Encore merci pour tout.Points améliorables
L'hôtel choisi à Los Angeles nous a un peu déçu. En effet, nous n'avons pas apprécié l'emplacement et le fait que tout y soit payant (Wifi, parking, spa et piscine,...) Pour ce qui est de la location de la voiture, n'étant pas bilingue à 100% j'ai pris sur place une assurance en plus qui s'est avéré ne pas être obligatoire car tout été inclus. Merci de bien l'indiquer au client ainsi qu'au loueur afin qu'il ne nous en propose pas une supplémentaire.
Moyen-Orient De Petra aux rives de la Mer Morte
8/10
Avis laissé le 12 Juillet 2013 par
Jean-françois M
Points préférés
Le site de Petra L'accueil de la population l'écoute du chauffeur et la qualité de son véhicule Les voyages personnalisés évitent les attentes inutiles et permettent de poser les bonnes questions aux guides compétentsPoints améliorables
L'hotel de la dernière nuit à Amman n'était pas d'un niveau suffisant.Sa situation en Centre ville est un avantage mais le repas du soir était lamentable.
Points préférés
-l'organisation sans failles de notre voyage : transferts ponctuels,horaires respectés,guides très agréables et professionnels -excellent choix d'hôtels avec une mention spéciale pour Hoî An ( Ancient house ) -Merveilleuse excursion sur la baie d'Halong en jonque privative ( conseil de notre Conseiller) -Le fonctionnement de Planetveo:simple et efficace -Les voyages "sur mesure" de planetveo nous conviennent parfaitement -Bons conseils de vos vendeurs -On a eu besoin de l'équipe sur place et elle a été très réactive : on se sent libres mais bien accompagnésPoints améliorables
Peut être le suivi du dossier pendant l'absence de notre Conseiller : un peu de flottement au départ mais rien de grave
Points préférés
Tous les hébérgements ont été excellement choisis. Un vrai plaisir! Les activités prévues ont été un pur moment de bonheur! Et la location du véhicule a été bien appropriée. Nous n'avons eu aucun problème pour chacune de nos réservations. Vous avez parfaitement cernés nos désidératas et pris en compte chacun de nos désirs. Aussi nous n'avons absolument pas été déçu de toutes les prestations dont vous nous avez fait part. Grace à ce séjour nous sommes certaines de retourner dans ce merveilleux pays qu'est le Canada et particulièrement au Quebec.Nous reprendrons contact avec vous pour notre prochain grand voyage.Points améliorables
Il ffaudrait peut-être revoir l'accès à certains lieux sur le carnet de voyage par exemple: Le mont tremblant il serait bon de préciser la station car on pourrait confondre avec la ville. Ou encore "le gite du bostonais" qui est inscrit à la Tuque alors qu'il devrait être au Bostonnais.
Points préférés
TRES BEAUX ENDROITS QUE VOUS NOUS AVEZ CONSEILLE: LAC SACACOUMIE, LA REGION DE CHARLEVOIE, QUEBEC. LES HOTELS ONT ETE A LA HAUTEUR DE CE QUE NOUS AVIONS SOUHAITE - BEAUCOUP DE CHARME POUR CEUX DE MONTREAL ET LA MALBAIE (je recommande de manger au restaurant de l'auberge, un gastro). LA CHAMBRE AU LODGE DE SACACOUMIE ETAIT TRES AGREABLE ET TRES CALME (je recommande le spa grandiose). TRES GRAND PLAISIR A PREPARER LE VOYAGE AVEC CAROLE (TRES PRO ET TRES SYMPA) QUI A TRES BIEN COMPRIS CE QUE NOUS SOUHAITIONS. EN CONSEQUENCE, NOUS N'AVONS PAS EU DE MAUVAISES SURPRISES, MAIS BIEN AU CONTRAIRE, PLEIN DE COUPS DE COEUR ET BEAUCOUP DE SOUVENIRS. JE COMPTE BIEN D'AILLEURS LA REMERCIER DE VIVE VOIX.Points améliorables
LOCATION VOITURE: NOUS AVONS DU PAYER UN SUPPLEMENT DE 260 DOLLARS POUR LA LOCATION POUR LE MOTIF QU'IL NOUS ONT FAIT COMPRENDRE QU'ILS NE LOUAIENT PAS DE VEHICULE DE CATEGORIE B. CELA N'A PAS ETE TRES GRAVE DANS NOTRE CAS CAR NOUS AVONS PU ROULER DANS UNE TRES BELLE ET GRANDE VOITURE AMERICAINE; MAIS IL AURAIT MIEUX VALU QUE TOUT CELA SOIT DIT OU FAIT AVANT. MUSEE PASS: NOUS AVIONS UN SEUL MUSEE PASS, ALORS QUE NOUS ETIONS DEUX, NOUS AVONS DONC DU REGLER 90 DOLLARS.
Points préférés
Le choix des hôtels était particulièrement bon sauf exception (voir question suivante). Le circuit avait été bien défini, ni trop fatigant ni ennuyant. Il a pu parfois être remodelé sur place en fonction de l'avancement des journées. Le Yucatan permet qui plus est d'alterner dans des délais records des temps de visite et des temps de repos à la plage ! Au niveau de la voiture, un très léger complément d'assurance (15$) a été pris au départ par rapport à la réservation initiale. Cela a permis d'être en tout-risques total (visiblement ce n'était pas tout-à-fait cas avant), et ça nous a été bien utile au final. Par contre, pas de GPS, mais il s'est avéré qu'on s'en est sorti très facilement avec une simple carte de la région.Points améliorables
- l'hôtel à Mérida (Maison del Embajador) a été le seul à s'avérer décevant, dans l'accueil en tout cas : la climatisation de la chambre était cassée, et on ne peut pas dire que le personnel se soit montré particulièrement pressé de remédier à ce souci. Qui plus est, on nous a facturé le petit-déjeuner alors qu'il était programmé (n'ayant pas de double de la réservation pour prouver ce que nous avancions, nous avons dû régler). Nous vous conseillons donc de ne plus traiter avec lui. - l'hôtel à Celestun était parfait. Cela dit, il aurait été utile de savoir que pour y accéder, il fallait s'éloigner de la ville de 25 minutes, par des chemins en terre désagréables. Une fois à l'hôtel, nous n'avons ainsi pas eu l'envie de ressortir pour faire la virée en bateau dans le golfe. Cette journée-là ne fut du coup pas particulièrement productive, alors que l'on aurait pu s'organiser différemment en le sachant.
Points préférés
Tout a très bien fonctionné, aussi bien avec le véhicule qu'avec les réservations d'hôtel. Nous avons particulièrement apprécié le carnet de bord qui nous a été très utile. Le plus bel hôtel que nous avons eu a été à Zion, le cliffloge Rose. Un jardin magnifique, piscine, rivière, avec un calme et une fraîcheur fort sppréciés par ces chaleurs. On y serait volontiers restés deux ou trois jours ! L'hôtel Bijou à San Francisco était super bien centré et très sympa. La suite de l'hôtel Pacific à Monterrey était tous simplement magnifique. Tous les hôtels ont été très propres avec une literie confortable et accueillant au desk à l'exception du Super 8 au Lake Havasu. Nous avons fait un voyage magnifique. La chaleur était au rendez-vous puisqu'il y a eu de record de température en Arizona et Utah ! 52° dans la vallée de la Mort... et 47° à 9h le soir à Las Vegas...! Quasi irrespirable en ville ! Votre organisation a été super et nous vous en remercions sincèrement. Nous n'allons pas manquer de vous recommander à nos amis et connaissances et de vous contacter pour un futur voyage. L'idée germe déjà... mais il faut remplir le porte-monnaie avant !..... Le contact avec Florence a été vraiment très sympathique et des plus compréhensifs. Elle a très bien comrpis la vision de notre voyage et a été très précieuse pour ses conseils bien orientés et justifiés. Nous avons déjà beaucoup voyagé en Europe par nos propres moyens mais nous avons particulièrement apprécié ses recommandations avisées pour un pays lointain que nous ne connaissions pas du tout. Nous l'en remercions vraiment sincèrement. Nous ne manquerons certainement pas de vous recontacter pour un futur voyage (Rocheuses,Yellowstone,et / ou Canada).Points améliorables
Quelques petites remarques puisque vous nous les demandez : Notre avion au départ de Genève est parti avec 20 minutes de retard. En cela ce n'est pas grave mais la correspondance à Amsterdam a été des plus stressantes...Trop peu de temps. Passage en douane avec une file interminable, parcours à la course dans l' immensité de l'aéroport pour arriver en nage au gate où l'embarquement était terminé... Il me semble nécessaire de prévoir plus de temps de transit afin d'éviter ce stress énorme. Pour le retour à Paris. 1h30 de transit a été parfait, et sans stress. Concernant les hôtels: . Nous avons trouvé que les Best Western (Mammoth Lakes et Napa) avaient des chambres vieillotes et avec une vue sur les parking...Nous y avons malgré tout bien dormi ! Le moins bien de la série avec un accueil au desk des plus froids, une petite chambre avec une salle de bain minuscule et des robinets qui coulent... a été le Super 8 au Lake Havasu.
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Ce pays en dehors de nos cliches,,, mais choquer de voir tout ces gens vivrent comme dans un autre temps,,,,dans les ville semble vivre a peu pres,,mais dans les campagnes????? ont les voient se deplacer a pied ou a velo avec des sacs,,travailler dur dans les champs,,,, peu de mecanisation,,, c,est triste a voir,,, l,organisations est tres bien;; hotel,repas,,circuit et visites,, les shows a Pyongyang,, tout ets tres bien,,j,espere dans un proche future ce peuple avec ce jeune president qui j,espere changera le bien etre de ces gens,,,,,,,mais je suis satisfait de ce voyage malgres tout,,,,,,,,le guide homme tres bien,,,, tres bon Français, agreable,toujours disponible,,les sites visites ok,, mais pour ma part circuit un peu long compte tenu modification vol et rajout de deux jours,, 8/9 jours aurai sufit,c,est les aleas,,,,,,,tres satisfait de vos prestations rien a redire,,,, bonne organisations;;guide devouer,,tres bien,,,le circuit est tres bien,,,,il faut voir ce pays pour comprendre que nous ont est quand mm heureux,,, Bien a vous,,,,,,,,,,,,Points améliorables
Plus de liberte dans les deplacement,,, s,arreter la ou ont veut,, mais ce n,est pas de votre resort mais du pouvoir
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Déjà à Guayaquil(Equateur), on rencontre les premières iguanes terrestres, des lézards, des tortues, un petit écureuil dans le parc près de l'hôtel et la promenade sur le Malecon donne un avant goût d'un voyage haut en couleur. Sur l'ile écologique de Baltra commence notre rêve. on embarque pour Santa Cruz dans des petits bâteaux à moteur . C'est de là que partent toutes les expéditions bâteau vers les îles : Isabella, Floreana, Bartholomé. Les randonnées sont passionnantes. Les otaries sont partout, sans crainte : sur les quais, sur les bâteaux, dans l'eau. Les iguanes marines ou terrestres prennent des couleurs différentes selon qu'elles soient sur le sol volcanique, sur les rochers, sur terre.Le tour de l'île en bateau avec Armando qui nous chantait des sérénades, la visite Santa Cruz Haute Ile avec les tortues terrestres, le Centre Darwin. Les guides sont très professionnels et intéressants. Nous sommes revenus enchantés de nos escapades, chaque jour avec des groupes de nationalités différentes. Alexandre 8 ans et demi avait des petites étoiles dans les yeux. Tous les jours, on découvrait des animaux nouveaux. Les hôtels étaient très bien et les hôteliers charmants, attentionnés, la piscine agréable et les chambres très propres. C'est une très belle expédition et nous revenons avec de très belles photos. L'organisation a été bien faite.
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Merci le parcours était parfait nous avons meme eu le temps de faire une escapade à dead valley quand nous sommes arrivés à Las Végas Parcours bien programmé et les hotels sélectionnés sympaPoints améliorables
Vous nous avez conseillé de prendre la route 66 à Selignan jusqu'a Kingman , mais entre ces deux points il n'y a rien à voir, je pense qu'il voudrai mieux conseiller d'aller à Selignan (de faire un arret photo sur cette petite ville typique ) mais de reprendre la route 40 plus rapide pour gagner du temps
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La randonnée sur le mont batur Les poissons et les tortues sur Gili La foret de singe à Ubud Avoir un guide et un chauffeur juste pour nous Excellente préparation du voyage : très bonne écoute, beaucoup de questions pour comprendre ce que nous aimons dans les voyages, service de paiement fiable et moderne, carnet de voyage très bien et contact (Aurelie) très compétente et très agréable. Excellent voyage sur place avec un programme parfait, de très bons hotesl dans la majorité des cas, guide très bien Nous avons eu des questions en cours de séjour et avons reçu une réponse par email immédiatement, nous sentons vraiment pris en charge.Points améliorables
l Hotel à sanur ( Hotel et emplacement) vraiment mauvais Prévoir un peu de repos au début ou prévoir la randonnée sur le mont batur plus tard car nous lever a 2h du matin nous à complètement perturbé alors que nous étions en train de nous adapter au décalage horaire Les restaurants choisis par les guides manquaient un peu d' authenticité mais c est vraiment un détail. Dans les indications douanières, pour me retour les frais sont à payer en roupia (150 000) et non en dollars. Si on souhaite payer en dollars alors le montant varie en fonction du cours du jour. Information à mettre à jour dans le carnet de voyage. (pour l arrivée le montant est bien à payer en dollars)
Points préférés
Le dépaysement, le circuit, la plupart des hôtels, le bed and breakfast de Port McNeil, les forêts, les baleines, les dauphins, les phoques, les lions de mer, les loutres de mer, les musées, la découverte de la culture indienne, l'accueil des canadiens, le tempérament des automobilistes et la conduite en ville facile, la cuisine (mieux qu'en GB). Il est judicieux de faire au moins deux "Whale watching" pour augmenter les chances de voir les mammifères marins. Malgré tout les orques et les ours n'ont pas voulus se montrer. Mais on a vu pas mal d'animaux quand même et fait de nombreuses photos. Les musées sont à ne pas manquer, même si les panneaux sont écrits exclusivement en anglais: MAO de Vancouver, le Royal BC museum de Victoria (le must), la gare musée de Duncan, le musée concernant la First Nation à Campbell River, de même celui d'Alert Bay sur Malcolm Island. Mention spéciale pour l'hôtel d'Ucluelet, avec la possibilité de cuisiner soi même.Points améliorables
Un peu plus d'infos sur les choses à voir à proximité. Exemple à Port McNeil (où il n'y a pas grand chose sur place), Wendy, qui nous a hébergé, nous a bien orienté pour visiter Telegraph Cowe, Alert Bay et Sointula, avec des conseils sur le ferry. Nous avons fait la visite de Cathedral Grove lors du trajet Victoria- Tofino, ce qui fait une pause appréciable sur ce long trajet. C'était plus logique que de la faire à la fin comme indiqué et perdre du temps en revenant en arrière. Améliorer les conseils pour la location de la voiture (localiser Avis, comprendre les options comme l'assurance). Par contre au retour, c'était très facile pour rendre le véhicule. Le choix d'un véhicule de type "compact" permet un stationnement plus aisé.
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les hébergements de très bonne qualité bon parcours adapté sur mesurePoints améliorables
ne pas recommander le pass 3 jours musée transport pour 2 jours à Montréal. Arrivée à l'aéroport, obligé d'acheter un ticket navette 9$, et pour le nombre de musée que l'on peut faire dans une journée et demi, ça ne vaut pas le coup Conseiller une voiture plus grande qu'une petite citadine, 1500 km en 10 jours sur les routes du canada en chevrolet spark, c'est pas très confortable
Points préférés
l'organisation, le parcours, le carnet de voyage, le choix des hôtels. globalement très positif, hormis les deux remarquesPoints améliorables
vérifier les prestations de chaque hôtel, le premier hôtel de Los Angeles : piscine hors service, + parking payant 11 dollars la nuit...et prévenir le client. supplément pour la location de la voiture à l'arrivée sans explication évidente.... prévenir aussi le client avant le départ ou donner des explications
Points préférés
Tout. Nous n avons rencontrés aucun problème au cours de notre séjour. Aucune mauvaise surprise. Les hôtels ont été tres bien choisis, ils etaient toujours très bien situés. Ce voyage correspondait exactement a ce que nous souhaitions. La qualité de l accueil téléphonique, la gentillesse et l écoute de la personne qui a organiser notre voyage ainsi que sa capacité a répondre a nos attentes, ses conseils. Le respect de nos désirs pour le voyage. Le bon rapport qualité-prix. L organisation sans surprise.
Thailande Bangkok, Chiang Mai et Koh Samui comme on les aime !
8/10
Avis laissé le 12 Juillet 2013 par
Sandrine B
Points préférés
L'organisation, les transferts et le choix de presque tous hôtels, les lieux choisis par l'agence, la guide francophone très chaleureuse. Pour le sérieux et l'écoute de l'agencePoints améliorables
Nous n'avons pas aimé l'Hotel de Chiang Rai. Le personnel n'était pas acceuillant, l'hôtel était trop exentré, le bar de la piscine était constamment fermé, la climatisation était tellement bruyante que nous ne pouvions dormir avec. Autre point négatif, la personne en charge de nous acceuillir à Koh Samui et responsable du transfert entre l'aéroport et l'hôtel. Cette personne très antipathique devrait peut-être songer à changer de métier.Pages
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La diversité des réserves, chaque jour un paysage et une expérience différents. La qualité des lodges et l'accueil chaque fois personnel, humain et très attentionné - surtout au Ngorongoro Forest Tented Lodge et au Robanda Wildlands Safari. En plus, nous avons eu la chance d'être les seuls clients en ce début de saison :-) La gentillesse et le professionalisme de notre guide Saïd, qui a été pour beaucoup dans le fait que l'expérience soit inoubliable - un grand merci à lui. Bien sûr, la diversité de la faune et de la flore, les animaux en pleine santé et visiblement bien dans leur environnement. L'expérience de voir ce pays et ses habitants, un peu rapidement bien sûr mais Saïd a été là aussi un excellent interlocuteur. On a bien eu le sentiment d'être parfaitement pris en charge du début à la fin. Excellente organisation, parfaitement en phase avec ce que nous cherchions. PlanetVeo a parfaitement compris notre demande et nous a mis entre les mains d'un prestataire local adapté, de très bonne qualité, et on voyait bien que PlanetVeo les connaissait bien et avait établi une relation de confiance, ça aide !