Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26422 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
les plans d'acces aux logements (pas toujours évidents à trouver malgré le GPS)
Points préférés
accueil hôtel, le personnel et leur disponibilitéPoints améliorables
votre contact sur place elle était juste là pour nous faire signer sa feuille de présence nous a-t-elle dit clairement nous avons dû nous débrouiller seul!!
Points préférés
Vol très long, il faudrait aussi prévoir à un forfait incluant la classe business Très bonne organisation et ce dans les moindres détails.
Points préférés
HAKONE, hôtel, pass 2 jours, onsen, KYOTO, hôtel, situation, TOKYO, croisière sur le SUMIDA - disponibilité et compétence de Nicolas, - indépendance sur le voyage, j'ai créer "mon voyage" avec l'aide de Nicolas, - le prix, le budget a été tenu, - une destination géniale : SECURITE, PROPRETE, AIMABILITE DES LOCAUX, LIBERTE, on a des leçons à apprendre des japonais..... - un peu plus de temps sur TOKYO car en plus nous avons perdu une journée au départ. - de supers souvenirs. MERCI BEAUCOUP.Points améliorables
croisière sur le SUMIDA, avertir les personnes qu'il faut rentrer dans le parc qui est payant pour pourvoir accéder à la croisière. trajet AEROPORT-HOTEL, donner le nom de l'arrêt avec les billets. En effet, l'agent de la compagnie nous a mal dirigé et nous sommes arrivés loin de notre hôtel, un peu perdu car c'était le 1er contact avec les locaux et donc il a fallu prendre un métro pour arriver à notre hôtel = moyen.
Points préférés
la ponctualité, l'organisation sans faille de tous les membres de créole et le serieux de l'agence Le professionalisme, le serieux, la bonne écoute et les bons conseils de notre conseillere de voyages FantaPoints améliorables
En ce qui concerne votre agence, pour nous il n'y a rien à dire . Par contre, on a eu un petit souci dans le 1er hotel (augerine hotel plage de beauvallon), la femme de ménage à jeté à la poubelle notre poche avec tous les souvenirs que nous avions achetés sur l'ile, l'hotel s'est juste excusé et...rien de plus. Nous pensons qu'ils auraient pû faire un geste ...
Points préférés
Tout été parfait ! Car tout a très bien été planifier et vous êtes joignable à n'importe quel moment ce qui es très important pour nous !Points améliorables
Aucun
Points préférés
Tout c'est tres bien déroulé et le séjour a été tres agreable et réussi. Tres bonne organisation sur place avec beaucoup de ponctualité. Bon contact avec les clients, tout à été bien organisé et nous n'avons pas eu de problemes.Points améliorables
Le seul point noir est le transport ! en imposant des billets Air Seychelles pour des vols Etihad le passager est reduit à subir tous les aleas des vols low cost car à aucun moment on a la possibilité de s'organiser son voyage ( Pre enregistrement avec choix des sieges) Sur des vols assez long il m'est arrivé d'être au dernier rang avec des sieges tres peu inclinables.
Points préférés
Le séjour à Tioman.Le bagus place est un hôtel absolument charmant, même si sur 7 jours passés là bas, nous en avons eu 4 sans électricité ! (Problème touchant toute l'île apparemment). Tout est fait pour "bichonner" le client et la 1ére place au classement de trip advisor est bien méritée!Points améliorables
L'arrivée au taman negara: la personne qui nous a accueilli à la jetée ne, nous a pas expliqué que l'on pouvait prendre un bateau taxi pour aller "en ville" ni qu'il fallait appeler l' hôtel pour que l'on vienne nous chercher! Résultat, nous avons galèré avec nos bagages et heureusement qu'un habitantdu village a eu pitié de nous et nous a emmené en voiture!
Points préférés
Les hôtels étaient très bien, bon acceuil, propre confortables Nous avons adoré les paysages et l'ambiance générale du pays, les gens sont très accueillants. l'organisation du voyage était parfaite, avec le GPS nous avons tout de suite trouvé les adresses. c’était très bien organisé. tout était parfait.
Points préférés
Le confort et l'emplacement des hôtels situés dans les grandes villes. D'une manière générale, la qualité des hôtels retenus. Les prestations ne sont pas les moins chères du marché, mais elles sont de qualité et pas de mauvaises surprises une fois sur place.Points améliorables
Petite réserve quant à l'assistance totalement inexistant lorsqu'on l'a sollicitée à cause des ouragans en Oklahoma.
Points préférés
L'organisation (bien pris en charge, pas de mauvaises surprises), les hôtels (très confortables, mention spéciale au Mathari Beach excellent mais que pour une nuit dommage), les excursions (très intéressantes avec des guides francophones très gentils mais parfois avec un accent très prononcé pas toujours évident à comprendre en anglais comme en français), les transports privatifs (climatisation avec à chaque fois guide + chauffeur). Aucune fausse note, tout ce qui avait été annoncé dans le programme a été respecté.Points améliorables
Les restaurants locaux restent en majorité à tendance occidentale et à force se ressemblent tous, peut-être varier avec des restaurants encore plus typiques. Les arrêts à Kediri et Pasuruan sont peut-être nécessaires pour l'organisation mais n'ont pas grand intérêt. Le tour en vélo (en fait pousse pousse) en pleine ville au milieu d'un énorme trafic n'est pas très agréable. Et le village de pêche pittoresque avec sa raffinerie de sel est plutôt un port très pauvre et très sale où les pêcheurs n'ont pas forcément envie de parler de leur travail et où on a juste aperçu dans un entrepôt sombre quelques sacs de sel... L'enchainement des 2 monts est éprouvant physiquement, et pas de retour possible à l'hotel Ijen resort trop difficile d'accès après l'ascension pour se changer. Sanur est calme et permet de se reposer mais ne possède sûrement pas la meilleure plage de Bali.
Points préférés
Le guide était excellent et très compétant. L'ensemble des sites visités étaient très intéressants, les lieux propres. Les hôtels et les repas étaient très bien et le personnel très agréable. La période et la situation des pays voisins faisaient qu'il y avait peu de touristes et c’était fort agréable ! Ce fut pour nous un super voyage culturel et une très belle expérience dans le désert. Très bonne organisation, bon choix des sites visités, bon choix de l'agence locale. Très bon choix d'hôtels et de lieux pour les repas. Un voyage sur mesure (avec guide en permanence) est relativement onéreux, mais la qualité et la flexibilité pour les visite en vaut largement le prix.Points améliorables
Nous avons changer le programme pour le désert du Wadi Rum. 2 x 3 heures de marche dans ce désert était juste, selon les gens sur place, inconcevable et trop risqué !!!! Nous avons donc fait un 1/2 jours supplémentaire sur le site de Petra, puis la randonnée en 4x4 dans le désert.
Points préférés
la gentillesse des guides et responsables qui nous ont accueillis. La qualité des hôtels et restaurants que vous aviez sélectionnés. Les guides trés érudits et sympathiques. Le moment hors du temps passé lors de notre nuit chez l habitant.Points améliorables
Penser à demander aux agences locales quand elles réservent les menus au restaurant de ne pas systématiquement prendre le menu touristique sur un séjour de 15 jours les mêmes menus sont très souvent présentés..
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Le choix et la localisation des hôtels.Points améliorables
A l'aller, nous étions tous les 4 dispersés au 4 coins de l'avion. = Pourquoi n'avoir pas réservé des places ensembles ?
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- les étapes de notre voyage, le temps de séjour dans chaque ville et le temps de route raisonnable entre chaque étape - la situation de l'hôtel à New York - l'hotel de Miami et ceux de Sarasota et de Naples - les keys - le resto conseillé pour l'anniversaire de mon conjoint lorsque nous étions à clearwater - organisation personnalisées - contacts privilégiés et très facile avec notre organisateur, qui est toujours à l'écoute de nos attentesPoints améliorables
- il manque un petit guide d'adresses utiles (resto, bar, excursions...) - explications sur le type de carburant pour le véhicule et la façon de retirer du carburant - bien prévenir que les petits déjeuners ne sont pas inclus - prévenir du budget "pourboires" qui n'est pas neutre, car ces deux derniers points sur-enchérissent le coût du voyage de façon sensible
Points préférés
L'organisation était parfaite. Les hôtels étaient bien situés et facile d'accès. Les déplacements en transport étaient également facile à réaliser. Et la durée des différentes étapes étaient suffisantes pour découvrir les sites à visiter.
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Le peuple , le pays , les paysages , les temples , tellement magnifique , et les japonais sont vraiment adorable , même sans se comprendre ( language ) ils sont prêt à vous aidez de n'importe quel manière , aussi se faire offrir une bière plus une balle de baseball des giants sous le Tokyo dôme par un papi , se faire inviter à un barbecue par des personnes que pont connaît pas !! Vraiment génial Très content de mon voyage , les demandes sur mon séjour ont été réalisé avec succès , d'excellent conseil sur les lieux à visité , ainsi que sur de bon restaurant ! Au top !!!Points améliorables
Aucun , tout à était parfait pour moi !
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La qualité de la construction du voyage sur mesure qui a répondu à mes desireta : - Excursions dans des espaces naturels - La guide d'Hoa Binh m'a emené dans des endroits où j'étais le seul touriste étranger : immersion accompagnée et sécurisée - souplesse de l'organisation : la guide a adapté son programme suite à ma demande - les deux guides que j'ai eu étaient de qualité : maitrise de la langue Française, intéressantes, sympathiques, souples, organisations de visites intéressantes - Hotels de gamme correct (rapport qualité/prix satisfaisant) - Transferts rigoureux - Je souhaitais ne pas être avec un groupe et j'ai effectivement été seul avec les guide et le chauffeur/pilote du bateau - qualité du programme réalisé par Alice - qualité des guides - rapport qualité/prix satisfaisantPoints améliorables
1/ Pour Planetveo Il serait souhaitable que les clients disposent par avance des coordonnées (nom, téléphone portables et adresse) des guides et des personnes qui assurent le transfert. En effet, on attend quelqu'un que l'on ne connait pas et si la personne a du retard on est dans l'incertitude du transfert. 2/Pour le Vietnam Dépollution à réaliser de la mer de la Baie d'Halong avec éducation à faire auprès des pecheurs Viet et des toursites. La pollution gâche un peu le plaisir d'être sur un si beau site.
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L'hébergement au cœur de Manhattan à New York et la proximité à San Francisco. Nous avons pu contacter l'assistance quand nous avons eu besoin de le faire. Un petit stress quand à la réservation de la navette pour retourner à l'aéroport JFK. Après un 1er contact à midi la veille du voyage, l'opérateur nous a demandé de recontacter en fin de journée pour l'heure de la navette et quand nous l'avons fait, il n'avait pas l'information. Nous avons eu l'heure de départ de la navette à 19h45.Points améliorables
Nous avons sollicité l'assistance pour confirmer les réservations (vélos et navettes) à New York. Il ne faut pas oublier, c'est une contrainte. Ce serait top si les confirmations étaient automatiques.
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Guide qui nous accompagnait aux Chutes d'Iguacu était tout simplement génial et très sympathique Endroit où nous avons résidé en Amazonie (Tariri Amazone Lodge) était très propre Tous les transferts des aéroports au hôtel ont été faits avec succèsPoints améliorables
Amazonie: Nous n'avons pas vu beaucoup de bébittes contrairement à ce que nous nous étions faits dire. Côté Argentin des chutes: Nous ne nous étions pas faits dire qu'il y avait une taxe pour les canadiens à payer pour pouvoir entrer au pays. Cela nous a causé beaucoup de problèmes et de désagréments. Nous avions pris une agence et aurions aimé en être informées et avoir notre droit d'entrée en Argentine avant notre départ du Canada..c'est à l'agence de voyage de nous en informer et de faire les démarches pour cela. Très déçues à ce niveau...Pages
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Bonne organisation du voyage, bons conseils sur les points à ne pas manquer, bon accueil à l'arrivée ... Peu de reproches à faire . Il faut quand meme avoir déjà "baroudé" pour se lancer dans un tel périple meme si le book d'accueil est assez complet