Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Respecter les délais de livraison du carnet de voyage : au lieu de 15jours avant le départ ce dernier nous a été livré 3 jours avant le départ (livraison mercredi pour un vol le vendredi; jeudi était férié; chronopost a effectué la livraison à une mauvaise adresse et ces derniers ne présentant aucune solution il m'a fallut faire du porte à porte dans le quartier pour retrouver le plis. Moralité, beaucoup de stress avant le départ qui aurait pu être évité avec des délais respectés. A noter le professionnalisme de l'équipe qui était pret à prendre les mesures nécessaire pour que le carnet nous parvienne dans tous les cas pour notre départ. Revérifier le carnet de voyage dont une erreur nous a couté une journée de visite : découpé en 3 guides le carnet se présente sous forme d'un récapitulatif jours par jours de chaque destination avec les points à visiter. Dans un deuxième temps on trouve un parcours détaillé des transports en commun à emprunter de la position initiale vers la destination avec chaque train/bus détaillé, chaque étape pour atteindre la destination finale. Une troisième partie avec le trajet de la gare d'arrivée jusqu'à l'hotel. L'erreur se situait dans le deuxième partie et en suivant les indications nous nous sommes rendu compte trop tard que les informations étaient erronées et étaient identiques à celle 3 jours plus tard. Finalité : 300Km dans un sens, découverte de l'erreur, 300Km dans l'autre sens pour revenir au point de départ et se rendre à la bonne destination, tout cela pour arriver à bon port à 18h trop tard pour visiter et il faut repartir le lendemain. Meilleure communication sur les transports sur place (nous disposions de JRpass pour 21j mais le fait des les avoir activé dès notre arrivée pour nous déplacer sur Tokyo nous a fait engager des dépenses "imprévues" sur la fin du séjours puisque nous avons du payer les transports en shinkansen sur 2 jours (300euros) alors que nous expliquer de prendre des titres de séjours sur tokyo pour les 2 premiers jours auraient certainement couté moins cher. Je crois que cette solution a été abordée avec notre conseillère mais dans le carnet de voyage il était indiqué d'activer les JRpass dès notre arrivée et cela a donc porté à confusion.
Points préférés
le passage à Paraty, les enchainements bien préparés (attente, transfers, accueil...)Points améliorables
l'hotel de Foz d'Iguazu avait un mini bar horriblement bruyant ! Il manquait parfois sur place de contacts pour les activités...
Points préférés
nous avons apprecié les trois hôtels de charme sur les 3 iles . les lauriers méritent bien leur réputation agence sérieuse ; personnel sympha ;tres bonne organisation tout au long du voyage pour les transfersPoints améliorables
la nourriture de l hotel a la digue laisse a desirer
Points préférés
l'hotel est superbe , en bord d'une plage sublime, l'accueil est super, les gens sont gentils et accueillants et a nos petits soins.les chambres top, nous sommes dans le luxe mais pas guindé , la nourriture est varié et vraiment tres bonne bref le reve , les excursions sont biens peut etre un peu longue... le spa de l'hotel est juste parfait il n'y a pas d'autre motPoints améliorables
emirates..les aviosn sont biens mais nous sentons qu'il y a une difference de traitement entre la business et l'economy qui peut mettre mal à l'aise prevenir qu'il y a quasiment 20h de voyage tout compris
Points préférés
Une organisation du voyage claire,équilibrée;un choix des sites et des itinéraires judicieux ;les mini breaks à page et à bryce bien venus! et view hotel un grand moment qui justifie le surcoût.Les ballades à yosemite,bryce(queen gardens ,navarro trail) et dans monument valley(wildcat trail)compensent les heures de route! et sans oublier san francisco où l'emplacement de l'hotel facilite tous les moyens de transport (y compris pédestre). La disponibilité et le professionalisme des "organisateurs" et une mention pour la "hot line" qui nous à aidé lors d'un petit accrochage. Le road book est clair et pratique dans son format et de plus solide!Points améliorables
AVIS m'a un peu déçu( 45mn de formalité administrative et l'avisman perdu dans sa tarification ce qui a causé de nombreux appels) par contre l'explication du véhicule :10 secondes et "à nous la circulation dans frisco! Peut être informer les voyageurs qu'à las vegas au depot des rentcars une shuttle gratuite vous amène au terminal
Points préférés
organisation planetveo parfaite corespondent local tres professionel hacienda de molinos magnifique hotel almeria de saltat tres confortablePoints améliorables
personnel d acceuil de l hotel promenade de buenos aires pas a la hauteur hotel los cataratas a iguazu impersonnel et trop isole
Points préférés
la voiture, une routière très confortable.10 hôtels sur 12.Points améliorables
ne plus faire autant de kilomètres,cela nous empêche d'approfondir les endroits où l'on passe.
Points préférés
La réponse adaptée à nos demandes, notamment le transport aérien, le choix des hôtels, les horaires de train.
Points préférés
Qualité des hôtels. Qualités des intervenants sur place (chauffeur, liaison entre les sites) Respect du programme et des horaires Voyage en relation avec le descriptif fait.
Points préférés
Le texas hispanique, l'univers cow-boy : bétail, chevaux. Les musées : qualité bâtiments, collections thématiques. Le séjour ranch : activités, style de vie, contact avec vacanciers américains (prévoir trois nuits si on aime le cheval). La campagne et le vie dans les petites villes. Les choix d’hôtels : situation, confort. Les distances modérées dans la proposition. La facilité et l'efficacité des réservations : pas d'attente ou de problèmes a la présentation des vouchers... La construction du séjour qui répond à ma demandePoints améliorables
Proposer des itinéraires pour éviter les quatre voies qui stérilisent la vision du Texas Proposer autour des grandes villes des centres d'intéret : par exemple à côté de l'aéroport de Dallas le centre historique de Grapevines, le Mall, les lacs,
Points préférés
Très belle surprise : le Cambodge. Une population de gens simples, affables, discrets, et bien éduqués (comme très peu en France). Le site d'Angkor, la capitale, l'hébergement, les guides, enfin tout ! Connaissant mieux le Vietnam, peu de surprises sauf la ville de Saigon (HCM) qui ressemble à une mégapole moderne en perdant un peu de son charme. Mais le vietnamien s'adapte rapidement...Séjour citadin très agréable. Le périple à CA MAU, un peu insolite et sans occidentaux (ou presque) , au fond du Mékong, n'intéressera que peu d'occidentaux mais l'aspect rustique et la vie rudimentaire des locaux nous a plu. Le guide disait "bon pour les routards de 20 ans" pour plaisanter. Nous avons encore 20 ans dans la tête ! Nous mangeons vietnamien et nous nous levons tôt, alors... L'hébergement a été de qualité partout (sauf à l'hôtel de CA MAU mal géré à mon sens) Après un deuxième voyage (2011 et 2013) on peut asseoir son jugement. Réactivité de notre Conseiller à nos demandes, organisation impeccable, hébergement de qualité et varié, guides compétents et très professionnels, sans oublier la bonne humeur et l'humour.Points améliorables
Rien
Points préférés
le choix des hôtels et leur situation l'organisation dans son ensemble le n° d'urgence si besoinPoints améliorables
comment éviter la file d'attente au moment de la prise en mains du véhicule chez le loueur (1h1/4)
Points préférés
- L'itinéraire est bien étudié. le carnet de route s'avère très utile et pratique (plan + adresse des hôtels) - Compagnie Aérienne: aller : Toulouse/Londres : Bien (British Airways) Londres / Los Angeles : Moyen (AMERICAN AIRLINES) retour : Los Angeles/Londres/Toulouse : Bien ( British Airways) - Location du véhicule :Société Avis conforme au contrat, pas de supplément de facturation lors ddu retour du véhicule. Merci pour l'avertissement concernant la vente d'options supplémentaires (inutile) Type du véhicule : Town and Country (7 places) au lieu du Grand Caravan (frère jumeau) confortable Pratique : 5 valises dans le coffre + 2 petites dans des logements sous le plancher des sièges passagers GPS obligatoire pour des déplacements sans souci. (prévu au contrat) - Hotels :de bonne qualité et personnel agréable. Petit plus : aucune taxe ne nous a été demandés même à Las Vegas Conforme à notre attente. Personnel agréable (Téléphone)Points améliorables
- Hôtels : Sportsmen Lodge (Los Angeles) en rénovation + piscine fermée Diva ( San Francisco) de bonne facture mais éviter les chambres donnant sur l'artère principale très très bruyante. Parking payant = 45 Dollars par 24/hPoints préférés
Les hôtels et leur situations géographique,celui de MONUMENT VALLEY était tout simplement stupéfiant....!!!!Points améliorables
insister sur le fait qu'un GPS est indispensable,le road book ne suffit pas.
Points préférés
LES HOTELS organisation generalePoints améliorables
LA SYNCHRONISATION DES ACTIVITES PAR RAPPORT AUX TRAJETS EFFECTUES L'ASSISTANCE SUR SITE (je ne considere pas une boite vocale comme une assistance digne de ce nom) suggestion de site touristique ou curiosite sur le parcours
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merci pour des vacances reussies la barrire de corail le catamaran l hotel que du bonheurPoints améliorables
alice spring pas grand chose a voir tres decevant
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Excellent, à l'exception de deux hôtels: le Cédar lodge de El Portal, direction à peine aimable et personnel non concerné par nos réflexions, chambre douteuse, l'un de nous c'est fait piqué par une bestiole indéfinie. Le Avi resort casino de Laughlin, une vrai usine à touristes pas vraiment classe, ni par les prestations ni par la clientèle. Nous savons bien qu'il fallait une étape entre Grand Canyon et LA et que la ville de Laughlin en était une, mais au vu de la qualité des autres hôtels proposés, cette étape pourrait être changée ou trouver un autre hôtel.Points améliorables
Idem
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Parfaite organisation Hôtels parfaits Notre Conseillère est très performante Je pense que je lui confierai mes prochaines vacancesPoints améliorables
Aucun
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J'ai aimé le charme des hôtels, l'accueil et la gentillesse tant des Indiens que des Népalais, les merveilles architecturales et généralement tout ce qui composait le voyage. La disponibilité, la gentillesse d'ALIYA et la qualité de ses conseils.Points améliorables
Tout m'a séduit, rien à dire.
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l'organisation pour les vols, les horaires, la compagnie A A. Tout était bien. Le choix des hôtels bien placés.Points améliorables
les transferts : transfert aéroport vers hôtel new York : difficile de trouver le bureau, mais cela s'est bien passé. transfert hôtel Lexington vers aéroport : 45 mn de retard, puis problème , non inscrits sur la liste, il a fallu que je paie le transfert a nouveau. transfert aéroport Las-Vegas vers hôtel , pas de problème, on nous attendait a l'arrivée. de l'avion. transfert hôtel Las Vegas vers aéroport, après 30 mn de retard, nous avons pris un taxi que nous avons payé. si nous y retournons une autre fois, nous ferons appel a vous pour les vols, les hôtels mais nous nous occuperons nous même des transferts, c'est trop galère avec les Vouchers.Pages
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Points préférés
L'organisation du voyage et le carnet de voyage qui nous est fournit. Le carnet de voyage Les titres de transports pour l'ensemble du séjours déjà préparés à notre intention et bien identifiés La qualité des hotels en général. Les transfers de valise qui fournissent un confort formidable pour un séjour comme le notre avec beaucoup de transports. L'équipe planetveo disponible et professionnelle qui a su nous proposer un séjour en accord avec nos attentes Le taxi prévu à notre arrivée à l'aéroport pour nous conduire à l'hotel. Le conseillé bilingue sur place pour nous accueillir à l'aéroport L'équipe planetveo professionnelle et à l'écoute Une organisation sur mesure. Une proposition répondant totalement à nos attentes. De bons conseils sur la faisabilité du parcours Des prestations très satisfaisantes sur place Un carnet de voyage clair et précis Un séjour clé en main où il ne reste qu'à profiter