Marco Vasco avis

Avis par destination :

Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 14018 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

USA Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

La qualité des hotels, le choix des animations, l'organisation générale Très bon suivi, très bonne organisation, souci du service client, qualité de l'accompagnement, très bonne sélection des hotels.

Points améliorables

Mauvaise surprise sur les charges additionnelles liées au bagage dans les vols intérieurs : à 6 et à 25 $ par bagage, sur 2 vols intérieurs, celà repérsente tout de même 300 $. Et un petit probème à NY d'overlap entre 2 activités qui avaient lieu le même soir. Les vols Iberia sont dans de vieux avions, sans écran personnel et sans alimenation électrique pour son électronique personnelle Enfin, comme c'était un voygae compliqué : le livret devrait un peu plus détailler non seulement les hotels mais les lieux et date de prise en charge des véhicules de location.
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Moyen-Orient A la découverte d’Oman

8/10
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Points préférés

Le caractère exclusif du guide / chauffeur personnel et le rythme excursions puis repos dans les hôtels. Bonne qualité des hôtels. Enfin, la Jordanie pour toutes ses richesses culturelles.

Points améliorables

Tarification enfant pas transparente dans l'offre - même prix qu'un adulte.
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Afrique Des pistes africaines à l’île aux épices

10/10
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Points préférés

Notre guide, Jafari, était extraordinaire. Il nous a accompagné toute la semaine en nous fournissant de nombreuses et précieuses informations à la fois concernant les animaux mais également tous les autres sujets sur lesquels nous avions des interrogations. Les logements étaient particulièrement impressionnants. A la fois confortables et permettant de profiter au mieux de la nature. Personnellement, ma journée préférée reste celle de l'ascension du mont Makarot et la traversée des villages Masaïs n'ayant accès à aucune route, le ranger Limon est une personne exceptionnelle et la nuit en bivouac totalement dépaysante. Notre conseillère, Julie, a totalement cerné nos envies et nos besoins et a adapté le séjour en fonction de ces derniers. Elle répondait rapidement à chaque email et à toutes nos questions. La qualité des prestations était exactement celle attendue (même mieux!) et le suivi par l'organisation durant notre voyage démontrent le sérieux de l'organisme. Un grand merci

Points améliorables

- prévoir plus d'eau pour la randonnée (nous n'avions qu'un litre et demi pour deux pour 6h) - l'hotel le premier et le dernier jour à Arusha plus "gros" que prévu
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Birmanie Trésors de Birmanie

10/10
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Points préférés

Une très bonne organisation locale sans temps mort ou d'inattendu Des hôtels comfortables sans luxe ostentatoire avec un bon compromis entre quelques hôtels de charme et des escales plus courte mais fonctionnelle Un parcours bien etudié en commençant par lac Inle et finassant par Bagan

Points améliorables

Des propositions alternatives, il était vraiment dommage de ne pas proposer un petit trekking a Kalaw mais plutôt nous montrer des pagodes locales très inintéressantes
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Seychelles Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Le voyage correspondait exactement à ce que nous avions conclu avec PlanetVeo. Merci de votre souplesse concernant les payements sur notre liste de mariage. Très bon contact avec Celine Lemonnier lors de la création de notre voyage. Les hôtels étaient de très bonne qualités et la cuisine était délicieuse. Un véritable coup de cœur pour "Le domaine de l'orangeraie" qui était vraiment exceptionnel en tout point (service attentionné, cadre superbe, villa perdues dans la foret : très romantique). Les petites attentions dans chaque hôtels pour les jeunes mariés: Cadeaux, bonbons, vins, tarif préférentiel pour le spa du Hilton. La flexibilité d'avoir pu échanger, auprès de votre prestataire local, notre billet retour en bateau par un billet d'avion (Praslin-Mahé).

Points améliorables

Concernant PlaneVeo, l'envoi du livret de voyage et des billets électroniques le vendredi (reçu le lundi) pour un départ le mardi soir était un peu limite. Avec le stress du mariage, nous n'avons pas vraiment apprécié. Concernant votre prestataire sur place nous n'avons pas reçu de Voucher ce qui à été problématique pour chacun des hôtels où nous avons dû refaire les formulaires d’accueil à chaque fois. Nous n'avons peut être pas eu de chance avec les différents contacts mais ces derniers manques un peu enthousiasme (on a vraiment l'impression de les faire chier) et se contente du minimum. Leur concurrent avait l'air plus sympathique et efficace. Grosse déception concernant l’accueil du Hilton Northolmes ("on nous a accueillit en nous disant: Bonjour, ici tout est payant, il nous faut une garantie de 500€") et les prestations (piscine ridicule, plage quasi-inexistante, manque d'intimité des villas) . Cet hôtel est vraiment surestimé en terme de prix avec des services pas forcément à la hauteur de la réputation. Vous devriez conseiller à vos clients de choisir un transfert inter-île (Mahé-Praslin) par avion. En effet, le canal en cette saison est agité et l'ensemble du ferry était malade alors que nous ne sommes pas sujet au mal de mer. Vous devriez éviter de faire séjourner vos clients sur Mahé le week-end, en effet tout est fermé à compter du Samedi 13H.
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USA Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Emplacement des hôtels, choix d'itinéraire en fonction des échanges, aucun problème au niveau des prestations... Sérieux, retours rapides suite aux demandes, personnalisation du voyage selon les demandes...

Points améliorables

Préciser si hôtels équipés du wifi dans les chambres (critère de choix des hôtels), proposer plus d'options et de petits plus au départ (surclassement dans certains hôtels, voiture supérieure...) -- fournir roadbook plus en amont pour que nous ayons davantage de temps de préparer le voyage, notamment de peufiner le parcours et les étapes...!!!
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Canada Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

La tranquilite, le site et la table de l hotel Saccacomie, tres reposant en debut de sejour avec un SPA defiant toute concurrence! Le Fjord de Saguenay et les baleines de Tadoussac La ville de Quebec et l accueil de l hotel PUR

Points améliorables

Nous avons decouvert la Maison de Bootlegger. Une visite du site, table d hote et spectacle Concert! Je ne sais pas si vous connaissez cette soiree spectacle, mais elle peut etre couplee a une nuit d hotel au presbitaire (chambre moderne) qui se chatge de la navette entre Presbitaire et Maison de Bootlegger. On soupe avec d autres a la meme table, ce qui permet de faire connaissance et de bien plaisanter.
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Bali Voyage sur-mesure

5/10
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Points préférés

l’hôtel à Ubud

Points améliorables

les excursions ... je n'ai utilisé le guide Ornitho (à Permuteran) que pendant 3 heures au lieu des 2 jours prévus ...
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Pérou Du Nord au Sud : une histoire péruvienne

10/10
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Points préférés

L'amazonie et le machu picchu. Les hôtels dans l'ensemble était bien et très propre. C'est très bien organisé. Un contact prend de vos nouvelles au moins tous les 3 jours, ce qui est rassurant. Vous avez à disposition des numéros utiles en cas de problème.

Points améliorables

L'hotel a Agua calientes était sale et l'accueil peut agréable.
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Pérou Découverte du Pérou en liberté

10/10
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Points préférés

- l'accueil ou réception à chaque nouveau point de départ ou d'arrivée pour assurer le transfert ou le transport - le sérieux des chauffeurs et leur prudence sur la route (Alberto pour Cuzco et William pour Lima) - la maîtrise de la langue française même si ce n'était pas utile pour ma part étant prof d'espagnol mais je tenais à le préciser pour des voyageurs français. - les hôtels qui correspondaient à mes critères de choix. - le logement chez l'habitant sur l'île d'Amantani. - par contre j'avais demandé un logement en famille pour Cuzco et pour moi le B B ne correspondait pas à mes attentes, trop impersonnel. - la réservation sur place des vols intérieurs.
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Pérou L’Essentiel du Pérou en liberté

10/10
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Points préférés

l'organisation du voyage, la ponctualité et la présence des personnes nous accueillant, leur disponibilité, la qualité de leur français lorsqu'il s'agissait de guides francophones. Hotels correspondants à notre attente. nous sommes très satisfaits de la prestation

Points améliorables

les connexions entre les vols, nous avons du attendre longtemps entre cuzco/lima et lima/madrid de même, le vol madrid/paris a été reculé à 17 h 30, celui prevu à l'origine etait parfait (15h 50)
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Afrique Rwanda, le pays aux mille collines

10/10
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Points préférés

_super guide ( edouard) _excursion des gorilles votre sérieux, votre disponibilité avant le depart et la rapidité a organiser le sejour souhaité

Points améliorables

-le prix
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Indonésie Voyage sur-mesure

2/10
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Points préférés

l'accueil à l'aéroport, l’hôtel le premier, le décors et le service du Bebek. Bref la première semaine de rêve dans une ile très dépaysante et la gentillesse des balinais au quotidien participent à l’enchantement. Les visites des temples ( en partie) et le guide anglais August toujours riche d'informations sur son ile sont une mine d'information pour qui cherche à découvrir. Le décors très dépaysant autour de l’hôtel Uma Agung et la marche dans les environs sont aussi à recommander.

Points améliorables

La deuxième semaine avec les nombreuses surprises déconcertantes. Il n'existe pas de concertation au niveau des guides de chez Asia. Le guide Français de la deuxième semaine nous a emmener de nouveau au temple de Betaki.Les trajets parfois très long pour peu de choses presque 3 heures de routes pour un repas à Lovina sans intérêt. Le premier restaurant catastrophique et l'hygiène douteuse. Le niveau de l’hôtel uma Agung . Une chambre minuscule, un matelas au sol pour notre fille et un sol perpétuellement inondé après un passage à la douche pour l'usage de la salle de bains et les toilettes. le responsable de l’hôtel ne donnant pas d'information sur le programme de la marche et ne savait même pas que nous avions un tour de vélo qui finalement a été annulé nous étions en train de manger. L'hygiène de la chambre limite. Bref je ne recommanderais surtout pas l’hôtel. La troisième destination à Sanur fut la plus regrettable. L’hôtel est une usine ( pour Asia ) aucunement typique , la chambre quelconque et de la musique moderne perpétuelle. Les prix délirants. Par exemple un repas pour 3 trois 600.000 roupie. La plage sans vague et les alentours sans intérêt. Des hotels de ce niveau je les côtoie au 4 coins du monde et bien moins chère. Après le Bebek c'est une vrai gageure. Pour l'excursion sur l'ile en croisière ce fut un voyage pour ados avec une quarantaine de Norvégiens seulement 30 minutes e plongés et 30 minutes de tours en camionnette dans l'ile pour aller sur les boutiques de l'ile. j'ai du appeler Asia sur place nous avions aucune informations sur l'heure de départ et le jour sur votre programme était faux. La visite de la culture d'algues sur l'ile seul chose aperçu n'était pour nous semblent-ils donc rien d’idyllique. Mais je pense le fin du fin fut le dernier diner sur la plage après les chants à Ulu watu. plage enfin avec des vagues mais le diner se composa d'une soupe d'eau chaude, deux minuscules brochettes et 2 morceaux poissons grillés pour 3. Mais le fameux homard était à payer en extra 1.8 millions de roupies. Franchement comme dernier repas mais les 3 boissons à 100 000 roupies ont bien largement payé ce repas qui ne vous sera pas facturé je vous le souhaite.
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Indonésie Voyage sur-mesure

2/10
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Points préférés

1) la qualité et la gentillesse du guide Javanais "Eddy" de l'agence

Points améliorables

1) S'assurer que la demande du client (voyage à la fois culturel et familial , immersion dans la culture javanaise locale) . 2 jours de transport sur 5 jours de séjour. 2) Un vrai carnet de voyage sur mesure détaillant exactement les étapes et les durées des trajets (kms et Heures) pas un discours pré fabriqué qui ne refléte pas le contenu du voyage (pas de visite de plantation de café le 1er jour - jour perdu ...) 3) Une description détaillé de chaque hotel en s'assurant que cela correspond bien aux aspirations du client
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Inde Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Organisation du circuit : les sites importants étaient programmés L'étape NARLAI inattendue et superbe Choix de certains hôtels très satisfaisant par la variété,notamment palais de maharadja , hôtel trident, ........

Points améliorables

La dernière étape à Delhi était ratée : hôtel dans un quartier assez vilain, loin de tout centre d'intérêt , avec des embouteillages dissuasifs..... Un chauffeur qui nous a amenés a 15 km du centre. Bref, on a pas vu DELHI ni NEW DELHI. Déception sur la fin, ce qui est dommage Le chauffeur nous amenait la où il souhaitait, nous présentant nos choix comme pas bons ou non compris dans le voyage ( supplément à payer pour un péage d autoroute dont il était prétendu qu il n était pas inclus dans le parcours organise par LPTI) donc discordance entre le discours INDIAVEO et LPTI ( Tél que rapporte par le chauffeur) Certains choix d hôtel dont le standing nous a semblé en retrait par rapport au coût de notre voyage
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Malaisie La Péninsule d’Ouest en Est

5/10
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Points préférés

- Taman Negara - Cameroun Higlands - Plongée avec tuba et masque sur les iles de Perhentian Islands - Kuala Lampur - Se déplacer librement avec une voiture de location

Points améliorables

- Un GPS dans la voiture de location ou des cartes routières du pays - Problème pour récupérer la voiture de location - Discordance entre votre carnet de voyage et les papiers fournis par votre prestataire: vous nous dites que le transfert pour l'aéroport est à notre charge alors qu'un chauffeur nous attendait. A Pénang, nous avons été obligé de payer un taxi. - Manque les horaires des transferts. - Discordance sur le nom des hôtels sur votre carnet de voyage et les confirmations de réservations (à Georgestown) - Ne pas nous faire faire de déplacements en voiture le jour de la fin du ramadan (5 heures pour arriver à Malacca au lieu de 2 heures!) - Les documents fournis pourraient être écrits dans notre langue maternelle - Le correspondant français à Kuala Lumpur ne s'est jamais présenté alors que nous avions d'énormes difficultés pour récupérer la voiture de location - Réservations et paiements des vols intérieurs à prévoir dans votre prestation (surtout quand les sites sont en anglais)
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Thailande Bangkok, Chiang Mai et Koh Samui comme on les aime !

5/10
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Points préférés

Bangkok et koh Samui mais pas Chang Mai.

Points améliorables

Ne pas oublier les gens à l'aéroport lorsqu'ils ont payés un transfert a l'hôtel Ne pas prévoir un hotel beaucoup moins bien que dans les autres villes car la différence est d'autant plus criante. Reprendre contact avec le client lorsqu'il appel pour un problème et le résoudre pour lui au lieu de le laisser se débrouiller pendant des heures qui auraient dues être consacrées aux vacances. S'assurer que le client réalisé les excursions qu'il a réglé en France et de la même manière le rapeler lorsque personne ne vient au jour du programme. Envoyer un guide Francophone lorsque c'est ce qui a été prévu.
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Thailande Voyage sur-mesure

5/10
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Points préférés

Bangkok, la balade sur les marchés flottants avec une super guide.

Points améliorables

Le choix des hôtels L'element est un hôtel situé sur une plage impraticable et avec un manager en dessous de tout (on l'a retrouvé un soir ivre au restaurant). La balade à dos d'éléphants et balade en jeep et déjeuner thaï. devait durée toute la journée et finalement a durée qu'une vingtaine de minutes (juste la balade à dos d'éléphants et c'est tout La prise en charge par l'agence de notre problème (chambre non disponible car surbooking et proposition de relogement dans une catégorie bien en dessous de ce que nous attendions)
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Indonésie Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

PONCTUALITE DES GUIDES ET CHAUFFEUR LORS DES TRANSFERTS ET VISITES HOTEL A MUNDUC- EXCEPTIONNEL HOTEL A UBUD - TRES BIEN HOTEL A AMED - TRES BIEN HOTEL A SIDEMEN- MOYEN ET TRES BRUYANT HOTEL A SANUR- EXCEPTIONNEL HOTAL A LOMBOC - HOTEL TRES BIEN MAIS PROBLEME DE RESERVATION PAR VOS SERVICES ET INCAPACITE DE L'HOTEL A RESOUDRE OU TROUVER UNE SOLUTION AU PROBLEME - PLUS INTERESSE PAR TROUVER LA RESPONSABILITE DE L'ERREUR

Points améliorables

OUI PAR LE SERVICE DE RESERVATION PARIS- ERREUR DE RESA SUR L'HOTEL A LOMBOC. PAS TERRIBLE SACHANT LE PRIX QUE L'ON A PAYE CE VOYAGE! AVIONS DEUX CHAMBRES AVEC PISCINE MAIS SEPAREES ET PAS A COTE ALORS QUE NOUS AVIONS LA CONFIRMATION D'UNE 2 BEDROMS POOL VILLA... TRES DECEVANT! PAR AILLEURS ERREUR ET INCOHERENCE SUR NOTRE RECAPUTULATIF VOYAGE LES GUIDES.. PAS TOUS EXECEPTIONNELS.. PAS TRES FORTS EN HISTOIRE ET PAS TOUJOURS TRES MOTIVES POUR NOUS PARLER MEME EN ANGLAIS.. NIVEAU MOYEN UN DES GUIDES A ETE VRAIEMENT MAUVAIS ET NE NOUS A QUASIMENT PAS DIT UN MOT DU VOYAGE.. ( JOURNEE AU MONT BATUR) LA JOURNEE N'A PAS ETE TERRIBLE DU COUP!.. UNE JOURNEE DE PERDUE!
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Afrique Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

La diversité des excursions qui nous ont vraiment permis de découvrir une bonne partie du Kenya. Nous avons vu beaucoup d'animaux différents et rares à voir (guépard, lion, hyène). Sauf sur Tsavo où il est plus difficile de voir les animaux mais les paysages sont fantastiques. Le Man eater lodge est très dépaysant et sort complètement de l'ordinaire, nous avons vraiment aimé le site et les animaux qui viennent traverser ou boire à la rivière très naturellement. Le guide (Simon) nous a appris beaucoup de choses et parle un excellent français. La visite de l'école et du village nous a donné beaucoup d'émotion et enfin le snorkeling et l'accueil sur l'île de Wasini sont exceptionnels aussi. Enfin, l'hôtel Amani, sa plage, sa piscine et surtout ses animateurs nous ont fait passer un excellent moment de détente. Le programme et nos attentes ont été parfaitement respectés. Nous avons vraiment vu ce que nous souhaitions voir et connaître Aucun soucis administratif pour les réservations, les vols... Impeccable. Merci

Points améliorables

Prévenir simplement qu'en août, au lac Naivasha et à Amboseli, il faut prévoir des pulls !! Nous avons tout le temps regardé la météo sur Mombasa où il fait forcément presque toujours chaud et n'avons pas pensé qu'on pourrait avoir "froid" en Afrique. Quand nous sommes arrivés, le guide était étonné que nous n'allions pas sur le Masaï Mara étant donné que c'était la migration des gnous ! On ne nous l'avait pas signalé non plus (mais vu la demande tardive j'ai pensé qu'il n'y avait peut être plus de réservation possible là bas).
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Avis Marco Vasco : comment ça marche ?

Tous les avis Marco Vasco affichés sur cette page ont été recueillis auprès de clients Marco Vasco à la suite de leur voyage en accord avec la charte éditoriale.

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