Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26422 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
- 1 journée supplémentaire à Sydney - 1 journée supplémentaire à Kangaroo Island - revoir l'hébergement à Adélaïde
Points préférés
Tout c'est bien passé grâce a une bonne organisation Le contact avec les Cubain était formidable Le book qui donnait les idées de visite était bien fait Le tour auto et len casa particular est a conseiller
Points préférés
L'organisation de notre séjour a été formidable. Les hôtels choisis correspondaient à nos attentes. Réactivité de l'agence, mais pas du contact sur place malheureusement (injoignable)
Points préférés
Itinéraire très équilibré. Des sites formidables. Des journées bien remplies, nous arrivions en fin d' après midi dans les hôtels, ce qui nous permettait d' apprécier pleinement leur charme, L' hôtellerie dans les palais restera un moment inoubliable, nous avons bien sûr adoré les forts, le palais des vents,le Taj Mahal etc.... nous avons aussi beaucoup aimé Bundi qui n'est pas seulement une ville étape. l' hôtel 'vilas Bundi"a un charme fou et la restauration y est excellente. La formule que nous avons choisie - mini car avec chauffeur + guide était parfaite.Les deux personnes étaient très compétentes. Le correspondant sur place est vraiment très pro - contact téléphone, rencontre à mi parcourt -accompagnement à l' aéroport.Points améliorables
L' hôtel d' arrivée à Delhi est mal situé, d' autant que nous y étions 2 jours. L' hôtel à Jodpur bien situé mais très moyen au niveau confort et propreté.
Points préférés
Le circuit était parfait pour découvrir ce pays encore peu ouvert au tourisme. La majorité des hôtels choisis, les horaires des trainsPoints améliorables
Seoul mérite qu'on y séjourne plus longtemps Les escales à Londres à l'aller comme au retour sont très pénibles, surtout avec le décalage horaire, mieux vaut payer un peu plus cher et avoir moins d'heure de trajet Shillbang hanok: nous n'avons pas du tout accroché avec cet hébergement, ni pour les aménagements dans la chambre (prises de courant suspendues au dessus de la tête de lit) , ni pour l'accueil et encore moins pour le petit -déjeuner quasi-inexistant
Points préférés
Nous sommes très satisfait de la découverte de ce beau pays , tant sur le plan humain (les cubains sont très agréables) que pour la variété des paysages. C'est une destination que nous recommandons vivement. Concernant votre prestation nous sommes également satisfait des contacts préparatoires et des contacts prévus sur place. L'organisation préalable était rassurante et efficace une fois sur place. Le carnet de voucher est bien conçu et très pratique. Les accueils en casa particular est une très bonne formule et globalement satisfaisantes permettant des rencontres , échanges et conseils ( où manger, visites....) Accueils très positifs à Vinales,trinidad, bayamo, baracoa , très chaleureux à santiago de cuba.Points améliorables
Accueil correct à notre arrivée à la Havane ,seul oubli nous n'avions pas été informés d'une réunion d’information le lendemain avec une correspondante sur place, dommage. Nous l'allons quand même rencontrée plus tard à son bureau, grâce à d'autres touristes, et elle a fait preuve d'une grande disponibilité. Pour la réservation de voiture lieu difficile à trouver ( et pour cause n'étions pas à cette fameuse réunion d'information) et attente très longue -3h - mais bonne surprise plus de véhicule de la gamme prévue donc gamme supérieure marque M.G. Par contre nous conseillons pour les futurs clients de mieux les avertir sur les temps de route (sous estimés d'1 à 2 h en moyenne). Concernant l'hébergement et l'accueil: * à la havane : emplacement un peu excentré, quartier délabré , conditions matérielles moyennes, hôtesse très peu présente et peu disponible avec ses clients. Nous déconseillons cette casa. * à cienfuegos: l'accueillant n'a pu nous héberger faute de place ! ? ! il nous a adressé chez une collègue, certes plus aimable que lui mais la chambre était spartiate.
Malaisie Culture et architecture, de Singapour à Penang
10/10
Avis laissé le 1 Avril 2015 par
Laurence B
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etre libres de pouvoir visiter a notre rythme pas de reveil tres tot les tranferts assures et sans probleme avec des chauffeurs tres sympathiques et surtout celui qui nous a conduit a KL Jai ete a l origine de 2 voyages avec votre agence l an dernier au Japon avec mme Jean Pierre et cette annee avec mme Bahri ce sont elles qui ont recuperes les documents car je reside a Tunis je desire obtenir la prime de fidelite merci pour nous avoir organise un beau voyagePoints améliorables
hotel a Singapour chambre trop petite indiquer que plusieurs hotels exigent un depot a l arrivee et l hotel penaga fait payer une taxe monime au depart de Penang existance d un bus gratuit a KL et PENANG demander 2 lis separes a MALACCA le temps de visite a ete trop court il faut laisser la demi journee du lendemain d ailleurs sur le voucher il etait indique depart a 9 h mais sur cotre circuit c etait a midi vous avez indique un vol quatar airways en first malheureusement ce n etait pas le cas
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Tout, l organisation, les hotels, trs bien situés tant à hong kong qu'à macau la croisire offerte dans la baie de hong kongPoints améliorables
Il faudrait peut être donner un voucher avec le nom chinois des hotels car les chauffeurs de taxi ne comprennent pas l'anglais et quand on arrive on a pas encore la carte de l'hotel en chinois, sinon rien à redire
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Une proposition correspondant à notre demande,transparence des surplus ,qualité des hôtels et lieux de visites.Points améliorables
Point explicatif sur comment faire le plein d essence au état unis
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La destination la qualité du guide chauffeur le confort d'un hébergement de tente la qualité du service au restaurant la gentillesse des TanzaniensPoints améliorables
l hôtel à zanzibar un peu trop éloigné du centre
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Le type de voyage, avec la part "libre" et organisé" a collé parfaitement à ce que nous recherchions; Le trekking à "El chalten" ainsi que les propositions de balades libres ont été trés judicieuses. Les informations en temps utiles, les messages aux hôtels précisant les heures de rendez vous pour les transit ou les visites organisées ont été bien gérée par les agences relais. La gentillesse des guides et l'amabilité des chauffeurs sont un point de satisfaction non négligeable à la qualité du séjour.Points améliorables
pour les transits non prévus dans le séjour, il serait bien de mieux indiquer l'adresse de l’hôtel (sur un plan par exemple) quand celle ci s’avère pas évidente. Nous avons un peu galéré pour trouver l’hôtel "cauquenes de Nimes à El calafate depuis la gare routière où le bus nous a déposé. Un plan nous a bien été remis par le chauffeur à notre arrivée à El Chalten, mais sur lequel l’hôtel assez excentré dans El calafate n'était pas évident à trouver; Seul petit bémol. L’hôtel à Buenos aires Art hotel, était un peu juste sur le" standing" très petites chambres, idem salles de bain avec minuscule étagère pour poser les affaires. Un peu trop "budget" peut-être. Cependant très propre, un personnel aimable , serviable et ceci pour tous les contacts pendant le voyage.
Points préférés
l'organisation et la ponctualité des guides, leur compétence et leur gentillesse, Les hôtels d'un bon rapport qualité et d'un situation appropriéePoints améliorables
Sur le bateau un local de repos avec la clim (en dehors du restaurant) ainsi qu'un meilleur éclairage dans les cabines Une meilleure information de votre part quant à la difficulté d'accès de certaine sorties et des éventuels modifications possibles en raison de la saison (traversée du lac au Cambodge)Points préférés
l'hébergement dans les différents hôtels et l'organisation du voyage conforme a nos souhaits bravo à toute l'équipe !
Vietnam Cambodge et Vietnam, une aventure asiatique !
8/10
Avis laissé le 31 Mars 2015 par
Martine E
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L'ARCHITECTURE DE CE VOYAGE ET SON ORGANISATION. LE NORD, LES CROISIERES ET LE CAMBODGE. LE CIEL BLEU SUR LA BAIE D'HALONG ! LA QUALITE DE L'HEBERGEMENT. LA PONCTUALITE ET LE SERIEUX DE TOUS LES INTERVENANTS. LE GRAND PROFESSIONNALISME DE PRESTATAIRE LOCALPoints améliorables
PAS D'ACCUEIL A L'ARRIVEE PAR VOTRE PRESTATAIRE, POUR DONNER LES INFORMATIONS SUR LE DEROULEMENT DU VOYAGE; LES CHAMBRES SANS FENËTRE DE L'HOTEL CHURCH A HANOI. L'INACCEPTABLE RESTAURANT SUR LA ROUTE DE NINH BINH. LE GUIDE FRANCOPHONE POUR LA VISITE DU NORD, ETAIT DIFFICILE A COMPRENDRE ET PEU MOTIVE. L'ORGANISATION DES JOURNEES 19 20 ET 21 MARS : -ARRIVEE A DANANG ET DIRECTION HOI AN (ARRIVEE 20:30) -DEPART A 10:00 POUR HUE. PAS DE VISITE COMME PREVUE. IL MANQUE LA POSSIBILITE DE CONTACTER PHOENIX POUR NOUS ECLAIRER ET COMMUNIQUER AVEC LE CHAUFFEUR. -VISITE DU SUPERMARCHE DU MARBRE ! INUTILE ET PENIBLE PAS DE VISITE DU MUSEE CHAM ET ARRET IMPOSSIBLE A LA PAGODE, OU MEME LA BIBLIOTHEQUE FRANCAISE. A NOTRE AVIS, LE 19 SE RENDRE DE DANANG A HUE DIRECTEMENT, OU PAR AVION (AERO¨PORT REGIONAL DE HUE) LE 20 JOURNEE SUR HUE. LE 21 DIRECTION HOI AN AVEC LES VISITES.ETAPE VERS 15:00 DANS LE MAGNIFIQUE RESORT "TROI AN TRAILS" ET CETTE JOLI STATION BALNEAIRE. L'UTILISATION D'UN MINIBUS PEU COMFORTABLE SUR LES ROUTES DU VIETNAM. UNE BERLINE 7 PLACES SERAIT PLUS AGREABLE.Points préférés
Les pays visités, l'accueil, les paysages, la ponctualité des rendez-vous, L'accueil particulièrement agréable au Cambodge.Points améliorables
L'impossibilité de rencontrer le conseiller car localisé à La Rochelle !!! Sa réponse concernant le coût des visas pris par votre agence. le carnet de bord changé au dernier moment et manquant de précision et de détails. Certains guides maitrisent mal le français ( Sapa) Manque de propositions pour les journées ou demi-journées libres Manque de proposition de restaurants ( sauf au Cambodge avec le carnet Phénix) Le musée Sham à Dalang oublié par le chauffeur. Les n° de téléphone des guides et chauffeurs . La visites de certaines boutiques de shopping manifestement au profit du guide et non prévu dans le carnet de bord
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l'organisation du voyage: le programme a été respecté les guides et chauffeurs ont été ponctuels sauf un petit retard d'une dizaine de minutes à notre arrivée à l'aéroport de Salta; Les guides étaient intéressants et prévenants;Points améliorables
Les hôtels étaient tous bien sauf celui proposé à Buenos-Aires, le Arte Hotel, qui, bien qu'original et dans un quartier calme et résidentiel de Récoleta, aurait besoin d'une bonne rénovation: chambre sombre et équipements de salle de bain vétustes.
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Ensemble bien surtout pendant nos 3 semaine toujour le même guide et le même chauffeur toute nos félicitation pour JUNI
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Surtout d'avoir été bien accompagnés par notre guide( et chauffeur), nous nous sommes sentis bien entourés,c'était une vraie maman pour nous, il essayait de nous faire le plus plaisir possible, nous pouvions poser nos questions sur la façon de vivre au Cambodge, demander à voir des choses pas prévues dans l'horaire
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Nous avons apprécié l'écoute de notre conseillère et sa gentillesse.Points améliorables
Mais fortement déçu par le prestataire Indien qui n'a pas été à notre écoute et qui parfois a essayé de nous prendre pour des idiots donc mauvaise note pour la qualité des excursions qui nous ont été proposés n'ont pas été honorées par rapport à notre demande et à notre souhait . Hôtel à Chettinadu de mauvaise qualité accueil déplorable !!!!
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L'organisation, qui a bien respecté nos desidérata (hotels de charme, rythme pas trop intense, intérêt des étapes en général) Le professionnalisme de notre chauffeur et des guides Le circuitPoints améliorables
Ne pas retenir l'hotel Indeco Sterling de Mahabaipuram (mal entretenu, à la limite très proche du sale) Ne pas retenir l'étape de Périyar (hotel parfait mais étape trop touristique) mais passer plutôt par MunnarPages
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- séjour en toute liberté pour les visites et les activités avec le confort des hébergements et locations de voiture réservés - sécurité d'un correspondant local bien qu'on n'en ait pas eu besoin - conseils de visites