Marco Vasco avis

Avis par destination :

Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 16804 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Afrique Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Le lodge Iketla et celui de Makalali était splendide. Service , beauté, proprteté des lieux. Seul bémol, pour le makalali, les 2 activités prévue ne nous ont pas été proposée et nous on été facturée pour l'une d'entre elle...nous avons donc du parlementer avec la réception...la communication était mal passée, voucher incomplet. Les lodges qui ont suivi fur moins spectaculaire, notament celui du swaziland. Celui de Haziview était correcte mais sans plus (le serveur vaut le détour heureusement). Le mozambique tout simplement magnifique. Le gros point noir c'est le transfert vers le Mozambique avec un jour et une nuit perdu au Casa Rex. Avec les implications que celà a pu avoir (impossibilité de faire une excursion suplémentaire puisque laps de temps trop court pour la réservation de celle-ci). Dans l'ensemble très beau voyage.
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Australie Cap sur le nord authentique !

10/10
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Points préférés

Bonjour, J'ai fortement apprécié le suivi du dossier avant et pendant le déroulement. Merci à Christy qui a su faire face à mes exigences et ce même pendant les weekends end et jours de congés. Je dois avouer que cela devient très rare de pouvoir compter sur un tel suivi. Concernant votre partenaire local je ne peux que vous féliciter de votre collaboration car de son côté il m'a été rendu la même qualité de service. Hôtels et restaurants de très bonne qualité, transport et guide également. Je souhaite également féliciter la compagnie aérienne pour le suivi du groupe et des exigences telles que l'assistance. (Un peu moins satisfait sur le service à bord) Un petit mot également sur Océan Spirit "Fabuleuse prestation et le buffet de trés grande qualité" Dommage que vous ne stipulez pas dans le programme le sous marin, que nous avons fait et vraiment cela vaut la peine. Restant à votre entière disposition et dans l'attente d'une prochaine collaboration recevez mes cordiales salutations

Points améliorables

Néanmoins je ne peux faire abstraction sur l'attitude d'une guide "Evelyne" dans le quartier rouge de désolation. Cette dame doit avoir un problème psychologique mon groupe a assisté a plusieurs crises de colère en vers les touristes en général puis et surtout ce que je trouve déplorable envers l'agence qui l'emploi. J'ai bien évidemment intervenu à un moment ou je pense qu'elle a débordée. Je pense en toute sincérité que cette dame n'a rien à faire et dans le tourisme et représentante d'une agence de qualité qu'est votre partenaire local. Il va s'en dire que je n'ai remis aucun pourboire à cette personne. Et mon groupe est resté très choqué par son comportement et ses propos. Un seul hôtel m'a deçu de par sa propreté le all season à Alice springs, il n'y a pas grand chose a faire si ce n'est que de mettre les clients en chambres supérieur ou la tout va bien. Pour les chambres standard c'est trés vétustes et surtout sale. Je pense aussi que l'étape Kakadu et ces longues distances dans un décors identique pendant quasi 3 jours plombe un peu le circuit. Car trop peu de chose à voir et trajet beaucoup trop fatiguant. Je pense qu'a l'avenir me concerant en tout cas je n'y mettrai plus cette etape. Mais irai plutot vers découvrir en fin de circuit Camberra par exemple.
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Australie Dessine-moi un kangourou !

10/10
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Points préférés

Le pays en lui-même les habitants très accueillants les paysages magnifiques! le Pensione Hotel à Sydney n'était pas très grand mais confortable. Très bonne guide dans le désert et excursion parfaite du bateau à cairns avec le repas à bord.

Points améliorables

Nous n'avons pas été correctement informé sur les conditions dans le désert. Nous avions bien-sur prévu des chaussures de marche ainsi que des vêtements plus chauds pour le soir mais nous avons dû payer le sleeping bag nous pensions que c'était compris dans le tour, autrement belle excursion!
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Australie Dessine-moi un kangourou !

10/10
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Points préférés

J'ai tout aimé dans ce voyage, tant sur le plan de l'organisation, du choix des sites à visiter, le tout correspondant à mes souhaits d'origine...

Points améliorables

Un seul point peut, à mon avis, être amélioré... Lorsqu'on vous règle à partir d'une carte Visa, on est assuré d'office sur le plan du rapatriement, via Europe Assistance. Comme chacun le sait, on ne prend pratiquement jamais le soin de lire en détail le petit livre d'accompagnement fourni par sa banque, mentionnant les clauses d'utilisation de cette disposition. A mon avis vous devriez insister auprès de vos clients sur le fait que lorsqu'un incident survient à l'étranger, "on doit immédiatement appeler le numéro fourni" ( ou faire appeler par une aide sur place ) ... pour qu'un dossier soit ouvert à votre nom afin d'être pris en compte et de pouvoir bénéficier de cette assurance! Au retour, c'est trop tard...!!! Ayant omis de le faire pour un petit accident corporel au cours de mon périple ( 12 points de suture à la main gauche ), je n'ai pu être remboursé des 200 euros engagés pour me faire soigner...! Quand on sait que la journée d'hospitalisation en Australie est de 2000 dollars, soit 1600 euros, on a un petit frisson rétrospectif qui vous parcourt, convenez-en...
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Indonésie De Bali aux Gili, le paradis des îles

8/10
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Points préférés

Le voyage dans son ensemble a été une expérience extraordinaire, et les quelques points noirs n'entachent que très peu notre appréciation globale. Le prestataire local (Pacto) a été globalement bien : bonne disponibilité, ils ont toujours répondu au téléphone en cas de soucis et ont été plutôt réactifs. Juste quelques problèmes que nous aborderons plus bas. Les hôtels étaient tous très bien, voire excellents. Ubud était très fréquentée à cette époque, ce à quoi nous nous attendions. Cela reste néanmoins une destination magnifique, tant en ville pour le coté culturel (pas l'artisanat, qui s'est trop développé de manière anarchique) qu'aux alentours (paysages de rizières et temples extraordinaires). La traversée sud / nord de l'île, de Ubud à Lovina, est en elle même un voyage très riche, avec beaucoup de choses à voir sur la route. Pour vos clients aimant la nature, intéressez-vous au parc botanique national à coté de Bedugul, nous n'y avons passé qu'une heure "vite fait", mais il y a matière à en faire une destination d'une journée. L’ascension du Mont Batur a été une expérience extraordinaire, malgré le problème d'organisation abordé plus bas. La région de Sidemen est extraordinaire pour des amoureux de la nature comme nous, le tourisme y est très raisonné et authentique, cela aura été notre meilleure destination, hélas beaucoup trop courte. Nous y conseillons deux choses : 1) louer un 2 roues pour sillonner la région (environ 6 € par jour), les petites routes y sont peu encombrées et magnifiques. 2) Passer une journée à pied dans les rizières avec un guide qui sache vous en présenter tous les aspects. Nous en avons trouvé un excellent, qui parle parfaitement anglais et essaye d'apprendre le français, qui est une personne humainement au top et qui de plus possède un losmen de 4 chambres. A Gili Trawangan, l'hôtel était vraiment superbe, l'endroit très festif, ce qui doit être très prisé par les jeunes, mais un peu trop à notre goût. Cependant, il y a de superbes fonds marins à observer en snorkling et l'on peut y déguster de fabuleux poissons grillés et langoustes.

Points améliorables

Les chauffeurs de Pacto, bien que tous très sympathiques, ne parlent qu'un anglais très approximatif, et surtout n'osent pas le dire quand ils n'ont pas compris, ce qui a provoqué de nombreux quiproquos et dysfonctionnement. D'autre part, il était chaque jour assez difficile d'avoir des informations sur le lendemain, les chauffeurs n'étant eux-mêmes pas au courant et briefés seulement chaque matin. Ils ne savaient même pas si le lendemain ils seraient avec nous ou d'autres touristes. Un conseil que vous pourriez donner à Pacto : qu'ils établissent un planning à la semaine par exemple, avec pour chaque jour le nom et le téléphone du chauffeur, ce qui permettrait aussi de ne pas les faire venir pour rien certains jours. Lovina aura été pour nous LA destination de trop : l'hôtel y était très bien, mais il n'y avait pratiquement pas d'intérêts touristiques alentours, l'histoire des dauphins y est très devenue très aléatoire (il y a tellement de bateaux sur l'eau pour cela le matin que les dauphins fuient l'endroit), les plages sont dans un état de saleté qui les rendent impraticables à moins de faire 10 km de route, et la population étant très pauvre, la sollicitation des touristes est extrèmement forte. Un défaut d'organisation de la part de Pacto nous a obligé à passer une nuit blanche : le chauffeur connaissant mal la route nous a fait partir beaucoup trop tôt pour le Mont Batur, où nous avons passé la nuit dans la voiture sur le parking avant l'ascension. Pour cette excursion, nous pensons qu'il est vraiment préférable de faire passer aux voyageurs la nuit précédente sur place (hôtel Lake View à Kedisan par exemple, d'où se font les départs d'excursion). Mis à part pour ses fonds marins, nous n'avons que peu aimé Gili Trawangan, qui était une destination trop "festive" pour nous : impossible de trouver un restaurant sans musique à fond, tout y est beaucoup plus cher qu'à Bali, etc... Après discussion avec de nombreuses personnes connaissant Bali, je pense que nous aurions préféré Amed. Nous ne vous tenons bien sûr pas rigueur de tout cela, car, je le répète, notre impression globale est plutôt très bonne. Je vous délivre tout cela en toute franchise juste pour que vous ayez la possibilité d'améliorer encore votre offre. A la lumière de ce que nous avons appris et vécu là-bas, voici ce qui nous aurait semblé être notre séjour idéal : - J1 à J5 - Ubud - J6 - Quelque part dans le centre (Bedugul ?) avec visite des points d'intérêts du centre - J7 - Ascension du Batur avec nuit précédente sur place - J8 à J11 - Amed - J11 à J14 - Sidemen Nous sommes bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en savoir sur l'un de ces points.
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Bali Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Le 1er hôtel à Ubud fut l'un de nos préférés : un service exceptionnel, des gens très professionnels et un environnement à couper le souffle. Le guide Arga a été très bon, très sympathique. Tous les hôtels ont été à la hauteur. La ville de Sanur a été un excellent choix pour ne pas aller se mettre dans la foule de Kuta ou Seminyak.

Points améliorables

Lors de l'excursion pour Komodo, à l'aéroport, nous ne pouvions prendre que 15 kg or les valises en faisant 20 chacune, nous avons du payer un supplément, il aurait intéressant de savoir que sur ce vol intérieur la limite était de 15kg. Le guide sur Komodo était très sympa, cependant nous aurions souhaiter partir plutot pour aller faire l'excursion sur l'ile de Rinca, il faisait trop chaud quand nous y sommes allés (10h sur place). Le départ de Labuan Bajo a été un peu gâché par le stagiaire de l'agence qui s'est visiblement trompé sur notre heure de départ et nous avons du attendre 3h à l'aéroport, dans lequel il n'y a avait strictement rien.
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Indonésie Bali, l’île aux mille visages

10/10
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Points préférés

Ubud et sa région, le Sheraton a Lombok, hôtel a jimbaran près de la plage. Les excursions bien organisées.

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Hôtel a cansidasa un peu trop près de la mer(difficile de dormir).
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Afrique Tanzanie à l’infini

10/10
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Points préférés

TOUT. Tout était très bien, les hébergements, surtout les campements, les repas, le guide (NELSON) très sympa. Bref, rien a redire. Merci
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Indonésie Rencontres avec les balinais

8/10
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- Les excursions (quoi que l'une d'entre elle n'avait pas beaucoup de sens, sinon nous faire faire beaucoup de kilomètres pour pas grand chose.) - le choix des hotels avec une mention très bien pour le DAMAI et un bémol pour l'ALILA (trés humide, loin de tout et pas au point sur les 1/2 pensions)

Points améliorables

Il convbiendrait de s'assurer de la formation des guides car il est dommage de ne pas pouvoir échanger et poser toutes les questions qui semblent importantes.
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Indonésie Bali, l’île aux mille visages

10/10
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l'organisation de notre voyage nous a satisfait , nous avons effectués un parcourt très agréable et avons découvert le pays avec des guides très sympathiques .

Points améliorables

l'hotel d'ubud ibunda inn n'est pas très accueillant les sanitaires sont obsolètes
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Afrique Tanzanie à l’infini

10/10
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pour dire plutôt ce que nous avons particulièrement aimé à part la Tanzanie qui est une pays merveilleux le guide l'hôtel dans le serengetti l'hôtel à côté du ngorrongoro

Points améliorables

d'informer le client de l'importance de prendre des jumelles
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Afrique De la savane à l’Océan Indien

10/10
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Le safari fut un moment exceptionnel, arrivée a Mombasa plus classique avec des soucis à l'hotel Indian Beach (pas la bonne chambre, pas de serviettes de toilettes...) Nous n'avons pas aimé le fait que notre guide ne puisse manger avec nous....comme si on ne mélangeait pas les serviettes et les torchons....Nous avions beaucoup à apprendre de lui et de son pays...A partir ou on veut manger avec lui rien ne devrait nous l'interdire. A par ce détail, ce fut un grand moment de vie... MERCI.
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Afrique Des pistes africaines à l’île aux épices

8/10
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- Le mode "sur mesure" ainsi que la prise en compte des lodges que nous souhaitions. - Le conseil de faire le Serengeti
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Mexique L’essentiel du Mexique au volant

10/10
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Alors !!! On va faire dans l'ordre ! Arrivée a Cancun, de nuit, Hotel Flamingo pour se remettre du voyage ! Tres bel hotel, bon accueil, RAS Depart le lendemain matin pour Chichen Itza = Grandiose ! Meme sous l'orage ! Hotel Chichen : idealement placé, bon accueil Merida : le point noir du voyage. Hotel a deconseiller, pour l'accueil, les chambres qui sentent le renfermé, la nourriture. Quant a la ville, bof bof .... Uzmal et Campeche : Formidable Hotel Plaza : Presque trop luxueux pour un trip comme le notre mais on s'adapte !! Palenque : Hotel CHAN KHAN : On a demandé pour acheter ; on est encore en négos !!! Tout simplement paradisiaque (attention tout de meme aux singes hurleurs qui defequent a 30 cm de vos tongues !!!) Chicanna : hotel sympa mais personnel a l'air d'etre ennuyé par les clients Rancho Encantado : Cette lagune est un souvenir extraordinaire ; tres bon hotel avec bon accueil Mahekal Beach : juste derriere le Chan Khan. Toujours bien accueilli et renseigné (on nous reconnaissait aussi a force pendant les Happy Hours !!!). Chambre superbe avec les pieds dans l'eau ! De maniere generale, la nourriture a toujours ete tres bonne, sauf a Merida (ma femme est tombee malade), les chambres tres propres et le service irreprochable Nous avons globalement passé des vacances extraordinaires (l'absence des enfants renforce cette plenitude !!). Si l'on parle espagnol, c'est encore mieux (surtout quand on subit une tentative d'extorsion de "gentils" policiers !). Des sites grandioses, des gens accueillants, l'alcool pas cher (attention aux conseils de Guillaume : le DEDESO à Playa de Carmen m'a laissé quelques doutes quant aux "orientations" de la clientele !!! Bref, on conseiller, a faire et refaire ! Un GRAND GRAND merci a PlanetVeo et son équipe. Toujours aimables (étrange non pour des Parisiens ???? !!!!!) et prêts à rendre service (encore plus étrange !!) Un special thanks à Guillaume pour son excellente connaissance du Mexique (les barmans du Deseo vous passe le bonjour !!!), ses bons plans (le chocolat Maya, c'est un orgasme papillaire, vraiment !) donc à tous ceux qui passent par là, n'hésitez pas ! Merci encore et à bientôt Jérôme & Karine

Points améliorables

Si c'etait a refaire on changerait : 1) la voiture : prendre une grosse routiere 2) si point 1) alors on saute l'etape Merida et on profites plus du Chiapas en fait la nuit d'hotel "gagnee" compense le surcout de la voiture 3)Lors de la journee vers Chicanna, nous n'avons pas pu aller a Calakmul. Ce n'est pas une balade mais 280 km (reserve incluse) !!! Dommage pour le timing
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Malaisie L’essentiel de la péninsule en famille

10/10
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excellente organisation Les guides ont été fantastiques (très à l'écoute, font tout pour nous faire plaisir) et sont de très bons professionnels Les lodges et hotels sont tout simplement fabuleux Enfin pour résumé, magnifique voyage

Points améliorables

Juste que sur certaines visites notamment sur la partie SANDAKAN nous sommes retrouves avec d'autres personnes alors que nous pensions être en individuel comme la première partie de notre voyage. Mais rien de grave
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Malaisie La côte Ouest en liberté

8/10
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Singapour : Hotel Royal correct ; intéressant de passer par cette ville pour connaître ; voyage en train folklorique Malacca : Hotel Puri typique et bien ; durée de l'étape (2 jours) = bien ; ville calme mais typique. Kuala Lumpur : Hotel Radius à supprimer de vos listes ; chambres quelconques sans internet ; nous avons obtenu un leger surclassement qui permettait d'avoir des chambres avec internet. Ville intéressante. Durée 3 jrs = bien. Cameron Highlands : hotel Stawberry park resort très bien ; Très belles chambres, avec une très bonne décoration moderne et très bien équipées. A recommander même s'il est un peu loin du village (pas de problème avec une voiture). Bonne étape pour découvrir la province loin des villes. Durée 2jrs = bien. Belum : hotel Belum Rainforest surprenant mais bien ; hotel et chambres très orientés sur la nature, donc peu équipées (ni internet, ni TV dans les chambres) mais bien décorés . A recommander pour la découverte de l'isolement et de la nature loin des villes. Durée 2jrs = bien. Penang : Hotel G formidable. Le plus bel hotel. Super moderne, ultra équipé, très belles chambres, superbes piscine et équipements sportifs, bien positionné à côté d'un centre commercial, personnel très sympatique et efficace, buffet petit déjeuner super. Ville intéressante. Durée 2jrs = bien. Perhantian : Hotel Perhentian Island Resort décevant ; Dommage car il est situé sur la plus belle plage de l'ile et du Monde (!). Mobilier vieillot et dans un état déplorable ; salle de bain en très mauvais état ; Ceci dit, les autres hôtels ne semblent pas vraiment mieux ; Mis à part les infrastructures, il s'agit d'une semaine de rêve sur une ile paradisiaque !!! Vaut le voyage. En synthèse, un très beau voyage, qui rentrait bien dans nos attentes. La Malaisie est très agréable pour les étrangers car c'est extrêmement calme et 100% des personnes parlent anglais (et un très bon anglais). La circulation en voiture ne pose pas de problème (tranquille) même si ce n'est pas facile de rouler à gauche (volant à droite).

Points améliorables

Comme indiqué, une certaine déception sur quelques hôtels : Singapour : Hôtel Royal correct mais un hôtel plus central serait mieux. L’hôtel Royal reste bien desservi par les transports en commun Kuala Lumpur : Hotel Radius à supprimer définitivement de vos listes. Mais le quartier est central, avec des transports en commun : à maintenir. Perhentian : Dans l’hôtel PIR, réserver et négocier le plus haut niveau pour les chambres. Elles sont légèrement en meilleur état et sont situées en front de mer. Ne pas choisir en dessous. Le niveau que vous aviez sélectionné (niv.2) est décevant. L’organisation des transports (minibus privé + bateaux) étaient parfaits et tout compris, à l’aller comme au retour : c’est très appréciable car un souci en moins. Pourtant il était indiqué dans votre programme que le retour n’était pas prévu. C’était donc une bonne surprise, mais il faut corriger le programme. Concernant la voiture : Pas de carte routière fourni. Nous avons été obligé d’acheter plusieurs cartes et guides. A améliorer. Concernant le train : l’arrivée à la gare de Tampin doit être organisée. Rien n’était indiqué sur le programme : nous ne savions pas si nous étions attendus ou si nous devions nous débrouiller tout seul. Le temps de vérifier, les minibus avaient été pris d’assaut par les américains. Nous n’avions pas de liquide et nous avons dû négocier les 2 derniers taxis (pas facile). Un peu stressant pour un 1er contact. Pour un 2nd voyage, cela ne me poserait pas de problème car je sais maintenant que les Malais sont extrêmement sympathiques et que les taxis ne sont pas des voleurs !!! A mieux préciser dans le programme, en indiquant de sauter sur les premiers taxis et en donnant le prix à négocier. Concernant les avions : aucun problème. Simple et sans retard. On nous a recommandé une descente en bateau dans la forêt de tampar qui n’était pas proposé par vous dans notre programme. Dommage, cela semblait vraiment intéressant. Est-ce trop cher ? Une recommandation sur un guide de voyage serait aussi un plus.
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Bali Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Les paysages, la qualité des hôtels, la ponctualité pour les transferts

Points améliorables

la gestion des excursions (en kilométrage) : trop de distances à parcourir sur une journée, trop de voiture !
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Bali Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Tout...sauf le vol trop long et le cours de cuisine car on a pas pu participer...
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Inde Des charmes du Rajasthan au fleuve du Gange

10/10
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Points préférés

Les soirs dans les petits villages (shapura, kirsangarh...), le Taj Mahal...

Points améliorables

Certains hotels pas toujours très propres notamment Jaipur, Udaipur et Varanasi
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Inde Profondément Rajasthan

10/10
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Points préférés

le programme très bien équilibré et correspondant à mes souhaits, la qualité des hôtels et la bonne organisation du transport entre les différents sites.
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Avis Marco Vasco : comment ça marche ?

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