Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26422 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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L'étape de Bundi n'était pas nécessaire, au point de vue visite et hébergement. Sinon l'organisation est bonne.
Nouvelle-Zélande D'île en île, le meilleur de la Nouvelle Zélande
10/10
Avis laissé le 29 Mars 2015 par
Martine B
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les hotels très bien choisis et variés ainsi que les animations
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Nous avons apprécié la rencontre avec les gens.Points améliorables
J'ai l'impression que vous adaptez le choix des casas en fonction du prix du voyage. Certaines sont des casas de luxe, d'autre sont d'une gamme inférieure. Pour améliorer le séjour, le correspondant local devrait confirmer notre arrivée auprès des propriétaires. Cela éviterait a celui-ci de louer la chambre à quelqu'un d'autre comme cela nous ait arrivé à Playa Larga. J'aurais également apprécié que notre correspondante locale Isemari vienne nous dire au revoir avant de quitter La Havane.
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Le site du voyage , la pêche au gros, le snorkeling J'ai moins aimé l'absence du staff à Denis......il est vrai qu'il y a eu des changements de personnel pendant notre séjour. Cafouillages les 2 premiers jours du séjour puisqu'on nous refusait le tout inclu que nous avions réglé ...cela s'est arrangé par la suite, mais le début du sejour a tout même était un peu gâché !Points améliorables
Faire suivre les bagages depuis l'aéroport de départ (Montpellier), d'autres agences le font. Il suffit de proposer le transport Montpellier/Paris avec le transport vers la destination finale (je me suis renseignée auprès d'Emirate qui m'a confirmé l'accord avec Air France),
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- L'accueil dans les aéroports, les contacts téléphoniques lors de notre arrivée à RIO par le correspondant local. - le professionnalisme des guides rencontrés, leur gentillesse et leur capacité d'improviser - la concordance entre le niveau annoncé de qualité des hôtels et la réalité du terrain ; ce dernier point est cependant à relativiser quant à l'hôtel COPA SUL à RIO qui nous avait choisi une chambre à la climatisation défectueuse et située côté rue, après quelques négociations, nous avons pu disposer d'une chambre mieux située et enfin climatisée. En outre, à Buzios, bien que nous étions les seuls occupants de l'hôtel, nous avons eu une chambre dont la fenêtre donnait sur un mur ! Mais, la réception a très bien réagi et nous a changé de chambre. Il faut souligner ici, la très grande gentillesse de tout le personnel de l'hôtel Villa rasa Marina.Points améliorables
- les transferts entre RIO et Sao Paulo étaient assez pénalisants, n'y avait il pas possibilité de faire un vol direct RIO-CDG ; nous avons rencontré des personnes qui l'avaient fait.
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La pêche au gros, le snorkeling , la gentillesse de tout le personnel.Points améliorables
Prendre le client en charge pour les pré acheminements .ne pas dire aux clients que leurs bungalows sont les plus proches de la mer, alors que ce n est pas vrai.
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Ponctualité pour les transferts et accueil aéroport. Qualité et choix des hébergement, avec un bon mix..Points améliorables
Problème du vol Paris-Francfort annulé sans être au courant... Éviter dans ce circuit retour Hanoi après 1 seule journée a Ki son (beaucoup de kms) . Incitation au pourboire un peu "forte" par le correspondant local ( niveau "conseillé = double des habitudes et autres guides...) même si rien n'est obligatoire! Nous avons donné 75 euros ( guide+ chauffeur pour les jours de visite guidée).
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-Le circuit proposé -Les casas particular (gentillesse et hospitalité des hotes, repas...) - L'hotel au cayo car surclassésPoints améliorables
-pas de carte routière fournie alors que les routes a Cuba ne sont pas très bien indiquées. -pas de feuilles de route détaillée avec itinéraire conseillé(car certaines routes ne sont pas très pratiquables) pour rejoindre les differentes villes. Cela aurait été intéressant également ďavoir les kilomètres entre les villes avec temps de route estimé. -à notre arrivée a ĺ'aeroport, personne pour venir nous chercher (car notre correspondant n'avait pas compris que nous n'arrivions pas en même temps avec le couple Borjon Privé)
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l'organisation générale . les hotels étaient superbes et les guides très agréables et compétentsPoints améliorables
quelques difficultés avec les chauffeurs qui ne comprenaient pas un seul mot d'anglais. le train pour Sapa pas tres confortable. Deux nuits pratiquement blanches. Ne pas avoir les vouchers à disposition.
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Nous avons apprecie la qualite des Hotels , le profesionnalisme des guides sur les differents sites Une mention particuliere pour l hotel EST WEST a HOI AN , un petit havre de zenitude et un acceuil chaleureux La croisiere a la baie d Halong avec la societe APHRODITE est remarquable Le professionnalisme de tous les intervenants Chauffeurs/ Guide est a noterPoints améliorables
Lors de notre voyage , nous avons trouves certain Hotel loin de centre ville ou de moyen de transport EX hotel LEGEND a MINH BINH et VINH DUY TAN VINH a VINH mais la qualitee des hotels est exellente
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Les vouchers ont tous bien fonctionné, aucun incident de réservation. L'organisation globale du voyage et du circuit Kangaroo Island Odysseys avec une accompagnatrice excellentissime, Nikky Rendezvous Hôtel Adelaïde, accueil par le responsable de réception, avec ses bons conseils et les échanges sur la vie locale Le Centre rougePoints améliorables
Un contact téléphonique de vérification avant le départ serait agréable et sympathique, votre système est bien rodé mais pas très personnalisé. Dans notre circuit tel qu'il était organisé, nous aurions aimé passer au moins une journée complète à Adelaïde et une autre dans sa région, le passage par les Grampians aurait pu être supprimé (pour nous ce sont deux journées perdues + la route pour rejoindre). En inversant le sens du circuit, c'est à dire en arrivant et commençant à Melbourne, on est du 'bon côté' pour de nombreux arrêts sur la Great Ocean Road
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LA DISPO ET LA SYMPATHIE DU CONSEILLER AU TEL POUR TOUTES INFOS AVANT LE DEPART LE RESPECT DES DES ENGAGEMENTS PRIS SUR PLACE., RESPECT DES RDV ET HORAIRES DES PRESTATAIRES . proposition des sites selon desiderataPoints améliorables
les delais de retour (départ 9h de l'hila grande arrivé à 15h à sao paulo pour vol pour paris à 23h (une journée de perdue) d'ailleus pourquoi repartir de sao paulo alors que nous étions à Rio
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Merveilleux voyage! Des lieux magnifiques, des habitants sympathiques. Rio, les incontournables Corcovado et pain de sucre mais la découverte du quartier de Santa Teresa qu'on ne s'attend pas à trouver là. Iguazu, immense, impressionnant, unique. Le centre historique de Salvador magnifique. Morro de Sao Paulo et ses plages. J'ai aimé : - le choix des sites - la localisation des hôtels retenus - la logistique sans faille.Points améliorables
Certains points de l'hôtellerie. - Rio, magnifique. - Iguazu, hôtel magnifique mais notre chambre était petite et ne correspondait certainement pas au niveau "supérieur" de la photo et attendu. - Salvador, simple mais très correct. - Morro, bien mais là aussi ça ne correspond pas à l'image qui nous a été envoyée, notamment il n'y a pas d'eau chaude au lavabo et la pomme de douche qui chauffait l'eau avait des fils électriques dénudés. Dans le centre historique de Salvador, il serait souhaitable d'avoir une carte avec les lieux à éviter, on peut se retrouver dans une favela dangereuse sans le savoir (on m'a volé ma chaîne).
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le circuit,les itineraires,le guide de bangkok,float house sur riviere kwai,lisu lodge,le train vers chiang maiPoints améliorables
les programmes des visites,beaucoup trop de temple,pas assez de marche en nature,des visites de magasins totalement sans interets (à chiang mai boutiques de pierres de soies et de jade)
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le pays en général et le sourire des habitantsPoints améliorables
bien sélectionner les lieux d'hébergement
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L'organisation les transferts les visites et le choix des hôtels aux exceptions suivantes : l'hôtel Mandrini au sujet duquel j'ai immédiatement. Indiqué mon mécontentement. Hôtel très mal placé, sinistre et ordinaire. Cet hôtel était au bord d'une route très fréquentée dans une zone industrielle. De plus nous devions être les seuls clients ! Aucun clients européens dans cet hôtel. En revanche à chiang Rai nous avons rencontré beaucoup d'européens qui logeaient au Legend ou au méridien. ..qui n'étaient pas complets contrairement à ce qui nous a été dit par votre agence. Nous avons aussi constaté que le Prix de la chambre au Mandrini s'élevait à 45 euros !Points améliorables
Je vous suggère de revoir votre appréciation de certains hôtels.
Costa Rica Costa Rica – Nicaragua : Terres sauvages
9/10
Avis laissé le 27 Mars 2015 par
Jean Et Christiane P
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Le pays, et sa grande variété. Tout ce que nous avons vus, fait les gens et leur accueil (surtout la ferme,super) Dans l'organisation ,le temps laissé pour voir et profiter tranquille de ce qui nous plaisait (ce qui n'existe pas souvent en groupe) le système autotour Les lodges et hôtels bien choisis, du personnel très aimable et tout le monde qui essaie de vous rendre service (sachant que nous parlons mal espagnol et anglais) Nous sommes très contents Nous repartirons certainement avec vous. Dans mes idées, l'Afrique du sud(Niagara etc); la traversée du canada en mobil home, ou les Rocheuses; la Mongolie encore authentique dans l'Amérique latine , il nous manque le Brésil, mais lequel A bientôtPoints améliorables
DU point de vue pratique: les personnes qui louent les voitures: désagréables pressés et essayant de vous forcer à prendre une assurance suppléméntaire! Le GPS de mauvaise qualité qui nous a causé bien des désagréments (bien que nous ayons 2 cartes routières. Méfiez-vous, ce ne sont pas des procédés honnêtes Des plans seraient indispensable pour trouver facilement les lieux où nous devons nous rendre(lodges, activités, etc..)Nous avons , la plupart du temps été renseignés par les gens dans le rue. Nous avons rencontrés des touristes qui avaient dans leur carnet de route un plan détaillé pour chaque endroit. La c'est votre prestataire qui est en cause et je trouve que c'est un peu léger. On ne lâche pas dans un pays des touristes sans un maximum de renseignements utiles Nous repartirons certainement avec vous UN certain manque de liberté avec les hôtels retenus, pratique, mais il y a des moments où on se serait bien arr^té n'importe où, mais les prix ne doivent pas être pareil si on est seul. Un manque de rencontre des habitant (sauf la ferme)s mais ne parlant que peu la langue l'animal le plus important est le touriste américain tortuguero, n peu long et répétitif
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Le projet et sa réalisation fidele , la prise en charge globale .Points améliorables
Les propos de la comptabilité, la compagnie aérienne...
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J'ai adoré le Brésil. La qualité des transferts (confort, ponctualité), le charme des hôtels. Je n'ai pas pu aller a Ilah grande car je suis tombée malade ( intoxication alimentaire , 40 de fièvre). J'ai apprécié que le correspondant Marco vasco et me propose s on aide lorsque j'ai vu le médecin car je ne parle pas portugais.Points améliorables
Recevoir plus en avant le dossier avec les réservations d'hôtel. Prévoir pkus qu'une journée a Ilah grande compte tenu de la durée du voyage pour y aller.
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tout a été merveilleusement planifié, aucune fautePages
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La bonne organisation du projet du voyage . Pendant le voyage, bon encadrement des correspondants locaux et des guides, toujours ponctuels avec explications claires et détaillées. Nous avons particulièrement apprécié le chauffeur, sa gentillesse, prudence, discrétion ,ponctualité.