Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
La rapidité, l'éficacité, l'amabilité, la gentillesse
Points préférés
Les attentions (votre sms pendant le séjour), Une organisation sans défaut de la part de votre réceptif.Points améliorables
L'hotel à stone town ne semblait pas au courant de l'organisation avec le réceptif. A checker avec lui.
Points préférés
La beauté des paysages. L'organisation sans faille. Pour nous, ce voyage nous a permis découvrir une "petite partie" de deux nouveaux pays et avons pu communiquer avec les gens car nous maîtrisons la langue espagnole.Points améliorables
Le niveau de l'hôtel au Chili n'était pas du même niveau que les autres (c'était prévu). Mais très accueillant et sympathique.
Points préférés
l'acceuil télphonique aimable , competent et rapide. l'écoute de mes demandes la proposition qui m'a été faite en parfaite adéquation avec mon souhait
Points préférés
La variété des parcs et l'abondance des animaux ainsi que la beauté des paysages volcaniques. Le fait.d'avoir un voyage sur mesure et d' être seuls dans notre 4x4.Notre guide très compétent et très agréable.Points améliorables
J'ai regretté de ne pas être allé au lac Natron; pour les touristes qui ne vont pas à Zanzibar, il serait bien de prolonger le safari de 3 ou4 jours. La dernière journée à Arusha est mal organisée,les guides connaissant mal les possibillités de la ville.
Points préférés
l'organisation, le carnet de route et les explications. la compréhension de votre collaboratrice qui a trouvé hôtel qui va avec ma manière de vivre les vacances.
Points préférés
La liberté de l'autotour. Les hôtels réservés. le parcours proposé.Points améliorables
Le guide (le notre n'a pas suivi le programme ou n'avait pas de programme!) Il aurait été préférable de l'avoir sur un site archéologique tel que Uxmal ou Chichen itza.
Points préférés
Tour c'est déroulé comme il faut, les personnes qui nous attendaient étaient ponctuelles, sauf le premier guide qui est venu nous chercher à 7 heures au lieu de 6h20. Mis à part trois hôtels,les autres étaient très agréables et bien situés. Le chauffeur du Costa Rica, José, était particulièrement sympathique, très attentionné et compétent dans les conseils qu'il nous a donnés pour les activités. Le premier chauffeur du Nicaragua était également très agréable et compétent, le second nettement moins. Un petit changement de programme a permis de visiter sur la route de Léon tous les sites essentiels de Managua, ce qui n'était pas prévu au programme. Malgré les reproches mentionnés plus bas, c'était un beau voyage. La partie Nicaragua est nettement plus intéressante que la partie Costa Rica.Points améliorables
Le démarrage du voyage qui est un peu brutal. En effet, on n'est guère couché avant II heures et il faut être prêt pour 6h20. Nous avons eu beaucoup de mal à savoir l'heure exacte, car sur le programme, il était marqué "tôt le matin", ce qui est un peu vague ! Par ailleurs, ce 6h20 s'est avéré être 7h. Bref, pour l'arrivée, après tant d'heures d'avion, c'est une nuit trop courte ; il vaudrait mieux passer deux nuits, d'autant qu'il y a des choses à visiter à San José que nous n'avons pas eu l'occasion de voir. L'itinéraire du voyage au Nicaragua qui était assez étrange. Pourquoi ne pas aller à San Juan del Sur pendant qu'on est dans le Sud, soit avant, soit après Omotepe, cela éviterait bien des kilomètres ! La journée à Panama ne mérite pas qu'on se lève à 3heures du matin (finalement c'était une heure trop tôt car arrivés à l'aéroport le comptoir était fermé pour une heure encore), ce qu'on ne nous avait pas dit, d'autant qu'on allait prendre un vol de nuit pour rentrer ! Etant donné les embouteillages, il ne reste pas beaucoup de temps pour visiter. Il faut absolument prévenir les clients du coût des activités (partout il faut payer des entrées), car elles sont très chères et doublent quasiment le prix du voyage. Comme vous détaillez dans programme, ce qu'on peut faire à chaque étape, ce serait bien de mettre le prix à côté. De façon générale, le carnet de voyage n'est pas très précis Trois hôtels ne sont pas à recommander : l'hôtel Aranjuez à San José. Il a l'air sympa, mais la chambre est vraiment spartiate. A l'Arenal Oasis éco lodge, la pluie tombe sur un toit en tôle et fait donc un vacarme épouvantable. Or, il pleut, même en saison sèche. L'hôtel San Juan del Leon a un air sympa, mais les chambres sont exiguës et sans fenêtres. La première nuit, il a fallu se débarrasser d'une souris. Ils font payer l'eau plus cher que dans les restaurants en ville.Par ailleurs, il est très mal situé, loin du parc central et ne fait pas restaurant. Or, il n'y en a pas dans les parages. Bref, à déconseiller totalement.
Points préférés
- Le programme de notre voyage, conforme à nos attentes, et permettant relativement bien de visiter les sites essentiels. - Les hôtels, hormis l'Airport Hôtel de Keflavik (veille de retour en France oblige), étaient plutôt confortables et bien situés. - Le 4x4 de location permettant une complète autonomie et les arrêts à notre convenance.Points améliorables
- Possibilité de voyager avec une compagnie aérienne autre qu'Icelandair (guère mieux que Ryanair), avec confort très spartiate, espace vital nul à bord des avions, aucun encas servi à bord ou payant. - Prévenir les clients qu'ils doivent avoir en leur possession les vouchers des activités supplémentaires (balade à cheval, aurores boréales, Blue Lagoon), sous peine de se faire refouler. - Prévenir le client que l'agence Hertz ferme à 17h le jour de restitution du véhicule (en hiver), et qu'en cas de retour après les heures, il faut ramener les clés au guichet Hertz de l'aéroport.
Points préférés
Les hébergements sont en principe très bien situés et facile à trouver Le circuit a répondu totalement à nos attentes , a l'exception du sejour a cayo santa Maria qui aurait pu être diminue d'un jour au profit de TrinidadPoints améliorables
Le véhicule mis à notre disposition avait les 2 pneus avant rigoureusement lisses La qualité des prestations Air France est très basse par rapport à d'autres compagnies comme celles deservant l'Asie Les photos des cases particulares montrent des couchages à deux lits alors qu'un seul lit était prevu La première intervenante du correspondant local nous est apparue "pressée", a l'aéroport, par contre lors de la livraison du vehicule, votre correspondant local a été très professionnel et a répondu a toutes nos attentes
Points préférés
Surtout les jours en pension complète à Totuguero et à DrakePoints améliorables
Les vols : trop de transfert - voyage trop long Le seul problème du voyage : quand nous sommes repartis de Drake, la responsable de notre hotel nous a demandé de payer le transport en bateau jusqu'à Sierpe. A l'aller on nous avait rien demandé. Sur le carnet de voyage rien n'indiquait que nous devions payer. Nous avons appelé le correspondant local qui nous a donné raison. Mais cette discussion avec le responsable de l'hotel était trés tendue et pas trés agréable ... Sinon tout parfait
Points préférés
L'écoute, la compréhension de notre choix de voyage et le suivi du dossier avant le départ. La prise en charge à notre arrivée.
Points préférés
le voyage que vous nous avez proposé nous a pleinement satisfait: les activités, les transferts, les hôtels, les sites , les guides
Points préférés
L'organisation de ce voyage. Tout était bien coordonné avec les représentants locaux. Pas de mauvaises surprises.Points améliorables
Le chauffeurs n'étaient pas bilingues. Mais bon..................
Points préférés
Bien organise,pas de problème particulier pendant le sejourPoints améliorables
Restauration de l hotel
Points préférés
Les hôtels bien choisis pour la plupart mais qques exceptions!!....Points améliorables
je regrette que le choix de la voiture n'est pas été fait plus sérieusement!! je ne suis pas content qu'une option plus confortable ne m'ai pas été proposé!! à 4 ds une SWIFT plus les bagages pour 4 c'est juste inadapté!Points préférés
le service sur place est très efficace, malgré "l'esprit cubain" si décrié ...certes il faut savoir attendre . Le programme était bien équilibré.Points améliorables
cela relève plus des progrès inhérents au pays qu'à l'agence...
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La Havane VInales Cienfuegos et ses environs en bord de mer Trinidad Cayo coco service auto satisfaisant mais hélas cherPoints améliorables
Vérifier les maisons particulières donner une information (parc ou église) pour trouver la maison ou l'hotel
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L'organisation générale qui était bien faite. Les conseils généralement assez pertinents.Pages
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que l'on a aimais la relation comerciale avec monsieur sinet qui a été très agréable ensuite nous avons fait un voyage super très bien organiser un sans faute le prochain voyage nous vous sans probleme en vous remercient de votre competence et votre gentillesse merci