Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
prévoir au moment du devis les dépenses supplémentaires pour les pourboires incessants !
Afrique Capetown, Kruger et merveilles du Mpumalanga
9/10
Avis laissé le 30 Novembre 2014 par
Guillemette B
Points préférés
la disponibilité de l'équipe pour la préparation du voyage
Points préférés
L'échange lors de la préparation denotre programme avec la personne chargée de traduire notre démarche. (Alice).Les conseils et l'écoute . Et le résultat. La qualité de votre correspondant . Sur 5 guides 3 ont été très bons, 1tout à fait bon et 1 par contre à côté de la plaque et assez nul. Transports et chauffeurs très bien.Points améliorables
-Avant de voyager sur Viêt Nam aire lines je pense n'avoir jamais bénéficié d'aussi peu d'espace au fauteuil passager. Pour des vols de 11 et 13h c'est très inconfortable. -La prise du visa à l'arrivée est tellement mal organisée par l'autorité locale qu'une aide serait bien venue. Plusieurs organisateurs le font nous a t il semblé. Bien sur pour des individuels c'est peut être plus délicat mais le chauffeur ne pourrait il s'en char,gér ? -Quelques erreurs dans le carnet de voyage, que j'aurai du vérifier plus attentivement avant départ, ont entraînées quelque confusion, toutefois facilement solutionnées (concerne les deux dernieŕes pages) - lors de la visite dans un parc national - Cux Phong - nous pensions faire.une randonnée de l'ordre de 4h avec un guide du parc pour des explications spécialisées, le lieu le mérite. Là nous sommes restés sur notre faim. Le lieu méritait mieux ( 2 h de simple visite ce fut dommage pour un long moment en mini bus)
Points préférés
La disponibilité, le professionnalisme et l'amabilité de l'équipe de l'agence Marco et Vasco pour la préparation du voyage. Notre voyage s'est parfaitement bien passé grâce notamment à l'organisation sans faille de chacune des étapes : ponctualité et accueil chaleureux des correspondants et des hôtes ! CUBA est une destination magique, les paysages sont magnifiques et les Cubains très joyeux et chaleureux Nos 3 coups de cœur : Trinidad, La vallée de Vināles et Playa LargaPoints améliorables
Plus d'explications et de plans pour trouver les hôtels et les "Casa Particular" qu'il est parfois difficile de trouver ! Un carnet de voyage plus étoffé, avec des bons plans pour déjeuner ou dîner par exemple. Le choix de maisons d'hôtes et de certains hôtels offrant des chambres (lits) un peu plus confortables aurait été apprécié eu égard au prix assez élevé du voyage pour des prestations avec seulement les nuits et petits déjeuners.
Points préférés
Le séjour correspondait à nos attentes. Le bon suivi sur place et l accueil ainsi que les transferts La remise du Book avant de partir
Thailande Bangkok, Chiang Mai et Koh Samui comme on les aime !
9/10
Avis laissé le 30 Novembre 2014 par
Michel G
Points préférés
Particulièrement le nord du pays, Chaing Mai et ses environs.Points améliorables
Sur Krabi, informer que la mosquée est a 50 mètres de l'hôtel Phu Pi Maan et que cet hotel est tenu par des musulmans ce qui peut gêner certains touristes tant par l appel a la prière avant le lever du jour, soit vers 5 heures du matin... Ainsi que pour la prise de l apéro et la nourriture proposée par l hotel. Personnellement cela ne nous a pas dérange mais cela peut en gêner certains.
Points préférés
Nous avons apprécié le dialogue qui a pu s'instaurer au moment de la préparation de notre voyage ; celui-ci a correspondu en tous points aux souhaits que nous avions exprimés. Le correspondant local nous a contactés pratiquement tous les jours pour savoir si nous étions pleinement satisfait des hôtels, du chauffeur, des guides, et est intervenu à la suite d'une plainte concernant notre première chambre d'hôtel dont la fenêtre était aveugle ; à la suite de cette intervention, il nous a fait surclasser dans le second établissement où -d'après le réceptionniste- les chambres initialement réservées étaient également aveugles ! Par la suite, nous avons également constaté certains surclassements par rapport au standing initialement prévu. Nous avons été très satisfaits du véhicule qui nous a transportés, ainsi que de son chauffeur, prudent, aimable et réservé. Les guides, tous parlant français, ont été très intéressants, connaissant bien leur sujet et aptes à répondre à toutes nos questions dans des domaines très diversifiésPoints améliorables
J'aurais aimé qu'il nous soit précisé, avant la réservation définitive, la catégorie de chambre dans les différents hôtels. Pour ce niveau de voyage, nous estimons anormal d'avoir des chambres sans fenêtres Je pense qu'il pourrait y avoir un choix optionnel avec supplément éventuel. Nous avons été plutôt déçus des safaris à Rantambhore, bien qu'ayant eu la chance -apparemment très exceptionnelle- d'apercevoir un tigre les deux fois ; nous avons trouvé la faune du parc plutôt pauvre, vu deux crocodiles de loin, et n'avons réellement pu admirer que des cerfs, biches et autres daims, espèces qui ne sont pas rarissimes pour nous... Nous aurions souhaité pouvoir conserver tous les billets d'entrée des sites visités, souvent très jolis, conservés par les guides pour justifier leurs dépenses. Lorsque le client demande à déplacer la visite du Taj Mahal prévue initialement en fin d'après-midi un jeudi au matin suivant qui était un vendredi, ce qui avait été accepté (cf. notre voyage), c'est parfaitement anormal puisque ce site a toujours été fermé le vendredi !!! La visite s'est bien faite le jeudi en fin de journée, ce qui a désorganisé la journée du vendredi où chauffeur et guide ont accepté de nous conduire sur des sites que nous avons visité à nos frais
Points préférés
- circuit parfaitement organisé de A à Z avec de très bons conseils de la part d'Alexandre (itinéraires, activités) - très bon choix de prestataires ( hôtels, locations voitures, activités ..) - horaires des activités étaient parfaitement adaptés à notre voyagePoints améliorables
- Appart hôtel de Sydney confortable mais trop loin du centre ville et malheureusement en travaux
Points préférés
Une organisation irréprochable, les compagnies aériennes et le choix des hôtels.Points améliorables
Dans le futur pour d'autres clients, nous suggérons d'éviter le Motel à Cervantes, la propreté et l'hygiène laisse à désirer. Il faudrait également informer vos clients qu'il y'a des cautions a payer dans chaque hotel et leur expliquer le fonctionnement de ces cautions. Pour le kings hotel de Perth, il faudrait ajouter un plan exact de situation dans vos documentations, afin d'éviter aux gens de se retrouver à l'opposé puisqu'il existe la même adresse à l'autre bout de la ville.
Points préférés
Dans l'organisation: -L'ordre des étapes et leurs cadencements -Le choix des hotels correspondait à notre demande -Le côté "clés en main" -Les cartes routières -Les conseils sur l'état des routes de la correspondante locale à SaltaPoints améliorables
Pour un voyage sur mesure, chaque détail compte (sinon cela ne sert à rien de passer par une agence) et certains points sont à améliorer: - Dans notre cas s'agissant d'un voyage de noces, tenir compte au mieux des exigences des clients (cas des lits jumeaux). - S'assurer du contenu des excursions vendues : nous n'avons pas vu le perito moreno lors de l'exclusion en bateau, alors que cela était indiqué...C'est dommage car il s'agit du glacier le plus impressionnant (rubrique excursion de notre carnet de bord) - Envoyer le carnet de bord et le Lonely Planet en amont : 15 jours avant c'est trop tard, nous avions dejà acheté le lonely planet et imprimé le carnet de voyage. - Clarifier la remise des vouchers, la formulation n'est pas claire dans le carnet de bord.
Points préférés
La préparation du voyage avec la disponibilité et les conseils de tamara... L organisation du voyage à part le petit souci de prise en charge rigole premier jour mais bien vite réglé par tamara et aussitôt oublié. Nous avons aimé la compétence et la gentillesse des guides. Le voyage nous correspondait totalement sur le rythme et la façon de vivre nos vacances. De très beaux paysages, d excellents souvenirs... L emplacement des hôtels ou pousada était parfait ....Un grand merciPoints améliorables
L accueil dans certains hôtels assez froid : hotel Atlantis à Rio ou pousada do pilar à Salvador ...
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L'organisation et l'accueil lors des déplacements Le petit coup de fil pour savoir si tout se passait bien Le choix des hôtels, seul l'hôtel WIN UNITY RESORT n'était pas au niveau, mais il semble qu'il n'y ait pas beaucoup d'autre choix. Les hôtels PRISTINE LOTUS et THIRIPYITASAYA. Le TRADERS à YANGON dont le confort est bienvenu en arrivant et en repartant. Les sites visités et présentés par nos guides La gentillesse des guidesPoints améliorables
Notre guide sur le lac INLE, une jeune fille très agréable, gentille et voulant bien faire, ne parlait pas suffisamment bien le français et pas du tout l'anglais. Les commentaires des visites ont en conséquence été souvent un peu difficiles à comprendre. Le passage à PINDAYA est de peu d'intérêt en dehors des grottes (l'hôtel est très sympatique) A PINDAYA la visite du temple construit en bambou (mal tenu et avec un stock de vieux pneus dans la cour) et celle de l'église, sont à notre sens à retirer du circuit pour des visiteurs français. Très important : le petit déplacement en train à partir de PINDAYA est absolument à proscrire pour des visiteurs d'une certain âge comme nous, qui recherchent - certes l'authenticité - mais dans un minimum de confort. Les wagons de ce trains sont dans une telle décrépitude : sièges cassés, très sales, que nous avons renoncé dès la première gare. Vous devez absolument prévenir vos clients que ce train est très loin des standards français des années 1920, et qu'à l'époque les nôtres étaient entretenus... Les vols par BANGKOK permettraient de gagner du temps. Est-une question de tarif entre INDONESIAN et la THAÏ ?
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Que dire de ce voyage ? Tout était parfait, nous en avons pris plein les yeux et dans le cœur. Les gens étaient tous très gentils, et attentionnés pour notre lune de miel que vous aviez manifestement annoncée. Il y a eu plein de petites attentions de la part des guesthouses (Rosedene et Nkorkho Lodge particulièrement). La réception par African Éagle à Capetown a été sympathique et utile. Aucun problème avec les locations de véhicules, j'ai même un tout petit peu éraflé la première auto et l'assurance a joué à plein. Les devises sont arrivées à temps et facilement sur mon lieu de travail. Nous avons donc senti votre professionnalisme et votre expertise pointue de ce pays et vous en remercions.Points améliorables
Empêcher le vent de souffler à Capetown pour que le téléphérique de Table Mountain fonctionne et pouvoir rejoindre Robben Island (réservation annulée à cause du vent et des vagues) ? Mais ça vous n'y pouvez rien. Bref il faudra y retourner un jour, c'est sûr. Et un peu plus longtemps. Au final, nous n'avons même pas de bémol à émettre.
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concernant le chili : les paysages très variés et grandioses les animaux la gentillesse des gens concernant l'agence : très grande disponibilité et écoute de la part de Sandra ainsi que l'organisation du voyage et ses conseilsPoints améliorables
plus de rigueur de la part de certains prestataires sur place ce qui pourraient éviter certaines déconvenues et plus d’honnêteté de leur part lorsqu' ils font une erreur : ex - oublie de venir nous chercher à l'heure (+ de 2 h de retard) pour la croisière du lac grey et non pas le vent ce que nous n'avons pu constater puisque l'heure était passée oublie de transfert à Santiago , 2h de perdue et le taxi à nos frais ... moins de temps dans les aéroports concernant les vols intérieurs (certaines fois + de 3h) ,
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Les trois jours passes sur îles kao lac .paysages magnifique reposant .bonne idées .et la ville de chain mai très animée le soir .Points améliorables
Bonjour La chose a améliorer serait d avoir nos hotel quand on arrive dans une ville le matin , ayant 14 heures de vol .prendre une bonne douche serait bien . La même chose pour le depat quand le vol est a 00heures 35 qu on puisse garder la chambre jusqu'à 18 heures .merci .
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Bonne organisation, aucune mauvaise surprise.
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le southerm most !!!! à KEY WEST
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les hotels correspondaient tout à fait à nos attentes. Beauté, luxe et service étaient au rendez vous. L'attention totale du personnel dans tout les hotels. Des lieux très propres aussi, ce qui n'est pas négligeable.Points améliorables
L'équipe Mason's à quelques progrès à faire. Très bien pour l'accueil à l'aéroport. Très bon point pour Lester à Mahé. Il a su nous guider selon nos envies et connait très bien l'île. Pas très souriantes les personnes qui ont fait les transferts entre les bateaux à Praslin et la digue. De mémoire, la personne que nous avons vu à la Digue n'est restées que 10mn. Nous nous sommes débrouillés avec la réception de l'hotel. Bon point aussi pour Christina à Praslin. A part 2 rendez vous qu'elle nous aurait fixés mais dont nous n'avons pas eu connaissance, nous l'avons donc rencontrée le 3ème jour. Très belle décoration à la Digue, hotel magnifique, mais du laisser aller sur le petit entretien. Paroie de douche cassée à plusieurs endroits, porte manteau et fil à linge mal fixés, porte de la salle de bain qui ne tient pas ouverte. Et parasol cassé à la piscine et non remplacé, donc soit on se mettait au soleil soit on changeait de place...Et désagréement que nous avons signalé, une maison était en construction derrière notre chambre et nous avions droit au démarrage des travaux, et donc du bruit, dès 7h30 le matin, jusqu'à 16h30 environ et même le dimanche ! donc petite réclamation de ce côté, quand vous faites une réservation, demandez leur si il a des travaux à proximité.
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Mes amis (avec lesquels j'ai partagé ce voyage) et moi-même avons apprécié la diversité des sites visités et l'organisation du circuit en général. Egalement un groupe de 15 personnes nous a paru parfait. Le guide au Vietnam était vraiment compétent et attentif à son groupe.Points améliorables
Juste une chose, ne pourrait-on pas prévoir pour, au moins l'aller, un vol direct. Nous avons fait Paris - Ho Chi Minh puis Ho Chi Minh - Hanoï. Un vol direct Paris - Hanoï aurait été beaucoup plus confortable, tant en terme de temps perdu en escale que de fatigue. (surtout qu'à Ho Chi Minh, nous avons dû récupérer les bagages pour les ré-enregistrer pour Hanoï : pas simple)
Points préférés
la communication avec notre conseiller,l'enregistrement des places de l'avion, le transfère privé à l'hôtel, le respect de mes demandesPoints améliorables
un livret touristique sur le lieu de séjourPages
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le dynamisme des equipes guides-chauffeurs