Marco Vasco avis

Avis par destination :

Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Afrique Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

trés bonne organisation. hébergements trés bien choisis. pas de mauvaises surprises.
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USA Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

tout le sejour....................

Points améliorables

Ne plus vous tromper sur les dates de reservation du voyage, agent chargé d'aider les clients, situé à Las vegas, pas rapide du tout, a revoir tres vite............
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Malaisie Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Les conseils au moment de choisir le voyage Les prestations proposées correspondaient à nos souhaits La réactivité des conseillères pour répondre à nos questions y compris pendant le voyage

Points améliorables

Envoi des vouchers avant le départ (il nous a fallu les réclamer et sur place le dossier de voyage nous a été remis le dernier du jour du voyage) Avoir un carnet de route plus complet et précis en y intégrant les coordonnées des hôtels par exemple Envoi du carnet de voyage en version papier dans une pochette
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Malaisie Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

La précision de l'organisation et les conseils
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Pérou Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Le contact immédiat avec le guide local Pablo , c'était super Les endroits proposés et les hôtels sauf peut-être l hôtel à Pueblo viejo ( on occupait les 2 seules chambres de l'hôtel et tout était fort humide le service par contre était très bien

Points améliorables

revoir peut-être les hôtels proposés aux Galapagos sutout celui D'Isabela qui ressemblait à une auberge pour itinérants.
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Thailande Voyage sur-mesure

7/10
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Points préférés

Ponctualité des intervenants, chauffeurs, guides....

Points améliorables

-hôtel AIM SATHORN BANGKOK : contrairement à ce qui était indiqué cet hôtel ne dispose d’aucune salle pour petit déjeuner, ils se prennent dans un restaurant annexe à 100 mètres. Outre ce fait, ce restaurant ne sert les petits déjeuner qu’a partir de 9h00 et encore….. -Le guide que nous avons eu était loin d’être francophone, français très sommaire. -hôtel BOSSOTEL CHIANG MAI : contrairement a ce qui était indiqué, cet hôtel ne dispose par directement d’une piscine, elle est située dans l’hôtel voisin. Cette piscine est dans un état déplorable et a la qualité d’eau douteuse.
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USA Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Melle Kristell nous a concocté un voyage sur mesure selon nos attentes et nos envies. Nous avons tout aimé. Ce voyage restera inoubliable. Un grand merci à Kristell

Points améliorables

Ne plus envoyer personne loger au CEDAR LODGE. Ne pas oublier d'indiquer à l'atterrissage à LA, qu'il faut attendre un bus à l'extérieur de l'aéroport pour aller aux locations de voitures. Et la STE pour la location de voiture qui facture des prestations en plus que nous ne demandons pas. (J'ai transmis ma réclamation à votre service qualité).
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Japon Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

La trame de voyage proposée était représentative des principaux sites à découvrir et m'a permis d'avoir un fil directeur pour les différentes visites. Ce qui est très bien lorsque l'on n'a pas le temps de s'organiser ou par méconnaissance du pays. J'ai visité la plupart des sites proposés. Les hôtels étaient tous corrects ou très biens, de plus bien situés vis à vis des transports en commun. (JR Line circulaire, permettant d'avoir une référence pour s'y retrouver; Personnels hôteliers: Parfaits, accueillants et disponibles Les japonais sont très accueillants et toujours prêts a vous aider, ce qui est utile dans les transports en commun et surtout pour le métro ou l'on se perd parmi les différentes compagnies. L'ensemble des informations a été utile, Hakone: Restaurant français excellent réservé par l’hôtel ! mais je m’attendais à un restaurant japonais comme indiqué dans la notice. Croisière Sumida non réalisée: choix personnel Onsen: très bien, expérience à vivre Panoramique Fuji Yama: Mauvais temps, dommage... Excellent voyage dans l'ensemble Bons conseils de votre part et bon suivi du dossier Merci beaucoup pour votre prestation.

Points améliorables

Accueil correct: personne sympathique et volontaire, niveau d'anglais un peu juste pour des demandes d'explications complémentaires. (sous réserve que l'on parle anglais soi-même) Grouper les explications en particulier pour les transports en commun, souligner la problématique des différentes compagnies au regard des paiements de tickets à effectuer. Kansai thru pass: Concerne principalement les bus et certaines lignes de métro, apporter peut être plus de précisions, les regrouper avec la zone de visite proposée.
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Afrique Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

L'ensemble des prestations ainsi que l'accompagnement pendant le voyage, le service après vente et l'efficacité des collaborateurs Marco et Vasco.

Points améliorables

Pour ce voyage je ne vois rien de particulier sauf le prestataire qui n'est pas vraiment fiable.
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Canada Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

nous avons beaucoup aimé la péninsule de Bruce ainsi que le parc algonquin pour le côté nature ( superbes randonnées); dans les incontournables, bien sûr les niagara falls et le pittoresque du marché mennonite. De très belles prestations dans les hébergements en particulier the benmiller inn ans spa ( génial, le brunch!!)et la vue magnifique du oakes hotel et un gros coup de coeur une fois encore pour Montréal...

Points améliorables

je me permets de vous signaler une erreur dans une adresse: le western trillium house se trouve 220 mountain drive et non pas 220 gord canning drive autre petit bémol, le petit déjeuner du oakes hotel dans un resto juste à côté où la nourriture et l'accueil n'étaient pas à la hauteur.
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Canada Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Voyageant avec nos 2 ados , il fallait doser "grandes "villes et nature , ce qui a été le cas . Ils ont pleinement vécu leur voyage et de ce fait nous aussi . C'était vraiment génial . Nous avons super bien mangé et la voiture que nous avions était spacieuse avec un coffre très pratique pour les bagages .

Points améliorables

Le jour où il était prévu d'aller à la rencontre des baleines , c'est une balade en cayak de mer qui était prévue . Notre plus jeune fils qui attendait cela avec beaucoup d'impatience a été très déçu parce qu'avec ce style de balade on est très près des paysages mais pas des cétacés !! nous avons aperçu un phoque mais pas plus . Je pense que la sortie en zodiac ou bateau est vraiment plus appropriée . Sinon à l'auberge des 3 canards puis à Kingston nous avions 2 chambres réservées alors que une aurait suffit vu la taille des lits et de la chambre . Pour finir , à Toronto , les enfants n'avaient pas de petits déjeuners réservés , il n'y avait que deux bons adultes. Ces qques points n'ont absolument pas nui à notre séjour
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USA Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Voir ci-dessous...

Points améliorables

Je me base sur notre road book : 1. Location de voiture Voiture très sympa. Navette à l’aéroport à l’aller au retour. 10 minutes. Très bien. Malgré tout, 2 heures d’attente pour avoir la voiture, c’est un petit peu long après le voyage. D’autant plus que, comme vous le disiez, il perdent bcp de temps à essayer de nous vendre une couverture supplémentaire pour ceci, pour cela. Long donc. Mais la voiture, nickel 2. Excursions  Parc Universal Studios : Super. Dans nos discussions pour préparer le voyage, nous avions convenu, il me semble, que nous aurions des Pass « front of the line ». Or, sur place, nous avons eu des places d’accès « normales » Ce qui veut dire que je me suis procuré sur place des places « upgradées » D’après le voucher en notre possession, rien de précis ne semble dire quels genres de tickets d’accès nous avions… Pourriez-vous revenir vers moi et me dire votre sentiment ?  Balade à Cheval sur les collines d’Hollywood Très sympa, chouettes vues sur LA petits groupes - Guide sympa - Chevaux faciles  Le Gd Canyon en hélico Génial. Pas d’autres mots !  Bateau sur Lake Powell Très chouette  Visite guidée de San Francisco 3 heures de visite avec pas mal d’arrêts et un guide qui s’y connait bien. Cela nous a vraiment bien permis d’avoir une vue d’ensemble sur la ville. Petit bémol : Dans nos discussions pour préparer le voyage, nous avions convenu, il me semble, que nous serions seuls pour faire cette excursion. Ce n’était pas le cas. 3. Hôtels  Georgian Hôtel : Très bel hôtel bien situé. A déconseiller les chambres côté sud très bruyantes le matin car les camions poubelles passent vers 6 heures du matin. Il faut, je crois, proposer les chambres avec vue sur l’océan  Lake Havasu Travellodge : probablement le moins bien mais, comme nous en avions parlé, c’était un hôtel d’étape utile ! Le pont de Londres, etc… bof !  Maswik Lodge, très bien, bien situé et le logement très bien. Nous avons mangé le soir dans un autre Lodge, le Eltouar Hotel, qui est, selon nous, encore mieux car vraiment en bord de Canyon et plus typique encore que le Maswik  Courtyard by Martiott : super endroit, très simple, très classe, très bon  Goulding’s Lodge : en plein dans les films de John Wayne, très sympa !  Aarchway Inn : même genre d’hôtel que le Courtyyard : très sympa, avec piscine, bien situé  The Lodge Bryce Canyon : Le logement en western Cabin, génial. Très bien situé à un jet de pierres du canyon  Luxor Hotel : Waouh ! 2.200 chambres dans la pyramide. Rien à dire ! vue de notre chambre sur le Sphinx… Welcome in Vegas  Yosemite Lodge at The Falls : très bien. Bien situé, chouette logement dans des pavillons situés dans la pinède, très chouette.  Cavallo Point Lodge : Classe ! Pas d’autres mots. Belles vues sur la ville, belles chambres, bel endroit. Super.  Custom hotel : nous n’y sommes jamais arrivés !!! j’y reviens plus loin. 4. Itinéraire et séjour  Personnellement, je n’ai pas été trop impressionné par le Joshua Tree NP mais, c’était sur la route  Chouette détour « à faire » sur la ROUTE 66  Evidemment, au Grand Canyon, respect le plus complet, c’est vraiment super beau ! Sans compter le voyage en hélico…  Le Lac Powell est vraiment très beau aussi.  J’ai beaucoup aimé Monument Valley  Canyonlands NP et surtout Aarchway : très bien… Un chouette village Mormon à Bluff  Très belle route pour arriver à Bryce qui traverse Capitol Reef  Très belle route également pour aller à Las Vegas en passant par Zion NP  Las Vegas – Yosemite : dure journée et très longue. Traversée de la Death Valley, j’ai pas trop aimé, la voiture a un peu souffert de la chaleur et une fois arrivés à l’entrée du NP de Yosémite, il faut encore rouler 2 heures pour arriver au Lodge. Bref, une journée de +/- 10 heures, c’était long, trop long  La fameuse Highway One est vraiment quelque chose de superbe à faire. Tellement de choses à voir et d’endroits ou s’arrêter (Monterrey et surtout Carmel) que nous ne sommes pas arrivés à Los Angeles. Nous avons fait étape à Santa Barbara. Halte très sympa, d’ailleurs !
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Canada Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

La connaissance et le professionnalisme de notre "vendeuse". Son écoute et sa capacité à répondre et à s'adapter aux goûts et besoins de son client. Toutes nos félicitations pour cette personne. Elle possède un véritable sens du client. Proche de nous, soucieuse de ces offres et toujours aimable (Son sourire s'entend au téléphone - Un véritable plaisir) Exemple : quand un RDV téléphonique est donné, il est respecté ! Bravo. Une question par mail, une réponse dans un délai bref. Une demande particulière, une proposition claire et adaptée est fournie. La facilité et simplicité de cette vente par correspondance sur le plan technique et logistique : Échanges de mails et procédures simples, rapides et fiables. Une assistance efficace, professionnelle et fiable. Nous avions un véhicule dont les freins étaient en défaut ; panne signalée à l'assistance à 19:00 ; le nouveau véhicule était livré à notre hôtel 4 heures plus tard... Nous avons eu des échanges avec l'assistance clairs, précis et fiables. Les réponses apportées furent pertinentes et justes. Donnant ainsi un sentiment de sécurité appréciable. Nous savions que nous pouvions compter sur cette assistance. Nous avons apprécié la qualité et la variété de l'ensemble des hébergements proposés, le roadbook et l'ensemble des activités prévues. Vos partenaires sur place sont d'excellentes factures, aimables et compétents. Nous n'avons rencontré aucun imprévu par rapport aux prestations réservées : aussi, cela nous a permis de profiter pleinement de ce voyage et de revenir avec plein d'émotions, de souvenirs et l'envie d'y retourner rapidement. En passant par Marco et Vasco évidemment. L'ensemble de la prestation a été très apprécié par notre tribu. Mention particulière pour le Middle Beach Lodge à Tofino.

Points améliorables

Garder votre "vendeuse" ! Lors du choix d'une activité, présentez les différentes options offertes par votre prestataire : Exemple 1 : le tour en hélicoptère à Banff, 3 durées de vol différentes étaient proposées. Nous aurions aimé avoir ce choix à la réservation. Néamoins, nous avons pu facilement changer sur place. Exemple 2 : La sortie en rafting. Ce prestataire propose différents niveaux de sortie rafting, de la sortie familiale et "trop calme" à la sortie avec mouillage du maillot garantie. Les petit-déjeuners (lorsque ceux-ci étaient inclus) bien que de qualité, restaient moyen en terme de choix.
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Inde Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

* organisation en Inde * qualité des hôtels (sauf 1) * chauffeur extrêmement efficace et disponible * suivis qualité dans les restaurants ou hôtels (on devrait prendre exemple pour nos touristes étrangers venant en France) * très chaud ais très peu d'affluence (tout était presque "privatisé") ......

Points améliorables

* vous auriez dû appeler avant notre départ en voyage pour savoir si nous avions bien reçu les dernières consignes (billet avion...) Le mail était tombés dans les "indésirables" et je me suis inquièté 1 semaine avant le décollage. Cela aurait pu être problématique
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Seychelles Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

L'HÖTEL RAFLES A PRASLIN, MAGNIFIQUE SEJOUR INOUBLIABLE

Points améliorables

L'hôtel de passage à Mahé était décevant même pour une nuit, nous avons eu froid, l'accueil y est bien mais c'est tout
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USA Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Les conseils toujours justes de Jessica ainsi que sa disponibilité et son professionalisme. La réception du carnet de voyage, bien avant le départ. Le fait de n'avoir aucune mauvaise surprise importante au cours du voyage. Les enfants ont adoré la carte du monde en chocolat.

Points améliorables

L'hotel de Los Angeles est inadapté à une famille. Nous étions 4 personnes dans une chambre prévue pour 2, c'était beaucoup trop petit. La salle du petit déjeuner était beaucoup trop petite, il fallait arriver tôt pour manger à l'intérieur et assis. Beaucoup de personnes déjeunaient sur les escaliers, sur le capot ou le coffre de leurs voitures, c'était n'importe quoi. De plus il n'y avait pas de chocolat chaud pour les enfants. Enfin nous avons tué quelques cafards dans notre chambre tous les soirs. L'hotel Tomo à SF était pas mal mais à condition d'être fan de la culture japonaise (restos).
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Vietnam Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

l'organisation est impeccable, les guides sont attentifs et qualifiés, les chauffeurs prudents dans un pays où rouler peut être vite une tombola...Les hotels étaient tous très bien. Mention spéciale pour l'hotel de siem Reap. Nous avons beaucoup aimé Kracheh, Battambang et bien sûr Angkor. et nous avons été conquis par la gentillesse des cambodgiens

Points améliorables

Phnom Penh mériterait deux journées de visite.
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USA Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

La disponibilité et le professionalisme de mon interlocutrice, la qualité des conseilles, le respect des échéances d'envoi des documentations et la qualité de ces documents, le très bon choix sur la localisation et la qualité des hôtels nous avons passé un séjour formidable, merci à vous

Points améliorables

J'ai été très mécontent du loueur qui nous a imposé de payer une assurance qui pour moi était déjà incluse dans la location et qui nous a mis à disposition un SUV et non un 4x4 comme prévu. Il était trop tard pour appeler votre antenne locale et quand je l'ai fait le lendemain matin j'avoue que je n'ai eu aucune réponse à mes questions si ce n'est qu'ils allaient voir avec vous, depuis plus de nouvelle !! L'hôtel Paramount est idéalement situé et très correct mais par contre les chambres côté rue sont à éviter c très très bruyant car très mal insonorisé.
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USA Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Les sites, les hotels, les activitées, le spot, la compagnie aérienne. L'échange du véhicule de location suite à un problème technique s'est très bien déroulé

Points améliorables

Seul l'hotel d'Orlando était de prestation médiocre (Internationl Palms Resot) Il était bien situé mais un peu veillissant.
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USA Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Harlem, Time square

Points améliorables

L hôtel n était pas interessant(chambre exigüe , Hall d entrée sombre et bruyant)
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