Technicien IT (H/F)

CDD
15/01/2018

Vous êtes challengeur, combatif et avez envie de vous dépasser ?

MARCO VASCO propose une aventure professionnelle unique !


Société

Créateur de voyages personnalisés, MARCO VASCO exauce les rêves d’exploration de nos clients et les invite à découvrir de nouveaux horizons.

Dans la lignée des grands explorateurs Marco Polo et Vasco de Gama, MARCO VASCO imagine LE voyage qui leur ressemble. Aux antipodes des vacances copiées-collées, nous répondons à toutes leurs envies d’explorations pour leur confectionner un séjour 100% personnalisé.

Depuis sa création en 2007, MARCO VASCO a déjà emmené près de 100 000 voyageurs aux 4 coins du Monde.

Mission

Pour soutenir ses équipes (aujourd’hui 240 salariés), MARCO VASCO recrute :

UN(E) TECHNICIEN(NE) IT - CDD 6 mois à partir de janvier

Résumé du poste :

Le technicien helpdesk IT intervient auprès des utilisateurs pour les guider sur l’utilisation quotidienne des outils informatiques. Il intervient à distance, depuis une plateforme téléphonique ou directement auprès des collaborateurs. Il doit pouvoir diagnostiquer un problème, le résoudre ou orienter la demande vers un technicien plus spécialisé.

Vos missions seront les suivantes :

  • Répondre aux appels des utilisateurs
  • Comprendre la situation en posant des questions précises
  • Assurer la gestion des incidents : prise en compte, diagnostic, analyse, intervention auprès des utilisateurs
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution d’un problème
  • Apporter son aide aux utilisateurs sur un problème lié au réseau et développement
  • Prévenir les anomalies et les pannes de fonctionnement du réseau

Profil

De formation Bac+2 minimum dans le secteur IT, vous disposez d’une première expérience qui vous a permis de développer un excellent sens relationnel et de solides connaissances IT.

Compétences techniques :

  • Connaissances en informatique : PC/ expérience en developpement
  • Connaissances des services Windows AD DNS DHCP
  • Connaissance des environnements Windows 7/8/8.1/10
  • Écriture de documentation technique.

Profil du candidat :

  • Sens de la communication (claire et précise)
  • Patience et pédagogie
  • Doit adapter son discours aux interlocuteurs
  • Rigueur
  • Capacité d’analyse
  • Disponibilité et réactivité
  • Travail d’équipe

Votre réactivité, votre disponibilité et votre aisance relationnelle seront de véritables atouts pour assister et dépanner les utilisateurs. Vos compétences en gestion de projet vous permettront d’aboutir à la réalisation de vos principaux objectifs.

Vous souhaitez évoluer et vous impliquer dans une société jeune et dynamique ? Rejoignez-nous !

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créateurs de voyages

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avis de voyageurs

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Garantie

Capital 7,7m€ & Assurance 8m€

Paiement Sécurisé

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