Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26527 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
un planning conseille, pas un planning a suivre a la lettre mais une première approche du séjour.
Points préférés
Tout
Points préférés
Le professionnalisme de votre entreprise. On voit que vous connaissez votre métier. La disponibilité des agents qui répondent à nos questions dans des délais très satisfaisant. La réactivité de votre service sous traitant dont nous avons eu besoin une fois et qui a résolu notre problème quasiment dans l'heure. Les documents fournis au départ clairs et très lisiblesPoints améliorables
Vous connaissez bien votre travail.
Points préférés
Disponibilité de la conseillère, ses bons conseils face à nos interrogations, bonne orientation, Sa Sympathie.
Points préférés
Organisation parfaite. Conseil excellent. Correspondait exactement aux attentes.Points améliorables
Rien
Points préférés
tousPoints améliorables
pour moi aucun.Points préférés
l'hébergement dans hôtel bien situé en plein centre de Manhattan - les visites prévues au programme surtout en langue anglaise - les mails et sms reçus avant, pendant et après voyage pour voir si tout se passait bien - la possibilité de téléphoner à l'assistance sur placePoints améliorables
prévoir un départ de la navette Go Air Link plus tôt car départ prévu à 21h et la navette est venue me chercher à l'hôtel à 18h30 !
Points préférés
Tout etait pret comme convenu (hotel,voiture) Pas de perte de temps pour check in et check out Contact avec le conseiller voyage.Points améliorables
le Reykholt hotel est vieillissant.
Points préférés
Le voyage lui-même, dans une région manifestement bien connue des conseillers et guides, et très bien mise en valeur dans le programme établi par par leurs soins Le concept "sur mesure", bien géré et réalisé, sans frais excessifs (quasi le tarif d'un voyage déjà organisé) L'écoute et la souplesse de la conseillère qui a fait face dans un délai très court à des demandes précises et à la limite de l'incompatible (+ son amabilité et sa disponibilité remarquables) La qualité des prestations: juste ce que l'on attendait notamment en hôtellerie, ni trop ni trop peu; timings très bien respectés. La qualité des activités et des guides, très disponibles, compétents et dévoués à leurs clients (+ connaissance parfaite du français!); liens amicaux quasi garantisPoints améliorables
Parfois (surtout en Ouzbekistan),on a eu l'impression de se faire promener dans des adresses qu'on n'avait pas particulièrement demandées (artisanat, tables d’hôtes,etc...) et qui sont des connaissances des guides. Pas une vraie exploitation, car la gentillesse , la simplicité et l'intérêt culturel sont totalement là, mais on n'a pas toujours l'impression de se faire proposer un vrai choix, ou un vrai moment libre. Parfois un peu la langue de bois en Ouzbekistan (mais c'est très compréhensible dans ce régime) Cafouillage au moment du paiement (dû peut-être a délai court): j'ai dû surpayer (puis me faire rembourser sans encombre). L'info pour les modalités du paiement initial aurait pu passer une semaine plus tôt, (de même que des propositions d'assurances avec leurs tarifs et les moyens d'y souscrire). On sait qu'on est en confiance, mais c'est stressant (chez vous aussi manifestement).
Points préférés
Diversité du programme proposé ; prise en charge aéroport/hôtelPoints améliorables
carnet de voyage un peu plus explicite avec des incontournables à ne pas manquer
Points préférés
voyage qui correspondait a notre demande
Points préférés
La destination en elle-même. L'organisation sur place. Par contre nous sommes déçu de Belum, nous dépendions en totalité de l'hôtel pour toutes activités ou offre de restauration ce qui a fait monter considérablement le budget. A Langkawi nous n'avons pas du tout apprécié le fait de devoir prendre des excursions avec Asian Trail (force de vente). De ce fait nous nous sommes débrouillés seuls pour toutes nos activités ce qui nous revenait deux fois moins cher que la proposition d'Asian Trail.Points améliorables
Une écoute plus attentive concernant les attentes des clients. Revoir à la baisse le rapport qualité/prix
Points préférés
Voyage très bien organisé. Les différents échanges téléphoniques avec notre conseillère ont été utiles et pertinents. Hébergements de qualité, très bon accueil.Points améliorables
Observation de l'ours : le parc de la Mauricie étant "réputé" pour ses moustiques en juin/juillet, le désagrément serait moins important si le prestataire proposait des bottes et des coupe-vent avec capuche
Points préférés
Quasiment tout et plus particulièrement l activité sur le site du zoo de saint felicien, mais egalement le village Innut à la Seigneurie du tritonPoints améliorables
Une etape repos dans un hotel avec piscine au milieu du voyage Savoir où faire une lessive Nous regrettons de ne pas etre resté à l auberge de la seigneurie du triton.....Points préférés
Mon conseiller Steve est exceptionnel, professionnel et disponible....
Points préférés
Emplacement hotelPoints améliorables
De correspondre le carnet de voyage avec le moyen de locomotion utilisé.
Points préférés
La partie des lodges privés - Hotel Hollow HippoPoints améliorables
Tres mal conseillé sur le parcours dans le Parc Kruger : rester 3 jours dans un meme lodge au Sud du Parc, c'est au moins un voire deux jours de trop. Un parcours en changeant de Lodge aurait eté plus approprié. Vehicule conseillé n'était pas adapté (4x4 Pick-up) pour 2 personnes. J'ai été tres decu des conseils donnés. Carnet de voyage tres superficile pour les itinéraires - Aucune information sur le lodge qui est en dehors du Parc (on paie l'entrée chaque jour) mais qui a les memes contraintes que le Parc (fermeture des portes à 18:00), donc nous sommes captifs du Lodge. Le minimum aurait été de l'indiqué dans le carnet de voyage et donc de conseiller la demi-pension. Franchement, connaissiez vous les produits choisis ?
Points préférés
L'expertise du conseiller de voyage Roxane qui nous a organisé un magnfique voyage de noce. Avec une nette préférence pour Bali, au détriement de Gili Trawangan. Globalement les hôtels étaient superbes, les guides locales très accueillant et à l'écoute.Points améliorables
Concernant les points de notre voyage à améliorer, l'hôtel black penny à Gili Trawangan à ne plus conseiller car l'accueil est médiocre, pas de disponibilité, la chambre n'est pas entretenue, la propreté laisse à désirer (présence de moisissures, draps tachés et troués, la piscine privée n'est pas entretenue...). Si c'était à refaire, nous aurions modifier notre voyage en faisant une semaine de circuit et une semaine de farniente, car nous sommes rentrés fatigués.
Points préférés
Voyage bien planifier, bonne prise en charge par votre correspondante local et bonne réactivité sur le problème de gite à Cilaos. Très bon accueil (sauf Cilaos) dans tous les autres gîtes avec une mention particulière à "la bulle verte" pour la gentillesse, le cadre et la merveilleuse cuisine des propriétaires. Très bon programme pour découvrir la Réunion une première foisPoints améliorables
Des indications plus précises pour trouver certains gîtes, Une journée à Cilaos suffirait en cette saison.Points préférés
la qualité des conseils et la possibilité de joindre une Hot linePages
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Points préférés
la ville, vous ne pouvez pas rester insensible a cette ville.