Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26527 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
Tout
Points préférés
la gentillesse des natifs de Bali particuliérement du guide pour la visite du centre des terres avec son chauffeur très expérimentéPoints améliorables
mon voyage sur mesure ne correspond pas à ma demande les hôtels sont très bien mais aucun situés sur les spots demandés ou dans le bon endroit: pour la plongé sur les iles et pour le surf sur bali à plus d'une heure a pied... vous n avez aucune écoute de vos clients. j ai pourtant l habitude de partir 4 fois par ans en moyenne la sortie proposée en journée autour des îles gili est dangereuse car votre sous traitant sur Bali qui lui même sous traite à une autre société sur les îles n ont aucune notion des risques coralliens et de la plongée. également trop de moments floue dans le programme, et le comble étant la journée perdue en retournant sur Bali car personne ne sait ou ce trouve l hôtel... nous nous attendions à une autre qualité de service de la part d'une entreprise comme la vôtre voilà.
Points préférés
notre contact, Audrey s'est montrée attentive, disponible et réactive. Le road book est un document très bien fait que nous avons utilisé tous les jours. Les coups de coeurs proposés étaient judicieux et complémentaires à nos guides de voyage. Les hôtels étaient bien situés par rapport aux étapes. Les activités proposées (balade vélo/ferry San Francisco et visite Antelope Canyon) étaient très bien.Points améliorables
l'étape Mammoth Lake n'est pas intéressante. la qualité de l'hôtel de Los Angeles et du Grand canyon laissait à désirer. grand canyon : propreté aléatoire, chambre très vétuste et très petite / Los Angeles : literie mauvaise, bruyant, situation de l'hôtel pas terrible, service déplorable avec une chambre non faite en fin d'après-midi à notre retour de sortie. une carte IGN en plus du road book serait appréciable car elle est vraiment nécessaire. deux lits king size pour 4 personnes seraient plus adaptés que des queen size. vol retour : le battement à Amsterdam était trop court, nous avons couru pour attraper l'avion que nous avons pu prendre de justesse, et nos valises n'ont pas suivi (reçues 2 jours plus tard).
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On a eu la chance d'être seuls sur la ville de Diego-Suarez et toutes les excursions autour de la ville. En fait sur 90 % de notre voyage nous avons été très seuls et c'est une chance. Le fait d'avoir du faire "la piste" entre Tana et Diégo a été très différent de ce que nous avions prévu mais nous a permis d'avoir plus de contact avec la population et aussi de nous rendre compte de la pauvreté du pays. Les visites des parcs étaient très bien et on recommande notre guide Laurent qui était super intéressant ! Il a été aussi très attentif aux difficultés que nous avons rencontrées sur la route, pour s'adapter à nos besoins. Nous avons pris ses coordonnées afin de le renseigner à nos amis désireux de visiter Madagascar. Nous avons du faire qques arrêts imprévus sur la route et bien apprécié les efforts des guides et les endroits qu'ils ont trouvés, entre autres pour les repas. Pour les prochaines destinations nous envisageons le Sri Lanka, l'Inde, le Botswana, la Jordanie, le Vietnam, le Japon, la Chine, la Namibie, le Chili, ..... Notre famille a déjà voyagé à Cuba via votre agence cette année et nous avons déjà donné vos coordonnées à 5 amis. Félicitations à Djénaba pour son futur bébé et merci à elle pour tout le travail fourni, surtout à la dernière minute !Points améliorables
Au dernier resort, à Nosy Komba, nous avons trouvé la propriétaire ou gérante, trop commerciale et le service est extrêmement lent, surtout le petit déjeuner, contrairement à tout le pays où on on toujours été servi un peu trop vite. Pour les autres hôtels et restos, rien à dire et nous avons particulièrement apprécié celui de Diégo-Suarez. Prévenir les futurs vacanciers de prendre des pinces à homards, c'est plus facile. A offrir aux habitants, T-shirts, parfums, brosses à dents savons et shampoing. Bics,carnets ou cahiers. Vos destinations sont difficiles à encoder si on en souhaite plusieurs ! Merci pour tout et RV mardi vers 16 h
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Kyoto et Hakone, tout bonnement incroyable, en tout point.Points améliorables
L'hotel à Tokyo (Candeo Hotel Ueno Kohen), situé en plein milieu du quartier des loves hotel,qui nous à un peu surpris au départ, mais on s'y fait.
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Paysage atypique et grandiose Les glaciers Les sources les cascades... Le rythmePoints améliorables
Plus d indications sur les randonnées à faire
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La bonne organisation de l'ensemble du voyagePoints améliorables
Parfois un peu de surprise et d'originalité dans les visites aurait été apprécié.Points préférés
le contact pendant la préparation du voyage / la possibilité de "construire" le voyage suivant nos désirs / la réception des documents avec le carnet de voyage / l'organisation en général / le choix des hôtelsPoints améliorables
quelques erreurs dans le roadbook : explication de la journée mais à partir du lieu d'arrivée, pas du départ ... Nous avons contacté le HD qui n'a pas de suite compris notre problème mais finalement on a reçu les infos nécessaires. quelques manques de précisions à certaines étapes Déçu de la location de la voiture par Alamo : j'avais demandé une américaine, on a eu une VW. Nous avons du payer un supplément de 150 usd pour la remise à l'aéroport de LA ( prise du véhicule à SF) J'ai dans un 1er temps refusé de payer, l'employé a menacé d'annuler la réservation ... j'étais donc coincé. J'ai reçu le véhicule sans aucune information, à la sortie du parking en pleine circulation ...J'avais signalé ma réticence à utiliser cette compagnie mais on m'avait affirmé qu'il n'y avait pas de problème ...
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en autre la tranquilité de l'hotel +la gentillesse du personnel
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On a tout aimé! le pays les gens et surtout la manière dont le voyage a été organiséPoints améliorables
tout était parfait !
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le pays les gens hotel superbe
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L’organisation des visites et les hôtels.Points améliorables
La plage à Kho Samui ( sans aucun poissons), ce que nous n'avions pas compris...
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La ponctualité des correspondants, leur amabilité, leur disponibilité, l écoute et la volonté de voir fonctionner le système. Les paysages, les monuments, les événements auxquels nous avons assistés ,la gastronomie et le accueil des péruviens. Les contacts réguliers avec les correspondants et la qualité de la majorité des guides.Points améliorables
Petit bémol sur la journée dans la vallée sacrée ou le rythme était trop soutenu avec trop de visites chronométrées. heureusement, la présence de notre guide francophone Sharmeline et la richesse de ses connaissances.
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Réactivité, disponibilité , écoute, sérieux, professionnalisme , conseils et bonne connaissance du paysPoints préférés
Outre les caractéristiques du pays et des sites visités : -La personnalité, la maitrise du français et le sérieux des guides -L'alternance Hotels / Habitants -Lefficacité de la préparation, des réservations et des breifings ce qui éliminent les doutes, soucis et tracas "matériels" -Le choix d'éviter (quand c'est possible) les lieux et parcours les plus touristiques -L'authenticité ressentie lors des hébergements chez l'habitant (avec un bémol pour Sangalle et Valle de la Colca en général) -Le pisco sour :-) -Un souvenir particulièrement positif pour 3 de nos guides (Valle del Colca, Moray et Machu Picchu)Points améliorables
En cherchant bien il est toujours possible d'améliorer et donc ce qui suit doit être considéré comme des détails insignifiants par rapport à tout le reste des points tout-à-fait positifs (Les causes sont éventuellement imputables à notre méconnaissance du trekking en général, à une relative impréparation et peut-être à de la distraction). En général -Plutôt qu'une évocation pudique "confort rustique" être plus explicite et signaler lors de hébergements hors hôtel : pas de chauffage donc gel possible (probable) la nuit - pas ou peu d'éclairage et soleil couché de 19h à 7h - pas ou peu d'électricité - pas ou peu de douche (eau à +- 4°) Canyon de la Colca - Signaler l'utilité éventuelle d'une lampe frontale pour remonter de la Colca (absence stressante avant le départ mais pratiquement, les lampes sont inutiles sauf si ceux qui en disposent éblouissent les autres) - Signaler la possibilité (et le prix) de faire porter les bagages à dos de mulet Cuzco et environs - Sélectionner un chauffeur qui parle un peu l'anglais s'il ne parle pas le français : Nous avons passé beaucoup de temps avec le nôtre ("Damaso"), notamment lors de l'hébergement dans les hauteurs au dessus de Pisac. Nous ressentons que nous aurions pu échanger beaucoup plus et nous aurions eu besoin de plus d'informations sur ce qui nous attend, quoi faire, comment se comporter.Lors du jour suivant également nous aurions eu besoin de consignes plus claires pour la visite de Pisac et pour la gestion du planning des différentes haltes prévues jusqu'à Agua Calliente. Un guide full time n'était sûrement pas nécessaire mais un interprète pour communiquer avec le chauffeur et avec les hôtes aurait pu rendre cette partie du séjour plus agréable encore.
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tout voyage un peu court en temps mais nous n'avons loupé grand chose du plan de voyagePoints améliorables
avoir un book un peu plus précis avec les kilometrage l'hotel frasmes était vraiment pas à la hauteur ... vu du parking : à fuire tellement c'est sale, on n'a pas diné là du coup pour la capitale, un hotel de charme aurait été le bienvenu plutot que l'hotel 200 chambres avec une vue sur une des façades de l'hotel ne pas avoir à payer son diner dans l'avion ...ou sinon le dire ouvertement, sinon la compagnie est au top
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Tout pratiquement ! Mais il y a tant à voir !!Points améliorables
Pb Gps il ne chargeait pas d'où perte demi journée à LA . Ne plus recommander hôtel bryce. Canyon a besoin d'être rénover et personnel pas aimable . A las Vegas au NN pas de frigo ds chambre et taxe séjour élevé !!! Hôtel tomo a SF se nomme Bucanan en cours de rénovation pas de douche pendant 2 jours chambre avec ventilation bruyante personnel extra
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la qualité des hébergements le suivi du dossier avant départ
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Toute l'organisation était parfaite, de nos vols, à la location de voiture, à nos itinéraires, aux conseils sur les visites, sur la plupart des hébergements,les activités proposées.... un voyage très bien organisé qui nous permis d'en profiter pleinement. La disponibilité de Laury en amont et en aval de notre voyage ainsi que tous ses conseils.Points améliorables
L' hébergement de Blanding (Quality Inn) qui était insalubre ainsi que celui de Bryce canyon (motel Bryce canyon Resort) qui était vétuste.Pages
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Nous avons apprécié l'organisation sans faille du voyage : prestations conformes à nos voeux, professionnalisme et ponctualité de tous les intervenants.