Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
le seul bémol concernant l'hôtel Hampton de New York un système de chauffage par climatiseur très pénible par son bruit mais par contre un super service : internet gratuit accès à une imprimante, changement de chambre suite à un problème de chauffage dans la première chambre qui nous avait été attribuée sans aucun soucis. Petit déjeuner compris très varié et copieux. Et juste pour info car je ne pense pas que vous puissiez y faire quelque chose l'amabilité des chauffeurs qui effectuent les transfères (surtout à New York) laisse à désirer et lors du transfère aéroport hôtel le chauffeur ne connaissait pas son parcours et a fait beaucoup d'histoire pour des papiers pour un autre client qu'il avait en charge.....
Points préférés
la préparation SANS FAUTE de notre expédition ; la prise en compte, la compréhension de ce que nous souhaitions ; le contact toujours très courtois et sympathique de notre interlocutrice chez MARCO & VASCO (LAETITIA) le fait d'avoir à chaque étape de notre voyage un correspondant pour l'accueil et le départ : TRES IMPORTANT pour faciliter la vie ! En bref, l'ensemble est très satisfaisant, un très bon "sur mesure" et, si il y a des choses qui auraient pu être mieux c'est faute de ne pas avoir pensé les préciser avant.Points améliorables
Je ne sais pas si c'est ici (dans ce cadre) que c'est à préciser, mais voici quelques commentaires : 1 - lors de notre transfert de l'Ile Maurice à MAHE (Seychelles) : l'avion a été annoncé comme ayant + de 5h de retard. Malgré cela, notre transfert à l'aéroport a été fait comme si l'horaire initial était valable. Or, nous avons la CERTITUDE que vos correspondants professionnels de l'Ile Maurice CONNAISSAIENT ce retard (le personnel de MAHE nous a dit le savoir lui). Dans ce cas, il aurait été intelligent, courtois, ... de retarder le transfert ; ne serait ce que d'en discuter avec nous. Cela nous aurait permis peut être d'éviter une attente interminable à l'aéroport de Maurice, éventuellement de profiter d'une demi journée pour revoir CUREPIPE ou autre. Notre arrivée à l'hôtel à MAHE vers 3h du matin n'est pas particulièrement heureux... 2 - nous avons commandé à l'Ile MAurice une excursion d'une journée. Le chauffeur qui nous a été attribué a été certes courtois, poli, efficace dans sa conduite mais trop insuffisant dans les commentaires. Si nous avions pu avoir celui qui nous avait amené de l'aéroport à l'hôtel et de l'hôtel à l'aéroport, cela aurait changé l'intérêt de cette journée que nous avons estimée peu "productive". 3 - l'excursion d'1 journée CATAMARAN autour de PRASLIN: top à recommander ! Personnel très agréable, visite de l'ile Cousin très intéressante... 4 - hébergement à la DIGUE (villa casa de leela) : satisfaisant sur le plan hébergement mais pour l'emplacement, .... cela aurait été mieux en bord de mer !!! 5 - hébergement à Praslin (le châlet côté mer) : très satisfaisant du point de vue hébergement et demi-pension ; personnel très agréable ; point de vue superbe sur la baie sainte anne mais pour la plage... il aurait mieux valu un hébergement sur l'anse côte d'or (anse volbert ?) : c'est une remarque essentielle de mon épouse. 6 - il est vrai que les Seychelles, comme Maurice sont essentiellement "tournées" vers la mer et les plaisirs associés... mais pour NOUS qui connaissons LA REUNION (et les multiples possibilités de randonnées), il nous semble manquer aux Seychelles et à Maurice des possibilités de ballades (sinon de randonnées) intéressantes et commentées. A part la vallée de Mai à Praslin... 7 - sans pouvoir préciser à quel moment cela s'ext produit (à Praslin ou à la Digue), des tee-shirt (de qualité) que mon épouse avait achetés pour nos petits enfants ont été volés dans nos bagages. Rien d'autre que cela... (je précise que les objets de valeur étaient heureusement placés dans le coffre et/ou dans une des valises fermée à clé... heureusementPoints préférés
- La qualité des hébergements dans l'ensemble (La guest house de la DIGUE était un peu moins bien mais n'était pas au même tarif que les autres). - La beauté des paysages rencontrés et surtout des plages. - La qualité des conseils reçus par notre correspondante marco vasco (Gaëlle) reflétant bien la réalité sur place (transports, choses à visiter, temps a passer sur chaque île, etc....). - Le bonne prise en compte par notre conseillère, de nos différentes remarques et souhaits pour ce voyage. Dans l'ensemble nous sommes satisfaits de notre voyage et des relations que nous avons eu avec notre conseillère et plus généralement avec MARCOVASCO. C'était notre première expérience avec vous et nous avons été pleinement satisfait. Nous avons hésité quelque temps car en général nous préférons rencontrer physiquement nos interlocuteurs.Points améliorables
- Concernant MARCOVASCO nous n'avons pas grand chose a dire. Hormis le fait que parfois il a été un peu compliqué pour avoir notre conseillère car tout se faisait par mail ou téléphone. - Sur place tout était organisé et nous n'avons pas trop cherché pour les tranferts. Vos correspondants sont sympathiques et nous avons eu les infos dont nous avions besoin (un peu moins sur l'île de MAHE). Les seuls points a améliorer sont surtout sur les infrastructures sur place et sur le pays en lui même.
Points préférés
Disponibilité, réactivité du conseiller
Points préférés
L'itinéraire proposéPoints améliorables
Avoir des presatations à la hauteur du prix demandé !
Points préférés
- l'organisation du voyage - le contact avec Chloé - la réactivité à ma demande - le voyage par lui-même, car il correspondait vraiment à ce que nous voulions faire. - le livret délivré ainsi que tous les vouchers çà c'était vraiment top - le safari que nous avons fait près du barrage de Hardap - il n'est pas mentionné mais je le recommande à tous car vraiment étendu et sauvage (animaux bien plus sauvages qu'à Etosha) un endroit magique.C'est un peu le parcours du combattant pour y arriver mais cela vaut le coût.Nous avons eu le sentiment d'être des vrais pionniers (super)Points améliorables
- apporter des précisions sur les entrées aux différents parcs ( déroulement) - donner avant de partir les numéros et les interlocuteurs sur places ( en cas de problèmes) - donner plus de précisions sur le coût de la vie en Namibie - vérifier les différents hébergements proposés car il y en a un en particulier qu'il faut que vous rayez de votre catalogue : AABADI MOUNTAIN CAMP ce n'est pas digne d'un hébergement. Il est insalubre et sale - dommage car le lieu est super. Mais franchement sans aucun confort et surtout sans commodité de base. - quant au dernier lodge de notre séjour où nous avons passé 2 nuits ( Kaahari anib lodge) je pense qu'il ne correspond pas à la prestation qu'il affiche (pas d'eau pour se laver - repas très médiocre et prix exorbitant pour la qualité - pas de choix - nous avons eu la sensation d'être des pigeons piégés car pas d'autre endroit pour dîner. - Il faut faire une remarque aux sujet des repas - les lodges sont souvent isolés et donc on ne peut pas dîner en dehors et ils profitent de cela pour imposer des buffet qui sont à un prix fixe - hors souvent un plat nous suffirait mais nous n'avons pas le choix - c'est un peu dommage et cela grève d'autant le budget. - dans vos propositions vous pourriez proposer d'englober les entrées dans les différents parcs pour nous simplifier la vie, en fonction bien sur des desiderata de chacun n'êtes vous pas un voyagiste sur mesure ?
Points préférés
l'organisation, l’accueil à la havane, la visite de la havane avec un guide francophone, la qualité des hébergements. Un grand merci à la représentante du comptoir des caraibes qui nous a bien aidé quand on a crevé 2 fois le même jour en pleine campagne. la gentillesse et la compétence de notre guide pour la visite de la havane est à soulignerPoints améliorables
peut être une voiture de location moins imposante. En effet, si on compare avec ce qui roule sur l'ile, on est rapidement identifié comme touriste. Mais ce n'est surtout pas un reproche.
Points préférés
Ce voyage répondait parfaitement à nos attentes et à ce qui était prévu. Aucun incident.Points améliorables
Proposer des suggestions de restaurants; du fait que nos repas n'étaient pas compris, nous avons souvent chercher et en particulier le soir à Uxmal, en pleine forêt !
Points préférés
Toute la prestation Les hôtels choisis L accueil par les correspondants Le professionnalisme de ts les prestatairesPoints améliorables
L attente sans chambre ou a un prix excessif avant le transfert a l aéroport le dernier jour ( 8h d attente ) Vietnam Airlines ( prestation moyenne ) on est vraiment ds une prestation de type charter
Points préférés
Tout. Les régions sont différentes, les paysages variés, le contact et la gentillesse des habitants, la cuisine .... Les guides et les chauffeurs étaient très gentils. Nous avons adoré notre voyage et avons bien profité de tout. Nous recommandons volontiers le Vietnam qui est un beau pays, et si nous devons y retourner nous aimerions faire le nord avec les forêts, les différentes ethnies, et finir par le Cambodge.Points améliorables
Au niveau des hébergements, nous avions à Hoï An un hôtel qui par la bâtisse est beau et imposant mais malheureusement qui manque totalement de rénovation. La salle de bains était dangereuse avec des câbles électriques qui pendaient au dessus de la baignoire, la piscine présentait également certains risques avec le carrelage cassé au sol et sur les côtés, d'où risques de coupures, de plus l'entretien était négligé avec des locaux et les moquettes pas très propres. Sur certains sites nous avons été incommodés par le harcèlement des vendeurs de souvenirs, sites souvent proposés à la convenance des guides. Les jours où nous disposions du chauffeur et du guide, nous déplorons une légère rapidité des visites, souvent en début d'après-midi nous avions terminé. Les pourboires sont lourds sur la durée du séjour, nous avons systématiquement donné à tout le monde, chauffeur, guide, taxi, personnel de l'hôtel ... Nous avons eu l'impression de toujours payer...
Madagascar Cap à l’Est, de la forêt primaire à l’Océan Indien
8/10
Avis laissé le 3 Décembre 2014 par
Richard C
Points préférés
La forêt primaire et surtout l'ile de Sainte MariePoints améliorables
Transferts aéroports vols intérieurs
Points préférés
- rapidité - efficacité - répondre aux besoins exprimés - absence de mauvaise surprisePoints améliorables
pas de remarque à ce jour
Nouvelle-Zélande Fjords et glaciers de l’Ile du Sud
8/10
Avis laissé le 3 Décembre 2014 par
Sylvie M
Points préférés
La disponibilité de notre conseiller voyage L'organisation des vols Singapore Airlines Le circuit proposé et le choix des excursions organisées Les motels avec chambre studio Les informations fournies sur le "voucher" : nous n'avons eu aucun problème pour trouver les hôtels et les lieux de RDV des excursions. La location de la voiturePoints améliorables
Le choix de certains hôtels (Makensie Country Hotel à TWIZEL, le Kingsgate Hotel à Te Anau le seul avec Internet payant) un peu "viellot" et moins bien équipés. Sur Twizel conseiller la vers Mont Cook Valley et les ballades sur les "tracks" vers le Lac du Tasman Glacier et Hooker Glacier plutôt que l'observatoire du Mt John trop éloigné Pour la visite dans le parc Parc Abel Tasman prévoir un hôtel vers Motueka plus près que Takaka car nous avons du faire 4 fois 1H30 sur la route très sinueuse et dangereuse séparant les 2 endroits (sans vraiment d'intérêt d'aller vers la Golden Bay). Un jour de plus dans la région de Kaikoura et celle de Franz Jozeph Glacier et Fox Glacier. 13 jours sur place auraient été l'idéal ! Mais fallait-il encore que nous le sachions...
Points préférés
Voyage"sur mesure" très bien organisé sur des sites grandioses à la hauteur de nos éspérances. Respect du programme et parfaite organisation des transferts. Hébergement hotelier très bien en particulier pour l'accueil à la Posada de Madryn à Puerto Madryn. Accueil,gentillesse, professionalisme et ponctualité de TOUS les guides ainsi que les chauffeurs de minibus. Très sympatique sortie à l'Estancia Santa Susana,non prévue, organisée par notre guide de Buenos Ayres à notre demande au dernier moment ,le dernier jour en raison d'une mauvaise météo. Soirée inoubliable offerte à la Ventana pour un diner spectacle de Tango magnifique.Points améliorables
Hotel A Hotel à Buenos Ayres un peu trop viellot malgré un relooking récent.
Points préférés
La première semaine à l'île maurice était parfaite, dans l esprit de ce que l on attendaitPoints améliorables
Par contre la semaine aux Seychelles n a pas été au niveau de notre attente : dans le premier hotel nous avons été réceptionné à 2 heure du matin par le vigile qui nous a emmené dans notre chambre ou nous avons cohabité avec un lézard dans la salle de bain. Pour le deuxieme hotel nous avons eu le droit à la visite des rats pour finir sans eau la dernière nuit avant de partir à 4h30 du matin. Sans compter notre nuit supplémentaire à l ile maurice à cause de notre vol annulé (apparement vol fréquemment annule par air mauritius) donc pour un voyage de noce payé un très bon prix nous ne pouvons pas dire que nous soyons totalement satisfait
Points préférés
hanoi la baie d'halong le delta du mekong (++) phu quocPoints améliorables
ne pas inclure Maichau dans le circuit mais prévoir 2 jours à hanoi en ce qui me concerne, j'ai préféré le vietnam du sud et y aurai bien passé plus de temps
Points préférés
sans commentairePoints améliorables
Nous avons été obligé de nous faire surclasser à l’hôtel car la chambre dans le bâtiment principal ne correspondait pas du tout à nos attentes et à notre habitude, je suis assez déçu que l'agence avait laquelle nous partons régulièrement, ne connaisse pas plus nos goûts, est-il utile de passer toujours par l'agence alors ?
Points préférés
le contact avec la population, Mai Chau est un beau village, hotels propres bien choisis,, jonque magnifique, guides super, le sourire des gens, le spectacle à Saigon, la promenade sur le lac Tonle Sap, Phu Quoc superPoints améliorables
diner chez l'habitant pas très raffiné, hotel Grand à Saigon bien placé belle vue sur la ville mais manque de charme, il faudrait au moins 3 nuits à Angkor
Points préférés
l'accueil par votre hôtesse et son aide pour des démarches : location de voiture en autre le timing du parcours et le circuitPoints améliorables
hôtel bien placé a la Havane mais les chambres au dernier étage prenait l'eau sur les lits en cas de pluie sans intervention de celui ci ; Maison a Vinales : gens très gentil mais chambre précaire dont une en fond de cour très petite sur une cour et pas dans un standard souhaité odeur de gaz oïl dans celle ci la seule avec les propriétaires !!! Maison a Cienfuegos pas celle défini au départ ( le propriétaire fait du biseness et replace des touristes un peu partout ! A t'on eu les prestations payés je ne suis pas sur au moins en ayant vu les 2 établissements même si l'endroit ou nous étions les propriétaires , sa fille ' ont été attentionné A Cayo Guillermo hôtel pas digne de sa classification : réception et personnel en général pas soucieux de nos demandes : chasse d'eau ne fonctionnant pas non répare - sur 4 restaurant 2 fermés ! problème de bruit énorme avec la proximité de nos chambres de la salle de spectacle : n'on pas voulu nous changer Au travers d'un état d'esprit remarqué général a Cuba les moindres sollicitations même légitimes ou du il reste très difficile d'obtenir satisfaction ; Des sommes sont souvent dues pour le parking de la voiture même dans la rue par des tiers personne . je ne suis pas sur que cela reste nécessaire partout mais si cela est monnaie courante le mieux serait de nous prévenir . La meilleur maison particulière a tout niveau est pour nous celle de Playa Larga : attention pour l'indication de celle ci cela a été dur a trouvé car non mentionné correctement sur celle ci
Points préférés
Delta du Mékong caf authentique et preserve du tourisme de masse ainsi que la croisière dans la baie d halongPoints améliorables
Eviter des trajets en voiture trop long et sans repas de midi le cas de DalatPages
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Points préférés
l'organisation était celle prévue : vols - hôtels et transfères idéal pour quelqu'un qui n'est pas bilingue :). service conciergerie SUPER ! idéal pour la confirmation des transfères. la situation des hôtels très bien. Le service et l'accueil le meilleur New York L'accueil un peu froid à San Francisco sauf le personnel du soir un peu plus agréable dont un réceptionniste parlant un peu français :). Nous avons pris notre petit déjeuner à l'hôtel pour 11.99$ / personne peut être à proposer directement lors de la réservation :).