Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26590 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Le premier hôtel était très décevant et nous a fait peur pour la suite... Mais les autres hôtels étaient corrects et correspondaient à nos attentes. Le road book perdu et donné le quatrième jour après avoir envoyé un mail, peut mieux faire.... Mais une chose est sûr, Il est indispensable de revoir les instructions de routes,farfelues avec des points de repères qui sont à l'opposé de la direction à prendre et des indications contre le bon sens etc.... Le loueur de voiture sent un peu l'arnaque avec ses assurances et pas très flexible pour nous déposer à l'hôtel le dernier jour.
Points préférés
toute l'organisation et surtout pour la remise des billets d'avion dans le premier aéroport. tout est parfait rien à dire et un grand merci à notre Conseillère qui à était formidable et qui nous à organisé ce voyage à la perfection. nous ne vous connaissions pas et vous etes des gens très sérieux bravo continuez.
Points préférés
La qualité et la ponctualité des prestations sur place. Une parfaite écoute de notre demande, une très grande réactivité, le contact téléphonique utile permettant de bien définir notre désir, la gentillesse de notre interlocutrice.Points améliorables
En ce qui concerne la location à Koko Villa à Mahé aux Seychelles : manque d'ustensiles de cuisine, assiettes, couverts etc La fin de la location (appartement et voiture) prévue à 10 h alors que nous ne repartions qu'à 20 h 15 ; cela n'avait pas été suffisamment explicite.
Points préférés
Tout!!!!.....Les paysages magnifiques, les vietnamiens accueillants, la nourriture délicieuse et variée, la qualité des hotels! bravo pour les transferts, la ponctualité des guides et/ou chauffeurs.....Points améliorables
- pour les 3 jours à sapa , est-il indispensable de trainer avec nous (dans le train....) les valises lourdes et encombrantes? - nous aurions pu nous contenter d'un petit sac à dos avec le nécessaire indispensable..... - dommage que nous n'ayons pas vu de marché flottant dans le delta du mékong!!!!
Points préférés
Voyage fantastique , organisation et accueil parfait .... Agence excellente , organisation parfaite , Notre Conseillère sérieuse dévouée patiente et excellents conseils , bravo a elle super super génialePoints améliorables
un seul bémol nourriture du dernier hôtel alamanda
Points préférés
nous avons beaucoup apprécié l'hotel qui correspondait en tout point à nos demandes. Pas de pb particulier sur les transports, donc bien auusi.Points améliorables
les excursions : nous ne les avons pas appréciées. non pas à cause de la qualité des sites (spendides), mais nous n'avons pas pu profiter des lieux et nous avons eu l'impression d'appartenir à une grosse masse de touristes. Chaque agence semble organiser le m^me type d'excursions : tous les bateaux arrivent quasiement en même temps et reste en tre 30 min et 1h sur place et tous repartent ensuite en même temps... Donc pas vraiment de personnalisation et les sites sont complètement gachés par ce monde ! nous aurions aimé être prévenus et autions préférés payer plus cher mais choisir les sorties privées pour être moins pénalises. c'est d'ailleurs ce que nous avons fait le dernier jour : annulation de la dernière excrsion et choix d'une sortie avec un bateau privatisé. Dommage...
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l'accueil chez l'habitant les cubains les paysages la musique les "mojitos!" voyage bien organisé de la FrancePoints améliorables
les renseignements pour ceux qui prennent une voiture: où aller la chercher (normalement nous devions avoir une personne pour nous accompagner....celle ci nous attendait au niveau du loueur!), pas de carte disponible pour les trajets et peu d'indications sur les routes.le dernier hôtel "all inclused" était à ch..r!! nous sommes aller dîner en ville à Trinidad tellement le buffet était mauvais et l'accueil....je ne veux même pas en parler. mais il y avait le soleil et la joie de vivre des Cubains.
Malaisie Kuala Lumpur & Langkawi, de l'émeraude à l'azur...
10/10
Avis laissé le 25 Mars 2014 par
Jean Marc K
Points préférés
1- les chauffeurs de taxi pour les transferts toujours à l'heure ( sauf AVIS location de voiture 2 h de retard, une excursion loupée ) 2- les Hôtels bien placé par rapport au centre ville pour des excursions pédestres. 3- les papiers descriptifs de voyage. 4- la gentillesse des réceptionnistes, hotel PURI à Mallaca pour avoir des nouvelles de Avis, Spice Résidence à Georgetown pour trouver une place de stationnement.Points améliorables
-donner moins de travail à notre conseillère pour quel puisse rappeler les client qui n'arrivent pas à la contacter( 3 appels 0 rappel) - en tirant les prix des hôtels nous n'avons pas les meilleurs chambres. - limiter le temps de d'escale dans les aéroports
Points préférés
La qualité de l'organisation et la ponctualité des intervenants locaux (exception de Luang Prabang). Votre réaction rapide à la suite du problème rencontré. La qualité et la propreté des véhicules et des chauffeurs ainsi que le service (eau - serviettes rafraichissantes) Là encore, à l'exclusion de Luang Prabang, la qualité globale des guides avec un point spécial pour les guides de Vientiane, d'Angkor et de Saïgon. Le marché des ethnies minoritaires dans la montagne à 50 km de Sapa est une expérience inoubliable. Le Wat Phou à Champassak ainsi que les chutes de Liphi et Khone Phapeng ainsi que le paradis tropical de Siphandone. L'excursion à Kbal Spean et la rivière aux mille lingamsPoints améliorables
Les chambres, car si la catégorie des hôtels était bonne, le niveau de celles-ci était souvent "standard" alors que pour le prix de la prestation nous nous attendions à la catégorie supérieure. Un certain nombre des visites incluses dans la prestation ne présentaient pas un caractère extrêmement intéressant et manquaient de personnalisation et d'originalité par rapport au précédent voyage. A la fin du séjour,et compte tenu du départ tardif de l'avion (23 h), il aurait été agréable de disposer d'un chambre en "day use" pour pouvoir prendre une douche et se changer. Les visites du village de la soie de Van Phuc à Hanoï et d'une pseudo fabrique de laque à Saïgon n'ont pas leur place dans un tel voyage "sur mesure".
Points préférés
La diversite des paysages, le rythme, les hotels Pour la qualité de vos services et conseilsPoints améliorables
Rien si ce n'est peut être un chauffeur parlant anglais/ ou français, il s'est trompé plusieurs fois dans l'itineraire prevu
Points préférés
Par ordre de préférence: A. Les voyages privatifs - le Vietnam du Nord: Sapa, ses minorités ethniques et ses paysages - le Mékong - le Cambodge B. Les voyages en groupe: - baie d'Halong - Hanoi / Hoi An / SaigonPoints améliorables
Les repas: la cuisine Vietnamienne est excellente et très variée, par contre cela ne se reflète pas dans les repas successifs dans les différents restaurants, car les plats servis sont trop répétitifs, bien que d'excellente qualité.
Points préférés
l'organisation du voyage, l'ordre des lieus visités : La havane, Trinidad puis cayo pour le repos. Bien sur le pays, les habitants, la musique, l'ambiance générale. Ainsi que le coté confort qui est monté crescendo avec l'ordre du voyage : Casa Particular, hotel Brisas puis hotel Las Dunas. Aucun soucis d'organisation, Arnaud à l'écoute de nos demandes.Points améliorables
Le contacte sur place qui n'est pas à la hauteur et sur qui on ne peut pas compter (Lourdesse) : Les conseils qu'elle donne sont érronnés, elle nous a fait retirer de l'argent liquide nous disant que le loureur de voiture ne prendrait que des espèces même pour la caution ce qui est totalement faut. Elle devait venir avec nous pour récupérer la voiture et elle nous a laissé en plan. la casa particular (Ester) nos valises ont été visitées malgrès les cadenas. D'ailleurs l'un des deux ne pouvait plus s'ouvrir et on nous a pris dans une des valises 250 Cucs (nous avions laissé une partie de l'argent que Lourdesse nous a conseillé de retirer pour la voiture...
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L'organisation était parfaite: nous n'avons pas rencontré de souci particulier durant notre séjour que nous avons énormément apprécié: vol, voiture de location et hôtel de qualité. Le carnet de voyage nous a bien aidé dans nos déplacements. Nous sommes rentrés en contact avec l'assistance deux fois concernant la confirmation de nos excursions: ils ont été très abordables et efficaces. Un petit bémol pour le Mave Hotel de New York dont le personnel ne fait pas aucun effort de communication et nous a fait attendre plus d'une heure pour rien juste avant de nous rendre à l'aéroport: petit stress!! Nous n'avions jamais voyagé et grâce à votre organisation, nous nous en sommes très bien sortis et avons appréciés notre séjour.Points améliorables
RAS...
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Tout d'abord la disponibilité et les conseils d'Olivier sur l'organisation du voyage et du séjour. Ensuite, la mise en place du circuit, le choix des étapes, des hôtels, des horaires d'avion. Grande connaissance du pays, écoute, disponibilité, prise en compte de nos besoins et envies. Communication et suivi, y compris sur place, de grande qualité.
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Merci en général / préparation du voyage à Paris et accompagnement avant , pendant et après, merci spécial à TAMARA Les hôtels bien mais pas excellent, car un peu décatis tant à Rio qu'à Paraty même si le cadre à Paraty est excellent ce qui manque assurément à Rio ( chambre donnant sur cour intérieure avec mur et odeurs de cuisine ... L'accueil ainsi que les guides et transports ... rien à dire Pour le guide / accompagnateur à Rio EXCELLENT ( Bravo à Antonio)Points améliorables
La qualité des hôtels (chambre à Paraty) et localisation à Rio (fenêtre sur cour intérieure....+++)
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professionnalisme de la prestation, qualité des excursions et capacité à s'adapter aux attentes des clients. écoute des équipes de Paris qui se traduit par une proposition adaptée reception des documents en heure et en temps : le voyage commence avant de partir réactivité dans la construction du devisPoints améliorables
donner la visibilité globale à vos relais sur place : vous aviez mandaté une agence pour le transport et les hôtels et une autre pour les excursions. Chacune ne connaissait que sa partie ce qui a occasionné une visite organisée alors que nous étions dans le même temps en transit dans l'avion. Beaucoup de souplesse et de bonne volonté et ceci n'a au final pas eu d'impact.
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- l'organisation des vols et des transferts - l'étape de Kum Lana - l'hôtel flottant de la rivière Kwai - le Melati beach de Samui et tout particulièrement sa plage Excellente organisation de toute la logistique du voyage. Possibilité de voyage à la carte et conseils. Bon rapport qualité/prixPoints améliorables
L'étape de Mae Hong Son s'est révélée très décevante : route très longue et fatigante dans les deux sens, malgré le confort de la voiture. Aucune visibilité pour les paysages soi-disant extraordinaires en raison de brume + fumée, que ce soit sur la route ou depuis le temple surplombant la ville. Egalement vrai pour le Doi Sutep surplombant Chiang Mai. Visibilité zéro tout au moins à cette période de l'année.
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Aucune mauvaise surprise au niveau des hôtels. Chauffeur excellent. Guide très à l'ecoute, un français moyen mais une guide très sympathique. Les excursions sans surprisesPoints améliorables
Des propositions de visites non prévues auraient agrémentées très certainement notre parcours. Dommage que les restaurants proposes soient la plupart du temps des établissements très touristiques. Incompréhension totale entre la guide et le chauffeur. Nous n'avons que très très peu apprécié de payer 6 nuits au lieu de 3 nuits à l'hotel la véranda... Nous avons rencontré le manager qui a su nous mettre à l'aise mais nous a confirme qu'il n'etait pour rien ds ce règlement...........il n'est pas normal de régler 6 nuits au lieu de trois.... Les trois nuits passées sans votre aide aux six senses con dao furent fabuleuses...
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toutPoints améliorables
le vol trop long en passant par Madrid
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Globalement bien organisé. Réception à l'heure dans les aéroports et gares, excursions correctes, hôtels aussi corrects.Points améliorables
- d'une façon générale tous les hôtels ont annoncé internet, WIFI, en réalité dans la plupart des hôtels ceci ne fonctionnait pas bien ou pas du tout; il valait mieux ne rien annoncer on n'attenderait pas - l'hotel à Torres del Paine est un peu surfait,demeusurement grand et mouvementé par rapport au calme du paysage, la nourriture très chère - nous avons été oubliés à Santiago par le transporteur qui devait nous amener à Valparaiso, rappelé, il est venu avec plus d'une heure de retard.Pages
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L'accueil des autochtones, les guides, le pays, la nature, les animaux et le programme. Très bon choix de programme et d'hôtels ( sauf un) avec de bon conseils. Merci d' avoir fait de notre rêve une réalité. Merci pour votre professionnalisme et la réactivité lorsque l'on rencontre un problème mais aussi et surtout votre connaissance du terrain et votre expérience ressentie.