Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
les repas proposés dans l'avion. mais cela n'est pas de votre ressort.
Points préférés
La plupart des hôtels étaient biens et conformes à nos attentes. Les locations des véhicules se sont bien déroulées (rapidité pour les démarches, état des véhicules). Le déroulement du séjour était optimal pour visiter tout ce que nous voulions voir et les conseils utiles. Les vols au Chili et le trajet en bus entre Argentine et Chili étaient agréables et à des horaires adaptés. Les explications lors des excursions sur l'île de Pâques étaient très intéressantes. Bref, nous avons passé d'excellentes vacances, merci beaucoup ! Qualité des conseils personnalisés de la part de personnes qui connaissent bien le pays de destination. Package global qui permet de gagner du temps sur place (hôtels, vols, bus, locations de voitures, excursions réservés à l'avance). Encore merci !Points améliorables
Juste pour votre information pour améliorer les conseils aux prochains voyageurs : L'hôtel au Parc Torres del Paine était clairement d'un niveau inférieur (accueil, services, personnel, état de la chambre). Je sais que c'est parce que l'hôtel prévu initialement était complet, mais je ne recommanderais vraiment pas celui-là. L'hôtel à Ushuaïa était vraiment trop loin du centre, même si le personnel était très sympathique, surtout que nous n'avions pas de voiture à ce moment-là. L'impossibilité de nous enregistrer sur les vols LAN par Internet à l'avance était gênante car nous n'avons que rarement pu voyager ensemble. Le service sur les vols Iberia laisse clairement à désirer. Les indications pour nous diriger vers les hôtels étaient insuffisantes (sens interdits non pris en compte notamment) voire fausses (à Ancud). Les 6h d'attente à Madrid entre les vols Santiago-Madrid et Madrid-Paris vraiment trop longues.
Points préférés
Nous avons aimé être autonome, la liberté que donne la location de voiture, l'itinéraire varié en terminant par le beau temps sur la côte pacifique, le choix des hôtels (avec mention spéciale pour la finca integral dikla! et très bien pour lomas del volcan et samara pacific lodge!),Points améliorables
Eviter l’hôtel canon de la vieja (manque de propreté et mauvaise odeur dans la chambre), donner des informations plus précises sur les activités possibles chaque jour avec éventuellement des conseils pour la restauration, préciser avant qu'il faut un téléphone portable débloqué pour pouvoir bénéficier de la carte sim offerte.
Points préférés
- le fait d'avoir un seul interlocuteur tout au long de la préparation du voyage - la gentillesse et le professionnalisme de notre conseillère Sarah - aucun accroc sur place - la qualité des guides - le choix des hôtels ainsi que la jonque sur la baie d'Halong - le fait d'être attendu et amené à l'aéroport par des chauffeurs - tout le reste !Points améliorables
Rien à améliorer si ce n'est le dernier hôtel à Saigon. En effet, à notre arrivée, nous nous sommes vus proposés une chambre avec 2 lits séparés. Nous avons demandé alors à changer pour une chambre avec un lit double mais lorsque nous avons découvert la chambre, nous étions au rez-de-chaussée dans une chambre sans possibilité d'ouvrir la fenêtre ni de voir à extérieur. En effet, la fenêtre était cadenassé avec une grille à barreaux et la vitre était teinte "miroir". Ambiance assez "claustrophobique", nous avons donc du redemander la première chambre au 6ème étage mais donc avec deux lits séparés. D'une manière générale, il ne faut pas se laisser abuser par la beauté du lobby, cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles au vu des deux chambres sans charme que nous avons pu voir. Dernière petite chose mais qui n'a rien enlevé au voyage. Souvent des attentions sont réservées au lune de miel (exemple sur la Baie d'Halong), cela aurait vraiment été sympa d'avoir cette surprise. A y penser pour les prochains couples !
Points préférés
- Hôtel Angkor Village à Siem Reap, la visite des temples et du village sur pilotis - Cooking class - Farniente à SianoukvillePoints améliorables
- hôtel de Kompong Thom (bonne restauration mais draps pas propres et mal isolé) - Ville de Kompong Thom un peu glauque
Points préférés
RAS
Points préférés
tout.hotel a bangkok bien placé.propre.sympa.transferts sécurisants.hotel a krabi super.bien placé aussi.plage sympa.excursion à kho phi phi et snorkeling exellent. tout le voyage bien organisé.sans problèmePoints améliorables
nous avons adoré notre séjour.pas de points négatifs
Afrique Tanganyika et légendes de Zanzibar, en famille
8/10
Avis laissé le 18 Janvier 2014 par
Paule O
Points préférés
Les parcs avec beaucoup d' animaux, le guide très bien, les guides sur place très bien aussi Bon contactPoints améliorables
les hébergements : l' électricité est mise trop tard, car on ne voit rien et comme il faut préparer les bagages tous les jours pour le lendemain, c' est très difficile . Il faut allumer dès qu' il fait sombre éventuellement arreter plus tôt par ex à 10 h au lieu bde 11h. Ameliorer l éléctricité, car c' est difficile de mettre tous les appareils à charger à la reception . Impossibilité de se raser au rasoir électrique. Varier les menus (Riz à chaque repas). Attention à la marche vers les cascades : trop sportif pour certaines personnes : au pied, il faut impérativement mettre des tennis avec chaussettes; pas de chaussures de plage et pas de chaussures sans chaussettes
Points préférés
l'organisation et le déroulement du safari votre sous -traitant " Léopard tours s'est montré excellent, bien organisé, disponible avec le sens du service Notre guide était remarquable pour "denicher" les animaux l'hébergement dans les lodges était de bonne qualité avec un petit bémol pour le lodge du parc Manyara ( moins de confort, buffets mal placés, service moins attentionné..)Points améliorables
Zanzibar : la destination a été présentée de façon idyllique, alors que nous sommes "tombés" dans un repaire de kite surfers Ce n'était pas du tout ce que nous souhaitions Zanzibar ou du moins l'endroit ou nous étions (Paje) est loin de ressembler aux plages de rêves de l'Océan Indien avec cocotiers etc... Par ailleurs le niveau de l'hôtel est très limite; La piscine est une pataugeoire; Dans la douche il y a à peine un filet d'eau..... En termes de service, c'est décevant de faire tant de kms Arabian nights est très en deçà de ce sur quoi nous nous étions entendues
Points préférés
Les deux visites proposées à Bangkok, le séjour à Chiang Mai Nous avons appréciés les services parfaitement orchestrés.Points améliorables
Des visites plus personnalisées (notamment à Bangkok)
Points préférés
L'organisation de tout le voyage était très appréciable; sur place tous les transferts étaient bien présents, tous très bien indiqués, avec les horaires des rendez vous. Toutes les excursions prévues étaient très bien aussi bien au niveaux des contenus que des guides. Nous avons été frappés par la gentillesse des Thaïlandais, toujours près à rendre service et toujours avec le sourire. Les hôtels choisis étaient très bien, avec tout de même un petit moins pour l'hôtel "at mind executive suites" à Bangkok. Tous simplement nous avons été totalement satisfait de l'intégralité du voyage, aussi bien du choix des compagnies aériennes, que de l'organisation, des excursions et des transferts, ainsi que des hôtels, pour un prix non excessif par rapport à ce que nous proposait d'autres agences de voyages. Les interlocuteurs que j'ai eu au téléphone sont de bons conseils et ont vraiment l'air de connaître le pays;ils arrivent à nous faire rêver ce pays que nous découvrirons plus tard juste en nous décrivant les endroits qu'ils nous proposent tant ils les connaissent.Points améliorables
Nous aurions aimé avoir tous les "vouchers" pour les excursions et les transferts, directement avant de partir. Là nous en avions certains, et d'autres étaient à récupérer dans les hôtels. Hors à l'arrivée dans le premier hôtel, ils n'étaient pas au courant. Ils les ont finalement retrouvé l'enveloppe les contenant avec également nos billets de train pour Chiang Mai quelques heures plus tard. Mais cela nous aurait éviter quelques frayeurs!
Points préférés
les hôtels étaient très agréables, avec tout le confortPoints améliorables
votre livre de bord ne sert pas à grand chose, sans GPS impossible de trouver les hôtels
Vietnam Cambodge et Vietnam, une aventure asiatique !
8/10
Avis laissé le 17 Janvier 2014 par
Patrick D
Points préférés
. la qualité, la gentillesse et l’accueil des guides et des chauffeurs . la flexibilité et la réactivité de l'agence locale . La personnalisation (anniversaire souhaité à l'hôtel à Hue le Romance hôtel) L'aide à la préparation du voyage sur mesure. L'écoute du conseiller de l'agence, M. Shao-lan, son suivi, ses recommandations.Points améliorables
Le choix de l'hôtel à Battambang : Maison Wat Kor. Hôtel bruyant, situé dans le quartier des mariages, surfait en rapport qualité prix, gérant trop présent.
Points préférés
L'avant vente s'est très bien passée Les lieux, les paysages Le parcours Certains hôtels étaient très bien, notamment ceux de El calafate dont l'Estancia Le suivi qualité clientPoints améliorables
La qualité du correspondant et de l'accompagnement/suivi pour la partie Chilienne. Des éléments et des informations essentielles sont insuffisantes voir inexistantes: vouchers manquants, pas d'adresses des hôtels, pas de cartes routières pour les autotours sachant qu'on ne trouve pas de GPS couvrant la partie chilienne en argentine, pas d'informations sur l'état des routes, les distances communiquées sont trop optimistes, pas d'informations sur des précautions d'usage comme où trouvez de l'essence ou quels sont les lieux qui n'acceptent que le liquide... Distance de l'hôtel de centre à ushuaia à préciser également pour éviter les surprises
Points préférés
l'ambiance .les cubains en général la havane vinales et Trinidad dans leurs jus (grace au communisme ) comme prague les casa particular. L'hotel de la havane avait un hall plein de charme mais des chambres pas à la hauteur sombres et decrepites un accueilPoints améliorables
la qualité de la chambre à la havane. et la voiture de location; très bonne impressionVietnam Cambodge et Vietnam, une aventure asiatique !
10/10
Avis laissé le 17 Janvier 2014 par
Michele B
Points préférés
Nous avons tout aimé. L'organisation, le choix de l'itinéraire, les hôtels choisis et la grande disponibilité et gentillesse des guides dur place. Un vrai beau voyage à la hauteur de notre demande. Merci.Points améliorables
Faire attention à la demande de la situation des chambres. Avons eu quelques mauvaises surprises, rapidement corrigées grâce la l'écoute et le besoin de satisfaire des managers d'hôtels. Pour nous tout à été de ce fait. PARFAIT. !!!!
Points préférés
L hotel a dubai Mon interlocutrice etait tres bien elle a repondu a toutes mes attentesPoints améliorables
L hotel a maurice
Points préférés
La bonne organisation Le choix du parcours La gentillesse des interlocuteursPoints améliorables
La nourriture monotone, ni africaine, ni occidentale. Étant dans l'aéronautique j'ai été sensible au mauvais entretiens des avions ethiopian
Thailande Chronologies du Siam : histoire et culture thaïlandaises
8/10
Avis laissé le 15 Janvier 2014 par
Romain P
Points préférés
- Qualité des hôtels dans l'ensemble - Qualité de la logistiquePoints améliorables
- Hotels non prévenus que nous étions en voyage de noces - Localisation dans Bangkok, un peu loin des zones touristiques - Choix de l'Andaman Seaside Resort, qui s'il parait bien sur site web, est beaucoup moins bien en vrai
Points préférés
l organisation du voyage, le choix diversifié de l'hotellerie pas de gros retard dans les transports et les navettes choix des excursionsPoints améliorables
a San carlos de Bariloche nous avions une chambre qui donnait sur un parking pas terrible la vue a El Calafate la chambre ne donnait pas sur le lac comme annoncé dommagePages
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Points préférés
La prise en charge dès l'arrivée à Mahébourg, L'hotel , l'accueil, la chambre, la qualité de la cuisine dans les restaurants de l'hotel. Le contact avec les gens dans la ue, les commerçants. les paysages, enfin tout. Merci encore. Nous avons passé d'excellentes vacances.