Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
pas de service pour renouveler en cours de journee les serviettes de plage, pas assez de transats si touts les clients sont a l hotel en meme temps, repas de qualité inegale (souvent moins bien au restaurant principal), manque de diversité du buffet petite dejeuner. un gros probleme d insonorisation dans les chambres des sanitaires (douche et wc...), on attends les voisins par cette voie de façon tres importante ce qui est derangeant., pas d acces au minibar gratuitement alors qu on a acces au lounge avec boissons et encas.
Points préférés
L'expertise, la réactivité et le professionnalisme des conseillers voyage Marco Vasco malgré quelques aléas qui se sont finalement bien terminés.Points améliorables
Une implication et un suivi plus importants de l'équipe Marco Vasco durant le séjour. On a l'impression qu'une fois le séjour démarré, la tache Marco Vasco est terminée et que tout repose sur le prestataire local. Surtout quand ce prestataire n'a pas la vision de nos attentes personnelles comme l'avais la conseillère Marco Vasco avec qui j'ai étudié et mis en place notre voyage. Je pense en particulier au choix et au déroulement des différents accueils et transferts, aux explications peu réalistes suite au changement de dernière minute de notre pension à Maupiti alors qu'il s'agissait tout simplement d'un surbooking...
Points préférés
Le programme de voyage était bien détaillé et fait sur mesure. la facilité de suivre la réservation.Points améliorables
Concernant la réservation de l'hôtel, je n'ai pas reçu assez d'information. les points positives et négatives. la plage à l'archipel n'était pas idéal, par contre la chambre/le service , etc était très bien. ça serait bien de présenter 2/3 hôtel pour pouvoir décider mieux. Lors de la réservation, j'ai eu la confirmation d'un cadeau "Spa", mais je ne l'ai pas reçu.
Points préférés
La prise en charge du début jusqu'à la fin Les conseils et l'organisation sont au top
Points préférés
L'organisation des transferts aeriens et terrestres. L'accueil chaleureux à l'hotel tea nui d' Hanga roa.Points améliorables
rien à signaler de particulier
Points préférés
Le carnet de voyage avec tous les conseils de visitePoints améliorables
Peu de transparence sur les prixPoints préférés
voyage correspondant à nos attentes, la prise en charge à notre arrivée, à chaque transfert, nous a permis de passer un séjour agréable et sans souciPoints améliorables
nous sommes arrivés vers 8 heures 30 à Beauvallon, et n'avons eu l'appartement qu'à partir de midi, ce qui nous a paru très long surtout après une longue nuit dans l'avion, le transfert entre Mahé et La Digue aurait peut-être pu se faire plus tot dans la journée, nous sommes arrivés à la Digue vers 18 heures, après avoir rendu l'appartement à 10 heures ce qui nous aurait permis de profiter d'une journée entière à la Digue
Points préférés
les prestations données par Marco Vasco , la proposition de l'hôtel à Cayo Santa Maria . luxueux et correspondant au delà de nos attentes .La guide Francophone Nancy et notre chauffeur Hugo , parfait , vraiment . Merci d'avoir réalisé notre projet et de nous avoir permis de le vivre dans les meilleures conditions . Pouvoir faire ou ne pas faire une excursion si nous en avions envie . J'ai aimé les attentions de notre guide qui le jour de mon anniversaire avait fait venir des musiciens et organisée un déjeuner à la langouste , un gâteau , qui peut rêver un plus beau jour , que je souhaitais fêter loin par discrétion et disparaitre , mais pas oublié . Nous avons aimé tous ces moments . Nous retournerons à Cuba , c'est sûr . Merci à Ines de nous avoir dirigé sur l'hôtel " les jardins du roi " , ce lieu nous a enchanté et nous avons aimé à un point que vous ne pouvez pas imaginer . Nous étions ravi de voir à notre départ pour l'aéroport , Hugo , notre chauffeur que nous avions eu pendant une semaine . Très bon chauffeur . merci pour la promenade en voiture Américaine à notre arrivée , nous voulions nous reposer mais nous ne regrettons pas cette attention qui nous a touché . Merci au représentant qui nous a accueilli admirablement à l'arrivée , prestation que nous voulions mais qui était au delà de nos espérances . quelle gentillesse ces cubains , quel accueil et quelle joie de vivre . Merci à Marco Vasco et Ines d'avoir compris notre demande et d'avoir pu le réaliser pour nous . KLM et Air France étaient parfait . KLM , ils sont d'une grande gentillesse . Et on ne manque de rien !Points améliorables
à Vinales , la chambre est grande mais n'a pas de fenêtre contrairement à ce que l'on peut voir sur Tripadvisor . condamnée pour mettre derrière une cuisine extérieure . Pas d'eau dans la salle de bain . je possède des photos . Nous regrettons aussi l'hôtel à La Havane , nous aurions aimé un hôtel dans la vieille ville , mais peut-être étaient ils moins confortables . Il doit bien en exister un en plein coeur , c'est tellement vivant le soir . Le retour , nous avons failli louper l'avion , heureusement , on nous a fait passer après le contrôle des bagages à Paris CDG , à une borne pour les passeports ce qui nous a fait arriver à la fermeture des portes , nous l'avons eu de justesse . une heure trente c'est juste entre l'arrivée et le décollage pour Nice , les portes étaient E pour le départ et F pour l'arrivée mais c'est loin . vous voyez , beaucoup moins à dire dans les améliorations que dans le positif et parfait !
Points préférés
Une prise en charge rapide de notre dossier Une interlocutrice (Sabrina) a l'écoute et qui n'a pas hésité a nous donner des conseilles pour notre voyage Une très bonne organisation sur place Des excursions parfaites Des hôtels très bien Des guides sur place très sympathiquesPoints améliorables
la visite a chiang mai de paysans " MEO " nous étions un peu gêné (un sentiment d'intrusion). le dernier hôtel a Krabi ( tup kaek sunset" qui devait être en rénovation ??? des travaux en cours et une odeur d'égout
Points préférés
- la disponibilité de notre conseillère et de ses remplaçant(e)s en cas d'absence - l'organisation matérielle correspondant au projet soumis - le budget respecté - la possibilité de modifier des détails (changement d'hôtel, changement de lieu de rendu de voiture, changement de tour guidé ...)Points améliorables
- Donner un sentiment d'écoute en cas de problème. Il ne suffit pas de répéter à chaque appel le process prévu (vous serez recrédités sur votre CB !!! Y compris dans le denier mail où on redit encore une fois que normalement nous aurions du être recrédités sur notre CB !). Ne pensez-vous pas que le client n'est pas très intéressé par la procédure interne ? Ne pas annoncer d'emblée qu'il faudra au moins 5 semaines pour obtenir une réponse au problème... J'ai bien connu les plaintes des patients comme médecin et bien appris que la colère était directement liée au ressenti de la réponse obtenue. Peut-être dommage qu'il ait fallu que la fameuse " vous serez recrédité sur votre CB " persistante au bout de 5 semaines me mette en colère et que je transmette ma colère à Camille pour obtenir enfin une réponse différente, au moins jusqu'au mail final qui nous annonce que nous recevrons un chèque car ..." Habituellement c’est l’hôtelier lui-même qui recrédite les CB prélevées, mais pour une raison qui m’échappe, nous avons été remboursés "...!! Pour info concernant l’hôtelier, j'avais transmis son mail à Marco nous disant qu'il nous avait prélevés car non payé par le prestataire, et je ne suis donc pas surpris pour ma part que ce ne soit pas lui qui nous rembourse !!! - Détails de voucher : indiquer le nom des prestataires pour location de voiture et transfert.
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Surtout notre guide qui s'exprimait dans un bon français avec jovialité et amitié.De plus elle a su faire face à toute modification imprévue du programme.Le déroulement des visites,le choix des restaurants ont été excellents. Nous avons beaucoup aimé cette Birmanie avec son peuple gai,souriant,accueillant bien que très pauvre.Enfin les paysages,le climat en cette période de l'année nous ont séduit. Nous souhaiterions,avec nos amis retouner dans ce pays pour mieux le connaitre.Points améliorables
2 remarques 1-L'euro n'est pas une monnaie usuelle.La devise étrangère courante est le dollar 2-L'hotel de Mandalay était situé à coté d'une boite de nuit très bruyante. 3-Alors que nous vous avions demandé de séjourner,sur le lac Inle,au Princess Resort et ainsi prévu ,vous nous avez logé au Novotel hotel sans charme et même dangereux.Points préférés
La prise en charge Un séjour qui correspondait à nos attentes. Très bon choix des lieux des logements Du rêve à la maison de leela à la Digue Le respect des horaires des transfertsPoints améliorables
La possibilité de choisir ses places dans les avions Un transfert entre Mahé la Digue à organiser la matinée plutôt que l après midi Préciser qu'à Côté d or appartement la Wifi est payante A cette location , nous avions demandé le Penthouse et cette requête n est pas parvenue
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LEA : ECHANGES EXTRA LE CHOIX DU PARCOURS LA HOT LINE SUR PLACEPoints améliorables
LE NIVEAU D'HERBERGEMENT : Trop bas, certainement de mon fait de ne pas avoir assez vérifier avec Lea
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La bonne organisation de l'ensemble, pass, pour le train et Hakone, les ryokans et hotels ( en particulier a Kyoto, 4 etoiles en centre ville). La disponibilité de Pascal, qui a repondu rapidement aux questions quand nous étions sur place. Le repas traditionnel était tres bien aussi. Le resultat est un voyage ou tout s'est succedé sans mauvaises surprise, et meme plutot de belles rencontres ( ryokan de Nikko). Des magnifiques souvenirs et photos des temples et jardins. La propreté et la politesse japonaise.Points améliorables
Un peu plus de precision sur l'utilisation des pass. Par exemple celui de Hakone peut etre utilisé directement. pour le airport limousine bus, preciser qu'il y a un point contact à l'hotel, keihan. en fait la difficultée vient du fait qu'il faut integrer beaucoup d'infos en peu de temps.s'habituer au fonctionnement du metro puis des bus, peut etre ajouter des infos sur les pass du metro de tokyo.
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Séjour parfaitement organisé par EMMA qui nous a bien conseillé.Pas de souci tout était conforme au descriptifPoints améliorables
La durée du trajet(je plaisante)
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J'ai fait un voyage organisé par Marco Vasco d'une durée d'un peu plus d'un mois en Asie du Sud Est en octobre et novembre 2015. J'ai visité la Chine, Le Vietnam du Nord, le Cambodge et le Laos. Pour ce voyage, j'étais avec mon épouse. Nous sommes deux retraités de 65 ans environ. J'avais donc demandé à visiter des lieux bien précis. Pour cela j'ai opté pour un voyage en couple, avec guide francophone, voiture avec conducteur. C'est Fanny qui a été mon interlocutrice auprès de Marco Vasco. Toujours agréable et disponible au téléphone, nous avons entretenus des dialogues polis, cordiales et très "souriants". C'est une professionnelle que je recommande avec insistance. Le coût du voyage a été conséquent à ma demande, mais je ne regrette rien. L'organisation en Chine a été impeccable. Pour les autres pays, j'ai été pris en charge par l'agence locale (qui travaille en étroite collaboration avec Marco Vasco).. Cette agence professionnelle est impeccable, elle dispose de guides francophones excellents. Tant par leurs connaissances de leurs pays respectifs que par leur gentillesse et disponibilité . Par exemple, à chaque retour de "balade", nous trouvions dans la voiture, de l'eau fraîche en bouteille, des lingettes fraîches imprégnées, même des friandises ou fruits frais. Ils sont très attentionnés et réponde à toutes les questions, parlent volontiers de la vie sociale du pays, de l'économie, de la culture, des traditions, etc. Une seule fois un guide à été moins "à la hauteur", je l'ai signalé, il a été dès le lendemain matin changé, efficacité garantie. Les conducteurs également disponibles et très discrets. le choix des voitures, confortables est un plus. Il est certain que je ferai un autre voyage avec Marco Vasco.Points améliorables
Peut-être proposer aux voyageurs pour leurs "journées libres" d'avoir malgré tout la voiture avec le conducteur à disposition, mais sans le guide. Ne plus proposer l’hôtel Mercure à Vientiane au Laos, c'est une "ruine" datant de l'époque soviétique. Ne plus proposer la visite du Marché Russe à Vientiane qui est simplement un "temple de la contrefaçon" sans aucun intérêt culturel. Proposer à Shanghai la visite du temple et de la pagode de Longhua, et une balade sur le "bund" de nuit. Et enfin proposer, pour les déplacements en train, une cabine pour deux pour les couples et en particulier en Chine car partager avec des locaux a été d'une pénibilité fatigante. Quand au carnet de voyage, pour mon cas, il n'y avait en dernière partie que des renseignements touristiques pour la Chine, RIEN POUR LES 3 AUTRES PAYS. Merci de m'avoir envoyer le guide "Lonely Planet" de la chine (1 kilogramme) et rien sur le autres pays. Dommage
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C'est pour nous la première fois que nous partons si loin , en voyage à la carte avec nos enfants. Nous avons été enchanté par ce voyage, dont l'organisation était parfaite. Tous les points importants pour nous ont été respectés et entendus. Les correspondants sur place étaient très professionnels et on très bien été sélectionnés par Marco vasco. Notre conseillère a été très à l'écoute, nous a contacté souvent pour réalisé le voyage de nos rêves, et nous préparer un voyage qui nous correspondait. Nous avons eu de vrais échanges enrichissant . Nous nous sommes senti écouté et la réalisation du voyage a révélé ce sentiment d'écoute lors de la préparation.Points améliorables
Joindre une carte détaillée du trajet de notre voyage m'a manqué dans le carnet de voyage.
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la diversité des paysages, de la flore et de la faune l'accueil et la gentillesse des bresiliens le site magnifique des chutes d'Iguaçu la tranquillité du Pantanal par rapport au brouhaha des megapolesPoints améliorables
peut être la gastronomie : menus repetitifs
Points préférés
LES PAYSAGES ET LES GENSPoints améliorables
1° HOTEL A PRALIN LIT ET FAUTEUILLE DEFONCES CHAMBRE A RAFRAICHIR
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Votre aide est suffisante pour se débrouiller au Japon. Le vol de retour était bien plus agréable que le vol d'aller. Plus de place dans l'avion, services plus complets. Les hôtels étaient biens. Nous avons passé un excellent séjour au Japon même sans guide. Les japonais sont très accueillants et très serviables.Points améliorables
Le plan du Ryokan d'Hakone est faux et nous étions pas informés que les boissons étaient comprises pendant le repas du soir. Attirez plus l'attention qu'avec la carte JR on peut prendre certains métros.Pages
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tres bel hotel, de petite taille comme demandé, tres bel piscine a debordement avec vue mer, transat de la piscine, activite naitique gratuite a l hotel: snorkling, ski nautique, tout en bateau.