Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26527 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Précision de la localisation des pensions.
Points préférés
La liberté de composer son trajet selon son envie; les conseils apportés par les contacts ( carnet de route et conseils sur place de Marlène), le contact avec les habitants qui est favorisé par le fait que nous ne voyageons pas en grand groupe, le cadeau de bienvenue ( plongées) merci encore à l'équipe.Points améliorables
Le guide voyage lonely planet Cuba que vous avez envoyé est une merveilleuse attention mais vous devriez le signaler plus rapidement car nous l'avions déjà acheté ( nous l'avons donné à un couple qui envisageait le voyage aussi). Terminer le voyage par la visite de la capitale permettrait aux voyageur de se familiariser avec le coût de la vie dans le pays et se faire moins arnaquer par les " jineteros".
Points préférés
la réactivité a ma demande tardive (mi juin pour mi juillet ). les engagements ont été respectes .Points améliorables
les budgets sont évalués au max ce qui fait un voyage très cher . Attention cela va nous inciter a vous mettre en concurrence ….
Points préférés
Nous avons apprécié l'excellente organisation, le choix des hébergements, et l'alternance ville "campagne".C était un magnifique voyage très dépaysant qui correspondait totalement à nos attentes.
Malaisie Kuala Lumpur & Langkawi, de l'émeraude à l'azur...
8/10
Avis laissé le 29 Juillet 2015 par
Serge T
Points préférés
Excellente organisation et coordination de ce voyage individuel en itinérant. Excellente disponibilité et accessibilité des représentants locaux. Bonne sélection des hôtelsPoints améliorables
Si l.organisation est excellente, les exploitions le sont moins. Nous nous sommes retrouvés plus d'une fois en ne sachant pas bien clairement quel était la " suite des événements " où comment allait s'organiser les excursion ( qui contacter et où?). Le rond ok était aussi fort succinct, et nous aurions apprécié un document plus étoffé. Bien sur nous avons bouquiné sur le côté, ce qui nous a donc permis de profiter pleinement du voyage. L'hôtel du TamanNegara, où les repas étaient insuffisants. Arrivés 30 min après l'ouverture, il n'y avait plus rien à manger (fond de plat, moins d'une demi assiette par personne, alors que le buffet était sensé être ouvert pour 2 heures. Ce malgré qu'il n'y avait que quelques tables occupées. Les personnes qui sont arrivées après nous n'ont pas eu à manger. Ce souci s'est présenté les 2 soirs, et les petits déjeunes n'étais pas beaucoup mieux. L'hôtel à Langkawi était un peu trop " tourisme de masse", mais l'environnement superbe, et les services de bon niveau.
Points préférés
En ce qui concerne la partie du voyage qui dépendait de Marco Vasco, nous avons apprécié globalement le bon emplacement des hôtels // notre demande, au sein ou très proche des Parcs Nationaux. Problème pour Monument Valley ou l’hôtel était loin de l'entrée du Parc, nous aurions préféré le Goulding's trading post end lodge prévu au départ... Nous n'avons eu aucun problème avec les vouchers. La location de la voiture a été satisfaisante. L’excursion réservée à Antelope canyon était très bien même si l'horaire était tardif // luminosité du canyon et que le trajet ne s'est pas fait en 4/4 climatisé.Points améliorables
Nous avons été déçus de ne pas avoir été informé qu'une partie du Parc Yosémite était fermé et nous n'avons pas pu voir de séquoias... Des touristes croisés avaient été prévenus par leur agence et avaient été conseillés pour aller en voir ailleurs... Les chambres réservées dans chaque hôtel étaient au rez de chaussé et près des services techniques, nous avons eu à chaque fois la chambre la moins"agréable" des hôtels pour rester correct (vue, position, bruits...). Nous aurions aimé savoir pour chaque hôtel l'heure exacte du check in... Nous avons eu quelques soucis à Death valley... chambre pas disponible à 16h45, après avoir émis quelques remarques, nous avons eu une chambre dont la climatisation dysfonctionnait... Problème de check out au Wynn de Las Végas ou une somme injustifiée nous a été prélevée... en cours de résolution nous espérons.... Nous avons failli rater l'avion du retour à Los Angeles car la durée de l'escale de 2 heures était juste car le premier avion parti de Las Végas avait 45 mn de retard... nous n'avons d'ailleurs pas récupéré nos bagages à Roissy car ils étaient restés à Los Angeles... Nous les avons récupéré le surlendemain.
Points préférés
Magnifique voyage, nous sommes revenus enchantés avec nos 2 ados, à la hauteur de nos attentes voire plus !!! Nous avons été bien conseillé notamment pour le train entre chaque ville qui est un très bon moyen de transport (pratique, sans fatigue et confortable). L'excursion en bateau pour aller voir les baleines à Boston était une très belle expérience, nous avons beaucoup apprécié. De plus, le conseil de prendre le City Pass à New York était également judicieux. Les hôtels étaient de très bonne qualité et très bien situés géographiquement pour les visites de chaque ville parcourue.Points améliorables
Les transferts aéroport-hôtel en mini-bus (shuttle), que nous avons eu du mal à trouver à notre arrivée à l'aéroport de Boston (après 10 heures de vol) et qui a fait de nombreux arrêts... Avec la fatigue, nous n'avions qu'une envie, c'est d'arriver au plus vite à l'hôtel. Et au retour, le mini-bus a perdu du temps avec de nombreux arrêts et des bouchons à Washington et du coup, arrivée très tardive à l'aéroport... A choisir, nous aurions préféré un taxi (même si un peu plus cher) pour ces 2 transferts. De plus, une (grosse) erreur dans la réservation de l'hôtel à LANCASTER (réservé en CA-Californie au lieu de PA-Pennsylvanie), nous avons pu trouver un autre hébergement mais nous aurions préféré que cela ne se produise pas.
Points préférés
Le professionnalisme de l'équipe et plus particulièrement Léa qui a su nous guider dans nos exigences qui n'étaient pas forcément très claires au début. Elle a été à l'écoute, disponible et de bon conseil lorsque nous avons eu des soucis.Points améliorables
Une relecture des documents papier.
Points préférés
Le choix des hotels, le rythme du voyage, le choix des activitésPoints améliorables
Rien
Points préférés
Super voyage! Un accompagnement personnalisé qui fait toute la différence; Pris en charge par vos soins du début jusqu'à la fin : - expertise et conseil durant l'élaboration du devis, - organisation du voyage (hébergements, vols...), - accompagnement (documents de voyages, assistance réactive...), - demande de notre retour client à la fin du voyage. Une formule proposée adaptée à notre besoins avec les vols et hébergements réservés mais une totale liberté d'actions sur place.Points améliorables
Les points suivants : - suggestion de programme sur Tokyo plus adapté aux enfants (trop intense), - raccourcir les heures de vols, en proposant un premier vol court et le second de nuit plus long, - informer qu'une personne passera dans la maison sur KYOTO, - diffuser les documents de la maison de KYOTO dans le carnet de voyage et le code d'entrée.
Points préférés
la réactivité le programme du séjour qui correspondait parfaitement à nos attentes le guide/taxi Le choix du guide pour l'ascension du mont Agung le sentiment d'être toujours accompagné et guidé sans avoir à réfléchir, mais sans pour autant être contraint de quoi que ce soit. le choix des hôtels Le bon timing pour découvrir une région, le temps d'excursion, visites, nous avons vu plein de choses mais à un bon rythme (nous passions pas notre temps à changer d'hôtel ou à faire de la voiture...)Points améliorables
Pour les îles Gili demander au préalables les attentes de vos clients (fêtes, calme) nous étions à Trawagan et avec du recul nous aurions préféré Menos qui est beaucoup plus sauvage et calme. Après tout dépend des attentes de chacun.
Points préférés
tout
Nouvelle-Zélande Terres sauvages. Nouvelle Zélande et Australie
7/10
Avis laissé le 28 Juillet 2015 par
Antoine R
Points préférés
La diversité de paysage de la nouvelle Zélande , la ville de Sydney de toute beauté et ayers rock qui nous a blufféPoints améliorables
Avant le voyage ,sensibiliser les clients sur les coûts supplémentaires lies au location de véhicule
Points préférés
L'ensemble était très bien organisé : aucune mauvaise surprise. Il est important à préciser que notre conseillère Marco Wasco était parfaire : écoute, réactivité, gentillesse.... Concernant les étapes : nous avons moins aimé les 2 jours au Lac St Jean. La chambre de l'hôtel est très petite et extrêmement sombre. Le personnel de l'hôtel assez froid comparativement aux autres établissements visités. Nous avons visité le village historique de Val Jalbert et le Zoo de St Félicien qui valaient vraiment la peine ainsi qu'une petite laiterie de fabrication de Cheddar. Par contre, la ville ou était l'hôtel n'avait aucun charme, Le Lac St Jean était au final bien trop grand pour "perdre" notre temps à en faire le tour en voiture. Merci beaucoup pour votre professionnalisme !
Points préférés
-le voyage en lui même bien entendu -l'organisation globale, les réponses de nos interlocuteurs à chaque contact tél avant notre départ, la disponibilité, l'amabilité -l'assistance sur place(car nous en avons eu besoin): merci à Jérémy: rapidité, efficacité -les excursions. La croisière aux baleines nous a tous enchantés( temps splendide, beaucoup de cétacés aperçus); les enfants ont adoré le zoo de Saint FELICIEN.Points améliorables
-un hébergement ne convenait pas du tout à nos attentes( trop éloigné, isolé)...en plus pas propre à notre arrivée( lits non faits, draps non changés, linge sale dans la salle de bain..) - nous n'avons pas été contactés à notre retour, nous avions envoyé un mail expliquant les désagréments liés à ce logement défaillant. Un appel tél ou un mail aurait été le bienvenu. Nous avons dû rappeler agence pour avoir des nouvelles.
Corée L’essentiel de la Corée du Sud en liberté
10/10
Avis laissé le 28 Juillet 2015 par
Bernadette M
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Compte-tenu que nous avons demandé a MARCO VASCO , d'effectuer pour nous les réservations : - billets d'avion PARIS/SEOUL et - hotel sur SEOUL Les échanges par téléphone et par mails avec l'agence se sont très bien déroulés,nous avons obtenu réponses à nos questions, le carnet de bord et les documents nous sont parvenus dans lés délais, le choix de l'hotel était parfait (DESIGNERS) comme en 2013 (N-FOURSEASON ) Nous avions comme convenu, décidé de gérer personnellement l'organisation de nos déplacements et nos excursions ; (nous n'avons pas eu de correspondant locaux)
Points préférés
Accueil personnalisé, propositions de devis rapides et adaptées à notre demande. Grand sympathie de notre interlocutrice, qui a suivi notre dossier en amont, pendant et en aval de notre voyage. Il n'y a eu aucun problème sur place, tous les transferts, les accueils et les excursions ont été assurées comme prévu. Nous sommes absolument ravis de notre voyage qui s'est déroulé dans les meilleures conditions que l'on pouvait espérer.Points améliorables
Aucun point à améliorer suivant cette expérience.
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La personnalisation du séjour, la qualité de l'accueil de l'interlocuteur. Nous remercions particulièrement Lucile, pour son professionnalisme et son écoute.Points améliorables
Aucun
Moyen-Orient Israéliens et Palestiniens, un voyage de rencontres
10/10
Avis laissé le 27 Juillet 2015 par
Patrick B
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la disponibilité et l'attention apportées à nos questions et à nos souhaits l'organisation sans faille la possibilité de voyager sans vol inclusPoints améliorables
??? il faut toujours un peu de surprise et d'improvisation !Nouvelle-Zélande Terres sauvages. Nouvelle Zélande et Australie
6/10
Avis laissé le 27 Juillet 2015 par
Eric F
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LE circuit était très bien choisi et la plus part de hôtels très bien placés et agréables avec une mention particulière pour le Cicada lodge à Katherine et le Gumrose wilderness retreat qui étaient merveilleuxPoints améliorables
un grosse erreur avec le billets au départ avec une mésentente entre Quantas et emirates et l'impossibilité de joindre l'agence à cette heure de départ ma femme a failli ne pas pouvoir partir et en fin de compte était séparée de nous dans l'avion absence de roadbook précis avec difficulté de trouver certains hôtels, notamment legumrose willderness retreat (1 heure) qui en plus n'était pas à Atherton comme note sur le book mais à Malanda Transfert complique à l'aéroport de Brisbane, à l'heure où nous arrivions plus de navettes entre l'aéroport domestique et international Hotel Aurora Kakadu bien par lui même mais à 1 heure des excursions prévus sur yelow water ou jim jim fall départ à 7h le coinça lodge à conseillé en priorité mieux placé enfin Hotel Queenslander à Cairns à evité absolument très moche mal placé et bruit d'avion la nuit correspondant local difficile à trouve numéro gratuit mais non accessible d'un portable et pas de retour sur la demande faitePages
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Choix des îles, choix d'ensemble des hébergements.