Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Hotel a Gahaneiro Royal Castle catastrophique: sale, pas d'eau chaude voir froide, pas de fenetre fermee (nuit froide) et cela pour le jour de Noel = nous avons ete transferes dans un autre hotel a Ranapur a notre charge = nous demandons le remboursement Mauvaise organisation des visites a Agra: la visite du Taje Malhe s'est faite le matin a 9H dans un brouillard epais = nous n'avons pas pu voir le monument dans son ensemble!! franchement honteux!! 3H de retard pour le vol domestique Udapur/Delhi, il y a t il des remises d'air India dans ce cas?
Points préférés
L'excursion à Harlem dans une église typique et le guide qui nous a confirmé avoir eu la chance d'aller dans cette église. Ce guide ne s'est pas arrêté à l'objet de la visite de Harlem uniquement mais a joué le jeu en nous donnant d'autres choses à voir à New York. Il était de très bon conseil. Le fait d'avoir respecté notre souhait, à savoir voyager sur le pont supérieur de l'A380..Points améliorables
Si possible, pouvoir choisir avant notre voyage les places dans l'avion, à savoir place de 2 près du hublot. En effet, une fois que l'on valide l'enregistrement 30h avant sur le site de la compagnie, il n'est pas possible de changer de place pour ce type de demande. Nous avons pris notre avion avec plus d'1 heure 30 de retard pour Montréal, à partir de New York mais là vous ne pouvez rien. Le retard était imputable à la compagnie. Il est dommage, par contre, que cette compagnie n'informe pas de la durée prévisible du retard et de l'heure de départ ensuite.
Points préférés
les hôtels étaient correctes, les attractions également.
Points préférés
Le prix, l'emplacement de l'hôtel, la réactivité des échanges, la convivialité du ton. Le transfert.Points améliorables
Proposer en option des sorties , il est trop tard lorsqu'on est sur place. Confirmer les prestataires, le taxi nous a oublié à l'arrivée. Au retour, nous avons pris soin de confirmer. Expliquer le principe des voucher liés aux visites. On peut retirer le carnet sur n'importe quel site. Nous avons vainement cherché une adresse de retrait du city pass. Changer de bus tour, il y a peu de bus qui passent dans cette compagnie contrairement aux autres. Sous la pluie et dans le froid, cela fait une grosse différence, il est dur de voir passer tous les bus sauf le notre. Est-il vraiment nécessaire d'être 3 h à l'aéroport avant le décollage, cela rajoute au voyage qui est déjà long. Proposer des aprem avec un guide pour certains quartiers à un prix raisonnable, il existe des guides bénévoles mais on l'apprend trop tard. Il faut revérifier que vos clients ont bien rempli l'imprimé esta. J'avais un peu peur d'oublier et cela a l'air important.
Vietnam Rêves exotiques au Vietnam et Cambodge
6/10
Avis laissé le 29 Décembre 2014 par
Christophe D
Points préférés
L'organisation sur place, les visites,les paysages, les restaurants au vietnam et globalement les hotels.Points améliorables
Le vol direct roissy hanoi sans passer par Hochimin et le retour siem rep charles de gaulle sans passer par hanoi. l'hotel de saigon est très bruillant et la nourriture au cambodge est très inférieure au vietnam. La dernière soirée au cambodge n'est pas au niveau de la dernière soirée au vietnam.
Points préférés
Notre voyage de façon globale. Le Carnet de voyage. La Pourvoierie du Lac Blanc, leur gentillesse et leur cuisine. L'Evasion de rêve, sortie raquettes, pêche blanche, dégustation et ragoût avec Pascal de la pourvoierie. Les deux visites guidées de Montréal et Québec avec deux guides attentifs, dévoués, passionnés et passionnants.Points améliorables
Le vol avec Air Transat, trop serrés et inconfortables en avion. Eviter de débuter le descriptif du voyage jour par jour par "A votre arrivée, veuillez rejoindre votre hébergement par vos propres moyens..." Chambre quadruple supérieure pas vraiment supérieure à l'Auberge St-Pierre Distinctive de Québec. Chambre beaucoup trop petite pour deux lits double. Chambre propre et bien décorée, mais ampoules grillées, porte mal isolée, bain bouillonnant en panne, pas de frigo, et surtout impossibilité d'entreposer et d'ouvrir plus d'une valise. Le traîneau à chiens qui a duré plutôt 2 heures que 3, alors que nous avions rajouté un supplément de 120 €... Pour les Pourvoieries, nombre de prestataires intermédiaires pour les activités trop important et trop gourmands, aussi le coût s'en trouve au final considérablement augmenté... Ce qui incite plutôt à prendre directement les activités sur place ou à les réserver soi-même.
Points préférés
La prise en compte de mes demandes La rapidité de la proposition La qualité des services proposes AdrienPoints améliorables
L'hôtel de San Antonio en dessous des autres prestations (troicano) Pas de ménage fait 1 jour Propreté limite Un peu loin du centre bien que sur la riverwalk. Surtout le soir
Afrique Tanganyika et légendes de Zanzibar, en famille
7/10
Avis laissé le 28 Décembre 2014 par
Anne V
Points préférés
C est un pays magnifique donc on a tout aimé Les parcs sélectionnes étaient superbes, notre guide exceptionnel, Rama, le lodge de Ngorongoro super L hotel de zanzibar, casa del mar, très bienPoints améliorables
Le lodge a Ndutu un peu spartiate, encadrement très bien, nourriture pas mal si ce n est les crème style mon blanc en désert!! Plus que limite, le pays regorge de fruit, des salades de fruits frais seraient très bien Les bagages restés à Amsterdam a cause d une correspondance trop courte! Dommage, deux jours sans bagages a cinq personnes c est l enfer!! Ça nous a gâché l arrivée et l hôtel kia lodge de l aeroport!! Désert et triste a pleuré! Mais propre. Il faudrait prévenir pour les bagages, de prendre une petite valise de soute avec le minimum car apparemment l aéroport d Amsterdam est champion pour les problèmes de bagages! Petit manque de gel douche et shampoing dans les hôtel! Pas facile sans valises.... Problème à l hôtel casa del mar, vous avez oublié de payer la pension complète, donc coup de téléphone pour valider De plus lors de notre départ, vous avez encore oublier un paiement, cette fois le premier et le dernier jour, coup de fils a nouveau!!! Heureusement la gérante est adorable, sinon nous aurions êtes obliger de payer ces deux jours a cinq plus la pension complète!! Pas très sympa quand on est en vacances de passer deux fois deux heures pour régler des problèmes de paiement!!
Points préférés
bon conseil pour la destination (Oman) excellent choix de resort à Oman
Points préférés
La qualité de l'hotelPoints améliorables
sans commentaires
Points préférés
. Globalement nous n’avons eu aucun soucis de timing et de réception par nos différents interlocuteurs.Points améliorables
Comme promis, ce petit mail pour vous donner nos impressions de voyage. Ci-joint copie de mon mail du 23/11 dont je n'ai eu aucun retour Globalement nous n’avons eu aucun soucis de timing et de réception par nos différents interlocuteurs. Mes remarques: Argent: Quelle ne fut pas notre surprise de savoir que facilement dans le pays on pouvait avoir des pesos dans les magasins à un taux de 30 à 40 % plus avantageux que le cours officiel. C’est à dire que pour 1 € on avait 10,68 pesos (cours officiel) et dans les magasins ou restaurant on pouvait avoir 15 pesos. Au prix où est la vie là-bas cela change beaucoup, d’autant que nous avions pris selon votre conseil 500 € par personne. Il faudrait le signaler pour vos prochains clients. Pour la partie Buenos-Aires, Ushuaia et la Patagonie, il n’y avait pas assez de guide français et pas assez guidé Pour Buenos Aires, nous avions eu Maria , 3 h de visite ce n’est pas assez, il faut prévoir une journée entière, car on a besoin d’information sur le pays, les us et coutumes. Ana Maria qui était notre correspondante est très gentille et nous a appeler régulièrement durant tout le séjour, mais ses explications lors des 3h de visite à Buenos Aires étaient trop succinctes. La soirée au cabaret “La Vantana” n’était pas satisfaisante. Le repas était bien, mais la moitié du spectacle a été consacrée à à de la musique Andine puis une personne qui jouait avec des Bolas. Si on vient à Buenos aires dans ce type de lieu c’est pour profiter pleinement du Tango car il n’y a que là où on peut en voir. Si on veut entendre de la musique andine, on va du côté de Salta, au pérou ou en Bolivie. 3 jours à Buenos Aires c’est trop. Il y a aussi un gros problème de sécurité. Nous nous sommes fait voler notre sac d’appareil photo avec tous ces objectifs dans un restaurant près du jardin japonais . Comme c’est du matériel professionnel, je ne vous dis pas la perte sèche que cela représente. Ushuaia: Estancia Haberton il n’y a plus de moutons depuis ... 1996. D’une manière générale les hôtels étaient bien ( bien placés à Buenos Aires et Salta ) . Pour Ushuaia et El Calafate prévenir vos prochains clients que pour aller en ville il faut prendre le taxi (respectivement 60 et 80 pesos pour l’aller ) Salta: Guide avec beaucoup de connaissances de son pays et de notre langue, très bien Iguazu: 1,5 j me semble un peu juste. Il y a une option intéressante avec le zodiac ( prévoir en plus 270 pesos ). Il eut été intéressant de faire le jardin botanique que nous n’avons pas pu faire Globalement nous trouvons votre prestation moyennement satisfaisante. A titre d’exemple dans le même esprit de voyage nous avons fait le pérou avec une meilleure attention et un guidage régulier tout le long de notre séjour.
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La disponibilité, l'écoute et la réactivitéPoints améliorables
Je n'en vois pas
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On a tout aimer dans ce voyage, la proximité des hotels au endroits à visiter aussi bien à New York qu'à miami, leur standing propreté amabilités des réceptionniste, un voyage parfait juste a la fin notre vol pour rentré de Miami a paris a été annulé à la dernière minute après l'embarquement sans aucune explication on est rentrer le lendemain par PhiladelphiePoints améliorables
Des itinéraires et des plans pour ce retrouver plus rapidement, et éviter la compagnie american airlines ou us Airways un vol fatiguant avec eu vol locale ou internationale par rapport a l'aller avec british Airways impeccable 9h on a rien sentie
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La disponibilité et la compétence de nos correspondants MARCO VASCO pour répondre à nos questions et finaliser notre voyage La prise en compte de nos souhaits pour personnaliser notre voyage au mieux Le suivi du dossier du moment de la réservation jusqu'au départ Le respect des délais pour l'envoi des documents Dossier complet : il ne manquait rien
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Les guides pour les transferts bien organisés a l'heure et sympathiques bien qu ils ne parlent aucune autres langue que le portugais d'où une difficulté pour échanger. Le choix du dernier hôtel acceuillant sympatique propre et une cuisine délicieuse il sagissait de l hotel anima sur l'île de Tinharé. L'hotel Wilford Plazza à Rio est tout à fait correct mais il serait plus judicieux de trouver un hotel sur Ipanema un quartier beaucoup plus tranquille.Quand à la Poussad de Pilar chambre convenable à Salvadore de Bahia mais personnel glacialPoints améliorables
Alors sans aucun doute ne plus utiliser la TAM .Compagnie aérienne de plus médiocre comme cela est souligné sur plusieurs forums et comme je l avais signalé à mon interlocuteur de Vasco et Gama avant mon départ Hélas cela s'est avéré juste personnel pas sympa du tout avion en retard et service à bord limite mangeable, siéges incorfortables et je ne parle pas du désagrément des films uniquement en portugais pour une liaisons Paris Rio ça l'a fiche mal.Bref fort mécontent de la compagnie TAM que je ne reprendrai plus jamais. D'autre part faites plus attention avec les transferts avec ce genre de compagnies toujours en retard, il faut prévoir plus large à l'aller comme au retour nous avons failli louper nos correspondances. Deux heures c'est limite.On a du traverser tout l'aéroport de Sao Paulo en courant car les vols domestiques sont à l'opposé des vols internationaux.De plus vous n'y êtes pour rien mais c'est super mal indiqué et le personnel qui parle anglais est rare donc prendre ses précautions et expliquez à vos clients comment faire pour les correspondances afin d'éviter de louper un avion ce qui a failli nous arrivez deux fois !! Enfin retour de Tinharé vers Sao Paulo sur 24 h avec tous les moyens de transports possible sauf le train. Epuisant stressant avec risque de louper les correspondances pourquoi ne pas faire un retour en deux temps ou un retour depuis Rio??? C'est points sont capitaux il faut vraiment les améliorer.En ce qui nous concerne nous retournerons au Brésil mais jamais avec la TAM.
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La découverte de la Havane, l'hotel Mellia LAS antillas à VARADERO - qualité de l'acceuil, calme et beauté du sitePoints améliorables
le transfert entre la havane et varadero, un transfert en fin de journée ou très tot le matin permettrai de perdre moins de temps.
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La disponibilité et l'écoute du conseillé au moment de la préparation du voyage. Professionnalisme des chauffeurs, guides et personnel des hôtels. L'organisation des transferts et des vols internes D'avoir des journées libres qui nous a permis de découvrir à notre rythme et notre guise ce magnifique pays. La majorité des hôtels, en particulier Ma Ma guest house à Mandalay. Accueil chaleureux des habitants rencontrés durant ce voyage et surtout pendant le trek Le trek de Kalaw au Lac Inlé.Points améliorables
Sympathique attention de l'agence par l'envoi de goodies pour notre voyage (dommage nous n'avons pas pu en profiter car nous étions déjà à l'étranger malgré que notre conseillé en avait été préalablement informé) La communication entre l'agence Marco et Vasco et leur prestataire: nous avons eu un soucis de clarté au niveau du transport dans notre programme; résultats: on nous a facturé une prestation qui était censée être incluse dans notre programme. Nous avons eu 2 sons de cloches, ce qui a entraîné une perte de temps et un peu d'énervement, ce qui a considérablement entaché à notre séjour. Il y a eu clairement un manque de coordination entre les agences, nous avons senti un grand malaise et un manque de professionnalisme à ce niveau d'autan plus que cette histoire s'est réglée en 3 jours (compréhensif du décalage horaire cela reste cependant inadmissible de rester sans nouvelle) à l'issue de ce désagrément l'agence Marco et Vasco nous a toute fois réglé le problème.
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La prise en charge du début a la fin. Le contact avec Emmanuelle La qualité des hôtels/lodges durant le voyage.Points améliorables
Proposer plusieurs tarifs : 4x4 privatif 4x4 avec autre couple etc... Préciser qu'à zanzibar il est difficile de sortir du lodge. Tous les déplacements sont payants et onéreux.
Points préférés
Les chutes d'iguaçu superbes ! vues à pieds et en hélicoptère depuis le brésil, puis en bateau depuis l'argentine Rio animé et les vues de la ville depuis le corcovado et le pain de sucre sont magnifiques Buzios jolie station balnéaire avec de belles plages comme arraiail do cabo les transferts se sont bien passés et les guides étaient très agréables Ana à Iguaçu et Jorje à RioPoints améliorables
La barrière de la langue, les brésiliens ne parlent pas anglais ! même les hôtesses de la TAM ! Les menus de la TAM ne sont pas bons mais ça vous n'y pouvez rien :-) Le transfert entre RIO et Buzios a duré 5h en car dont 2 heures dans RIO à récupérer les autres passagers, le retour en chauffeur privé a duré 1h45 ! L'Hotel Rasa Marina de Buzios était un peu excentré de la ville nous devions prendre le bus pour aller diner ou aller à la plage mais le service était très agréable et soigné
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La disponibilité de ma conseillère. Les réponses et l' écoute de mes demandesPages
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Jaipur, Udapur, Ranakpur, Agra Accompagnement et prise en charge par le partenaire local tres confortable; chauffeur, guide, accompagnant pour les transferts