Avis Marco Vasco aux Caraïbes
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 909 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
il y a toujours de petit désagrément lors d'un voyage comme celui ci mais on s'adapte car nous sommes en vacances et qu'il faut bien penser ou nous sommes . par conséquent aucun commentaire tellement ce pays est formidable. et puis quelques montées d'adrénaline font parties du jeu . ce voyage était un vieux rêve ,nous sommes complètement enchantes . les souvenirs vont être inoubliables.Points préférés
La perfection n'étant pas de ce monde, j'ai donc choisi de placer le curseur à 9 sur cette échelle de 10... Toutefois, je m'empresse de souligner la réussite de notre voyage à Cuba grâce à MARCO VASCO et personnellement à Julie qui a fait preuve d'un grand professionnalisme dans la préparation de notre périple, d'une grande patience à l'écoute de nos souhaits et d'une diligence certaine dans l'organisation de notre projet. Mise en concurrence avec d'autres interlocuteurs de Voyagistes concurrents, elle a su emporter la décision et mener à bien ledit projet. Qu'elle en soit remerciée! Sur place, tout s'est passé comme prévu sans anicroche, sans contre-temps, ni embroglio.Points améliorables
Au vu du projet qui était le nôtre, je ne vois pas sincèrement de défaillance dans son exécution telle qu'il serait nécessaire de l'évoquer. Tout peut toujours s'améliorer et les seules remarques qui pourraient être formulées concernent plutôt le vécu sur place.Points préférés
VOYAGE TRES BIEN ORGANISE. TRES BONNE SELECTION DES HOTELS ET DES CHAMBRES CHEZ HABITANT.Points préférés
L'itinéraire, les hébergements prévus, l'organisation, le fait d'être accompagné pour récupérer la voiture de location.Points améliorables
On a eu un souci pour rendre la voiture de location : l'agence à côté de l'hôtel était fermée le jour où on devait la rendre (on y est pourtant allé à 16h30 pour 17h initialement prévu) du coup on l'a ramenée le lendemain : ils nous ont fait payer 1 journée de location de plus, 1 journée d 'assurance en plus et nous ont fait payer des frais de rapatriement de la voiture à Varadero... Du coup si cela se reproduit régulièrement il faudrait peut-être prévoir un accompagnateur pour rendre aussi la voiture de location car ils n'ont rien voulu entendre...Points préférés
Les échanges téléphoniques ou par mail avec notre conseillère Juliana qui a organisé notre voyage suite à notre demande. L'accueil à Cuba de Ismari.Points préférés
Nous avons apprécié la rencontre avec les gens.Points améliorables
J'ai l'impression que vous adaptez le choix des casas en fonction du prix du voyage. Certaines sont des casas de luxe, d'autre sont d'une gamme inférieure. Pour améliorer le séjour, le correspondant local devrait confirmer notre arrivée auprès des propriétaires. Cela éviterait a celui-ci de louer la chambre à quelqu'un d'autre comme cela nous ait arrivé à Playa Larga. J'aurais également apprécié que notre correspondante locale Isemari vienne nous dire au revoir avant de quitter La Havane.Points préférés
Excellent niveau d'accueil, d'écoute, devis très rapide et bien présenté, bonnes suggestions, prix raisonnablesPoints améliorables
Choix de la casa particular a Trinidad, ne correspondait pas à mes attentes (charme, confort) L'hôtel à Cayo de Santa Maria était lui très bienPoints préférés
Nous garderons un excellent souvenir de ce voyage à Cuba préparé par Emilie ! Rien à redire sur l'organisation de ce voyage : accueil à l'aéroport de La Havane, transfert chez l'habitant, excursions en voiture américaine avec chauffeur dans la ville de La Havane, la découverte d'une partie de la ville de La Havane sur 2 jours et demi (il fallait bien ça et encore nous n'avons pas tout vu !), le transfert vers l'hötel Sol Palmeras à Varadero et le retour en fin de séjour vers l'aéroport les taxis sont venus nous chercher à l'heure indiquée sur les vouchers.. vraiment un grand merci à Emilie. Les 3 jours chez l'habitant se sont bien passés : les petits déjeuners étaient compris, assez copieux et le personnel (cuisiniers, femmes de ménage) très sympathique avec nous (malgré le barrage de la langue !), la chambre confortable rien à redire. Nous avons adoré les 6 jours farniente à l'Hôtel "les pieds dans l'eau" au bord d'une magnifique plage de sable blanc, eau cristalline....Points améliorables
2 petites choses cependant : - lors de notre arrivée chez l'habitant, nous n'avions pas de chambre (surbooking apparemment) mais Esther a trouvé une solution en nous "offrant" sa chambre et sa salle de bains pour le 1er soir car après nous avons pu avoir une autre chambre. - pour notre excursion en voiture américaine avec chauffeur, une personne francophone devait nous accompagner pour nous commenter la visite mais nous avons eu une personne qui parlait l'espagnol et l'anglais seulement. Donc difficile de tout comprendre (nous comprenons un peu l'espagnol, un peu l'anglais).Points préférés
Tout ! Ou presque. Notre région préférée est de loin Treasure beach dans le sud . Nous avons aussi beaucoup aimé les "Blue Montains" . Le Strawberry Hill hotel est un must . Nous y avons passé de très bons moments. Deux nuits à Port Royal c'est une de trop peut-être , une nuit de trop à Ocho Rios aussi . De façon générale le nord est moins attirant pour nous : peu de plages accessibles , attractions touristiques chères et prises d'assaut par les touristes sortis exceptionnellement de leurs hotels tout inclus mais en cherchant un peu nous avons aussi trouvé là notre bonheur . Après le sud et les blue montains sont superbes !!! Nous avons envoyé une carte postale comme promis mais nous l'avons postée le dernier jours alors .... P.S : Jakes hôtel est aussi super En bref , merci beaucoup , nous sommes ravisPoints préférés
L accueil dans les maisons d hotesPoints améliorables
La qualite des conseils La selection des maisons d hotes car si l accueil a toujours ete symathique la situation et l envirronnement n etaient pas a la hauteur du tarif Aucune excursion conseillee Pour seul conseil le lonely planet et quelques lignes sur le carnet de voyage sur des sites tres connusPoints préférés
-la globalité du projet,qui correspondait à notre attente :une possibilité de contact réel avec l'île et les Cubains, hors des circuits et lieux touristiques habituels - la disponibilité de l'équipe pariisenne pour la proposition et la préparation du voyage et nos demandes de précisions (Julie) -la compétence ,l'accueil et le professionalisme de l'équipe cubaine (Elisabeth ) -la disponibilité,la vigilance,l'expérience, l'intelligence et le sens du contact du guide-chauffeur Alvaro(parlant très bien le français en plus!) tout au long des presque 3 semaines que nous avons passées ensemble. -le circuit proposé qui nous permis à chaque étape de découvrir un aspect nouveau de la vie quotidienne,des paysages,de la culture et/ou de l'Histoire de Cuba. -Cuba et ses habitants,ainsi que l'accueil irréprochable et chaleureux de nos hôtes dans chacune des casas.Points améliorables
-peut-être modifier les temps de passage dans certaines villes...Par exemple:une journée de plus à La Havane,une nuit de moins à Vinales...Mais il est évident que cela dépend des centres d'intérêt de chacun et des étapes indispensables tout au long des 2000 kms que nous avons parcourus! -Remarque:j'ai été impressionnée par l'importance des portions dans les repas des casas.Si cela peut sembler approprié avec des randonnneurs ou autres touristes "sportifs",il est évident que la moitié de ce qui est proposé ne doit pas être consommé la plupart du temps.Dans un pays où la restriction est la règle, c'est un véritable gachis.Points préférés
disponibilité - réactivité - conseil et gentillesse...Points améliorables
néantPoints préférés
a peu prés tout …le dépaysement la gentillesse et l accueil des cubains l architecture l ambiance …les villes visitées …le temps pris a se poser et voir vivre les cubains ..Points améliorables
???Points préférés
La conseillère Léa qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec rapidité et gentillesse Le fait de pouvoir faire un voyage sur mesurePoints améliorables
Avertir davantage sur les désagréments (assez nombreux) une fois sur place...Points préférés
la Havane : merveilleuse ville ,un énorme potentiel architectural ,le temps n'était pas au rendez-vous mais "that's life"! ,le trip en voiture qui nous a fait découvrir l'ouest de Cuba avec les superbes fonds marins du côté caraîbe ,et les belles villes de Cienfuegos et TrinidadPoints améliorables
la prise en charge était bonne ,les hébergements en " casa particulares" corrects ,le meilleur étant celui de VinalesPoints préférés
les casa particular, l'organisation de Marco et Vasco en général et les intervenant locaux étaient vraiment sympa, le pays, les gens,le circuit de la Havane à Trinidad était très bien on a moins aimé les 2 derniers jours en hôtel à varadero.Points améliorables
avoir un livre-guide de Cuba et une carte du pays plus récente. que l'on puisse réserver à l'avance des visites guidées dans les différentes régions la voiture de location était certes récente mais son état mécanique était quand même douteux + 2 heures d'attente pour récupérer un véhicule sale avec un réservoir seulement au 3/4 pleinPoints préférés
Nous nous sentons des clients privilégiés. Le conseiller est à l'écoute et nous propose un voyage à la carte, correspondant à nos goûts.Points améliorables
- Le conseiller devrait prévenir oralement, en plus du document fournit, les clients sur les éléments important, comme le paiement d'une assurance voiture (dans notre cas pour Cuba) qui est d'un montant conséquent, à prendre donc en conséquence pour le budget sur place...Points préférés
le professionnalisme de votre agence et de l'agence locale. Le circuit bien équilibré la prise en charge du véhicule à la casa particular de la Havane (on ne s'y attendait pas!)Points améliorables
le choix de la casa particular à la Havane (hôtes très bien mais literie et chambre sommaires après un long voyage) le choix de l'hôtel à VaraderoPoints préférés
La réactivité de la commerciale de l'agence de Paris face aux déconvenues rencontréesPoints améliorables
D'être considéré par l'agence localePoints préférés
Concernant les lieux du séjour : habana hotel ok, très bien situé Literie passable, pdj ok Visite 1j et salsa a la casa roselia de castro ++ (découvert par hasard avec des cubains...) playa larga confort spartiate, pas d'eau chaude et pas de pression. Mais yvette et arnoldo très sympa très bon repas casa très bien située au bord de mer accueil très chaleureux. cienfugo Casa castano vitlloch nulle et a déconseiller : surtout supprimer cette casa de votre offre ! Accueil plus que médiocre, pas d'eau chaude et risque électrique, située en bord de route avec beaucoup de passage. difficile de dormir trinidad Casa colonial 1830 Le top des casas très bien située a deux pas de la place centrale, accueil jeune et chaleureux très bons repas et vin. literie très bien et eau chaude! santa clara La visite du train blindé est fermé le dimanche, jour ou notre sejour prevoit la visite de santa clara!!! Dernier hotel : TOP, parfait pour une fin de séjour, et un retour "à la vie internationale".Points améliorables
Le séjour à été très agréable, et nous avons passé d'excellents moments à Cuba. Toutefois, en passant par vous, en tant que voyagiste expert 'personnalisant les séjours', nous nous permettons de vous exprimer nos quelques points de déception. Attention à ne pas proposer a tous et toujours la même chose car suivant les âges la déception peut être grande! Cf brief initial = culture, fiesta, coeur de cuba,... 1 / Pas de news de votre part avant le départ, avec les "bons plans" restaurants, sorties notamment à la Havane. 2/ Carnet de voyage = standard, aucune personnalisation ni description des "casa particular" attribuées. 3/ A notre arrivée, la guide nous a que très très brievement expliquer les grandes généralités su séjour (déjà indiqués dans le carnet). Aucune réponse à nos question concernant les bons plans, et les choses à ne pas louper LES JOURS où nous étions sur place pas connaissance de lieux sympas "de nos ages" : 25 45 Ans...! Indications complètement erronées pour trouver l'Autopista A1 = 2h pr trouver A1 et sortir de la havane Indications des casa 'faciles' a trouver alors que difficiles et surtout, aucun téléphone indiqué donc impossible de les joindre. Le téléphone de l'agence du guide et du guide ne répondant jamais. Toutes les indications sont très 'attrapes touristes' et pas "typique".Pages
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Points préférés
tout le passage en casa est indispensable afin d'apprécier pleinement les cubains . mais il faut aussi faire les hôtels pour se rendre compte de la richesse qu'avait ce pays avant la révolution . ce qui est unique en son genre est la controverse de l'ancien et du moderne. on crois vraiment avoir reculé dans le temps. vous pouvez recommander l'hôtel "Santander a la havane car l'accueil est formidable ,toujours prêt a rire et avide de connaissances. MAGNIFIQUE nous en parlons des heures en amis