Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
les hotels choisis pour leur emplacement dans la ville, par rapport aux visites, leur qualité et confort Trés professionnel bonne connaissance de la région et de bons conseilsPoints améliorables
excursion sur Yosemite : on a été induit en erreur le déjeuner n'est pas compris dans la prestation par contre la qualité et le dévouement du guide (Leo) est à souligner
Points préférés
La nuit à la Tuque était inutile, et l’hôtel nul, en zone industrielle, j’aurai préféré pousser jusqu’à Val Jalber, où ils ont des chambres 4 étoiles Même chose pour St Rose du Nord, l’auberge est en bois, au fond d’un mauvais chemin de 7 Km, avec le bruit des voisins. Nous aurions pu sauter cette étape et faire le trajet d’une seule traite vers Tadoussac.Points améliorables
Concernant AVIS, que des réceptionnistes désagréables et un supplément de 164,06 CAD que nous contestons. Je vous joins le dossier. A Montréal, ils n’avaient plus de voiture de catégorie A, ils nous ont imposé, pour avoir un GPS un Elantra Touring Hyundai de 7 places. Lorsque nous l’avons vu, nous sommes retournés à la réception pour obtenir un autre véhicule. Il nous a proposé un forfait pour le plein à l’arrivée en nous recommandant de livrer la voiture avec le réservoir vide, que nous avons accepté, sous réserve de le faire nous même. En arrivant à proximité de l’aéroport, il nous restait plus de la moitié du réservoir, nous avons donc complété. Nous avons livré la voiture avec un réservoir plein, ce que nous avons expliqué à la réceptionniste. Elle nous a assuré que nous n’aurions à payer, le montant porté sur son document de 163,45 CAD correspondait au Voutcher. L réceptionniste nous a fourni un Chrysler Rown&Country de catégorie B en nous assurant qu’il nous surclassait car il n’avait de catégorie A. Nous lui avons de mandé un document pour le justifier, mais il nous a assuré qu’il avait fait la modification en informatique. Il nous a été remis un GPS Garmin, sans explication et surtout sans code PIN. Nous avons le réclamer le lendemain au service d’assistance AVIS, le seul service agréable. Nous venons de recevoir une facture AVIS 164,06 CAD
Points préférés
La fluidité de l organisation du voyage, entre les écrits et la réalisation de ces derniers.Points améliorables
Le temps de séjour à Sarapiqui qui étai trop court et celui de "Tamarindo" trop long!!! La planification des activités sur Arénal trop concentrée et dans le même temps que la fête nationale. Journée dans un parc national le seul jour de sa fermeture hebdomadaire! NB: Nous avions planifies et définis entre nous un séjour sur le Pacific à Samara qui reste dans l'esprit du voyage et au changement d'hôtel de votre fait nous nous retrouvons dans le tourisme de masse à Tamarindo alors que les deux planifications envoyées par vos soins spécifiaient "Playa Samara".
Points préférés
les hotels bien choisis, le bon timing des horaires de vols sans des heures a attendre entre 2 vols et le chauffeur de bahia et praia do forte charmant et pleins d infosPoints améliorables
tout est parfait, mais je précise qu'avec l'hotel copa sul a rio m a fait réglé des taxes de séjour alors que ce n était pas prévu a contrario vous m 'aviez indique des taxes a régler a praia et là je n ai rien eu a régler cela s'equilibre.
Points préférés
La guide était vraiment géniale, les sites étaient splendidesPoints améliorables
les hôtels car ils ne sont pas toujours top!Points préférés
Les hôtels étaient dans l'ensemble très bien sélectionné et varié. Cela donne une vue d'ensemble des offres disponibles. Le Grand Canyon (évidemment) et l'ensemble des parcs nationaux. Je releverais le Cedar Breaks National Park qui est plus petit et fait figure d'outsider, mais magnifiques et moins courus que les autres (nous avons passé une demi journée sans aucun autre touriste). Je recommanderais également le détour par la Highway 1 pour rejoindre San Francisco (depuis Santa Cruz), le panoramique est vraiment extraordinaire. Le service location (rapidité et facilité) et le choix des véhicules feraient rougir de honte nos loueurs européens! Merci à British (malgré les retards, voir commentaires ci-dessous) pour le service top : nous avons été surclassé à l'aller, car il n'y avait plus de place côte à côte en eco... et au retour car nous avons "aidé" les hôtesses américaines à gérer un client français particulièrement grossier. Donc voyage très reposant! Le service, dès l'appel d'offre, a été d'un très bon niveau. La communication a été continue et très précieuse. Vous avez véritablement le sens du service client et aujourd'hui c'est un ++. Merci pour votre organisation et disponibilité.Points améliorables
Seul petit bémol sur le logement (sur la chambre et l'insonorisation, car l'accueil et le restaurant étaient super), le logement à Bryce Canyon. La compagnie British Airways a malheureusement trop souvent des retards dans les horaires (le brouillard de Londres complique régulièrement le trafic). Le support sur place a été assez *léger* : difficulté à joindre le concierge, problème pour nous identifier. Au final, ils ont tout de même pu nous assister, mais cela prenait du temps.
Points préférés
- parcours touristique cohérent et une gradation pour finir vers le clou du voyage, le machu picchu ; - la fin du séjour à Cusco où nous sommes restés quelques jours, ce qui nous a permis de nous reposer après le circuit ; - la possibilité de personnaliser notre séjour ; - la disponibilité de notre conseiller voyage pour la préparation du séjour et ses réponses à nos questions ; - la nuit chez l'habitant ; - transferts bien organisés et très bon accueil à chaque point du circuit ; - la disponibilité des personnes sur place pour répondre à nos questions ; - hôtels charmants et bien situés; - bref, un voyage sans souci. C'est déjà fait ! Nous avons beaucoup apprécié notre voyage qui était très bien organisé. La possibilité de personnaliser son séjour et le fait de ne pas avoir à organiser soi-même le circuit est très agréable. Ce qui était important pour nous était la prise en charge sur place ainsi que l'organisation au niveau des hôtels, des transferts mais aussi au niveau des sites (Machu Picchu et Wayna Picchu réservés) et nous en avons été très contents. Un des points importants pour nous était que tout était préparé et que nous n'avions pas besoin de nous soucier de quelque chose dans l'organisation sur place (ce qui nous aurait pris trop de temps vu la cadence imposée par le nombre de sites visités). Proposition touristique très bien étudiée.Points améliorables
- Plus de temps pour les visites dans la vallée sacrée; - Suggérer pour les prochains clients un ou deux jours supplémentaires à répartir sur le circuit. En effet, le circuit est relativement fatigant et nous pensons qu'il pourrait être utile de faire une pause.
Points préférés
L'organisation générale était très bien (parcours, réservation d'hôtel et location de voiture). Aucune mauvaise surprise! Bonnes indications des sites à visiter Le voyage correspondait à nos attentes, dans le budget donné.Points améliorables
Horaires des vols internes : nous aurions préféré voyager en tout début de matinée ou toute fin de soirée afin de mieux profiter de la journée. AAron's hotel (Sydney): très moyen : chambre très petite, équipement vieillot, couvertures douteuses, chauffage en panne (aucune réaction quand nous l'avons signalé...). Le Pensione hotel était nettement mieux : pas très grand mais propre et confortable et accueillant. Descriptif des excursions à adapter à la saison (baignades dans les trous d'eau impossible en hiver par exemple) Donner plus d'indications sur les prix, nettement supérieurs à la France, notemment : restos, bars, activités, essence (surtout dans l'arrière pays) Préciser qu'il est recommandé d'emprunter la piste (entre Alice Springs et King's Canyon) de jour : avant 14h en hiver.Points préférés
Rapidite du service. Rapport qualite prix, acceuil, rapidite service.
Points préférés
hotel tres bien efficacitee disponibilité de l equipe prestations conforment aux donnees pas de mauvaise surprisePoints améliorables
voyage tres long beaucoups d attente aux escales dont l attente de l hydravion a Male . excurtions tres bien mais tres cheres surtout peche et plongee
Points préférés
j'ai apprécié l'organisation des transferts, les vols internes, les excursions,la disponibilité d'Emilie.Points améliorables
pour un prochain voyage, je préfererai que les hotels soient plus situés dans le centre, à Port Douglas, par exemple nous devions prendre une navette pour aller dans le centre sachant que la dernière navette etait à 22H. je souhaiterai aussi pour le prochain voyage, des cartes des villes ou l'on sejourne, avec N° de bus gratuit ou non qui peut nous faire faire le tour de la ville. Nous avons rencontré des Francais qui ont voyagé avec une autre agence, ils avaient toutes ces informations. Egalement pour la location de voiture, impératif un GPS. Je veux aussi pour un prochain voyage que les petits déjeuners soient inclus, car nous avons eu quand même la surprise de la vie extremement chère!!Points préférés
Nous avons particulièrement apprécié le sérieux avec lequel toutes les réservations ont été faites et la qualité des excursions et hôtels sélectionnées par Planetveo. Le timing du séjour autour d’Adélaïde était parfait pour une découverte de cette région. L'hôtel retenu dans le quartier des Rocks à Sydney est vraiment très bien à tout point de vue. - Sérieux de la préparation - Réactivité lors de chaque question posée - Qualité des conseils reçus MerciPoints améliorables
Pour les Kimberleys, deux jours depuis Darwin est trop court pour vraiment profiter de cette région.
Points préférés
Tout :)) L’organisation en général, que ce soit pour le choix des vols, des hôtels, la réservation des voitures. Tout était très bien dans l'ensemble. A noter que nous avons été surclassées au Voyages Outback Pionner et au Kings Canyon Resort ! Le Ramada Resort à Port Douglas est merveilleux. Quant au Ferntree Rainforest Lodge, il est surprenant par son cadre, on est au coeur de la nature. Je trouve très intéressant et très souple cette formule à la carte. J'ai beaucoup apprécié notre rencontre (avec vous, Alexandre) et les échanges (téléphoniques, par mail). Votre disponibilité et votre écoute à notre égard étaient très satisfaisantes.Points améliorables
Un seul petit regret : compte-tenu de notre programme un jour de plus dans le centre rouge et dans le Queensland auraient été appréciables. Du fait qu'il fasse nuit tôt (6h-6h30). J'ai été amenée à conduire de nuit, ce qui était quelque peu angoissant. L'Ibis de Melbourne (celui de Little Bourke Street) est très bien situé car très central, par contre les chambres y sont vraiment très petites et la vue n'est pas très plaisante. Petite question : pourquoi ne pas avoir eu la voiture dès notre arrivée à Cairns ? le prix de location ??? Pour info le shuttle Cairns - Port Douglas coûte 40 AUD aller simple, par personne.
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C'était un très beau voyage. Nous en avons bien profité et avons effleuré la culture et la vie japonaise. Personnellement, je pense que j'y retournerais un jour. - Le Ryokan à Hakone était très bien. Nous y avons passé un moment excellent (Repas, Onsen, etc...). - Kyoto est une ville magnifique à visiter. Culturellement très riche. Un endroit magnifique avec la ville de Nara. Plein d'excellent souvenir. - Le transfert des bagages d'une ville à une autre est un plus non négligeable et simplifie les trajets. - Culinairement, le pays est aussi un endroit exceptionnel. - A Tokyo, la nouvelle tour Sky Tree est magnifique. - Les hotels étaient de bonnes qualité. L’hôtel de Kyoto était excellent. Organisation parfaite pour l'envoi du programmes et des bons d'échanges. Proposition de séjour correspondant aux attentes et globalement bonne. Le fait d'avoir un conseiller au téléphone permet de clarifier et simplifier les choix.Points améliorables
Au niveau des "critiques": - A Hakone, il n'était pas spécifiquement indiqué sur le voucher qu'il fallait arriver à 18h à l'auberge. - Sur les voucher, les plans pour trouver les hôtels n'était pas toujours assez explicite. Il manquait aussi d'une partie écrite en japonais dans le cas ou l'on souhaitait demander des renseignement. - L'inexistence de point d’accès WiFi dans les hôtels était un manque. Il aurait peut-être fallut le préciser dans la description. Même si être un peu moins connecté n'est pas un mal. Au niveau des améliorations à faire concernant le sur-mesure: - Le séjour a Hakone avait lieu pendant un week-end. Il y avait donc un peu plus de monde qu'en semaine. Comme le site se trouve à 30-45mn de Tokyo, nous aurions pu faire un transfert Kyoto-Tokyo et ainsi diviser en 2 le séjour à Tokyo et y insérer le séjour à Hakone au milieu. - Après coup, nous aurions bien souhaité réduire de 1 journée le séjour sur Tokyo mais cela dépend peut-être des gens. - Un séjour dans un 2éme Ryokan (à Kyoto ou Tokyo) aurait été aussi sympa pour pouvoir comparer avec celui de Hakone. Indépendant de votre volonté: - le mont Fuji, c'est caché derrière les nuages pendant notre séjour. Une petite déception qui me fera retourner au Japon un jour. :-)
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les sites conseils sur la destinationPoints améliorables
carnet de voyage
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tout....globalement tout s'est bien passé. les hotels me convenaient parfaitement : le breakfree : bien placé (pas de bruit,excellent acceuil) pas trop loin du centre (les gens qui avaient des hotels en plein centre se sont plaints du bruit ++). quant au all seasons à kangaroo island nous avions en plus vue sur la mer + chambre spacieuse et super belle, repas excellent : 19/20. toddys a alice spring : bon petit motel simple mais propre. avions : horaires impecables. bonne gestion du décalage. aucun probleme intrepid connection : super excursion de 3 jours ; abolument rien a redire tout est organisé parfaitement avec un excellent guide. Bonne écoute . bonnes prestations . Alexandre , vous avez très bien su me conseiller par rapport à l'agencement du voyage (qui était un peu particulier du fait que j'allais voir mon fils) et vous avez bien capté ce que je souhaitais. je suis absolument ravie de mon voyage er je remercie toute l'équipe et en particulier Alexandre.Points améliorables
seul bug : hertz exigeait le permis francais (on ne l'avait pas pris)en plus du permis internationnal. on a pu s'arranger avec mon fils mais étant donné qu'il avant - de 25 ans on devait paryer 30 d de plus par jour (finalement on a pu faire scanner le permis à mon frère le lendemain donc nous n'avons rien payé de plus) mais peut etre pouvez vous signaler aux personnes de bien prendre leur permis francais. en plus la voiture n'était pas assurée en cas de dégradation ou accident (seulement assurance couvrant les individus) et c'était 37 D de plus par jour. nous ne l'avons pas prise en plus et avons eu la chance que tout se soit bien passé ...
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- les hôtels METROPOLITAIN,CROWE PLAZA,INDIGO,TADOUSSAC, MANOIR VICT0RIA, étaient au niveau souhaité, Bien entendu, les paysages, et la gentillesse des Canadiens.Points améliorables
- LE POMEROL, est largement en-dessous de notre demande, et j'ai du verser 20 dollars pour avoir une chambre "correcte". - LE STRATCHONA nous a fourni une chambre donnant sur un mur, sans lumière du jour (pour un claustrophobe c'est un peu limite) - L'AMBASSADOR est correct, mais banal, et nous avons été sorti du lit à 7 heures de matin par une alerte incendie intempestive, - L'HOTEL BAIE ST PAUL est correct, mais s'apparente plutôt à un motel. AVIS le loueur de voiture est limite, car j'ai du réclamer le GPS, et il ont essayé de me le faire payer au retour du véhicule. La compagnie aérienne est une compagnie charter, les critères de service et de siège sont moins exigeants;c'est un peu plus difficile à gérer sur des long courriers.Points préférés
le guide qui a ete excellent;la programmation avec la visite de l essentiel des points forts de l est canadienPoints améliorables
mon seul regret est de pas avoir pu visiter " l interieur du parlement a ottawa"..
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tout ! Bali, ses habitants, les paysages, les temples l'organisation du voyage : très bien organisation parfaite voyagePages
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diversité es paysges nature + villes qualté de réservation pour les activités, voiture, hôtel