Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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En Polynésie, qu'il n'y ai pas a demander les cadeaux voyage de noce.
Points préférés
L'organisation de la partie safari. Elle était en tous points excellente. La rapidité avec laquelle notre problème d'hébergement à Zanzibar a tété résolu. Bien entendu la visite des parcs en particulier du Serengeti L'exactitude aussi bien à Arusha qu'à Zanzibar des chauffeurs chargés des transferts. La gentillesse des Tanzaniens.Points améliorables
revoir l'organisation sur Zanzibar qui avait été confié à Léopard tours en particulier rechercher des prestations supérieures sur l'ile. Les repas en particulier ont été trés peu variés. C'était souvent la même chose. La compagnie aérienne Ethiopian Air lines a posé beaucoup de problèmes de retard .: plus de 5 heures à l'aller ce qui nous a fait perdre la demie journée à Arusha arrivée à l'hotel à 20 heures eu lieu de 15 heures). Sur 12 jours c'est beaucoup de temps de perdu. Au retour 2 heures de retard toujours à Addis Abeba ce qui nous a empéché de prendre le train de Lyon prévu. Il faudrait peut être choisir une compagnie qui effectue un vol direct ou un vol avec escale sans changement d'avion. Donner plus de précisions sur l'accueil proposé par les hotels à Zanzibar
Points préférés
Séjour à Kangaroo: rien à redire, la guide parfaite, les conditions d'hébergement (hôtel et repas) très correctes. Séjour centre rouge: hôtel d'Alice Spring un peu éloigné de la ville mais faisable à pied sans trop de difficulté. Les campements, les repas et les excursions sont très correctes. Séjour à Cairn et la barrière de corail très bien. Séjour à Sydney très agréable, hôtel bien situé pour visiter la ville.Points améliorables
La langue est un obstacle important pour les non anglophones car les autochtones ne font pas vraiment d'effort pour se faire comprendre. Séjour à Kakadu: comme nous nous y sommes pris très tard vous avez dû modifier cette partie du séjour. Le prestataire sur place n'est pas à la hauteur des voyages que vous proposez (véhicule vétuste, conditions d'hébergement déplorables.). A éviter absolument pour votre image de marque.
Points préférés
l'organisation la qualité et les compétences de wandee notre guide sa gentilesse et sa disponibilitéPoints améliorables
l'hotel phudaya resort et spa est infecté de moustiques et le tour de la piscine est en bois vernis trois chutes pour ma filles et une pour moi malgré les précautions, le bois vernis et l'eau ne sont pas compatibles.
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L'ensemble du voyage au Rwanda a été satisafaisant (puisque nous connaissions déjà) sauf l'hébergement au Mountain View qui a été frigorifiant (d'ailleurs tout le monde s'en plaignait sur place). L'exception a été une fois de plus l'agent local qui le matin du départ d'une part s'est trompé d'heure (pour l'avion puisque le responsable de Coastal quand nous sommes arrivés à l'éaroport nous attendait depuis plus de trois quarts d'heure alors que sur la feuille remise au chauffeur il était bien noté 6 heures du matin) et d'autre part qui, une fois de plus, a essayé de nous soutirer les taxes d'aéroport (après appel du chauffeur chez le fournisseur et refus de ma part de m'acquitter des taxes que j'avais déjà réglées entre vos mains, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit "bon on se retournera contre Planetveo").Points améliorables
concernant les hébergements et plus partiulièrement le Lobo Wildlife Lodge, la nourriture et le personnel relativement peu courtois.
Points préférés
Hotels - bonne qualité des guides sur Bogota et Carthagène Très bon suivi de notre interlocuteur sur place qui nous a trouvé une pharmacie un dimanche soir et s'est toujours rendu disponible -merci Jules! Bonne capacité à personnaliser le voyage - approche à la fois culturelle et ludique, parfaite pour une famille avec des enfantsPoints améliorables
sonorité de la chambre de l'hotel de Bogota mais très bien placé et joli ponctualité des transports et briefing des chauffeurs (erreur du véhicule de l'hotel à Bogota pour transport à l'aéroport)
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La variété du parcours Les hôtels dans l'esprit japonais La facilité pour utiliser les trains La propreté du pays La sécurité dans le pays La situation des hôtels près des gares très pratiquePoints améliorables
Un programme plus détaillé ex pour la journée à Nikko aucune précision sur une estimation pour monter aux chutes....... Il faudrait demander aux clients si ils sont fumeurs ou pas car se retrouver dans une chambre qui sent la cigarette pas très agréable. Des plans plus détailles pour trouver les hôtels.
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Le 1er hôtel, la visite guidée,Points améliorables
L écouté des besoins des clients, le 2nd hôtel, le retour en navette
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Les guides étaient toutes les trois très sympathique ,elles parlaient un très bon français et nous ont accompagné a chaque étapes du voyage ..même pour passer la commande des repas.les hôtels étaient très bien, surtout le Bell Town de Xian . toutes les excursions et activités étaient intéressante et adapter aux enfants. Les vols avec air France c'est un plus très appréciable écran vidéo individuel avec une grande sélection de film de quoi occuper des enfants durant 12h... Ce fut un voyage magnifique !! Une équipe à l'écoute .des réponses rapide. l'organisation très bien rodé ,la qualité des relais sur place .Points améliorables
L'hotel holliday inn de Pékin a une salle a manger un peu petite c'est la cohue au petit déjeuné. Nous n'avons pas eu de chambre a couché familial et nous n'avons eu une seul fois des chambres communicante il était hors de question de laissé les enfants tout seul du coup on s'est séparé. il est bon de savoir qu'il faut garder ses billets de train pour quitter la gare de Shanghai. Beaucoup de marche ,des fois difficile pour la plus petite .
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Le safari, l'organisation, avec notre guide Simon++ Très bonne organisation, bonne prise en charge. Programme respecté. Bonne impression globale.Points améliorables
Ne pas tomber malade!!
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hotel parfait , guide MrSOUKARTA a recommmander excellent guide, chauffeur tres bonne conduitePoints améliorables
3 bemols cependant a ce voyage: programme etabli en FRANCE different de celui de l agence en INDONESIE 1) n 'avons pas vu le jardin dherbes aromatiques ni celui despotirons, nila grotte GOYA MAYA n'avons pas plante notre arbre 2)n 'avons pas faitpreparer un repas balinais ni appris a jouer du gamelan 3)le dernier jour le treck etait remplace par du vtt???? que nos amis n'ont pu faire??? du trek n 'est pas du velo???
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La qualité du confort et du service sur Korean Airline, des hôtels Commodore et Ibis Ambassador, la ponctualité et le confort des trains KTX. Pour ce qui concerne les autres aspects du voyage non pris en charge par l'agence, la qualité du réseau de transports coréen (taxi, métro, bus), le balisage des sites historiques et des chemins de randonnée ou d'escalade et, plus généralement, l'amabilité et l'hospitalité des Coréens. La qualité du suivi de la prestation (informations données au client, disponibilité du gestionnaire du dossier, solutions apportées en cas de problèmes dans le paiement de la prestation, rendez-vous préalable au voyage).Points améliorables
Malgré le professionnalisme des personnels de l'hôtel Astoria à Séoul, il est à regretter quelques loupés dans la transmission des documents de transports utiles pour le KTX, la non prise en compte de 2 petits déjeuners (dont un payé à mes frais) dans la réservation des nuitées et l'absence de wifi pour la connexion Internet. Il y avait bien sûr un numéro de téléphone et le nom des personnes qui gèrent pour l'agence les problèmes des voyageurs mais je n'ai pas pu les avoir directement au téléphone et mon temps était compté. Par ailleurs, bien que parlant anglais, il est toujours très agréable de pouvoir exprimer ses remarques en français pour qu'elles soient bien comprises. Bien que des documents utiles comme des plans des villes et des sites d'intérêts sont fournis sur demande (au pire, on s'adresse aux bureaux d'information touristique), il serait pour ma part intéressant que l'agence fournisse dans le document de voyage des plans permettant de repérer les hôtels et, notamment, leur proximité avec les stations de métro ou de bus, ce qui faciliterait le déplacement du voyageur et lui éviterait de payer un surcoût (c'est le cas pour Gyeongju où l'éloignement a profité au taxi). Peut-être aussi indiquer plus précisément les moyens de transport pour se rendre sur certains sites (par exemple à Suwon, dans le sud de Séoul, le numéro des bus faisant la liaison entre l'hôtel Commodore à Bomun Lake et la ville de Gyeongju, les bus à prendre pour se rendre au parc de Taejongdae, à Busan), cela ferait gagner du temps car 13 jours, c'est court. Dernière chose, bien que Air France, qui assurait le retour en France, ait été irréprochable, le confort des Airbus est à revoir (évidemment, rien à voir avec les Boeing 747 de KA), peut-être un Airbus plus spacieux serait intéressant (c'est une remarque qui ne vous est pas adressée mais concerne la compagnie de navigation).
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La réserve du Kruger bien sûr, c'est là que nous avons vu le plus d'animaux. Les repas dans les réserves privés, par contre peu d'animaux.Points améliorables
L'accueil à Johannesburg. Willy nous a tout de même lâchement abandonné lorsque nous avons récupéré la voiture de location. Il nous avait pourtant dit nous attendre à la sortie du parking. Ne l'avons pas vu. Peut-être le pourboire était-il insuffisant ? Nous étions déçus car il nous avait paru bien sympathique et jovial. Le Lower Sabie : nous avons vu les 2 côtés. Puisque nous étions à 4 avec 2 chambres, 2 avaient un superbe lodge avec coin cuisine extérieur sur terrasse, les 2 autres une chambre pas très propre, les draps étaient tâchés par la clim qui se trouvait jusq'au dessus. Les repasdans le parc Kruger, mais ça vous n'y pouvez rien.
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Nous avons aime les chauffeurs qui nous attendaient aux hotels et aeroports, les hotels, l'excursion peninsule de valdes, estancia cristina, chutes d'iguazu.Points améliorables
Un plus grand suivi de l'agence francaise une fois que nous sommes a l'etranger. Un email pour prendre des nouvelles par exemple.
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La qualité et le calme de l'hotel Les contraste de ce pays magnifique Le volontarisme de notre chauffeur L’accueil et la gentillesse de toutes les personnes rencontrées Expertise pays Réactivité Sur-Mesure Qualité du voyage et des prestataires locaux sélectionnésPoints améliorables
Le jour ou nous avons fait le trajet Jaipur / Agra / Delhi fut une longue journée avec beaucoup de transport. Nous avons de plus subi un retard de 1h30 du train. Mais nous sommes bien conscients que dans le calendrier de notre voyage, il n'était pas facile de faire autrement.
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Bon programme, guide attentif (Abhimanyu Singh Chundawat), représentant local de votre correspondant à chaque étape, bonne voiture, bon chauffeur, bon choix des hôtels à peu d'exception.Points améliorables
Eviter le voyage en voiture entre Gwalior et Orccha, la route est à peine praticable avec une voiture normale (on roule sur un chantier abandonné). Pourrait être fait en train.Points préférés
Parfaite syncro de l'organisation du voyage. exactement ce que nous rêvions de vivre. très bonne écoute de nos attentes - respect budget - formule à la cartePoints améliorables
Franchement rien. Si ce n'est la quasi obligation de s'arrêter là où les guides et chauffeurs doivent le faire (resto le midi - boutiques à toutous ... chères)
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La voiture que nous avons eu en location était confortable et spacieuse pour faire la route. Les hôtels Best western à Fort Lauderdale (wifi gratuite et peti dej inclus) et "Océan pointe suite" à Key largo (confort) sont exellents.Points améliorables
Si nous devions repartir nous souhaiterions améliorer: - le trajet en avion, les escales sont à éviter car trop long et fatiguant. - la sélection des hôtels n''est pas toujours de même catégorie (wifi payante dans la plus part des hotels, pas de frigo pour certains, pas de grand lit pour 2 personnes de bonnes tailles, confort rudimentaire pour certain). - La distance parcourue entre les hôtels trop longue et fatiguante. Ex: Orlando Fort lauderdale avec visite de Kennedy space center ne nous a pas permis d'arriver de bonne heure à Fort lauderdale pour visiter cette ville. Avons donc du y revenir de Miami et avons sacrifié une matinée sur les 2 jours prévus à Miami.
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L'accueil, la présence et le suivi du réceptif local professionnalisme, suivi, prestations, accueilPoints améliorables
pour les longs transferts en autobus, proposer la catégorie supérieure si elle existe
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bon choix au niveau des hôtels: bien situés. propre, assez luxueux. Mon préféré, celui de Las VegasPoints améliorables
je n'ai pas reçu mon carnet de bord dans les temps. trop de personnes qui suivent mon dossier, hors, une seule personne qui s'occupe du dossier, est beaucoup plus rassurant, et optimisant..Pages
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Tout s'est tres bien déroulé. Les hotels étaient de très bonne prestation (seul hic, il a fallut a chaque fois réclamer les cadeaux voyages de noces, parfois 2 fois...) mais les qualités d'accueil étaient parfaite. La réactivité suite a ma demande, la qualité de suivi de mon dossier, l'esprit cordiale de la conseillère, la qualité des conseils, et le serieux dans la prise en charge.