Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Il serait intéressant d'avoir une formule avec le prix des petits déjeuners compris .
Points préférés
La qualité de l'organisation : toutes les séquences se sont enchainées sans problème. Le choix des hotels et hébergements. La qualité du guide. L'équilibre du programme entre les différentes étapes. L'adéquation entre ce qu'on recherchait et le voyage proposé.Points améliorables
Le prix me parait cher par rapport à la saison. Il pourrait y avoir davantage d'interactions au moment de la préparation du voyage pour bien valider chaque étape et chaque hébergement. Or on ne nous présente qu'un voyage global et un budget global, sans qu'on puisse facilement critiquer les propositions. Il manquait dans le programme les contacts avec les villages et la population. Par exemple, la visite d'un village Massai n'était pas prévue, ce qui me parait inconcevable. Par ailleurs, il était prévu une visite d'un village qu'on n'a pas faite. Il pourrait y avoir beaucoup plus de détails dans le carnet de voyage : sur les parcs visités, les horaires, la durée des visites, les distances parcourues. Sur les hotels aussi (confort, wifi, piscine, etc...). Il pourrait y avoir des propositions sur les excursions possibles à Zanzibar. D'une façon générale, il y a beaucoup de chose qu'on découvre sur place, mais qu'on pourrait totalement anticiper. L'horaire du dernier vol Zanzibar-Dar es Salam n'était pas celui prévu au programme. Les deux nuits en camp à Ndutu auraient pu être dans le même camp, ce qui aurait permis de laisser les bagages et évité des norias de valises.
Points préférés
Votre carnet de voyage très complet , accueil et professionnalisme de vos correspondants pour les documents de voyage et location de voiture , la situation géographique d'Hôtellerie au Cap à Kruger et Pretoria (malgré les bémols ci dessous) les petits déjeuner au Cap et Kruger ,et les diners à kruger de bonne facture L'ensemble du parcours magnifique en Afrique du sud.Les excursions choisis incontournable. Au Zimbabwe les magnifiques chutes Victoria méritaient cette extensionPoints améliorables
Niveau d'Hôtellerie au Cap et Kruger moyen par rapport au prix du voyage. Passable à Pretoria (par contre avons bien diner qualité -prix dans cet hôtel) Bon niveau au Zimbabwe, excepté le service piscine,bar et restaurant aucune notion du client,pays qui néglige les tourismes (sans doute le climat politique) La notion de guide privatif au Zimbabwe ,chutes Victoria et retour aéroport n'a pas été conforme. La situation géographique de l’hôtel ne permettait pas de diner à l'extérieur , une notion que vous auriez pu prendre en compte pour nous proposer la demi-pension (sans doute plus économique pour nous)
Points préférés
Le fait de ne pas devoir s'occuper des réservations soit même !Points améliorables
De mieux écouter les demandes des clients afin de bien les prendre en compte lors des réservations. Un carnet de voyage pauvre en explications concernant le déroulement du voyage et le lieu de villégiature.
Points préférés
Concernant les lieux du séjour : habana hotel ok, très bien situé Literie passable, pdj ok Visite 1j et salsa a la casa roselia de castro ++ (découvert par hasard avec des cubains...) playa larga confort spartiate, pas d'eau chaude et pas de pression. Mais yvette et arnoldo très sympa très bon repas casa très bien située au bord de mer accueil très chaleureux. cienfugo Casa castano vitlloch nulle et a déconseiller : surtout supprimer cette casa de votre offre ! Accueil plus que médiocre, pas d'eau chaude et risque électrique, située en bord de route avec beaucoup de passage. difficile de dormir trinidad Casa colonial 1830 Le top des casas très bien située a deux pas de la place centrale, accueil jeune et chaleureux très bons repas et vin. literie très bien et eau chaude! santa clara La visite du train blindé est fermé le dimanche, jour ou notre sejour prevoit la visite de santa clara!!! Dernier hotel : TOP, parfait pour une fin de séjour, et un retour "à la vie internationale".Points améliorables
Le séjour à été très agréable, et nous avons passé d'excellents moments à Cuba. Toutefois, en passant par vous, en tant que voyagiste expert 'personnalisant les séjours', nous nous permettons de vous exprimer nos quelques points de déception. Attention à ne pas proposer a tous et toujours la même chose car suivant les âges la déception peut être grande! Cf brief initial = culture, fiesta, coeur de cuba,... 1 / Pas de news de votre part avant le départ, avec les "bons plans" restaurants, sorties notamment à la Havane. 2/ Carnet de voyage = standard, aucune personnalisation ni description des "casa particular" attribuées. 3/ A notre arrivée, la guide nous a que très très brievement expliquer les grandes généralités su séjour (déjà indiqués dans le carnet). Aucune réponse à nos question concernant les bons plans, et les choses à ne pas louper LES JOURS où nous étions sur place pas connaissance de lieux sympas "de nos ages" : 25 45 Ans...! Indications complètement erronées pour trouver l'Autopista A1 = 2h pr trouver A1 et sortir de la havane Indications des casa 'faciles' a trouver alors que difficiles et surtout, aucun téléphone indiqué donc impossible de les joindre. Le téléphone de l'agence du guide et du guide ne répondant jamais. Toutes les indications sont très 'attrapes touristes' et pas "typique".
Points préférés
Choix hotel et casa particularPoints améliorables
Pas d.accueil et longue attente a arrivee a cuba ( pas de taxi) !) L.agence locale injoignable et aucun accompagnement ni information sur le cayo
Points préférés
Le choix des hôtels, le carnet de route, La bonne prise en charge par le guide, ses connaissances.Points améliorables
La visite de rhino valley, point négatif, trop de route pour le peu d'animaux... Végétation dense pas de rhino, pas de lions à crinières noirs (signe distinctif d'un animal âgé, et non une race particulière de lions). Le programme nous a fait passer deux nuits qui pour nous ont étés une perte de temps.
Points préférés
le choix des hôtels était tres bien . les taxis pour les transferts tres ponctuels ( sauf le 1er jour a bellem)Points améliorables
proposer des excursions . avoir des guides qui parlent Français ou anglais .
Points préférés
Le circuit, les hôtels de style différents, les lieux visités, la croisière ...
Points préférés
l'organisation globale du voyage et du parcours la qualité des correspondants locaux l'aternance visites/reposPoints améliorables
Certains hôtels (N°18 à Cochin et Astoria à Madurai) ne permettaient pas vraiment de profiter de moments de repos (lecture, piscine) entre les visites. Ces deux hôtels ne permettent que d'être dans sa chambre
Points préférés
le choix des hôtels (facile d'accès, bonne qualité), de pouvoir réserver certaines activités avant le départ,Points améliorables
dans le carnet de voyage mettre une carte papier pour chaque lieu ou l'on loge comme celle que l'on trouve dans les hôtels et qui sont très pratique
Points préférés
le bon déroulement du programme le choix des prestataires l'adéquation à nos attentesPoints améliorables
l'information sur les prestations dans les hôtels ou chambres d'hôtes ( ex: existence ou non de climatiseurs ) le choix de l'hôtel à Pretoria ( hôtel Arcadia à proscrire )Points préférés
La disponibilité êt la réactivité sur différentes questions auprès de notre conseillère. A Cuba c etait merveilleux Aurelie nous a bien dirigée sur Varadero endroit splendide hôtel a la hauteur de nos attentes Les taxis etais tous au rdv êt ponctuel comme prévu. Notre seul problème a été lors de notre sejour a la Havane hôtel Sevilla un vrai désastre chambre sale eau à peine chaude Publicité mensongère la piscine n est pas sur le toit mais au premier etage avec vu sur la route, au 9 étage on devait pouvoir voir un panoramique sur la Havane endroit inexistant on pouvait voir mais d une fenêtre de petite taille êt non lavé depuis au moins 2 ans!!!!!!tres déçu de notre prestations sur là Havane.
Points préférés
Les différents chauffeurs et bateliers étaient très agréables et toujours disponibles. Tous les sites étaient très intéressants et superbes. La promenade en char à bœufs à Bagan, bien que chaotique ne manquait pas de pittoresque. Sur proposition de notre chauffeur,nous y avons également effectué une balade en bateau au coucher du soleil. C'était vraiment très beau. La montée au mont Popa, bien que fatigante, nous a permis de voir de nombreux singes. Nous ne nous y attendions pas. Ce fut un grand plaisir pour des amoureux de la nature et des animaux comme nous. Au lac Inlé, nous avons apprécié les promenades en bateau au milieu des maisons sur pilotis et dans les jardins flottants. Les mouvements de pagaie effectués avec les pieds était un spectacle à ne pas rater. Nous n'avons pas pu voir le marché flottant qui n'a lieu que tous les 5 jours. Le personnel du guest house PYl au lac Inlé était particulièrement sympathique. A Mandalay, nous avons surtout apprécié le pont U Bein à voir absolument au coucher du soleil. Le summum était l'hotel Emerald sea resort à Ngwe Saung où nous avons passé un séjour extrêmement agréable avec un personnel très attentionné nous apportant chaque soir des petits gâteaux en guise de présents et de bienvenue. Les bungalows étaient magnifiques de même que le jardin. De notre bungalow, nous avions une vue imprenable sur la mer. Nous n'avons pas regretté notre visite au camp des éléphants : nous avons pu caresser et nourrir ces pachydermes et effectuer une promenade sur leur dos dans un site naturel.Points améliorables
L'île aux oiseaux à Ngwe Aung était très sale (les visiteurs y laissent tous leurs détritus) et dépourvue d'oiseaux. Par contre nous y avons trouvé un grand nombre de coquillages et quelques beaux poissons colorés parmi les coraux.. Les vols internationaux avec deux escales (Dubaï et Bangkok) sont très fatigants. Rien à dire en revanche sur les prestations.
Points préférés
Tout s'est déroulé comme prévu.Points améliorables
- Prévoir un accueil ou un signalisation depuis l'aéroport pour récupérer la bonne navette. Ne connaissant pas le pays, on a toujours le petit stress de ne pas bien s'orienter. - Donner plus explicitement le nom de l'organisme avec lequel on part , car lorsqu’on indique à l’hôtel qu'on voyage avec Marco Vasco, le personnel ne sait pas nous renseigner.
Points préférés
Nous avons trouvé les lodges tout à fait adéquats et confortables. Le guide du safari était chaleureux, à l'écoute de nos attentes et très professionnel, il maîtrisait pleinement son domaine. Les régions et les parcs conseillés étaient splendides; nous y avons vu à peu près tous les animaux annoncés, nous étions comblés! La nourriture n'était pas exceptionnelle mais totalement adaptée aux touristes occidentaux (aucun souci de digestion ou autre...). Tant sur le continent que sur l'île, le fait d'être pris en charge de A à Z fut très plaisant et relaxant pour nous, sans aucun sentiment d’oppression (d'envahissement). L'hôtel de Zanzibar (Shooting Star) répondait entièrement à nos attentes: sophistiqué mais charmant et "cosy". Enfin, nous avons été gâtés en tant que jeunes mariés, ce qui ne gâcha rien à notre plaisir!Points améliorables
S'il faut chercher la petite bête, la vue de notre chambre dans le premier logement (Arusha: Ambureni Coffee Lodge) n'était pas aussi belle que les suivantes (cela donnait sur un mur). Cependant, cela ne nous a évidemment pas empêchés de passer un très bon moment au sein du lodge.
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l'organisation du voyage, visites , la situation des hotels les guides ont été très bien à RIO juliette parfaite , à fox do iguacu eliette vraiment très bien , à salvador ethan très bonne connaissance du centre historique .Points améliorables
le choix des chambres au sein des hotels souvent sans vue et notamment sur salvador sans fenêtre ni climatisation le dernier guide sur salvador un peu trop touristique passage obligé par les boutiques
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magnifique voyage bonnes prestations
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Le service assistance
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le choix de hébergements le choix des activitésPoints améliorables
quelque soucis de réservations mais qui ne sont pas du à l'agence elle même je pense Parfois des soucis de surcharges kilométriques et beaucoup d’activités sur une journée mais on a gérerPages
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Nous avons apprécié le choix des hôtels,.