Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Le dernier jour du séjour (cf mon mail fait)
Points préférés
L'organisation absolument parfaite - Le chauffeur à destination et durant tout le séjour, la surveillance régulière du prestataire local que tout allait bien durant le séjour.Points améliorables
La sélection des guides en Français. Mon épouse et moi sommes bilingues français-anglais mais le couple d'amis qui nous accompagnaient ne parlaient que le français. Or la maitrise de cette langue par tous nos guides sauf le dernier à Cochin était vraiment très faible au point de ne rien comprendre aux questions qui leur étaient posées.
Points préférés
La réactivité et le suivi de la conseillère La compréhension et la prise en compte de notre façon de voyager
Points préférés
L'originalité du séjour; la qualité des hôtels; l'ambiance sauvage et venteuse à souhait ! L'islandais est accueillant à condition de parler anglais( voir ci-dessous) Voyage très intéressant mais qui demanderait une préparation bien plus longue et une durée plus importante afin de mieux coordonner les activitésPoints améliorables
les attentes avant d'avoir les véhicules pour les excursions, l'absence totale de correspondant francophone ( je plains celui qui ne parle pas anglais car les islandais supposent que c'est presque votre langue maternelle et ne font aucun effort pour ralentir leur débit ! ) Les horaires parfois très fatiguant ( revenir de la sortie aurores à minuit et demi , se réveiller à 3h30 , prendre la navette pour Keflavik à 4h30 et faire la file ds un aéroport bondé. Autre exemple: nous ne sommes pas allé à Blue lagoon le 1er jour, car vu le retard de l'avion de Paris, cela nous aurait amené à l'hôtel beaucoup trop tard dans la soirée. L'absence de voucher pose parfois problème car les agences en demandent souvent ( sinon ils téléphonent ou gardent la feuille avec le numéro de client (heureusement que j'avais des photocopies )Par contre, pas de problème pour les avions.
Points préférés
Nous avons aimé la partie Miami, les Keys puis la partie Nouvelles Orleans et les bed and brekfast de fin de séjour tout était bien organisé, la majorité des hotels étaient bienPoints améliorables
c'était notre 1er séjour aux Etats Unis, si nous avions su nous n'aurions pas pris la voiture de location pour la partie ou nou avons logé la côte pour rejoindre la Louisianne (Tampa, Fort Myers, Thalahasse...), nous aurions du resté davantage sur Miami / Les Keys et sur la Louisiance, et relier les 2 points en avion. Nous arrivions à 18h et il n'y avait rien à faire autour des hotels, c'était souvent des villes mortes. Nous aurions aimé avoir plus d'infos sur les excursions à faire sur place, voir les réserver à l'avance car nous étions dans certaines villes livrés à nous même
Points préférés
LES PARCS DISNEY WORLD ET UNIVERSAL PARC EVERGLADESPoints améliorables
POUR ALLER A KEY WEST C'est un peu long prévenir les prochains clients
Points préférés
Le Lux* resort , l'experience de l'hydravionPoints améliorables
La communication de votre personnel , car pour faire le séjour aucun soucis , quand y'a un problème faut garder espoir !!!!!! sauf quand Fanny est présente , mais sinon je donne un ZERO au reste .
Points préférés
Un programme bien équilibré. Et surtout Un chauffeur très sympathique et bon conducteurPoints améliorables
- Lhôtel de Madurai, bien que confortable n'avait aucun cachet et ressemblait à tous les Novotel du monde. Les autres hébergements étaient parfaits - la promenade sur le lac n'avait strictement aucun intéret : une foule de gens, pas un seul animal en vue... En revanche la journée et la nuit sur les backwaters étaient très agréables
Points préférés
le choix des hôtels (confort correct, propre, personnel serviable, situation) on nous ne a pas "imposé" de visite de magasins ou de shopping les transferts étaient ponctuels et aimables l'excursion de Kao Sok (éléphant et canoë) ainsi que le déjeuner et la visite aux singes était bien organisée Je trouve que le découpage 3j bangkok+2 jours Kao Sok+4 jours balnéaires était parfaitPoints améliorables
piscine dans l'étape Kao Sok (il fait chaud et avec les enfants c'est un vrai plus) une navette de l'hôtel tree house vers l'entrée du parc national : nous aurions peut-être fait une rando alors que là nous devions marcher 1/2h pour y arriver quelques recommandations de restaurants sur les 3 lieux il faudrait savoir avant d'arriver sur place (Krabi) quelles sont les excursions faisables : on a compris sur place que lîle de James Bond et Ko Lahonta étaient trop loin de Krabi pour être faites dans la journée ou qu'il y avait trop de trajet en voiture.ça pourrait avoir un impact sur le choix du point de chute.
Points préférés
L'organisation des vols et la ponctualité des correspondants locauxPoints améliorables
Les différences entre les carnets de voyage de l'agence et ceux présentés sur placePoints préférés
Un constiller tres disponible et efficace. Un contact par telephone et mail tres reactif.Points améliorables
Faire un devis plus detaillé avec prix des excursions. Proposition d'excursions plus originales. Avec prix.
Points préférés
TOUS LES TRANSFERTS. CHOIIX DES HOTELS EXCELLENTS POUR LE PURA VIDA A DAOUIN DANS LE NEGROS AINSI QUE LE COCO GROVE A SIQUIJOR ON N A JUSTE REGRETTE DE NE PAS AVOIR UN BUNGALOW. PAR CONTRE SUR L ILE DE PANGLAO NOUS N AVONS PAS DUTOUT AIME LE STYLE MOTEL AMERICAIN DU BOHOL BEACH RESORT . LE CONFORT Y ETAIT EXCELLENT MAIS NOUS AVIONS DEMANDE A CE QUE NOS HOTELS SOIENT PLUTOT CONFORTABLES MAIS SURTOUT PITTORESQUES AVEC BUNGALOW DE PREFERENCE.. L HOTEL SANS CHARME POUR AMERICAINS. HEUREUSEMENT PRES D UNE TRES BELLE PLAGE CE QUI NOUS A FAIT OUBLIER LA CHAMBRE. . LE CRIMSON HOTEL DE CEBU TRES BEL HOTEL (MAIS PAS DE BUNGALOW...) NOUS AVONS DEMANDE UNE CHAMBRE AU REZ DE CHAUSSEE QUI A ETE ACCEPTEE SANS SUPPLEMENT . tres sympas. Par contre nous avons trouve les prix DES RESTAURANTS TRES TRES ELEVES et nous avons regretté d'être un peu loin de tout, puisque il fallait MINIMUM une heure pour acceder à la ville de CEBU
Points préférés
Le pays est particulièrement intéressant au niveau de sa faune et de sa flore mais aussi par le contact avec sa population toujours tres agréable. Concernant les prestations de Marco Vasco, les hébergements étaient de très bonne qualité et répondaient largement à nos espoirs sauf peut-etre l'hotel Villa Lapas qui malgré son cadre magnifique semble manquer de maintenance et d'attention pour les clients individuels au profit des groupes organisés. La prise en charge et les prestations du loueur de voiture étaient tout à fait satisfaisantes.Points améliorables
Outre l'hotel Villa Lapas, peut etre faudrait il souligner l'intéret de rester un jour complet à San José avant de partir en voiture. Petit commentaire également concernant le "road book": ajouter des points remarquables à visiter à proximité de l'itinéraire serait sans doute un plus.
Points préférés
La destinationPoints améliorables
Casa particularPoints préférés
La disponibilité des conseillers. Les différents transferts en Thaïlande.Points améliorables
Améliorer la qualité des guides pour q'il y ait une réelle valeur ajoutée dans le voyage. Ne pas prévoir de visites aux heures de pointe avec des milliers de personnes. Nous avons revisité les temples de Bangkok en fin de journée alors que nous les avions visités le matin dans des conditions épouvantables avec le guide et ça change tout ! Donner plus de "bons plans" aux clients pour les déplacements, les sorties, le shopping ... Je sais, la plupart des guides papier en donnent mais ce n'est pas toujours "updated" - à vous de vous distinguer sur ce créneau ! A notre demande, le prestataire local, nous a donné quelques adresses sympas à Bangkok mais c'était notre dernier jour et nous n'avons pas eu le temps d'en profiter à 100%. Sortir un peu des sentiers battus et proposer des produits différents de ceux proposés par la plupart des agences. Eviter les lieux dédiés au tourisme de masse.
Points préférés
La précision des rendez vous, des horaires, la qualité des fiches d'informations fournies avant le départ. La disponibilité des gens pour répondre à nos interrogations. La promptitude à y répondre. C'était notre premier grand voyage et nous nous posions plein de questions. Pour avoir fait des recherches par moi même et m'être adressé à une autre agence, j'ai apprécié le coût du voyage qui, somme toute, est raisonnable. (je ne sais pas si ça se dit...) La sortie en catamaran a été très appréciée par toute la famille. J'ai apprécié également le petit sms en cours de séjour (dommage qu'on ne puisse pas y répondre) Le correspondant local est également un point intéressant.Points améliorables
Nous aurions apprécié un mail de rappel avant le second prélèvement. Nous n'avions pas noté la date et nous avons dû faire un virement en urgence. Pour ce voyage, nous aurions apprécié de rester un jour ou deux de plus à Key West (en lieu et place de Key Largo qui a beaucoup moins de charme) Nous avons été un peu frustré de ne pas pouvoir profiter pleinement de la nuit au Sheraton de Fort Lauderdale (super luxueux) dans la mesure où notre avion partait très tôt le matin. Il est vrai que j'aurai dû demander plus tôt à modifier cette heure de départ... Attention si vous réservez de nouveau des chambres dans cet hôtel, il est préférable d'éviter celle qui jouxte les conduits d'évacuation d'air conditionné car c'est assez bruyant. Je pense que ce sont les chambres 200 à 210 (on était en 204)
Canada Scènes d’hivers d’Ontario à Québec… un road trip enchanteur !
9/10
Avis laissé le 25 Février 2015 par
Corinne C
Points préférés
Vol : impeccable Location véhicule : très bien, personnel agréable Les hotels sont TRES BIEN PLACES Hotels de bonne qualité Carnet de voyage très apprécié : des conseils utiles, bien présentés et enfin un support pour annoter nos impressions, des souvenirs, ... Le centre Mattawin et le club Ohsanna pour les chiens de traineau : très bons souvenirs, personnel agréable, matériel correct Nous avons vraiment aimés notre séjour : ces 9 jours nous laissent l'envie de refaire du chiens de traineau, de la motoneige, de retouner à Toronto pour une visite plus ample, et à Ottawa que nous avons adorer et ....Points améliorables
Le petit dêjeuner à Toronto n'est pas complet : nous avons dû rajouter avec supplément un jus de fruit-fruits L'itinéraire pour aller d'Ottawa à Trois Rives est trop compliqué sur le carnet de voyage par rapport à l'itinéraire indiqué par le GPS : A Hull, noua avons pris l'autoroute 50 est jusqu'à l'indication de l'autoroute 640 est, tout simplement.
Points préférés
Le contact au départ avec des explications claires, et l'envie de partir. Puis en temps et en heures, les documents présentés qui donnent vraiment confiance avant de partir. Puis toutes les prestations sont au top. La rencontre avec tous les intervenants au cours du séjour, avec des explications adaptées, claires, précises, et des documents adaptés. Donc on part à l'aventure en toute confiance dans un pays vraiment différent. Les casas particulières sont bien choisies en fonction de la proximité des villes a visiter.Points améliorables
La compagnie aérienne : Aireuropa. Nous sommes partis sous des conditions climatiques venteuses, en est ce la raison ? Mais 2 personnes sur 4 ont été malades. Nous ne parlons pas espagnol, eux dans l'avion pas français, et nous avons eu beaucoup de mal a comprendre les explications en anglais !!! si ils ont donnés des explications ? Il faisait très chaud dans le vol du retour, avec des turbulences. Mon mari a fait un léger malaise, nous avons fait appel aux hôtesses, après avoir été ressucré ça a été. Puis ils ont fait appel pour une autre personne qui était mal. (Je suis infirmière, je me suis présentée mais un docteur était là.....et je ne parle pas espagnol et eux pas Français, mais je vous dis pas le mal être que cela m'a produit !!! ) Et à l'arrivée, nous avions tous mal à la tête. Et une personne a vomi arrivée sur le sol... Et nous avions pris aussi 1 h de connection internet à l'hôtel à Varadero, sans pouvoir réserver nos vols, car non ouvert 48 h avant ? donc connection payée, perdue. Donc je ne sais pas si je reprendrais cette compagnie, pour un vol si long !!!Thailande Bangkok, Chiang Mai et Koh Samui comme on les aime !
9/10
Avis laissé le 25 Février 2015 par
Sébastien L
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1-la qualité du guide 2-l'organisation du voyage de manière généralePoints améliorables
dans le carnet de bord nous aurions souhaité retrouver le descriptif complet de notre voyage (celui que nous avons validé sur internet lors de votre proposition)
Points préférés
les destinations(choix du lieu de villégiature,hôtels, excursions,...), services, prestations écoute et satisfaction des besoins et la réactivitéPoints améliorables
Établir les différentes prestations non comprises forcement dans le voyage et leurs prix moyens dans les differents endroits ou nous pouvons nous ballader en fonctions de la saisonnalité (exemple a khao sok les cascades de la reserve naturelle ne sont pas alimentées en eau en raison de la saison seche de meme pour les sources d eau chaudes) Bien spécifier qu une carte sim sera fournie lors de notre arrivée et prevoir en consequences un telephone portable acceptant une carte sim standart.Pages
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L'organisation était impécable et tout était bien programmé