Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Le "roadbook" pourrait être amélioré. Un hôtel ne correspondait pas trop à ce que nous cherchions.
Points préférés
Très bonne organisation qui correspondait à la proposition.Points améliorables
Les billets d'avion, prévoir pour les possesseurs de mails la possibilité d'être surclassé. Eviter de changer d'aéroport sur la même ville. Atterrir à paris CDG pour repartir d'Orly vers Nantes, pas génial.
Points préférés
Tout c'était super, les gens sont formidables, la faune et la flore sont exceptionnels. .. Vraiment un voyage extraordinaire.
Points préférés
l'organisation du voyage et la réservation des hotels tous très agreables et calmes le guide à Mérida et les magnifiques sitesPoints améliorables
la possibilité d'avoir des interlocuteurs parlant quelques mots de français LA RECEPTION DE HERTZ OU IL A FALLU ATTENDRE DEUX HEURES POUR LA PRISE DE POSSESSION DU VEHICULE , EGALEMENT LORS DU RENDU DU VEHICULE L'INSISTANCE DU PERSONNEL A FACTURER UN PLEIN D'ESSENCE (au kilomètrage) ALORS QUE LE PLEIN AVAIT ETE FAIT..
Points préférés
Intelligence du parcours proposé Qualité des hôtelsPoints améliorables
Plus grande réactivité aux mails une fois le paiement effectué……… Par ailleurs sur place, l'équipe qualité n'a pas su répondre à nos attentes. Exemple n°1: Repas du premier soir inscrit noir sur blanc sur notre feuille de route qui n'était finalement pas pris en charge par l'hôtel Kia Lodge Nous avons signalé cela par mail et n'avons pas été dédommagé. Tout juste s'est-on moqué de nous en nous disant que l'on pourrait rester plus longtemps dans le dernier hôtel avant notre départ (quitter à 17 h au lieu de 12h) alors que la négociation c'est nous même qui l'avions effectué en arrivant. Exemple n°2: Prestataires sur place défaillants Oublis de venir nous chercher à l'aéroport de Zanzibar. Par la suite nous avons du programmer nous même les transferts.
Costa Rica Costa Rica – Nicaragua : Terres sauvages
6/10
Avis laissé le 21 Février 2015 par
Stephane B
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certains hotels, les propositions de parcs a visiterPoints améliorables
l'hotel d'arrivé hyper bruyant à 20m d'une voie ferrée.. on croit halluciné !! apres 11h de vol la proposition du parcours
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Des hébergements toujours bien situés, souvent proches des centres d'intérêts et conformes aux attentes en matière d'équipement. Un accueil toujours très agréable. Mention toute particulière pour: Taipa Bay Resort Akaroa Cottage à Akaroa (à l'exception de son chemin d'accès à la limite du praticable sans 4x4) Steward Island Lodge à Steward Island Aoraki Court Motel au Mont CookPoints améliorables
Juste pour faire une critique: l'Oaks Club Resort de Queenstown qui bénéficie d'une situation remarquable et d'installations très confortables mais qui pèche manifestement par manque de maintenance. Le vol Singapour Airlines de Singapour à Auckland, opéré par New Zealand Airlines était loin d'avoir le même niveau de service
Points préférés
les suggestions de sorties / activités proposées par le vendeur chaque jour Savoir quoi faire chaque jourPoints améliorables
Carnet de voyage - erreurs d'adresse sur certaines excursions Nous nous sommes perdus en route, GPS à prévoir pour aller rejoindre le ferry à Cape Jervis
Points préférés
BEAUCOUP DE DIVERSITE AU NIVEAU DES PAYSAGES DE LA FAUNE ET LA FLORE , LA DOUCEUR DES GENS .
Points préférés
L'organisation du voyage. La qualité du personnel lors du circuit privéPoints améliorables
Les hotels pour les personnes à mobilité réduite
Points préférés
Globalement le voyage est bon et le choix des hôtels très correct(sauf un voir ci-dessous). les restaurants du soir aucun problème, ceux du midi aussi sauf deux ou trois mais cela vient du fait que nous avions parfois du retard dans notre progression et arrivions parfois à une heure tardive; La partie rando était très bien avec un très bon guide. le camp des éléphants très bien; Les 2 jours sur le lac INLE sont à maintenir , mais peut être il y a d'autres sites à voirPoints améliorables
Un hôtel est à sortir de votre catalogue , c'est celui de KALAW . Il faudrait passer le message au guide que la visite des marchés ne consistent pas simplement à nous faire voir les légumes et viandes poissons.Nous avons trop visité de marchés. Nous avons visité trop de sites qui ne valait pas le déplacement , à contrario nous avons eu de très belles choses. La visite de YANGON doit être revu , car la visite du quartier chinois et indien était beaucoup trop longue , et il doit y avoir d'autres choses à voir dans cette grande ville Dernier et pour c'est celui qui est le plus important , nous avions un guide qui s'est mis à notre disposition et qui a tout fait pour nous rendre le séjour excellent , dommage que cette personne ne parlait pas très bien notre langue et nous avion du mal à la comprendre dans de nombreux casPoints préférés
Un voyage globalement conforme à nos attentes et à vos descriptions. Le treck de 2 jours avec repas et nuit au monastère. Le guide anglophone a été très intéressant malgré si notre niveau linguistique un peu faible. La visite du camp d'éléphants avec son responsable totalement francophone, passionné et passionnant.Points améliorables
L'hôtel à Kalaw n'était pas à la hauteur de la présentation dans la brochure : à éviter à l'avenir. Le guide "francophone" n'était pas à la hauteur de nos attentes : - sa maîtrise du français était trop faible pour permettre une compréhension facile, d'où un décrochage des auditeurs ; elle n'a pas su nous faire véritablement apprécier son pays ; - sa connaissance de la Birmanie était incomplète ; - sa forme physique ne lui permettait pas de nous suivre dans les activités telle que la balade à vélo et le treck. Ces activités ont finalement été sous traitées avec un encadrement non francophone (birman pour le vélo à Bagan et anglophone pour le treck de 2 jours). Pour apprécier pleinement la sortie vélo de Bagan il faudra envisager de louer des vélos à assistance électrique très présents sur le site, quitte à prévoir un supplément de prix (20 kms sous la chaleur et sans vitesses = cela fut assez pénible). L'excursion au Rocher d'Or mériterait un moyen de transport final plus adapté : les passagers sont entassés dans les camions qui ne démarrent qu'après avoir fait le plein complet. Il s'en suit beaucoup d'attentes et d'inconfort. La route pour se rendre à Ngwe Shaung est vraiment longue car il faut compter 7 heures de transport en car et non 5 heures comme annoncé. La cuisine birmane était très bonne, mais répétitive. Une rupture dans le régime alimentaire serait la bien venue tout les 4 à 5 jours.
Vietnam Luang Prabang et Angkor, comme on les aime !
9/10
Avis laissé le 21 Février 2015 par
Aurelien A
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L'organisation : tout était géré, nous n'avions qu'à profiter de notre voyage, expérience incroyable !Points améliorables
C'était notre première expérience avec un voyagiste sur-mesure comme Marco Vasco. L'image que j'en avais était un prestataire haut de gamme, et je m'attendais à ce qu'après un seul échange téléphonique, tout le voyage soit préparé au millimètre, sans aucun besoin de relecture de ma part. C'était avec le recul un peu utopique comme attente, je pense donc qu'il faudrait mieux expliquer le processus aux nouveaux clients, car c'est en partie pour cette raison que j'ai laissé tomber Voyageur du Monde, et que j'ai hésité à continuer avec Marco Vasco (je ne regrette rien aujourd'hui évidemment). Deuxième point : j'aurais aimé avoir l'itinéraire en version papier dans mon carnet de voyage. Troisième point : nous n'avons pas eu la chambre que nous avions réservée et payée au Muang La Resort (faute à l'agence locale apparemment), à avoir un bungalow River View, un peu décevant vu qu'il s'agissait pour nous de notre plus belle étape hôtelière. L'agence locale a compensé en nous offrant un restaurant, mais nous avons été surpris lors de ce restaurant soit-disant "offert" d'avoir à payer la moitié du prix. C'est un détail dans le voyage, sans gravité, mais que je signale quand même. Dernier point : le niveau de maîtrise de la langue des guides sur place était assez décevant et nous a empêché de bien comprendre certaines parties de l'histoire des pays visités, notamment le guide du Sud Laos et celui du Cambodge. Nous aurions préféré des guides maîtrisant bien une langue (anglais ou français).Points préférés
Site de Bagan Séjour au Lac Inle Visites de villages avec artisanat local Camp des éléphants Marche et nuit au monastère : pas besoin d'apporter de matelas (couchage suffisant sur place) Pagode Shwedagon à YangonPoints améliorables
Choix du guide : grosses lacunes en français - difficulté de compréhension (ce qui a entraîné quelques problèmes lors de certaines activités : promenade en vélo à Bagan...) - ne s'est pas toujours soucié de rassembler le groupe lors des visites et des explications. La condition physique du guide ne lui a pas permis de nous accompagner sur certains sites ou activités. Lors de tous nos voyages précédents, nous avons toujours eu la chance de bénéficier de guides performants : de ce fait, pour la Birmanie, nous n'avons pas pu apprécier le voyage comme on aurait souhaité. Hôtels : l'hôtel de Kalaw ne mérite nullement sa classification (3 *) : à remplacer La situation du séjour balnéaire (Ngwe Saung) ne parait pas adaptée : 14 H de trajet en bus (aller et retour) sur des routes diffiiciles n'ont pas permis de profiter de la plage selon le programme annoncé ; arrivée le 8/2 vers 16 H et départ pour l'aéroport le 10/2 dès 9 H : 1 jour + 1 soirée de plage au lieu des 2 jours annoncés. A Yangon la visite des quartiers chinois et indiens ne présente guère d'intérêt
Points préférés
La nature : beaucoup de paysages, de nombreux animaux en pleine liberté, le volcan irazu les endroits insolites : nuit au bord de la rivière pacuare, nuit au loge à Dota, appréciation de certains hôtels de qualité : Aziana, hacienda bar et lomas del volcan et la maison d’hôte Finca intégral dikla... nous avons aimé pour leur accueil, les repas servis.Points améliorables
Un peu moins de déplacements car on restait généralement 1 ou 2 jours dans une ville... on aurait aimé un jour de plus. En effet, certains endroits nous ont moins plu et on aurait pu éviter d’y aller (ex : Arénal car beaucoup trop touristique et très cher par rapport à toutes les loisirs proposés. Même si l’hôtel était très bien. Ou Malpais est beaucoup trop loin, l’hôtel n’était pas le mieux du voyage. La plage trop loin et beaucoup de rochers) Pour le carnet de route, je conseillerai d’écrire les coordonnées GPS pour aider à la navigation. Et il vaut mieux conseiller location de gps car les indications ne suffisent pas toujours !
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L'organisation des déplacements, Vols, prises en charge aéroports et hôtels, locations de voitures, choix des excursions et gestion des temps libres. Bref, un vrais bon boulot...:-).Points améliorables
Quelques détails: - Il faudrait insister sur le fait qu'en Argentine, pour l'instant, le retrait d'argent dans les distributeurs automatiques est plafonné à 1000,00 Pesos. C.a.d. +/- 100 € ces jours-ci. Et que, a chaque retrait, il y a commission bancaire. C'est bien mentionné dans tout les forums, mais il est bien de le rappeler... - L'hôtel conseillé à Iguazu, si il était dans un cadre magnifique, nous à donner une chambre avec beaucoup de tâches d'humidité et les odeurs qui accompagnent les moisissures. C'était particulièrement dérangeant. La situation tropicale d'Iguazu ne peu justifier l'ampleur du désagrément. Nos plaintes répétée n'y on rien changé.
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Le voyage correspondait à nos attentes, première découverte très agréable Nous souhaitions un petit groupe, nous étions 7 c'était parfait. Organisation très correcte,Points améliorables
Le carnet de voyage en format A4 pas pratique du tout, un format livret A5 serait plus facile à glisser dans un sac. Nous avons trouvé que lors des repas la nourriture (notamment les plats à base de crevettes, de viande ..) était un peu "trop comptée" (1 mini-crevette par personne ç'est plus un amuse-bouche qu'un plat !) Nous avons en cours de circuit demandé à avoir l'ensemble des plats en même temps, ce qui a été fait, et qui a été plus convivial Le prestataire local pour retour avait avancé l'horaire de notre vol intérieur Saigon / Hanoi, et c'était très bien, car nouveau Terminal International, un peu éloigné du Terminal domestique
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L'accueil, la disponibilité de notre correspondante pendant la phase de préparation du voyage. La "ponctualité" et la disponibilité des agents de l'agence de tourisme au Chili. La précision et la qualité des accompagnateurs, en Argentine et au Chili. L'absence de mauvaise surprise, à l'exception de l'hotel Tren del Sur à Santiago qui est réellement "impossible" pour un touriste, même peu exigeant!Points améliorables
Ne pas modifier, après bouclage d'un programme, la liste des hotels retenus. Nous avons eu clairement l'impression que la baisse de l'Euro postérieure à notre réservation initiale a conduit les agences de voyage locales (ou Marco Vasco?) à dégrader le niveau de l'hotellerie à Buenos Aires et à Santiago. Mieux informer les clients sur les jours de fermeture des musées (nous avons été piegés à Santiago le lundi matin pour cause de fermeture du musée d'art précolombien). Eviter, en regle générale, de séjourner le dimanche dans des capitales où tout est fermé...ou presque, et donc caler les dates en fonction de cela. Mieux apprecier, en faisant le programme, ce qui correspond à l'attente du client s'agissant du séjour en ville: à Buenos Aires, par exemple, le MALBA (art moderne) est un musée exceptionnel pour qui aime l'architecture et l'art moderne. Pour d'autres, il faut indiquer des boutiques spécialisées dans les produits locaux "introuvables ou presque" en France: vetements d'alpaca ou de vigogne (la boutique Kuna à Santiago est à recommander. Articles de cuir à Buenos ires: la boutique Calma Chicha est top et pas chère etc...
Points préférés
L'organisation du voyage sur place, au Cambodge comme au Vietnam. Le choix des guides - excellent - particulièrement la guide au Cambodge - pas prête à l'oublier - elle est génial. Elle fait partie de ces gens qu'on rencontre rarement et qu'on oublie plus.Points améliorables
Nous n'avons pas apprécié l'Hôtel Samnang à Phnom Penh et le Liberty Central à Saigon - les autres hôtels était des excellents choix
Points préférés
Le choix des hôtels et leur emplacement. La prise en charge de l'ensemble des aspects du voyage. La mise en place d'itinéraires optimisés.Points améliorables
La relation avec l'hôtel. L'hôtel a prétendu que la réservation n'avait pas été confirmée. Après 1 ou 2h d'aller retour entre le service qualité MarcoVasco, le correspondant local et l'hôtel, il se trouve que l'erreur venait de l'hôtel. L'hôtel a présenté ses excuses et la situation a heureusement été régularisée rapidement.Pages
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Pratiquement tout ! Bonne organisation et, pour l'essentiel, très bons prestataires sur place. Bons conseils.